漢 思 姜 洪

[摘要]在圖書館的諸項(xiàng)業(yè)務(wù)中,為讀者服務(wù)時(shí)圖書館工作的中心環(huán)節(jié),是圖書館的基本職能和根本目的。分析教師從事教學(xué)和科研對(duì)文獻(xiàn)的需求特點(diǎn)以及不同層次的學(xué)生的閱讀特點(diǎn),并就高職圖書館如何發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),針對(duì)不同讀者的不太需求提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行論述。

[關(guān)鍵詞]科學(xué)發(fā)展觀高職圖書館讀者服務(wù)

中圖分類號(hào):G47文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1671-7597(2009)1120210-01

高職圖書館是高職的文獻(xiàn)信息中心,是為教學(xué)、科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)。在現(xiàn)代教育中,圖書館的地位和作用是非常重要的。在圖書館的各項(xiàng)任務(wù)中,為讀者服務(wù)時(shí)圖書館工作的中心環(huán)節(jié),是圖書館的基本職能和根本目的。圖書館的文獻(xiàn)是通過讀者借閱使用,即讀者服務(wù)工作來(lái)實(shí)現(xiàn)它的職能的。因此,人們常稱圖書館的讀者服務(wù)工作為圖書館的“窗口”和“前沿陣地”。從這個(gè)意義上講,圖書館的讀者服務(wù)工作是圖書館工作的重點(diǎn),它直接反映了一個(gè)圖書館效能的好壞,也是衡量一個(gè)圖書館的工作質(zhì)量和水平的重要尺度。高職圖書館貫徹科學(xué)發(fā)展觀,其核心就是以人為本,做好讀者服務(wù)工作。

一、掌握讀者的閱讀特點(diǎn)有的放矢的提高圖書館的服務(wù)工作

在高職院校中,圖書館的主要服務(wù)對(duì)象就是教師和學(xué)生。針對(duì)他們不同的閱讀習(xí)慣和需要提供相對(duì)應(yīng)的服務(wù)工作。盡量豐富系統(tǒng)的圖書資料,以適應(yīng)不同專業(yè)、不同層次讀者的需求。

(一)積極配合教師的教學(xué)工作,為教師的科研工作提供最新、最快的服務(wù)。圖書館應(yīng)定期主動(dòng)向教師推薦書刊資料。在教師來(lái)圖書館詢問的時(shí)候,主動(dòng)的提供他所需專業(yè)方向的教學(xué)資料、教材分析、教案范本、復(fù)習(xí)資料等,力求讓教師在最短的時(shí)間內(nèi)獲得最大的收益。對(duì)于不同年齡層次的教師也要根據(jù)他們的特點(diǎn)和知識(shí)結(jié)構(gòu)提供不同層次的服務(wù)。青年教師思維活躍,精力充沛,能很快的接受新知識(shí)新觀念和新的教學(xué)方法,但是參加工作時(shí)間不長(zhǎng),教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不豐富,業(yè)務(wù)上也還需錘煉,因而迫切的需要加強(qiáng)基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)。對(duì)于從教時(shí)間長(zhǎng),積累了豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),擔(dān)負(fù)著科研立著的中老年教師,就要注意對(duì)他們給予延長(zhǎng)借閱時(shí)間和提供一些稀少珍貴的參考書或資料的借閱。

在這個(gè)世界科學(xué)技術(shù)發(fā)展日新月異,各種觀念,理念和研究方法層出不窮,人們稱之為“知識(shí)爆炸”的時(shí)代。在排山倒海鋪天蓋地的圖書資料海洋中,從事教育理論方法研究的教師迫切需要與他們所研究的課題相關(guān)的國(guó)內(nèi)外最新的理論動(dòng)態(tài)。這就需要圖書館對(duì)現(xiàn)有的以及不斷新進(jìn)的圖書、期刊、論文等文獻(xiàn)資料進(jìn)行匯編,如果整合不及時(shí),就會(huì)使科研課題失去意義和價(jià)值,造成浪費(fèi)。這就要求了圖書館要能夠高效迅捷的提供。同時(shí),教師科研需要一些外文圖書資料。研究新方法新理論,往往需要從科學(xué)發(fā)達(dá)國(guó)家了解動(dòng)態(tài)或者借鑒經(jīng)驗(yàn)、參考數(shù)據(jù),這就需要外文資料。這就要求圖書館要建立完善好外文期刊的管理并為需要的教師提供借閱的服務(wù)。同時(shí)要建立外文數(shù)據(jù)庫(kù),并做好維護(hù)和日常的管理。

(二)輔導(dǎo)新生,引導(dǎo)中年級(jí)學(xué)生,指導(dǎo)和激勵(lì)畢業(yè)生。圖書館是學(xué)校教育、教學(xué)的重要組成部分。它是重要的教育資源,在為教師提供科研教學(xué)等資料的同時(shí),也是為課外閱讀提供服務(wù)的機(jī)構(gòu)。圖書館應(yīng)該是知識(shí)的寶庫(kù)和文獻(xiàn)信息的中心,在傳播知識(shí)、傳遞信息、開拓視野、培養(yǎng)人才方面具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),它是學(xué)生在課本以外獲得知識(shí)、營(yíng)養(yǎng)、提高能力的基地,也是學(xué)生休閑放松,暢游文學(xué)的海洋。圖書館的圖書構(gòu)成要能夠激發(fā)學(xué)生課外閱讀的熱情。而圖書館的服務(wù)也要在不同階段的學(xué)生的提供上體現(xiàn)不同的層次和方向。

對(duì)于剛剛?cè)雽W(xué)的新生,由于入校時(shí)間短,對(duì)館藏最不熟悉,但又具有極強(qiáng)的求知欲。圖書館就應(yīng)該及時(shí)的對(duì)學(xué)生進(jìn)行目錄檢索和利用圖書資料學(xué)習(xí)等方面給予講解和指導(dǎo),多形式的介紹圖書館的情況,給新生上好掃盲課,讓學(xué)生認(rèn)識(shí)圖書館,喜歡圖書館。館員也可以通過公告欄,題板,網(wǎng)站等平臺(tái)為對(duì)文藝作品感興趣的同學(xué)推介一些優(yōu)秀小說、雜志等文藝類型的刊物。在此過程中,館員要及時(shí)耐心的擔(dān)任閱讀輔導(dǎo)員,解答學(xué)生產(chǎn)生的疑難問題,在必要的時(shí)候代替他們檢索。

對(duì)于已經(jīng)對(duì)圖書館熟悉了的中年級(jí)學(xué)生,他們出于學(xué)習(xí)的需要,經(jīng)常需要借閱一些教科書、工具書,專業(yè)的借閱量明顯增大,這就需要館員做好導(dǎo)讀工作,為學(xué)生提供充足的參考書籍,為他們推薦能夠反映最新科研水平的書刊,擴(kuò)大他們的視野,開拓知識(shí)領(lǐng)域,提高他們的閱讀水平和層次。在滿足他們對(duì)于所學(xué)專業(yè)的書籍的要求以外,發(fā)現(xiàn)他們更多的興趣點(diǎn),引導(dǎo)他們擴(kuò)大閱讀面,幫助他們迅速的獲取有利于專業(yè)學(xué)習(xí)和自身身心成長(zhǎng)的信息和知識(shí)。讓圖書館成為他們樂于拜訪的的第二課堂。

對(duì)于即將畢業(yè)的學(xué)生,由于他們面臨繼續(xù)深造和擇業(yè)的兩個(gè)問題。而在經(jīng)歷了幾年的學(xué)校生活學(xué)習(xí)以后,心智等各方面趨于成熟。他們能夠根據(jù)自己的需要和興趣有目的的閱覽相關(guān)的書刊。他們來(lái)圖書館多是出于完成畢業(yè)論文或者畢業(yè)設(shè)計(jì)的需要。這就要求高職圖書館員要主動(dòng)了解畢業(yè)生論文的方向和選題,為他們提供恰當(dāng)?shù)臅€索或者新到的書刊,為他們寫論文提供支持和便利的條件。還有一些同學(xué),為了提高自己的學(xué)位,會(huì)在畢業(yè)前夕選擇專升本或?qū)Ｌ妆尽Ｄ敲丛诠ぷ髦?館員就應(yīng)該針對(duì)這類學(xué)生開辟一些相關(guān)的專欄。

二、調(diào)整圖書收藏,深化信息服務(wù)

隨著信息網(wǎng)絡(luò)化的深入發(fā)展,現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在高職院校普遍應(yīng)用,這也給圖書館讀者服務(wù)工提出了新的要求,帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的圖書館工作偏重于紙質(zhì)文獻(xiàn)的收藏和借閱,就算實(shí)施了全開架服務(wù),但從本質(zhì)上來(lái)講仍是封閉和原始的,既難以實(shí)現(xiàn)全方位的信息資源開發(fā)利用,也缺少全天候提供信息服務(wù)的意識(shí),更無(wú)法適應(yīng)信息時(shí)代的知識(shí)創(chuàng)新要求。因此,高職院校圖書館要充分利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段,建立全新的與網(wǎng)絡(luò)時(shí)代相適應(yīng)的服務(wù)體系。在不斷完善的網(wǎng)絡(luò)大環(huán)境下,使讀者的網(wǎng)上留言成為讀者與圖書館溝通、交流的最佳平臺(tái);讓網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)成為讀者與圖書館最方便、最快捷的溝通交流方式。通過讀者留言,圖書館可以高效率的了解到讀者的閱讀需求以及對(duì)已有的文獻(xiàn)資料信息資源建設(shè)的滿意度。

在不斷充實(shí)完善紙質(zhì)文獻(xiàn)資料和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)環(huán)境的同時(shí),也要對(duì)多媒體資料進(jìn)行科學(xué)的收藏和管理。作為新時(shí)期的高職院校圖書館,多媒體資料庫(kù)的建設(shè)內(nèi)容要注重將新老資料結(jié)合,多元內(nèi)容相結(jié)合,多種形式交互進(jìn)行。

三、完善圖書館的周邊配套服務(wù)

盡管有了強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),但是一些珍貴的資料和文件只能在館閱覽,讀者就需要打印成紙質(zhì)文檔方便帶走翻閱和保存。圖書館可以從讀者的這個(gè)需求出發(fā),建立打印復(fù)印室。為有需要的讀者提供低廉方便的打印復(fù)印服務(wù)。

參考文獻(xiàn):

[1]胡翀慧,新世紀(jì)的圖書館服務(wù)與科技發(fā)展,《科技廣場(chǎng)》,2009年第6期.

[2]盧文紅,圖書館讀者服務(wù)工作新探,《科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)》,2009年第7期.

[3]李琦,淺談新時(shí)期高校圖書館讀者服務(wù)的改進(jìn),《知識(shí)經(jīng)濟(jì)》,2009年第7期.