[摘要]網絡經濟的出現(xiàn)給企業(yè)發(fā)展帶來了新的機遇,但是,好多企業(yè)的電子商務系統(tǒng)并沒有達到理想的功能。原因主要在于企業(yè)原有傳統(tǒng)價值鏈與現(xiàn)代電子商務要求的價值鏈不能很好的實現(xiàn)整合。本文從傳統(tǒng)的企業(yè)價值鏈與電子商務下企業(yè)價值鏈整合的角度,分析了電子商務環(huán)境下企業(yè)價值鏈的整合的必要性和整合的措施。對于實施電子商務的企業(yè)有一定的參考價值。

[關鍵詞]電子商務 價值鏈 價值鏈管理

作者簡介:葛雁峰(1971-),男,陜西省黃陵縣,延安大學西安創(chuàng)新學院經濟管理系講師,研究方向:電子商務、企業(yè)會計及財務管理。

電子商務面向企業(yè)整個價值鏈管理,并帶來了價值鏈的變革,使企業(yè)降低管理成本、交易成本、縮短訂貨周期、改善信息管理和提高決策水平,從質量、成本和響應速度三方面改進企業(yè)經營,增強企業(yè)競爭能力。

一、價值鏈及價值鏈管理

Michael E. Porter于1985年在其所著的《競爭優(yōu)勢》一書中提出了價值鏈的概念,并被當今先進管理思想者所采用,己經成為研究競爭優(yōu)勢的有效工具。在最初,基于制造業(yè)的觀點價值鏈被看成是一系列連續(xù)完成的活動,是原材料轉換成一系列最終產品的過程。新的價值鏈觀點,把價值鏈看成是一些群體共同工作的一系列工藝過程,以某一方式不斷地創(chuàng)新,為顧客創(chuàng)造價值。價值鏈思想認為企業(yè)的發(fā)展不只是增加價值,而是要重新創(chuàng)造價值。價值鏈管理主要有垂直價值鏈管理和水平價值鏈管理。垂直價值鏈管理是指對一個企業(yè)價值增值鏈中(原材料生產商、供應商、制造商、顧客等)所有參與實體的管理。水平價值鏈管理是對企業(yè)價值鏈同一水平上的企業(yè)集團的各個企業(yè)主體間相互作用的管理。

二、電子商務給企業(yè)價值鏈帶來的影響

隨著因特網的出現(xiàn),價值鏈理論被再次時代化。運用互聯(lián)網管理可以為企業(yè)創(chuàng)造價值或開辟新的市場。價值鏈開始只是涉及物質產品的制造方面,價值增值被認為只有通過大量的產品裝配和制造技術才能實現(xiàn)。但到20世紀70年代中期,價值增值己經可以通過提供服務得以實現(xiàn)。服務環(huán)節(jié)很大程度上依賴于信息技術的先進性。信息時代,價值越來越多地建立在信息和知識上。電子商業(yè)對企業(yè)傳統(tǒng)價值鏈的影響主要有以下幾方面:1)將改變傳統(tǒng)的采購、營銷及售后服務活動的方式;2)將改變企業(yè)的生產方式;3)縮短價值鏈環(huán)節(jié);4)進行價值創(chuàng)新。

三、電子商務環(huán)境下企業(yè)價值鏈的整合

(一)簡化

價值鏈的簡化是建立在對價值鏈全面理解的基礎之上的。針對每一個價值增值點,我們可以就這個價值增值點的目的、所采用的方法、所體現(xiàn)的價值等幾個方而進行檢查,從而為價值鏈整合打下基礎。簡化的方法有以下四種:1)重組,是按照邏輯要求將設備、處理步驟和人員等因素重新組合。2)壓縮,在當前價值鏈細致分析的基礎上,減少不必要的和無價值的價值增值點。3)合并,是指將多個價值增值點合并成一個價值增值點,能夠帶來極大的效益。4)增添,看上去盡管和簡化的主題是矛盾的,但某些流程或步驟的增加常常能簡化日常的工作。

(二)集成

所謂集成是使各種能夠共享信息的應用系統(tǒng)進行的一種連接。集成主要涉及:1)數據集成,指各種數據是從數據源一次性采集而得,同一種數據保證不會采集多次。同時保證所有有用的數據不會被遺漏。從而保證數據的完整性和同一性。2)軟件集成,系統(tǒng)軟件是一致的或相容的,以保證各種結果數據的相容性和抗干擾能力。3)網絡連接性,包括可靠的物理連接、可靠的安全保密機制、各子網絡之間方便的交叉存取、方便易用的網絡管理、足夠帶寬等。4)可維護性,能夠根據需要方便地改變系統(tǒng)的結構和功能。在以上的四個方面中,數據集成最為重要,它是保證企業(yè)中各種應用正確運行的關鍵,是實施電子商務戰(zhàn)略,全面提高企業(yè)性能的集中體現(xiàn)。

(三)數據的轉換和分析

電子商務戰(zhàn)略的實施都面臨著一個數據轉換和分析的問題,為了保證企業(yè)各個主要工作的連續(xù)性和一貫性,必須將原來各個系統(tǒng)中的數據以某種方式遷移到新的電子商務系統(tǒng)中來。數據轉換的工作量和難度是非常大的。在這一過程中有兩種方式:一種是數據的簡單遷移,即從原來的數據存放位置遷移到新的存放位置。在這種方式中,一般地只是涉及到數據的存儲格式、數據的表達方式等技術問題,利用電子商務軟件系統(tǒng)提供不同數據庫之間的數據自動轉換工具解決大部分的這類數據轉換。另一種數據轉換則較為困難,因為它不僅僅是要進行數據轉換,更重要地是進行數據的分析、合并、剔除和增加等方面的處理。這里需要通盤地考慮、細致地分析、全面地了解。一般地說,主要涉及以下幾個因素:1)唯一性,是指數據的入口只有一個,并且這個入口應在數據源處。同一個數據有多個入口是導致數據錯誤的主要原因之一,在實施電子商務系統(tǒng)時必須保證每一數據的入口是唯一的。2)同一性,同一個數據可能在不同的位置有多個存儲副本,但是我們必須保證這些副本之間是完全一致的。3)完整性,數據所表達的含義必須是完整的和明確的。4)相容性,如果多個不同的數據之間有關系的話,則必須保證他們是相容的,即互相是不矛盾的,因此在數據轉換時就必須十分細致、科學地分析?？傊?數據轉換和分析是一件非常重要的工作,它需要豐富的經驗、科學的方法和耐心的工作。

(四)注重人的因素

實施電子商務戰(zhàn)略是一個復雜的過程,它不僅僅是建立在充分地可行性研究、對當前企業(yè)模式的深刻理解和明確的資源需求、高水平的系統(tǒng)結構、詳細適當的項目實施計劃以及足夠的資金支持等基礎之上,它還需要十分重視和充分發(fā)揮企業(yè)內部與外部的各類人員的作用。 在實施電子商務戰(zhàn)略過程中,我們必須十分注重人的因素。事實上,注重人的因素包含兩方面的含義:一方面加強職工的培訓工作,另一方面是鼓勵職工的主動精神和參與精神。培訓是所有實施電子商務戰(zhàn)略的幾乎一致的選擇。電子商務戰(zhàn)略的實施使所有的員工必須接受新的挑戰(zhàn)并擔負起和以往不同的職貢,因為電子商務將導致許多管理觀念和方法的改變。鼓勵職工去檢查和改進與他們日常基本工作有關的流程,鼓勵所有的人們理解和簡化他們所參與的工作流程。實施電子商務戰(zhàn)略必須是建立在當前能夠較好地工作的流程基礎上。這種實施戰(zhàn)略將導致增加職工在電子商務實施過程中的參與感,減少對變革的抗拒心理,并且得到更高層次的生產力。

四、結束語

電子商務的實施成為企業(yè)面臨的新戰(zhàn)略,在實施前要全面分析原有傳統(tǒng)的價值鏈和電子商務環(huán)境下的價值鏈,傳統(tǒng)價值鏈的簡化、集成、轉換、技術條件、人員素質都要與電子商務相適應,要制定詳細的切實可行的實施方案,避免“聾子耳朵樣子貨”和“管理成本沒降低反而增加”結果。

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