楊亮亮 李 斌

摘要:本文闡述了經(jīng)營理念的概念,并論述了當(dāng)前建筑施工企業(yè)應(yīng)樹立正確的大經(jīng)營、品牌戰(zhàn)略、索賠等經(jīng)營理念,以提高企業(yè)的核心競爭力,希望能為建筑企業(yè)管理者提供一些參考。

關(guān)鍵詞:經(jīng)營理念大經(jīng)營理念品牌戰(zhàn)略索賠

經(jīng)營理念即是系統(tǒng)的、根本的管理思想。所謂經(jīng)營理念,就是管理者追求企業(yè)績效的根據(jù),是顧客、競爭者以及職工價值觀與正確經(jīng)營行為的確認(rèn),并在此基礎(chǔ)上形成企業(yè)基本設(shè)想與科技優(yōu)勢、發(fā)展方向、共同信念和企業(yè)追求的經(jīng)營目標(biāo)。

隨著建筑行業(yè)市場的膨脹,進(jìn)入建筑行業(yè)的競爭者也越來越多,競爭變得越來越激烈,導(dǎo)致一些企業(yè)為得到市場份額,在招投標(biāo)過程中不惜競相壓價,使建筑行業(yè)的利潤空間越來越小。在這種情況下,樹立正確的經(jīng)營理念,提高建筑施工企業(yè)的核心競爭力是企業(yè)能否在激烈的市場競爭中獲得發(fā)展的關(guān)鍵。

本文結(jié)合當(dāng)前我國建筑施工企業(yè)的管理現(xiàn)狀,提出以下幾點經(jīng)營理念,希望能為建筑施工企業(yè)管理者提供一定的參考。

1、明確經(jīng)營承攬的龍頭地位,樹立大經(jīng)營理念。

經(jīng)營承攬工作是企業(yè)的重中之重,是企業(yè)當(dāng)之無愧的龍頭工作。這一理念要成為企業(yè)全體員工的共識。樹立大經(jīng)營的理念,無論是經(jīng)營承攬、施工生產(chǎn),還是思想政治工作、員工形象、企業(yè)文化等,都要圍繞是否有利于市場開發(fā)來開展。在人、財、物的配置上,優(yōu)先充實和加強經(jīng)營力量。牢固樹立企業(yè)的一切行為必須立足于市場、服從和服務(wù)于市場、在市場競爭中求生存求發(fā)展的觀念。牢固樹立全員“一盤棋”的經(jīng)營思想。

樹立大經(jīng)營的理念,要求建筑企業(yè)做到:經(jīng)營工作不只是經(jīng)營項目,而且要經(jīng)營市場,還必須經(jīng)營現(xiàn)場,不僅要經(jīng)營規(guī)模,而且要經(jīng)營效益。樹立大經(jīng)營的理念,就要樹立“攬干結(jié)合”的經(jīng)營理念,實踐證明,以干促攬,是經(jīng)營承攬最經(jīng)濟(jì)有效的手段?！皵埜山Y(jié)合”的經(jīng)營理念,使我們意識到“攬到活才有活路、干好活才有后路”、“今天的現(xiàn)場就是明天的市場”。

以項目為平臺,以干促攬。“施工只是過程,實現(xiàn)滾動發(fā)展才是目的”,要把通過施工擴大市場占有率作為企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。施工管理過程中,不能松懈對后續(xù)工程項目的跟蹤開發(fā)。在項目的實施過程中,設(shè)身處地想業(yè)主之所想,急業(yè)主之所急,主動介入,幫助業(yè)主解決前期拆遷購地、協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)仃P(guān)系等方面的困難,真正把業(yè)主當(dāng)朋友,建立良好的合作關(guān)系,謀求長期合作。在合同履約過程中,項目經(jīng)理部要認(rèn)真兌現(xiàn)合同承諾的各項指標(biāo),保證工期、質(zhì)量、安全始終處于受控狀態(tài),以人品為先、誠信守約為指導(dǎo)思想,用扎實的作風(fēng)、嚴(yán)格的管理、先進(jìn)的技術(shù),展示企業(yè)的實力和風(fēng)采,堅持標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),強化工期、質(zhì)量、安全控制,通過項目的有效管理,獲取業(yè)主的信任。實現(xiàn)干一項工程,樹一塊豐碑,為后續(xù)工程項目的承攬做好充分的準(zhǔn)備。

企業(yè)在實行項目經(jīng)濟(jì)責(zé)任目標(biāo)管理的同時,應(yīng)對項目部的市場開發(fā)給予大力扶持,實現(xiàn)項目經(jīng)理部的滾動發(fā)展。讓項目部走上既干好工程樹信譽、又加強管理創(chuàng)效益、再開拓市場攬任務(wù)的滾動發(fā)展軌道。

2、實施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略,打造優(yōu)秀的企業(yè)形象,努力培育企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)的競爭要素已由過去的商品力、銷售力發(fā)展為今天的品牌形象力。展示建筑企業(yè)形象的“軟件”是誠實守信、用戶至上;“硬件”是名牌工程和精品工程。人無信不立,事無信不成,信譽是企業(yè)發(fā)展的生命。企業(yè)要不斷追求“自己永不滿足,業(yè)主永遠(yuǎn)滿意”。要牢固樹立社會責(zé)任理念,讓社會責(zé)任變成員工的自覺行為,自覺做到環(huán)保、安全文明施工,與當(dāng)?shù)卣?、居民和諧相處,按期保質(zhì)保量提供令業(yè)主滿意的產(chǎn)品,維護(hù)員工和農(nóng)民工的合法權(quán)益等,實現(xiàn)干一個項目,留一片贊譽。良好的品牌形象,利于企業(yè)獲得更多的客戶資源,掌握了客戶資源,也就提升了企業(yè)的競爭力。實施品牌戰(zhàn)略,揚長避短,努力培育企業(yè)的核心競爭力。以企業(yè)的綜合實力為依托,著力發(fā)展特色、培植優(yōu)勢、鞏固強項、突出專業(yè)。

3、確立現(xiàn)代經(jīng)營理念,由你死我活的競爭轉(zhuǎn)向競爭與合作并存的柔性競爭,由重視有形資產(chǎn)轉(zhuǎn)向更重視無形資產(chǎn),由被動適應(yīng)環(huán)境轉(zhuǎn)向主動培育、提升企業(yè)的競爭力。

4、塑造企業(yè)文化。要堅持人的價值高于物的價值、民主價值高于權(quán)威的價值、共同價值高于個人價值、社會價值高于利潤價值的四種文化價值觀。讓吃苦敬業(yè)、自強不息、樂于創(chuàng)新、熱衷學(xué)習(xí)的企業(yè)精神融入員工的心田,為提高企業(yè)經(jīng)營開發(fā)能力提供精神動力。

5、樹立正確的索賠理念,維護(hù)企業(yè)正當(dāng)權(quán)益。

一是樹立正確的索賠觀念。計劃經(jīng)濟(jì)的思想殘余和習(xí)慣做法,使我國企業(yè)的管理者在思想上還存在“索賠傷感情”的認(rèn)識誤區(qū),其主要原因不外乎以下幾點:一是索賠就是告狀(其實不是),怕影響與業(yè)主的關(guān)系;二是存在僥幸心理,認(rèn)為“不提索賠,業(yè)主心中有數(shù),會考慮采用其他方式補償”;三是今后業(yè)主還有工程,怕被業(yè)主認(rèn)為“太刁蠻”,失去中標(biāo)機會。施工企業(yè)一定要徹底糾正這一認(rèn)識誤區(qū),要讓大家認(rèn)識到:施工索賠具有必然性,它不以合同任一方的主觀愿望為轉(zhuǎn)移。索賠事項不是通過加強管理、精心設(shè)計、精心施工就能消除的?！肮芾怼焙汀熬摹敝荒軠p少局部量的出現(xiàn)而不能避免索賠事項的發(fā)生。排除主觀故意的個案之外,從自然屬性上講,索賠的發(fā)生與業(yè)主、監(jiān)理的“管理水平”和“精心水平”沒有必然聯(lián)系,需要承包人做的應(yīng)是提前面對、科學(xué)面對、依法面對。索賠是一種正當(dāng)?shù)臋?quán)利或要求,是合情合理合法的行為,是在正確履行合同的基礎(chǔ)上爭取合理的償付,不是無中生有、無理爭利,只要符合有關(guān)規(guī)定的、合法的或者符合有關(guān)慣例的,就應(yīng)該理直氣壯地、主動地向?qū)Ψ剿髻r。高水平的索賠可以贏得業(yè)主的尊重,沒有索賠的項目只能落個“實在”實際就是 “管理水平低”的評價。索賠的關(guān)鍵在于“索”,你不“索”,對方?jīng)]有義務(wù)主動來“賠”。

索賠管理首先是對人的管理。對人的管理首先落實到人的觀念、人的意識上,即項目人從合同談判起就要有索賠這種理念,并把這種理念貫穿始終。第一,項目主要管理者和管理層要有強烈的索賠意識;第二,要求項目管理層要有捕捉索賠機會的敏感度;第三,要有從索賠走向理賠并獲得賠(補)償?shù)耐暾\作思路與具體方法、實施計劃。

二是要提高對工期索賠的認(rèn)識。在工程實踐中,承包人在項目實施過程中往往只注重費用索賠,忽視工期索賠。由于變更或索賠事件的發(fā)生,往往會對總工期造成影響,如果承包人不重視工期的索賠,最終往往導(dǎo)致業(yè)主催工期,逼進(jìn)度。如果沒有工期索賠,承包人只能加速施工(趕工),從而造成施工成本的增加,如果加速施工仍沒有按期完工,既落了個逾期完工的罪名,還增加了施工成本,形成“名利雙丟”的局面。如果重視工期索賠,即使業(yè)主要求加速施工按期完工,承包人還可以主張加速施工的費用補償和提前完工獎勵,結(jié)果則是“名利雙收”。工期索賠其效果最終反映在經(jīng)濟(jì)效益和社會信譽上。

三是充分認(rèn)識索賠時效的效力,及時提交索賠意向通知書和索賠報告。如果承包人逾期主張索賠權(quán)利(超過索賠時效),承包人就失去了索賠權(quán)利,從而失去了索賠談判的主動權(quán),即使業(yè)主出于其他原因給予承包人補償,也僅僅是道義的“施舍”,其索賠效果可想而知,只能是“杯水車薪”。所以索賠時效要求承包商一定要在變更或索賠事件發(fā)生后,在合同約定的時效內(nèi)及時提交索賠意向通知書和索賠報告。

作者簡介:楊亮亮(1972-),女,山東省濟(jì)南市人,國家注冊造價師、經(jīng)濟(jì)師, 1998年7月畢業(yè)于青島海洋大學(xué)英語專業(yè),本科學(xué)歷,現(xiàn)主要從事建筑合同管理和成本管理工作。

李斌(1971-),男,山東省濟(jì)南市人,國家注冊造價師、一級建造師、高級工程師, 1997年7月畢業(yè)于同濟(jì)大學(xué)工民建專業(yè),本科學(xué)歷,現(xiàn)主要從事建筑合同管理工作。