湛振華 王春光

摘要:裝備質(zhì)量直接關(guān)系到戰(zhàn)爭(zhēng)的勝負(fù)和國(guó)防安全,加強(qiáng)裝備研制生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制對(duì)于保證裝備戰(zhàn)斗力,乃至國(guó)防安全有著至關(guān)重要的作用?？偨Y(jié)了裝備研制生產(chǎn)過程質(zhì)量控制的基本原則,分析了質(zhì)量控制的內(nèi)容和方法,提出了加強(qiáng)質(zhì)量控制的相關(guān)對(duì)策。

關(guān)鍵詞:裝備質(zhì)量;生產(chǎn)過程;質(zhì)量控制

中圖分類號(hào):E95文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號(hào):1673-291X(2009)27-0183-02

裝備質(zhì)量是指裝備的一組固有特性滿足要求的程度,即裝備物理特性、功能特性、適用性、安全性、可靠性、維修性和保障性等滿足要求的程度。依據(jù)裝備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),對(duì)裝備質(zhì)量的形成過程和結(jié)果進(jìn)行衡量、審查、監(jiān)督和校正等一系列管理活動(dòng)就是裝備研制生產(chǎn)過程質(zhì)量控制。企業(yè)和軍方必須加強(qiáng)對(duì)裝備質(zhì)量的全面管理,加強(qiáng)從原材料進(jìn)廠到裝備交付并形成戰(zhàn)斗力整個(gè)過程的質(zhì)量控制工作,嚴(yán)格依照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行符合性和適用性檢查,為裝備最終能夠滿足軍隊(duì)需求奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

一、研制生產(chǎn)過程質(zhì)量控制的基本原則

1.質(zhì)量第一?！败姽ぎa(chǎn)品,質(zhì)量第一”是質(zhì)量監(jiān)督和檢驗(yàn)驗(yàn)收工作的根本原則。這一方針是用巨大的代價(jià)換來的。1958年大躍進(jìn)時(shí)期,許多企業(yè)取消了檢驗(yàn)和各項(xiàng)質(zhì)量控制制度,造成了軍品質(zhì)量急劇下降。1960年5月,中央軍委召開會(huì)議研究了軍品質(zhì)量嚴(yán)重下降的問題,重新確立了“質(zhì)量第一”的基本原則。堅(jiān)持“質(zhì)量第一”原則,關(guān)鍵要有強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí),尤其是對(duì)裝備質(zhì)量重要性的認(rèn)識(shí)程度,由此才能不斷加強(qiáng)質(zhì)量控制,提高質(zhì)量保證能力,才能切實(shí)保證向部隊(duì)交付合格裝備。

2.積極預(yù)防。傳統(tǒng)的質(zhì)量管理以檢驗(yàn)作為保證產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求的主要手段。這種手段在保證產(chǎn)品質(zhì)量上發(fā)揮了重要作用,但有其局限性。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,產(chǎn)品越來越復(fù)雜,這種局限性日益顯現(xiàn)。采用防止產(chǎn)生不合格品的方法來保證裝備質(zhì)量,比采用剔除不合格的方法更為有效、更為可靠、更為經(jīng)濟(jì),能收到事半功倍的效果。由此,產(chǎn)生了“預(yù)防為主”的思想和原則。

3.嚴(yán)格把關(guān)。質(zhì)量控制人員在質(zhì)量監(jiān)督和檢驗(yàn)驗(yàn)收中,依據(jù)有關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、合同和技術(shù)文件,對(duì)裝備研制生產(chǎn)的工作過程及其結(jié)果是否符合規(guī)定要求,進(jìn)行審查、驗(yàn)證、檢驗(yàn)并履行相應(yīng)的簽署手續(xù),就是把關(guān)。把關(guān)性工作的基本特征是:質(zhì)量控制人員確認(rèn)符合規(guī)定要求后才能繼續(xù)下一工序;產(chǎn)品經(jīng)質(zhì)量控制人員檢驗(yàn)合格后才能出廠;質(zhì)量文件經(jīng)質(zhì)量控制人員認(rèn)可或確認(rèn)后才能生效。另外,檢驗(yàn)驗(yàn)收是質(zhì)量控制人員最主要、也是最重要的把關(guān)性工作。由于軍品質(zhì)量極其重要,要盡最大可能地保證產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求,嚴(yán)格堅(jiān)持 “三不”原則,防止不合格的裝備流入部隊(duì)。

二、研制生產(chǎn)過程質(zhì)量控制的內(nèi)容和方法

1.工序質(zhì)量控制。工序質(zhì)量是實(shí)現(xiàn)整個(gè)生產(chǎn)過程正常、穩(wěn)定和高效運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ),順暢、穩(wěn)定、連續(xù)的工序是裝備生產(chǎn)保持穩(wěn)定并達(dá)到質(zhì)量要求的重要因素。工序質(zhì)量控制的主要內(nèi)容包括:質(zhì)量管理體系的執(zhí)行和運(yùn)行有效性情況;企業(yè)的工序能力;裝備生產(chǎn)過程各工序的工序能力;工序在制裝備質(zhì)量特性的有效性;各項(xiàng)工序管理點(diǎn)控制文件的編制情況;各項(xiàng)工序管理執(zhí)行的記錄情況;關(guān)鍵工序控制卡的編制情況;特種工序執(zhí)行專門的質(zhì)量控制程序或控制要求的情況等。

工序質(zhì)量控制活動(dòng)中,一般采取抽樣控制、重點(diǎn)對(duì)象控制、系統(tǒng)監(jiān)控、機(jī)動(dòng)檢查和巡回抽查等方法進(jìn)行審核監(jiān)督[1]。

2.過程要素質(zhì)量控制。裝備生產(chǎn)過程要素便是指影響裝備質(zhì)量或使裝備質(zhì)量發(fā)生波動(dòng)的因素,如“人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)”,即人員、機(jī)器設(shè)備、原材料、操作方法、環(huán)境和檢測(cè)等。裝備質(zhì)量的形成是企業(yè)技術(shù)、生產(chǎn)、管理和環(huán)境等工作共同作用的結(jié)果,又是眾多的分系統(tǒng)、設(shè)備、零部件、元器件、原材料等要素質(zhì)量的綜合集成,任何一個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)生問題,都會(huì)影響到整個(gè)武器裝備的質(zhì)量。正如江澤民同志所說,“不講質(zhì)量,一個(gè)小零件出問題就不得了?！?/p>

對(duì)生產(chǎn)過程要素進(jìn)行質(zhì)量控制的主要內(nèi)容是:工藝工序操作人員、器材保管人員、專業(yè)技術(shù)人員等是否經(jīng)過培訓(xùn)考核合格,是否符合專業(yè)要求;各種加工設(shè)備、計(jì)量檢測(cè)儀器和生產(chǎn)工藝裝備技術(shù)狀態(tài)如何,是否滿足生產(chǎn)要求;生產(chǎn)所需的原材料、元器件、外協(xié)件、半成品、分系統(tǒng)和系統(tǒng)及產(chǎn)品質(zhì)量狀況如何,是否經(jīng)過了復(fù)驗(yàn)和篩選,代用手續(xù)是否齊全;生產(chǎn)安排程序、操作方法、工藝文件等是否正確、協(xié)調(diào)和有效,是否符合標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和合同的質(zhì)量保證要求;對(duì)裝備質(zhì)量有重要關(guān)系的生產(chǎn)環(huán)境條件,如溫度、濕度、清潔度等,是否符合規(guī)定的要求,現(xiàn)場(chǎng)是否整潔規(guī)范,環(huán)境質(zhì)量偏差是否得到了有效的控制和糾正。此外,還要對(duì)裝備生產(chǎn)過程中的檢測(cè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)控制,包括檢測(cè)手段的正確性、有用性以及檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)的有效性等內(nèi)容。

生產(chǎn)過程要素的復(fù)雜性,決定了質(zhì)量控制方法的多樣性。要素質(zhì)量抽查、質(zhì)量審核、機(jī)動(dòng)檢查等監(jiān)督方法,是實(shí)現(xiàn)裝備生產(chǎn)過程要素質(zhì)量控制的有效方法[2]。

三、加強(qiáng)研制生產(chǎn)過程質(zhì)量控制的措施

1.全員參與質(zhì)量控制。裝備研制生產(chǎn)過程質(zhì)量控制不僅是質(zhì)量控制人員的任務(wù)和責(zé)任,也是企業(yè)全體部門和廣大員工的義務(wù),從企業(yè)的黨、政、工、團(tuán)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),到生產(chǎn)、質(zhì)檢、行政、后勤、服務(wù)、人事勞資、安全教育等工作人員,都與產(chǎn)品質(zhì)量有直接或間接關(guān)系。企業(yè)全體員工的工作質(zhì)量就是產(chǎn)品質(zhì)量的根本保證,為此,應(yīng)積極動(dòng)員企業(yè)全體人員參與裝備生產(chǎn)準(zhǔn)備、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、交付和技術(shù)服務(wù)等環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制工作,形成人人關(guān)心質(zhì)量、人人搞好質(zhì)量的良好氛圍。

第一,動(dòng)員全員樹立軍工產(chǎn)品“質(zhì)量第一”的思想。企業(yè)每個(gè)成員,從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到每個(gè)崗位員工都應(yīng)該具有正確的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量責(zé)任感,人人參加質(zhì)量管理,大家都對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé),都積極置身于企業(yè)質(zhì)量保證體系之中,并以一定的形式參加質(zhì)量管理活動(dòng),為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)履行自己的職責(zé)。第二,努力實(shí)現(xiàn)崗位操作標(biāo)準(zhǔn)化。規(guī)定出對(duì)各環(huán)節(jié)的質(zhì)量、操作方法以及技術(shù)操作等方面的標(biāo)準(zhǔn),并以此來組織生產(chǎn)和服務(wù)等技術(shù)活動(dòng),把全體員工的行動(dòng)納入到執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的軌道上來,嚴(yán)格遵守和執(zhí)行這個(gè)標(biāo)準(zhǔn),并為提高和超過標(biāo)準(zhǔn)而努力。第三,落實(shí)崗位責(zé)任制。為了協(xié)同各級(jí)部門和廣大員工的行為,應(yīng)實(shí)行崗位責(zé)任制,即將質(zhì)量目標(biāo)分別落實(shí)到每個(gè)部門和每個(gè)崗位上,制定出具體細(xì)致的質(zhì)量管理職責(zé),做到每個(gè)崗位都有明確的工作質(zhì)量目標(biāo),形成嚴(yán)密完整的裝備質(zhì)量責(zé)任系統(tǒng)。

2.加強(qiáng)質(zhì)量信息管理。質(zhì)量控制機(jī)構(gòu)應(yīng)圍繞裝備研制生產(chǎn)過程質(zhì)量控制工作建立信息管理制度,規(guī)定各部門與有關(guān)人員的信息責(zé)任,確定應(yīng)收集的信息種類、收集方法,各具體負(fù)責(zé)人的收集范圍和內(nèi)容,以及信息上報(bào)、反饋的時(shí)限和程序規(guī)定,信息管理考核辦法等信息管理要求,使信息的收集、整理、分類、傳輸、匯總、立檔等管理過程流程化、規(guī)范化。應(yīng)責(zé)成裝備質(zhì)量控制人員在日常管理活動(dòng)中,圍繞裝備研制工序質(zhì)量控制和要素質(zhì)量控制開展信息收集工作,包括過程中形成的原始記錄、各種數(shù)據(jù)和資料。并充分運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、電子信息技術(shù)建立有關(guān)裝備研制生產(chǎn)各環(huán)節(jié)、各工序、各要素的質(zhì)量工作的數(shù)據(jù)庫,形成一個(gè)基于質(zhì)量信息動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫的管理系統(tǒng)。

在加強(qiáng)信息收集的同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)信息的整理、分類和分析,去粗取精、去偽存真的工作。裝備研制生產(chǎn)人員應(yīng)對(duì)獲取的各類信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,切實(shí)掌握企業(yè)生產(chǎn)過程運(yùn)作和控制工作以及薄弱環(huán)節(jié)的動(dòng)態(tài)變化情況,及時(shí)調(diào)整監(jiān)控重點(diǎn),以增強(qiáng)控制工作的針對(duì)性和有效性。

3.搞好人員質(zhì)量培訓(xùn)。加強(qiáng)裝備質(zhì)量控制人員的教育培訓(xùn)工作,堅(jiān)持先培訓(xùn)后上崗、考核不合格不能上崗的培訓(xùn)教育機(jī)制,不斷提高質(zhì)量管理人員、質(zhì)量控制人員的技術(shù)業(yè)務(wù)等素質(zhì)。

加強(qiáng)質(zhì)量管理、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量法規(guī)、質(zhì)量體系等文件的宣傳貫徹力度,從而增進(jìn)各崗位人員對(duì)質(zhì)量管理理念、質(zhì)量法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)和理解,使其具備一定的質(zhì)量管理知識(shí)和技能,掌握國(guó)家和軍隊(duì)關(guān)于軍工產(chǎn)品生產(chǎn)的條例、規(guī)定和有關(guān)政策[3]。

加強(qiáng)質(zhì)量控制技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。使之熟悉控制質(zhì)量的產(chǎn)品規(guī)范、技術(shù)條件,正確把握裝備的各項(xiàng)性能要求及技術(shù)指標(biāo),掌握裝備的原理、結(jié)構(gòu)和操作使用方法,精通裝備的控制方法及其原理,熟悉檢驗(yàn)用量具、儀器、儀表及設(shè)備,并通曉其工作原理和使用方法,具有能夠勝任控制工作的操作技能。通過技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn),使各崗位人員掌握過硬的質(zhì)量控制技術(shù)本領(lǐng),提高對(duì)質(zhì)量控制技術(shù)的掌握和運(yùn)用水平,促使其運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)等科學(xué)方法來分析偏差、判斷質(zhì)量的優(yōu)劣,從而有效地預(yù)防和控制質(zhì)量缺陷。

4.落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制度。落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制,應(yīng)著重做好以下幾方面的工作:第一,明確質(zhì)量責(zé)任制的實(shí)質(zhì)。只有“責(zé)”而沒有“權(quán)”和“利”,質(zhì)量責(zé)任制就會(huì)成為一句空話而無法落實(shí),因此要賦予責(zé)任人相應(yīng)的權(quán)利,做到有責(zé)有權(quán)。同時(shí),還要把質(zhì)量與每個(gè)人的物質(zhì)利益掛鉤,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。只有結(jié)合經(jīng)濟(jì)利益,賦以責(zé)任,委以權(quán)力,這樣的責(zé)任制才會(huì)收到良好的效果。第二,質(zhì)量責(zé)任制要職責(zé)明確、層次分明。應(yīng)明確規(guī)定各崗位人員在裝備質(zhì)量形成全過程各環(huán)節(jié)所應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)和責(zé)任以及相應(yīng)的權(quán)限和利益,形成一個(gè)職責(zé)明確、覆蓋全面、縱橫有序、層次分明的質(zhì)量責(zé)任制網(wǎng)絡(luò)。第三,將職責(zé)、責(zé)任具體化和數(shù)量化。規(guī)定質(zhì)量責(zé)任制中的任務(wù)與責(zé)任時(shí),要從裝備研制生產(chǎn)活動(dòng)實(shí)踐情況出發(fā),先粗后細(xì),逐步完善,盡量做到客觀合理、具體化和數(shù)量化,以便于執(zhí)行和考核。第四,建立相應(yīng)的質(zhì)量考核和獎(jiǎng)懲措施。沒有質(zhì)量考核和相應(yīng)獎(jiǎng)罰措施的質(zhì)量責(zé)任制是不完善的,也是無效的。因此,要建立裝備研制生產(chǎn)各職能部門、各崗位人員的質(zhì)量考核辦法和獎(jiǎng)罰制度,根據(jù)質(zhì)量指標(biāo)完成情況給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰。