劉祖軻

“以贏利為目的”的經(jīng)營邏輯引發(fā)的“臃腫癥”

縱觀咨詢業(yè)發(fā)展歷史，可以看出，咨詢業(yè)的發(fā)展與經(jīng)濟形勢存在著密切關系，經(jīng)濟形勢越好，咨詢公司也就越好做，這在中國尤為明顯。

在經(jīng)濟形勢好的時候，一些企業(yè)不知道自己需要不需要咨詢，看著別人做，自己也跟著做，似乎自己不做就落后了似的。面對此類客戶需求，有些咨詢公司則在“企業(yè)以贏利為目的”的經(jīng)營理念指導下，理直氣壯地認為這是公司擴張的最好時機，來者不拒，人不夠現(xiàn)招，還不夠就外包，業(yè)務范圍大了就掛個事業(yè)部牌子，客戶來源廣了就建分支機構，好一派“欣欣向榮”之景象。

但是，若真以咨詢角度看此咨詢發(fā)展實乃“非理性繁榮”，中國咨詢企業(yè)長期形成的以核心人物為中心的運作方式并沒有實質上的改變，企業(yè)管理和工作流程沒有規(guī)范化和標準化，缺乏培訓基礎，無法實現(xiàn)知識和能力的轉移，也就是說公司業(yè)務的擴張并沒有帶來能力的擴張。這種基于外部環(huán)境的瘋狂增長，由于缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃和指導，在遇到金融危機這個百年一遇的“寒冬”的時候，隱藏的問題就暴露了出來——人員機構臃腫，缺乏核心能力，無業(yè)務可做，怎么辦?事實上這種思維伴隨著中國許多咨詢公司的發(fā)展歷程，業(yè)務多就招人，業(yè)務少就裁人，有飯多吃，沒飯少吃，結果多年后回過頭來看，自己還是站在原地，只是多了句：“我也曾闊過?！?/p>

健康“瘦身”計劃

中國咨詢業(yè)再也不能用這種思維來對待這次金融危機了。首先中國咨詢業(yè)已經(jīng)發(fā)展到了一個階段，個人品牌將逐漸淡化，公司品牌將成為咨詢行業(yè)未來的競爭方式。基于此，咨詢公司的“瘦身”必須認真對待，以戰(zhàn)略眼光，從業(yè)務和人員兩個方面著手，開展“冬訓”，健康“瘦身”。

其一，優(yōu)化公司業(yè)務。咨詢公司的業(yè)務是企業(yè)管理職能社會化的結果，是咨詢公司賴以生存的基礎。在業(yè)務繁忙的時候，客戶有什么需求就開展什么業(yè)務的思維，導致公司業(yè)務缺乏合理性，業(yè)務市場價值不明，業(yè)務之間沖突，業(yè)務內容缺乏針對性。在“寒冬”中冷靜下來的時候，公司有必要對所有的業(yè)務梳理一遍，確定核心能力，并將確定的業(yè)務規(guī)范化和標準化。

其二，優(yōu)化人員結構。在確定了公司遠景和業(yè)務結構后，企業(yè)努力的方向就是要使公司的人力資源配置與之相匹配。一是人員結構的調整，在金融危機下，裁員是不可避免的，但是必須有規(guī)劃地進行，不能將“節(jié)省開支”作為唯一目的，同時市場上將會出現(xiàn)大量人才，公司可以獲得平時不可能獲得的人力資源，也就是所謂的戰(zhàn)略性人力資源儲備；另一方面在業(yè)務規(guī)范化和標準化后，企業(yè)需要利用業(yè)務閑置時間對員工進行培訓，使得其能夠在“寒冬”過后投入到“春耕”當中。

總之，“瘦身”應該以戰(zhàn)略規(guī)劃為依據(jù)，而不是為了“節(jié)省開支”，如果本末倒置的事情發(fā)生在咨詢公司身上，實在是可悲的事情。