鄭蒼林

摘要：伴隨網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展，虛擬企業(yè)與虛擬管理應(yīng)運而生，引發(fā)了人力資源管理的變革浪潮。文章闡述了虛擬企業(yè)及其人力資源管理的特點，分析了虛擬企業(yè)人力資源管理的風險。提出了虛擬企業(yè)人力資源管理的創(chuàng)新措施。

關(guān)鍵詞：虛擬企業(yè)人力資源管理風險創(chuàng)新

中圖分類號：C930文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914(2009)04-209-02

20世紀90年代，隨著全球經(jīng)濟的迅猛發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日趨完善，虛擬企業(yè)與虛擬管理應(yīng)運而生，虛擬企業(yè)的營運獲得了巨大的成功，引發(fā)了人力資源管理的變革浪潮。研究虛擬企業(yè)及其人力資源管理，有助于虛擬企業(yè)在我國健康成長。

一、虛擬企業(yè)及其特點

1、虛擬企業(yè)的概念。虛擬企業(yè)是由兩個以上獨立的經(jīng)濟實體，為了特定的商業(yè)目標，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)把與某項服務(wù)、產(chǎn)品相關(guān)的生產(chǎn)商與供應(yīng)商組成松散的企業(yè)聯(lián)盟，為顧客提供最滿意的服務(wù)或產(chǎn)品，目標達到，企業(yè)聯(lián)盟體即告解散。

2、虛擬企業(yè)的特點。

(1)組織結(jié)構(gòu)扁平化。虛擬企業(yè)通過社會化協(xié)作和契約關(guān)系，使管理組織扁平化，削減了中間層次，使決策層貼近執(zhí)行層。企業(yè)的組織構(gòu)成單位以任務(wù)為導(dǎo)向，企業(yè)的所有目標都直接或間接地通過團隊來完成。

(2)營運合作化、網(wǎng)絡(luò)化。虛擬企業(yè)依靠互聯(lián)網(wǎng)以及支持異地協(xié)同工作虛擬實現(xiàn)技術(shù)。將功能、部門、工作地點分散的企業(yè)合作形成強大、完整的資源整合體，合作完成特定的任務(wù)。

(3)戰(zhàn)略聯(lián)盟化。虛擬企業(yè)捕捉市場商機，在企業(yè)之間建立動態(tài)的戰(zhàn)略聯(lián)盟，充分利用整個社會的資源，取得質(zhì)量和價格優(yōu)勢。

(4)功能專業(yè)化。虛擬企業(yè)為滿足特定用戶需求。整合聯(lián)盟企業(yè)核心能力，形成單功能或少功能的組織，發(fā)揮成員企業(yè)核心競爭能力。

(5)虛擬溝通。虛擬團隊在工作和學(xué)習過程中，開展創(chuàng)造、共享、應(yīng)用信息和知識等溝通工作。溝通在虛擬經(jīng)營中處于舉足輕重的地位。

3、虛擬企業(yè)營運的優(yōu)勢。

(1)虛擬企業(yè)屬于強——強組合，把具有不同優(yōu)勢的企業(yè)組合成靠信息技術(shù)聯(lián)系起來的動態(tài)聯(lián)盟，充分整合和利用現(xiàn)有資源，提高競爭力。

(2)虛擬企業(yè)可以降低各合作企業(yè)在人力資源、廠房、設(shè)備等方面的投資，降低產(chǎn)品成本，提高資源利用的有效性。

(3)虛擬企業(yè)融合了各伙伴企業(yè)的核心競爭力，因而可生產(chǎn)頗具競爭力的產(chǎn)品或服務(wù)。企業(yè)共同應(yīng)對市場的挑戰(zhàn)，聯(lián)合參與國際競爭。

(4)虛擬企業(yè)具有制造與設(shè)計的靈活性，面對瞬息萬變的環(huán)境，善于抓住機會，在短時間內(nèi)設(shè)計、生產(chǎn)出新產(chǎn)品，迎接內(nèi)外挑戰(zhàn)。

(5)虛擬企業(yè)營運靈活，面對個性化的需求及現(xiàn)實突變情況具有優(yōu)秀的適應(yīng)性、靈活性、適應(yīng)能力。

二、虛擬企業(yè)人力資源管理的特點

1、人力資源集成性。虛擬企業(yè)的人力資源管理范圍涉及聯(lián)盟企業(yè)的所有合作者。虛擬企業(yè)將外部的智力資源與自身的智力資源進行優(yōu)勢互補，通過信息網(wǎng)絡(luò)把來自不同企業(yè)的人員集成在一起。為一個共同的目標而協(xié)同工作。

2、員工個體的價值高。虛擬企業(yè)的員工多為知識型員工，虛擬企業(yè)員工崗位都涉及知識的傳播、交流、共享與整合。知識經(jīng)濟時代。知識型員工創(chuàng)造財富的效率日益突出，企業(yè)之間的競爭也集中于知識型人才的爭奪。

3、勞資雙方的“契約關(guān)系”逐漸演化為“盟約關(guān)系”。虛擬企業(yè)整合各相關(guān)企業(yè)的核心能力并通過配置人力資源組成虛擬小組，勞資雙方的“契約關(guān)系”，逐漸演變?yōu)椤懊思s關(guān)系”。虛擬企業(yè)和員工之間要建立信任與承諾關(guān)系，幫助員工實現(xiàn)自主管理，以期達到企業(yè)與員工雙贏。

4、組織動態(tài)化。虛擬企業(yè)由任務(wù)為導(dǎo)向的虛擬小組構(gòu)成，其存在的時間完全取決于項目或產(chǎn)品的生產(chǎn)周期。項目或產(chǎn)品完成，虛擬企業(yè)聯(lián)盟即解散。因而，任何企業(yè)或組織模式的人力資源管理要服從和服務(wù)于該企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標，放眼于可持續(xù)的組織與員工的長期合作與發(fā)展。

5、文化多元化。虛擬小組的成員來自不同的企業(yè)、不同的國家，因此，在工作方式、文化背景以及對工作的衡量標準等都存在很大的差異，可引發(fā)沖突。

6、“責權(quán)利”不一致。虛擬企業(yè)內(nèi)部的管理層級是分布式動態(tài)虛擬聯(lián)合結(jié)構(gòu)，提高了企業(yè)的競爭力。但虛擬企業(yè)的員工受“多頭領(lǐng)導(dǎo)”，而各級管理者，則存在“責權(quán)利”不一致，主要為責任大于權(quán)力和利益。

三、虛擬企業(yè)人力資源管理的風險分析

人力資源管理風險是由于人力資源的特性和人力資源管理不善而造成的用人不當，或人的作用未能有效利用。或人員流失給組織造成有形或無形損失的可能性危險。虛擬企業(yè)人力資源管理工作存在以下九個方面的風險。

1、人力資源規(guī)劃風險。虛擬企業(yè)成員之間的人力資源狀況參差不齊，造成整個虛擬企業(yè)的人力資源規(guī)劃難以有效實施。

2、工作分析風險。虛擬企業(yè)是一個臨時性的動態(tài)聯(lián)盟組織，導(dǎo)致虛擬企業(yè)的整體工作分析系統(tǒng)處在動態(tài)變化之中，影響盟主企業(yè)進行責、權(quán)、利的劃分。

3、招聘與選拔風險。虛擬企業(yè)以市場機遇為導(dǎo)向，其人員需求處在不斷變化過程中，其招募選拔標準必須以市場為導(dǎo)向，這嚴重影響該工作的信度與效度。

4、人員配置風險。中高層管理人員的配置面臨職能與地域的動態(tài)變化，這會影響管理人員能力的提升，不利于企業(yè)文化的積淀與人才的儲備和發(fā)展。

5、培訓(xùn)與開發(fā)風險。虛擬企業(yè)的人力資源管理存在“短期效益”行為，忽視員工的開發(fā)與培訓(xùn)，難以實施有效的員工培訓(xùn)與開發(fā)計劃。

6、薪酬風險。大多數(shù)虛擬企業(yè)依靠物質(zhì)激勵的薪酬體系，而忽視員工福利、待遇、事業(yè)激勵的重要性。薪資標準的地域性差異也給企業(yè)內(nèi)部員工帶來隱性有失公平的不良影響。

7、績效考核風險。虛擬企業(yè)倡導(dǎo)團隊合作，因員工相對分散和一些員工具有兩重人事和工作關(guān)系，故很難制定出衡量個人業(yè)績的績效標準且績效考核難以實施。

8、職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃風險。虛擬企業(yè)的動態(tài)性與臨時性，使得員工在組織中的職業(yè)生涯變得不穩(wěn)定，員工對企業(yè)的歸屬感下降。

9、勞動關(guān)系風險。員工與企業(yè)容易發(fā)生勞動爭議，特別是外聘的新員工容易與虛擬企業(yè)之間就勞動關(guān)系的解除等事宜發(fā)生勞動糾紛。

四、虛擬企業(yè)人力資源創(chuàng)新管理舉措

為降低風險的程度和范圍，虛擬企業(yè)人力資源管理必須實施管理創(chuàng)新，提高管理的有效性。

1、管理理念創(chuàng)新。虛擬企業(yè)人力資源的管理應(yīng)該采取系統(tǒng)和權(quán)變的管理思想。即虛擬企業(yè)根據(jù)合作內(nèi)容和模式要求，按照組織效益和員工個體效益二者兼顧的原則，實現(xiàn)組織和員工“雙贏”的策略，在各個合作階段動態(tài)地管理合作組織的人力資源；對涉及由空間遠程距離成員組成的虛擬企業(yè)則應(yīng)通過建立基于因特網(wǎng)的人力資源管理應(yīng)用系統(tǒng)來解決及時溝通和考核等問題，保證虛擬企業(yè)能夠有效地了解和控制其人力資源利用和實際工作進展等情況。

2、管理文化創(chuàng)新。虛擬企業(yè)是一個以完成項目為目的的團隊，合作是參與各方共同的義務(wù)。因而要形成戰(zhàn)略目標一致的團隊文化，運用企業(yè)文化的導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵、輻射等功能提升虛擬企業(yè)可持續(xù)競爭優(yōu)勢。虛擬企業(yè)的合作伙伴來自不同的組織，具有不同的背景，管理經(jīng)常面臨著文化差異帶來的障礙甚至沖突。因而，虛擬企業(yè)的管理人員要具備跨文化管理的能力，把管理重心轉(zhuǎn)向企業(yè)的多元文化的把握和文化差異的認識上，創(chuàng)造文化協(xié)同效應(yīng)，克服多元文化和文化差異帶來的困難，充分發(fā)揮多元文化和文化差異所具有的潛能和優(yōu)勢，提升虛擬企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢，降低戰(zhàn)略風險。

3、管理溝通創(chuàng)新。虛擬企業(yè)是一種新型的企業(yè)組織形式，面對不確定的、不斷變化的合作伙伴，進行跨文化、跨背景、跨地域的溝通對虛擬企業(yè)的成敗起到非常關(guān)鍵的作用?？缥幕臏贤ㄊ亲鹬睾皖I(lǐng)悟虛擬企業(yè)內(nèi)部的多元文化，使虛擬企業(yè)內(nèi)部交往人員的雙方能夠理解彼此的意圖的行為。有了良好的跨文化的溝通，可提高跨文化的領(lǐng)導(dǎo)、激勵和決策的執(zhí)行力。

4、管理組織創(chuàng)新。虛擬企業(yè)競爭的核心是學(xué)習型組織。學(xué)習型組織使聯(lián)盟企業(yè)樹立共同愿景，共同學(xué)習。共同發(fā)展，超越自我，在學(xué)習中建立相互信任的關(guān)系，不斷創(chuàng)新，以適應(yīng)快速變化的環(huán)境。

5、培養(yǎng)創(chuàng)新型的領(lǐng)導(dǎo)者。虛擬企業(yè)的管理者關(guān)系變成了平等的協(xié)調(diào)關(guān)系，新的角色需要新型的領(lǐng)導(dǎo)者。新型的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備全方位的協(xié)調(diào)能力、系統(tǒng)的思考能力和全球化的視野。

6、開展知識管理，整合資源。知識經(jīng)濟時代，知識已經(jīng)取代了自然資源，成為最為活躍和最有創(chuàng)造力的因素，虛擬企業(yè)要開展知識管理，進行整個虛擬企業(yè)及相關(guān)合作單位之間的知識的挖掘、開發(fā)、保值、分享等業(yè)務(wù)，使個人的知識變?yōu)榻M織的知識，最大限度地整合優(yōu)勢資源，形成核心競爭力。

五、結(jié)束語

為應(yīng)對市場與技術(shù)的挑戰(zhàn)，虛擬企業(yè)這種營運模式是獲取優(yōu)勢、提高競爭力的一種很有前途的合作方式。它正成為2l世紀企業(yè)發(fā)展的主流模式。中國的企業(yè)應(yīng)該學(xué)習、借鑒這種模式，以增強國際競爭力。

責編：呂尚