黃慧玲

摘要：企業(yè)為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)積累了物質(zhì)也創(chuàng)造了財(cái)富，但也帶來了不少問題。企業(yè)需要在和諧社會(huì)中發(fā)展，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中運(yùn)營(yíng)，需要擁有社會(huì)責(zé)任感已經(jīng)成為一個(gè)共識(shí)性的問題。同時(shí)，企業(yè)也應(yīng)該從行動(dòng)上承擔(dān)對(duì)和諧社會(huì)構(gòu)建和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的責(zé)任。只有如此，企業(yè)才能夠克服難關(guān)、不斷盈利，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：企業(yè)社會(huì)責(zé)任和諧社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)

中圖分類號(hào)：F270文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914(2009)04-283-02

一、現(xiàn)代企業(yè)社會(huì)責(zé)任概述及相關(guān)解釋

作為現(xiàn)代企業(yè)，不僅要遵守法律，還要履行道德責(zé)任，這已經(jīng)是不可否認(rèn)的事實(shí)。研究企業(yè)管理的學(xué)者早在20世紀(jì)初就提出了這個(gè)觀點(diǎn)，認(rèn)為企業(yè)在守法條件下追求利潤(rùn)最大化的同時(shí)，要對(duì)社會(huì)付以道德層次上的責(zé)任。諸多事實(shí)也證明，無論中外，現(xiàn)代企業(yè)在發(fā)展之時(shí)?？紤]其社會(huì)責(zé)任已經(jīng)被提上議事日程。企業(yè)必須主動(dòng)承擔(dān)對(duì)環(huán)境、社會(huì)和利益相關(guān)者的責(zé)任，包括遵守商業(yè)道德，維護(hù)員工的合法權(quán)益、保護(hù)環(huán)境、節(jié)約資源、支持慈善公益事業(yè)等。普遍意義上講，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任具體方面包括生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任、遵守法律法規(guī)的責(zé)任、維護(hù)勞動(dòng)者權(quán)益的責(zé)任、保護(hù)生態(tài)環(huán)境的責(zé)任、參與社區(qū)建設(shè)的責(zé)任、支持慈善公益事業(yè)的責(zé)任這六方面。面對(duì)學(xué)界理論和輿論呼吁，企業(yè)社會(huì)責(zé)任也應(yīng)當(dāng)?shù)玫揭韵聨讉€(gè)方面的解釋。

1、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的市場(chǎng)機(jī)制解釋。市場(chǎng)因?yàn)榻粨Q與供需而產(chǎn)生，因?yàn)槠髽I(yè)而壯大，企業(yè)是市場(chǎng)的“細(xì)胞”。亞當(dāng)·斯密在提出“看不見的手”原理時(shí)宣稱每個(gè)人在追求私有利益最大化的同時(shí)，也會(huì)被看不見的手引導(dǎo)著去實(shí)現(xiàn)公共領(lǐng)域最好的福利?？墒牵袌?chǎng)機(jī)制先天的缺陷不足以帶領(lǐng)企業(yè)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)公共福利最大化，我國(guó)市場(chǎng)的低成熟性讓這個(gè)問題更加明顯。由于市場(chǎng)的不完全性，國(guó)內(nèi)相當(dāng)企業(yè)的有些做法暴露出了其社會(huì)責(zé)任感淡薄的問題，尋租與腐敗不斷滋生，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)、健康的發(fā)展起到了不少負(fù)面影響。

2、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的法律解釋。當(dāng)市場(chǎng)不完善的時(shí)候，企業(yè)不愿意為社會(huì)擔(dān)當(dāng)應(yīng)有的責(zé)任；若此時(shí)法律制度又不夠健全，社會(huì)出現(xiàn)需要企業(yè)負(fù)責(zé)的事件時(shí)，就缺少適當(dāng)?shù)墓ぞ邅韺?duì)企業(yè)實(shí)施監(jiān)控。法律作為通過國(guó)家機(jī)器強(qiáng)制執(zhí)行的社會(huì)價(jià)值觀和準(zhǔn)則，是調(diào)節(jié)人們行為的強(qiáng)而有力的工具?！白钇鸫a的行為規(guī)范”就是遵紀(jì)守法。但此并不等同于企業(yè)的倫理規(guī)范。法律工具在實(shí)施之時(shí)，只能做到“懲惡”，無法實(shí)施“勸善”，時(shí)間上也有一定的滯后性。因此，在法律無法觸壓的領(lǐng)域，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的必要性就得以體現(xiàn)。

3、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的影響力解釋。講究責(zé)任或者說倫理的企業(yè)。受到其影響力決定。凱思·戴維斯就認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任源于企業(yè)的社會(huì)權(quán)力，享受了社會(huì)或者市場(chǎng)賦予的權(quán)力，那么就應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。雖然企業(yè)處于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，但是對(duì)人類、社會(huì)發(fā)展進(jìn)程產(chǎn)生的影響卻不局限于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，往往涉及社會(huì)層面、文化層面、技術(shù)層面、環(huán)境層面以及政治層面等。從表面看，企業(yè)產(chǎn)生的影響力不管大小，都可以成為短期社會(huì)變化的直接誘因；更深層次看，大大小小的企業(yè)形成一個(gè)個(gè)行業(yè)之后，通過行業(yè)內(nèi)持續(xù)積累對(duì)社會(huì)施以影響，創(chuàng)造了許多間接的、不可觸摸的、漸進(jìn)武的影響，它的不可見以及不可控讓這種影響力顯得更為重要。既然存在著如此重大的影響力，企業(yè)對(duì)社會(huì)的責(zé)任就是不可推卸的。

4、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的道德倫理解釋。道德倫理是一種精神層面的、形而上的東西，是我國(guó)社會(huì)文化生活中一直推崇的內(nèi)容。道德倫理是普遍存在的、非強(qiáng)制性的、揚(yáng)善的，是不成文的法律。盡管道德倫理不能代替法律約束和市場(chǎng)機(jī)制，它們的共同作用才是規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的手段。對(duì)于企業(yè)來說。遵守道德的企業(yè)是負(fù)責(zé)任的企業(yè)，遵守道德的企業(yè)家是負(fù)責(zé)任的企業(yè)家。在一個(gè)負(fù)責(zé)任的大國(guó)里，遵守各項(xiàng)道德倫理并把它們發(fā)揚(yáng)光大的企業(yè)是負(fù)責(zé)任的企業(yè)。也許在短期會(huì)受到些許損失，無法達(dá)到利益最大化，而長(zhǎng)期卻是能夠?qū)崿F(xiàn)最優(yōu)公共福利。

二、和諧社會(huì)：企業(yè)社會(huì)責(zé)任的人文環(huán)境

現(xiàn)階段，我國(guó)的大環(huán)境是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，各大大小小的企業(yè)也是在這樣一種大框架下進(jìn)行經(jīng)濟(jì)建設(shè)與道德建構(gòu)。社會(huì)需要和諧，需要可持續(xù)發(fā)展；企業(yè)作為社會(huì)的分子，同樣需要和諧，需要可持續(xù)發(fā)展?？沙掷m(xù)發(fā)展精神中很重要的一條就是經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)能夠在和諧社會(huì)的人文環(huán)境之下?lián)?fù)起社會(huì)責(zé)任，無疑為經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展添磚加瓦。

1、履行社會(huì)責(zé)任與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)。發(fā)展，是每個(gè)企業(yè)所需要的，也是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的重要任務(wù)之一。發(fā)展也有很多類型，健康的、良性循環(huán)的、經(jīng)濟(jì)的、可持續(xù)的發(fā)展是所有企業(yè)所追求的發(fā)展模式。企業(yè)是在競(jìng)爭(zhēng)中獲得生存和發(fā)展的，和諧的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境有助于企業(yè)不斷超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。并且不斷的達(dá)到自我超越。目前國(guó)家發(fā)展的大環(huán)境大背景是和諧的，這種狀況不允許受到破壞。這就意味著企業(yè)承擔(dān)起應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任是對(duì)整個(gè)社會(huì)的職責(zé)，一旦社會(huì)環(huán)境得到維護(hù)。就能夠給企業(yè)發(fā)展提供良好的社會(huì)基礎(chǔ)。

企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力從內(nèi)部來講，一是投資者追求更大的投資回報(bào)率的欲望，二是企業(yè)主“擴(kuò)張沖動(dòng)”的本能與追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的必然性：從外部來講則是競(jìng)爭(zhēng)壓力、市場(chǎng)需求、技術(shù)革新三者共同作用的結(jié)果。履行社會(huì)責(zé)任時(shí)企業(yè)內(nèi)部的控制和監(jiān)管都具有促進(jìn)作用，其所收到的回報(bào)正好能夠滿足企業(yè)擴(kuò)大再生產(chǎn)的欲望。達(dá)到促進(jìn)發(fā)展的目的。社會(huì)環(huán)境已經(jīng)提供給企業(yè)肩負(fù)社會(huì)責(zé)任的溫床，但目前國(guó)內(nèi)諸多企業(yè)在這方面投入還不足夠，而且許多經(jīng)驗(yàn)還需要向國(guó)外大公司學(xué)習(xí)。例如可口可樂公司，由于其一直致力于體育、文化、慈善事業(yè)。在全球范圍內(nèi)樹立了良好的形象與信譽(yù)度，即使它所有工廠在一夜之間被摧毀，僅憑其品牌力量就能夠完成重建。

2、企業(yè)文化是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的推進(jìn)器。從企業(yè)管理的角度來講，管理對(duì)象可以分為兩大類別。一是對(duì)生產(chǎn)資料、資金等之類的“物”的管理，另一方面是對(duì)企業(yè)人員的意識(shí)、思想及精神領(lǐng)域等方面進(jìn)行管理。后者則更加強(qiáng)調(diào)“軟”的管理，即是現(xiàn)代企業(yè)中企業(yè)文化的范疇。在中國(guó)市場(chǎng)上，任何一家企業(yè)都注重特色經(jīng)營(yíng)。在特色之下構(gòu)建起了企業(yè)文化。文化在企業(yè)內(nèi)是一種精神動(dòng)力，對(duì)企業(yè)員工能夠起到激勵(lì)的作用。也套構(gòu)成對(duì)企業(yè)至行為的一種隱性約束力。在這種精神力量的推動(dòng)下，不僅可以幫助組織進(jìn)行內(nèi)部整合，使員工結(jié)合在一起，維系相互合作關(guān)系。還幫助企業(yè)主動(dòng)進(jìn)行外部適應(yīng)，適應(yīng)外部不斷變幻的環(huán)境。

健康的、積極向上的文化通常是有價(jià)值的，企業(yè)文化更是取其精華、去其糟粕，形成誼企業(yè)的無形資產(chǎn)。一旦企業(yè)擁有一份價(jià)值不菲的企業(yè)文化，其中不會(huì)很意外的舍有企業(yè)應(yīng)該對(duì)社會(huì)擔(dān)負(fù)何種責(zé)任的內(nèi)容，而且，企業(yè)文化并不見得全部是成文的條款。在其精神層的文化當(dāng)中，富含了該企業(yè)社會(huì)責(zé)任的成分。正好與企業(yè)責(zé)任理論中的企業(yè)公民理論相輔相成。企業(yè)在通過其核心業(yè)務(wù)為社會(huì)提供價(jià)值的同

時(shí)，也向社套各方顯示其應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。各類企業(yè)在對(duì)外宣傳時(shí)往往不會(huì)忽視這一點(diǎn)。做廣告時(shí)常會(huì)抓住企業(yè)文化中舍有的社會(huì)責(zé)任大做文章，使消費(fèi)者明白該企業(yè)對(duì)文化、教育、醫(yī)療、公共事業(yè)、慈善事業(yè)等的良苦用心，輿論也常會(huì)對(duì)此進(jìn)行監(jiān)督。這足以說明企業(yè)擁有獨(dú)具特色的文化能夠推進(jìn)企業(yè)對(duì)社會(huì)承擔(dān)責(zé)任和盡到義務(wù)。

三、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)：企業(yè)社會(huì)責(zé)任的運(yùn)行保障

1、社會(huì)責(zé)任有利于企業(yè)提高在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的競(jìng)爭(zhēng)力。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)本質(zhì)特征就是競(jìng)爭(zhēng)，盡管不存在一個(gè)完全競(jìng)爭(zhēng)或者完全壟斷的行業(yè)市場(chǎng)，但是市場(chǎng)無時(shí)不刻充滿了競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中一個(gè)永恒的主題，沒有競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)永遠(yuǎn)是死氣沉沉的市場(chǎng)。除去價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，在現(xiàn)代市場(chǎng)上廝殺的厲害的往往是非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。社會(huì)責(zé)任也不可避免地牽扯進(jìn)了這場(chǎng)沒有硝煙但火藥味十足的戰(zhàn)斗中。“適者生存，優(yōu)勝劣汰”的法則依然適用，但是社會(huì)責(zé)任感的存在讓競(jìng)爭(zhēng)多了一些“人情味”，少了幾分冰冷。企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任這方面也展開了競(jìng)爭(zhēng)，這不僅讓企業(yè)優(yōu)化其經(jīng)營(yíng)資源的配置，還成為企業(yè)創(chuàng)新的又一推動(dòng)力。越來越多的企業(yè)意識(shí)到在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的常態(tài)下，社會(huì)責(zé)任不再是“作秀”，而真正時(shí)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生了影響力。2008年萬科集團(tuán)所遭遇的“捐款門”事件，致使萬科不僅市場(chǎng)口碑下降。還嚴(yán)重影響到了該公司的業(yè)績(jī)，之前建立起的行業(yè)地位遭受到了巨大的挑戰(zhàn)。廣東加多寶集團(tuán)(罐裝王老吉的生產(chǎn)商)因向地震災(zāi)區(qū)捐款1億元不但帶來了一夜成名。也促進(jìn)了王老吉銷售額的上升。

2、社會(huì)責(zé)任有利于優(yōu)化企業(yè)運(yùn)作?，F(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)作經(jīng)營(yíng)是一項(xiàng)綜合性的活動(dòng)，在企業(yè)的生產(chǎn)、分配、消費(fèi)、流通這四個(gè)節(jié)本環(huán)節(jié)中，社會(huì)責(zé)任不屬于任何一個(gè)環(huán)節(jié)，但卻又貫穿于其中。企業(yè)的運(yùn)作是需要上述四個(gè)環(huán)節(jié)能夠暢通無阻，資金鏈和物質(zhì)鏈雙線運(yùn)行流暢，對(duì)供應(yīng)鏈的管理構(gòu)成了運(yùn)作的基礎(chǔ)。企業(yè)在投入一產(chǎn)出問實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值，同時(shí)卻在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)實(shí)現(xiàn)其社會(huì)價(jià)值。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要各個(gè)企業(yè)優(yōu)化運(yùn)作模式，也需要企業(yè)擔(dān)負(fù)應(yīng)有的責(zé)任；市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)從體制上為企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任提供了保障，以更加盤活市場(chǎng)。穩(wěn)定社會(huì)。

3、社會(huì)責(zé)任是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的體現(xiàn)形式。在管理學(xué)家西蒙的眼中。管理就是決策。在企業(yè)內(nèi)，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，作出決策時(shí)時(shí)時(shí)刻刺都會(huì)發(fā)生的事。社會(huì)責(zé)任除開對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的道德品質(zhì)和管理能力是個(gè)考驗(yàn)之外，還對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策能力、領(lǐng)導(dǎo)力是不小的考驗(yàn)。一個(gè)企業(yè)是否選擇主動(dòng)擔(dān)負(fù)社套責(zé)任、如何擔(dān)負(fù)起社會(huì)責(zé)任就是對(duì)企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)力的考察。履行社會(huì)責(zé)任體現(xiàn)了企業(yè)家的責(zé)任心、價(jià)值觀和道德情操，這些都是領(lǐng)導(dǎo)力的必要組成部分，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體之中的一塊“試金石”。能夠擔(dān)負(fù)起社會(huì)責(zé)任，并且真正能夠言出必行的企業(yè)目前在中國(guó)市場(chǎng)上并不算是絕大多數(shù)，這也就說明了現(xiàn)階段我國(guó)企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)力還有待加強(qiáng)。

四、加強(qiáng)現(xiàn)代企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理的現(xiàn)實(shí)意義

1、促進(jìn)我國(guó)社會(huì)主義和諧社會(huì)的構(gòu)建。和諧社會(huì)已經(jīng)給企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行提供了大溫床和必要的實(shí)施空間，相反企業(yè)能夠履行社會(huì)責(zé)任也會(huì)促進(jìn)和諧社會(huì)的構(gòu)建。在國(guó)內(nèi)，瘦肉精、蘇丹紅一號(hào)、三聚氰胺、豆腐渣工程……這些頻頻爆發(fā)的惡性事件折射出目前工商業(yè)界良知的缺失。這也致使其他企業(yè)辛苦建立起來的基業(yè)遭到詆毀。行業(yè)信譽(yù)度大打折扣，和諧社會(huì)的建設(shè)力度受到影響。企業(yè)界還有良心嗎?這個(gè)來自公眾的發(fā)問體現(xiàn)出了問題的嚴(yán)重性。所以，提高企業(yè)界對(duì)其所有女的社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)和執(zhí)行力度不僅僅是一句空話，而是勢(shì)在必行、要落實(shí)到實(shí)處的問題。

2、保證市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)行與企業(yè)的健康發(fā)展。市場(chǎng)中存在的行業(yè)眾多，各行各業(yè)均有自己的使命和任務(wù)。其社會(huì)責(zé)任也各有不同。不過蘊(yùn)藏其中的共同之處則是負(fù)責(zé)任的企業(yè)越多，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行就越正常，各自企業(yè)也發(fā)展得更加健康。面對(duì)諸多評(píng)判與指責(zé)，應(yīng)該對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任建立起合理的評(píng)價(jià)指標(biāo)。包括財(cái)務(wù)指標(biāo)、市場(chǎng)指標(biāo)、文化指標(biāo)、公益指標(biāo)。這樣比較有利于科學(xué)、合理地評(píng)價(jià)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，避免出現(xiàn)無謂的指責(zé)，給予更寬松但是卻在約束范圍之內(nèi)的空間來獲得生存與發(fā)展。因此我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)也會(huì)更具中國(guó)特色。

3、有利于抵御危機(jī)、共渡難關(guān)。自2008年爆發(fā)的全球性經(jīng)濟(jì)危機(jī)以來，我國(guó)金融市場(chǎng)遭受了重創(chuàng)，國(guó)內(nèi)股市下跌嚴(yán)重，實(shí)體經(jīng)濟(jì)也受到了影響。沿海一帶一些中小企業(yè)相繼倒閉，繼而帶來大量的社會(huì)影響。面對(duì)危機(jī)。很多企業(yè)措手不及，沒有一家企業(yè)能說自己沒有受到損失。不過，口碑良好、市場(chǎng)信譽(yù)度高、能夠擔(dān)負(fù)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)在這場(chǎng)危機(jī)中的損失相對(duì)較小，而且未來危機(jī)之后步入經(jīng)濟(jì)繁榮時(shí)期又能夠很快恢復(fù)。不難看出。平時(shí)給社會(huì)更多關(guān)愛、更為負(fù)責(zé)的企業(yè)，在危難時(shí)刻能夠得到社會(huì)更多的回報(bào)，和社會(huì)一起共同在“危”中尋“機(jī)”。

責(zé)編：賈偉