任何一個企業(yè)在經營或戰(zhàn)略擴張中都會面臨品牌策略的選擇,是品牌延伸還是新創(chuàng)品牌,并沒有正確的答案,只有結合自身的發(fā)展特點,企業(yè)才能破繭成蝶找到最適合自己的品牌發(fā)展道路。
時間回溯到2002年初,國家煙草專賣局提出了“天品牌、大市場、大企業(yè)”的發(fā)展戰(zhàn)略,明確了培育十多個企業(yè)、十多個品牌集群的整合目標?;谶@個背景,中國煙草行業(yè)進行了大規(guī)模的工業(yè)企業(yè)重組和品牌整合運動,造就了中國一批重點骨干品牌。2006年,白沙、紅梅、紅金龍、紅河、黃果樹、紅旗渠、芙蓉和哈德門等8個品牌產銷已經突破百萬箱。對安徽煙草來講,“黃山”品牌已受到嚴峻挑戰(zhàn),要想躋身“10多個重點骨干品牌”之列,必須在短時間內成為行業(yè)有價值的大品牌。
破繭新生的道、法、術
“道”——黃山品牌戰(zhàn)略:品牌聯合,全面聚焦
2003年4月,安徽煙草成立了全行業(yè)首家省級中煙工業(yè)公司(下文簡稱“安徽中煙”)。之后經過兩次聯合重組,并對內部資源進行了大規(guī)模的整合。
作為一個已經擁有厚重品牌資產的企業(yè),“黃山”品牌無論從人文、物質及其品牌內核方面,都有其獨一無二強大生命力,具備成為一個全國性品牌的必要條件?;诖耍不諢煵輿Q定將省內卷煙品牌“皖煙”、“迎客松”并入“黃山”,將“黃山”作為安徽煙草品牌培育的核心。
從2007年元月1日起,皖煙4個系列(經典、極品、金醇和、新制),迎客松3個系列(國賓、貴賓、嘉賓)作為子品牌,全部聯合進入黃山母品牌,實現黃山品牌與皖煙、迎客松的“三合一”,聚焦黃山品牌,充分利用黃山品牌高知名度優(yōu)勢來迅速擴充市場。
聚焦黃山品牌之后,采納展開了黃山品牌“四位一體”的價值提升計劃,即品牌主張價值提升、品牌形象價值提升、品牌體驗價值提升和品牌傳播價值提升。
“法”——黃山品牌策略:價值營銷
對于黃山品牌來講,無論是要提升品牌檔次,還是獲得更大的市場份額,最終都必須獲得消費者的認可。如何獲得消費者的認可,無疑需要占據消費者的心智,這也是定位的意義所在。怎樣占據消費者的心智,那就必須找到能和消費者產生共鳴的東西。
在中國市場上,中高檔香煙已基本脫離產品吸食的功效作用,轉化成一種身份、品位、歸屬、交際的象征,是消費者自我價值的體現和物化,煙如其人。無論是國際還是國內著名香煙品牌都早已脫離了物理訴求的層次,成為一種精神文化的代表。
定位中高檔的黃山品牌,其目標消費者作為社會的中上階層,擁有經濟、文化和組織資源,更注重自我價值、身份、思想的表達。如果黃山還停留在物理層面的訴求將很難獲得這些人群的認同。黃山的品質、中國香中國味,已經被消費者所熟知,但如何升華,就需要從文化、精神上來挖掘。
黃山品牌原有的主張“一品黃山,天高云淡”,著眼點依然更多停留在黃山的自然屬性上,而在新品牌核心價值、品牌主張的創(chuàng)作中,采納突破自然的“黃山”限制,從“大黃山”的視野和格局出發(fā),將黃山提升到整個中華民族的傳統(tǒng)文化和東西方文化的特征和比較的高度上來,挖掘出黃山人文和精神層面之真諦:
自然的黃山:一個包容的世界、和諧的世界。透過黃山的四季感悟人生旅途,思于斯感于斯用于世。一座山一個世界,一個世界一種境界。
人文的黃山:山激人之智兮,水啟人之心。文傳山之美兮,詩賦水之靈。一座山就象一部論語,修身齊家平天下,參悟了整個人生。
精神的黃山:心若無一物,一花一世界,~草一天堂。參悟之后,一花一草便是整個世界,整個世界盡納心中。自然的黃山是包容世間萬物,和諧共處的世界;人文的黃山是人生的世界,一座山啟發(fā)了一個世界;精神的黃山是思想的世界,一座山悟出了一種世界。
黃山,是自然的世界、人文的世界、思想精神的世界,是一切的世界。由此,提煉出黃山的新品牌主張:一山一世界。
這—品牌價值通過“鹽模式”來傳播:即把所要傳播的品牌、產品、廣告、活動隱藏起來,將廣告深入老百姓的日常生活中,就像食鹽—樣成為生活的必需調味品,潤物細無聲地讓消費者自然接收品牌信息。事件營銷是鹽模式的主要載體。除以往常規(guī)的傳播外,安徽中煙將成立“黃山俱樂部”,定期舉辦相關的俱樂部會員活動,與消費者進行情感、精神上的溝通和互動;并出版《黃山俱樂部》雜志,進行信息、資源等的交流溝通,將黃山品牌的內涵和個性,潤物無聲的植入消費者的心田,達到最大化的情感溝通、價值共享。
“術”——產品創(chuàng)新、變革
2007年,為了豐富黃山品牌產品線,以適應不同層次消費者的需求,安徽中煙先后研發(fā)上市了黃山(金醇和)(7元)、黃山(硬紅)(10元)、黃山1993(10元)、黃山50(20元)等不同價位的產品,逐步提升“黃山”產品結構,努力拓展省外市場發(fā)展空間,尋求和發(fā)展“黃山”品牌新的增長點。
為了提升“黃山”卷煙品質,安徽中煙整合五家煙廠的技術資源,在現有工藝、配方特色的基礎上進一步形成技術領先優(yōu)勢,尤其是分組加工工藝。這種生產工藝上的創(chuàng)新為“黃山金醇和”、“黃山1993”、“黃山50”研發(fā)成功奠定了技術基礎。
為了維護消費者利益,安徽中煙率先在煙草行業(yè)采用“圖形碼縮微隱形防偽印刷品與識別器”系統(tǒng)。整個系統(tǒng)由數字化編碼、縮微制版、透明油墨和識別器四部分構成,缺一不可,互為條件,是全新的、主動式環(huán)保型、成熟的防偽系統(tǒng)。
蝶變——黃山品牌的彩蝶飛舞
黃山品牌能夠成功實現“雙百工程”的目標,在很大程度上是安徽煙草工商協(xié)同營銷的結果。
在“雙百工程”推進過程中,安徽中煙主要負責“黃山”品牌在技術創(chuàng)新、產品設計、產品制造和結構提升、品牌培育等工作任務,安徽煙草專賣局(公司)主要負責“黃山”品牌渠道建設、客戶維護、品牌維護、信息整理等工作任務。在此基礎上,雙方積極合作,共同組織百場品牌推介會、干場零售商座談會,萬人品吸產品活動,萬名零售商和消費者游黃山活動,萬戶黃山專柜激勵活動等,加強品牌與終端、消費者之間的深度互動。并且為了實現市場的平穩(wěn)過渡,安徽煙草專賣局(公司)、安徽中煙共同設計制作了《致廣大消費者的一封信》、《致人大代表的一封信》、《黃山品牌雙百工程宣傳單頁》、《黃山品牌雙百工程產品手冊》、《黃山品牌雙百工程20問》等。
在完成“雙百工程”的過程中,省局(公司)和中煙公司聯合成立“黃山”品牌發(fā)展戰(zhàn)略推進工程領導小組,負責“黃山”品牌發(fā)展戰(zhàn)略推進工程的組織和實施。
這些富有創(chuàng)新性的合作模式和方法,是對新型工商關系的積極探索,切實增強了工商雙方的品牌培育能力。在從“中國制造”到“中國創(chuàng)造”的國家戰(zhàn)略背景和“大品牌、大市場、大企業(yè)”的行業(yè)整合戰(zhàn)略背景下,黃山“雙百工程”的實現必將助推黃山品牌開創(chuàng)新的世界,實現新的騰飛!