呂永萍

蔣建軍，北京朗新天霽軟件技術(shù)有限公司總經(jīng)理。

作為北京朗新天霽軟件技術(shù)有限公司的總經(jīng)理，蔣建軍一直在思考一個(gè)問題，那就是對(duì)于企業(yè)來說，購買的e-HR軟件如何才能實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。

在他看來，e-HR軟件不應(yīng)該僅僅用于替代人力資源事務(wù)的手工操作形式，更應(yīng)該被提升到企業(yè)戰(zhàn)略的高度，為企業(yè)戰(zhàn)略的建立、實(shí)施和實(shí)現(xiàn)起到重要作用。因此，他認(rèn)為在理想狀態(tài)下，在企業(yè)購買了e-HR軟件以后，應(yīng)該為企業(yè)解決四個(gè)層面的問題。

第一個(gè)層面是解決企業(yè)的人事工作效率問題。包括人事檔案管理、工資發(fā)放等。這些人事管理工作不僅占用人力資源管理人員大量時(shí)間，同時(shí)手工操作又容易出錯(cuò)。

第二個(gè)層面是解決管理過程中的一些流程問題。比如請(qǐng)假、加班、轉(zhuǎn)正、崗位變動(dòng)等。這些行政事務(wù)則對(duì)流程化、靈活性以及準(zhǔn)確性要求較高。

蔣建軍表示，這兩個(gè)層面實(shí)際上是e-HR應(yīng)用的初級(jí)功能，也是目前e-HR軟件在企業(yè)中應(yīng)用最為廣泛的功能。通過這兩個(gè)功能，人力資源管理人員能夠從傳統(tǒng)人事管理工作中那些簡單而又繁重的行政事務(wù)中解脫出來。人事管理的工作效率得到了有效的提高。數(shù)據(jù)登錄的準(zhǔn)確性和及時(shí)性也有了保障。

第三個(gè)層面則涉及到人事風(fēng)險(xiǎn)問題。一個(gè)企業(yè)在經(jīng)營過程中，不可避免的會(huì)遇到員工離職造成的合同糾紛、薪酬體系調(diào)整造成的員工不滿、晉升不合適管理崗位員工造成的績效下降等人事風(fēng)險(xiǎn)。在以往的手工操作時(shí)代，這些風(fēng)險(xiǎn)雖然已經(jīng)受到了企業(yè)的重視，但由于數(shù)據(jù)的復(fù)雜性、HR人員專業(yè)化程度的不確定等原因，無法有效的避免。

而e-HR軟件的使用則可以通過模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)置來幫助企業(yè)在這一方面減少損失。如：企業(yè)可以通過e-HR軟件來有效利用外部資源，與招聘機(jī)構(gòu)、薪酬管理機(jī)構(gòu)、人才評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)等專業(yè)的HR服務(wù)提供商進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化對(duì)接，以保證內(nèi)部HR工作的科學(xué)化、系統(tǒng)性；可以建立能力素質(zhì)模型，全面評(píng)測企業(yè)員工，幫助員工建立職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃；可以建立科學(xué)的、模塊的培訓(xùn)體系和效果評(píng)估體系，使得內(nèi)部培訓(xùn)有據(jù)可依等。

第四個(gè)層面是企業(yè)戰(zhàn)略問題。蔣建軍說，e-HR軟件從出現(xiàn)那天開始，就已經(jīng)被人賦予了眾多的希望，被提升到了企業(yè)戰(zhàn)略的角度。當(dāng)軟件已經(jīng)能夠完全替代繁重的人事行政工作手工操作以后，如何通過軟件來幫助企業(yè)建立戰(zhàn)略目標(biāo)，管理和監(jiān)控戰(zhàn)略實(shí)施過程就成為了眾多軟件廠家、企業(yè)、HR人員思考的一個(gè)問題。

企業(yè)戰(zhàn)略可以分解為長期目標(biāo)和近期目標(biāo)（年度目標(biāo)）。近期目標(biāo)又可以分解為每個(gè)部門的業(yè)務(wù)指標(biāo)。蔣建軍認(rèn)為這些業(yè)務(wù)指標(biāo)內(nèi)容，都應(yīng)該在e-HR軟件的績效管理模塊中顯現(xiàn)出來。

“員工實(shí)現(xiàn)他的績效目標(biāo)和完成的過程，就是員工對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的促進(jìn)。只不過這種作用是通過績效反饋出來的?！笔Y建軍說，“所以在e-HR軟件中，績效管理模塊是非常重要的一個(gè)部分?！?/p>

不過對(duì)于目前e-HR的應(yīng)用現(xiàn)狀，蔣建軍表達(dá)了一絲遺憾：“在國內(nèi)的e-HR市場上，前兩個(gè)層面的應(yīng)用相對(duì)已經(jīng)比較成熟，但是后兩種應(yīng)用卻有著依一些不如意的地方?！崩?，每個(gè)行業(yè)都有獨(dú)特的特點(diǎn)，需要建立的是具有行業(yè)特色的、規(guī)范的職業(yè)體系，而不是通用的模塊；人才引進(jìn)過程應(yīng)該通過e-HR軟件掌控在企業(yè)HR人員手中，而不是完全依賴于外部招聘網(wǎng)站；企業(yè)績效管理模塊應(yīng)該具有企業(yè)使用者的特性，并且能夠靈活反應(yīng)績效指標(biāo)的進(jìn)行程度、人員工作情況，乃至企業(yè)現(xiàn)狀，而不是單純把一些需要簽字的業(yè)務(wù)工作“搬”到網(wǎng)上等。

“目前沒有哪一家e-HR軟件能夠拍著胸膛說他的產(chǎn)品能夠解決這四個(gè)層面的所有問題?！笔Y建軍說，“朗新天霽作為一家從1996年就開始做e-HR軟件的專業(yè)公司，其e-HR軟件的應(yīng)用也在不斷的實(shí)踐中完善著。只不過由于我們?cè)诩夹g(shù)、產(chǎn)品和品牌方面有著自己的優(yōu)勢(shì)，朗新天霽在e-HR軟件的應(yīng)用方面已經(jīng)走在了其他廠家的前面?！?/p>

蔣建軍談及了朗新天霽幾項(xiàng)技術(shù)，易用靈活的“業(yè)務(wù)重組平臺(tái)”就是其中之一。企業(yè)是隨著市場環(huán)境、內(nèi)部業(yè)務(wù)發(fā)展等因素變化而不斷發(fā)展變化。每一個(gè)變化時(shí)期，對(duì)于e-HR軟件的應(yīng)用需求都是不相同的。當(dāng)企業(yè)需要重組一個(gè)業(yè)務(wù)部門的時(shí)候，一些e-HR軟件提供商往往采取修改源程序、源代碼，甚至于系統(tǒng)重新開發(fā)等方式來解決企業(yè)業(yè)務(wù)重組帶來各種的問題。

但是對(duì)于朗新來講，卻可以通過修改模塊配置來解決這一問題?！拔覀兊能浖峁┳赃m應(yīng)功能，可以修改具體的業(yè)務(wù)表單（包括增加字段、修改字段、取消字段），可以增加系統(tǒng)沒有的表單（所含字段自由定義），也可以取消無用的表單?！笔Y建軍說，“而且此項(xiàng)工作一般業(yè)務(wù)人員經(jīng)過簡單的培訓(xùn)就可以做到?！?/p>

包括“上級(jí)考評(píng)、同級(jí)互評(píng)、下級(jí)評(píng)價(jià)、自評(píng)”等4維在內(nèi)的360°考核方式也是目前e-HR軟件中經(jīng)常使用的績效考核模塊。而在朗新天霽的產(chǎn)品中，蔣建軍則提到了另一種名為超360°考核方式的模塊。據(jù)介紹，這一模塊可以讓企事業(yè)依據(jù)KPI、平衡計(jì)分卡等多種考核方法，自由定義績效考核指標(biāo)庫和考核方式，最終“實(shí)現(xiàn)720°或是1080°考核方式，甚至更多維度的考核方式。這可以降低考核過程中主觀偏差的影響，更加真實(shí)反映出員工的工作績效?！?/p>