中共上海市黃浦區(qū)社會工作委員會

隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，面對金融風(fēng)暴的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，民營企業(yè)的生存環(huán)境正在發(fā)生變化。民營企業(yè)黨組織如何充分發(fā)揮推動發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧的作用，以科學(xué)發(fā)展觀的實踐為引領(lǐng)，推動民營企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，是當(dāng)前企業(yè)黨建一項新的重要任務(wù)。上海雙菱電梯工程公司黨支部的黨建實踐，為我們加強(qiáng)民營企業(yè)黨建，提供了有益的經(jīng)驗與啟示。

一、雙菱公司以企業(yè)黨建引領(lǐng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展的實踐

上海雙菱電梯工程有限公司成立于1993年，是一家專業(yè)從事電梯銷售、安裝、維修、保養(yǎng)業(yè)務(wù)的國家一級（A級）資質(zhì)民營企業(yè)。公司黨支部以企業(yè)黨建引領(lǐng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展，提升管理水平、完善治理結(jié)構(gòu)、開展自主創(chuàng)新、提高核心競爭力，勇于承擔(dān)社會責(zé)任，樹立良好的企業(yè)形象，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（一）以自主創(chuàng)新提升企業(yè)核心競爭力。民營企業(yè)要實現(xiàn)又好又快發(fā)展，關(guān)鍵在于增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力。雙菱電梯工程有限公司黨支部把發(fā)展熔鑄在黨組織的凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力中，不斷豐富企業(yè)發(fā)展的思路，提出企業(yè)發(fā)展的舉措，幫助提升企業(yè)核心競爭力，使黨的先進(jìn)性建設(shè)在企業(yè)發(fā)展目標(biāo)中得到落實，在自主創(chuàng)新中為黨旗爭輝。

一是在管理機(jī)制上創(chuàng)新。1998年以來雙菱公司先后通過了安泰標(biāo)志的認(rèn)證委員會審核，獲得了ISO9001、ISO9002質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系和OHS18001國家職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證，成為上海市服務(wù)性行業(yè)中唯一一家通過三證的企業(yè)。規(guī)范的制度使雙菱的管理上了一個臺階。在三菱公司對70多家分包商的質(zhì)量年度評比中，雙菱每年都保持在前三名。公司的名聲不脛而走，發(fā)展成為每年安裝2000余臺電梯的知名企業(yè)。

二是在技術(shù)上創(chuàng)新。公司在借鑒日本的先進(jìn)技術(shù)、管理水平和歐洲嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌踩珮?biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，融眾家之長，研制了支架和導(dǎo)軌的安裝新工藝，解決了電梯安裝導(dǎo)軌偏差的技術(shù)性難題。在與瑞士迅達(dá)公司的技術(shù)合作中，雙菱公司在高度評價了該公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)外，還針對產(chǎn)品部件和管理合作模式的不足提出改進(jìn)的建議。此舉引起迅達(dá)（瑞士）集團(tuán)副總裁和公司董事長的高度重視，親自來函致謝，邀請雙菱公司董事長孫求生到迅達(dá)公司總部訪問，并邀請雙菱公司為迅達(dá)公司培訓(xùn)安裝人員。

三是在制度上創(chuàng)新。逐步完成從家族企業(yè)化到企業(yè)職業(yè)化的跨越，進(jìn)行股份制改造，實行所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)的分離，實現(xiàn)家族企業(yè)的非家族管理。建立有效的激勵機(jī)制，使更多的員工享受分紅權(quán)和股權(quán)，運(yùn)用期權(quán)期股方式來保持核心員工對公司的忠誠度，增強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展后勁。

通過自主創(chuàng)新，雙菱公司塑造了企業(yè)品牌，增加了服務(wù)的附加值，拓展了市場的占有率，企業(yè)步入可持續(xù)發(fā)展的軌道。

（二）以企業(yè)文化確立企業(yè)新形象。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂和支柱，是企業(yè)內(nèi)部凝聚力和外部競爭力的源泉。雙菱公司初創(chuàng)階段帶有較濃厚的血緣、親緣和地緣的色彩，隨著市場競爭的激烈、企業(yè)規(guī)模的逐漸擴(kuò)張、技術(shù)的不斷升級，公司黨支部逐漸認(rèn)識到，必須形成以創(chuàng)新為核心的價值文化，培育職工的認(rèn)同感，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，樹立企業(yè)新形象。黨支部提出了“突出黨員意識的養(yǎng)成、突出企業(yè)文化的建設(shè)、突出敬業(yè)精神的培養(yǎng)、突出整體素質(zhì)的提高”的理念，推出“滿意工程”，形成“要把滿足用戶的要求，爭取超用戶期望放在第一位”的共識。公司委托專業(yè)的測評中心針對公司的電梯安裝維保服務(wù)質(zhì)量開展第三方測評工作，并利用公司自身的文化網(wǎng)絡(luò)——《雙菱簡報》向廣大員工強(qiáng)化服務(wù)意識；還把用戶滿意與否跟公司薪酬制度掛鉤，實施過程管理，跟蹤每一項工程的用戶滿意程度。10多年來，公司的用戶滿意率始終保持在99%左右，在服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)等方面實現(xiàn)與國際接軌，提高了企業(yè)的知名度、信譽(yù)度和市場競爭力，連續(xù)被評為上海市文明單位、上海市用戶滿意企業(yè)、上海市建設(shè)工程“十佳優(yōu)秀企業(yè)”等等。雙菱公司以文化凝聚企業(yè)，協(xié)調(diào)內(nèi)部人際關(guān)系，約束企業(yè)行為，外塑企業(yè)形象，實現(xiàn)了從戰(zhàn)略制勝到文化制勝的歷史性轉(zhuǎn)變。

（三）以員工為本增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。要提高企業(yè)的核心競爭力，必須最大限度地激發(fā)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性。電梯是特種設(shè)備行業(yè)，對質(zhì)量和安全的要求相當(dāng)嚴(yán)格?！耙闺娞葑叩梅€(wěn)，必須讓服務(wù)電梯的人做得正?！秉h支部把“設(shè)備穩(wěn)”和“為人正”作為企業(yè)經(jīng)常性思想教育的一個抓手，組織黨員開展“體現(xiàn)人生價值，爭做合格黨員”為主題的教育活動，不斷增強(qiáng)黨員發(fā)揮先鋒模范作用的自覺性。公司上下形成了“份內(nèi)事認(rèn)真做，份外事主動做，緊要事突擊做”的良好風(fēng)氣，在各自的崗位上發(fā)揮了模范骨干作用。

圍繞員工權(quán)益，公司堅持以人為本，建立員工情況檔案，對每位員工做到“文化技能特長清、思想動態(tài)清、家庭狀況清”；黨支部把員工當(dāng)作企業(yè)最寶貴的財富，做到有情必知、有求必應(yīng)、有難必幫；電梯安裝行業(yè)施工風(fēng)險大，公司為每位員工投保了意外傷害（附加醫(yī)療險）險；為幫助員工克服可能因突發(fā)事件造成的困難，公司工會成立了風(fēng)險互助基金會；黨支部還到職介所聯(lián)系、落實員工失業(yè)家屬的再就業(yè)，解決后顧之憂。雙菱公司就像一個大家庭，上下洋溢著和諧友愛的氛圍，促進(jìn)職工工作熱情的高漲。

（四）以社會責(zé)任促進(jìn)社會和諧。企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任是平衡企業(yè)自我生存發(fā)展與社會共同發(fā)展的和諧發(fā)展機(jī)制。雙菱公司黨支部通過誠信經(jīng)營、關(guān)愛員工、扶貧濟(jì)困、熱心慈善公益事業(yè)等舉措，以社會責(zé)任促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展和社會和諧。

為顧客創(chuàng)造價值。公司把安全和質(zhì)量視為企業(yè)的生命，始終認(rèn)為，施工時不僅代表企業(yè)的形象，更是代表上海的形象、中國的形象。在承接的北京標(biāo)志性建筑國貿(mào)大廈（三期）施工業(yè)務(wù)中，雙菱公司施工隊發(fā)現(xiàn)另一個施工單位腳手架有嚴(yán)重的安全隱患，盡管雙方屬于不同的法人主體，但本著對總體工程負(fù)責(zé)的態(tài)度，雙菱公司總部立即照會該施工單位公司總部，要求其及時整改,消除了隱患。

為員工創(chuàng)造機(jī)會。雙菱公司在黃浦區(qū)率先創(chuàng)建和諧民營企業(yè)，實現(xiàn)重大事情職代會聽取意見，重大活動都有公司工會參與，重大決策文件都有公司工會會簽。為確保員工的主人翁地位，公司與員工簽訂了集體合同，凡涉及到職工切身利益的事項都在合同中做出明確的規(guī)定，為職工撐起了利益的保護(hù)傘。公司還設(shè)立了“總經(jīng)理熱線”，搭起員工直接與企業(yè)業(yè)主溝通的平臺。黨、政、工聯(lián)手每年向員工發(fā)內(nèi)部調(diào)查問卷，針對公司的分配制度、人事管理、員工的休假、安全生產(chǎn)制度、對總經(jīng)理評價、公司的發(fā)展前景、個人利益的發(fā)展等23項內(nèi)容，請員工提出意見和建議，黨支部、工會經(jīng)過認(rèn)真研究，在規(guī)定時間內(nèi)作出答復(fù)或提出改進(jìn)措施。公司每年用無計名投票形式測試員工對公司的滿意率，滿意率多年來都高達(dá)85%以上。

為社會創(chuàng)造效益。致富不忘回報社會，黨支部引導(dǎo)黨員不斷增強(qiáng)社會責(zé)任意識，積極參與各種慈善捐助活動，組織黨員開展服務(wù)社區(qū)、奉獻(xiàn)社會的教育活動。為推進(jìn)社區(qū)的再就業(yè)工程，公司積極參與區(qū)勞動局和街道等部門舉辦的招聘會，先后吸納了30多名失業(yè)人員和大學(xué)生。董事長、黨支部書記孫求生致富不忘回報家鄉(xiāng)，公司成立10多年來，共招聘農(nóng)村富余勞動力1000多人次；2006年還在家鄉(xiāng)溧陽成立了江蘇滲克防水材料有限公司，為緩解家鄉(xiāng)勞動力過剩的問題作出了自己的貢獻(xiàn)。

二、雙菱公司以企業(yè)黨建引領(lǐng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展的啟示

經(jīng)過改革開放30年來的發(fā)展，民營經(jīng)濟(jì)已成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要動力之一。但相當(dāng)多的民營企業(yè)技術(shù)水平較低，管理水平不高，治理結(jié)構(gòu)不完善，不少企業(yè)存在盲目經(jīng)營、資源浪費(fèi)、污染嚴(yán)重、產(chǎn)品質(zhì)量較低等問題，企業(yè)經(jīng)營波動大、壽命周期短。上海雙菱公司的黨建實踐為解決這些問題提供了寶貴的經(jīng)驗，為民營企業(yè)的科學(xué)發(fā)展提供了有益啟迪。

（一）創(chuàng)新企業(yè)黨建是促進(jìn)民營企業(yè)科學(xué)發(fā)展的前提。雙菱公司黨支部通過黨建創(chuàng)新，激發(fā)了黨員、群眾的熱情，全面提高了企業(yè)創(chuàng)新能力。比如，黨支部創(chuàng)造的“一三四四”工作法，充分發(fā)揚(yáng)了基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘的作用。民營企業(yè)和國有企業(yè)一樣，都是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的重要主體。如果說前30年的中國民營經(jīng)濟(jì)處于第一次創(chuàng)業(yè)階段，解決的是快速發(fā)展問題，依靠的主要是改革開放政策的推動，那么，今后的中國民營經(jīng)濟(jì)則將進(jìn)入第二次創(chuàng)業(yè)階段，解決的是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展問題，依靠的必然是科學(xué)發(fā)展觀的引領(lǐng)。只有創(chuàng)新黨建實踐，并致力于推進(jìn)文化創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，建立和發(fā)展企業(yè)的核心競爭力，才能實現(xiàn)企業(yè)的理性發(fā)展、健康發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展。

（二）提升企業(yè)文化是促進(jìn)民營企業(yè)科學(xué)發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是造就企業(yè)核心競爭力的動力之源。面對國際國內(nèi)兩大市場的夾擊，我國民營企業(yè)必須認(rèn)真培育企業(yè)文化，把握更高層次的管理手段。一是要在融合中培育企業(yè)文化力。博采眾長，為我所用。在引進(jìn)世界各國技術(shù)、管理的同時，也要學(xué)到他們細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和態(tài)度，以實現(xiàn)員工的自我價值、企業(yè)的核心價值和社會價值。二是要在規(guī)范中沉淀企業(yè)文化力。企業(yè)的經(jīng)營理念、價值取向、經(jīng)營實踐和行為方式都體現(xiàn)在規(guī)范的管理之中。工作要有標(biāo)準(zhǔn)，崗位要有責(zé)任，管理要有制度。在經(jīng)營中守誠信，培育市場化誠信意識。三是要在跨越中提升企業(yè)文化力。與時俱進(jìn)提升目標(biāo)，以目標(biāo)引導(dǎo)跨越，從爭創(chuàng)國內(nèi)一流到走向世界一流。

（三）加強(qiáng)社會責(zé)任是促進(jìn)民營企業(yè)科學(xué)發(fā)展的宗旨。履行企業(yè)的社會責(zé)任不僅是企業(yè)發(fā)展的依據(jù)，更是企業(yè)生存之道。堅持健康可持續(xù)發(fā)展是企業(yè)最主要的社會責(zé)任。企業(yè)要恪守誠信守法的責(zé)任，提高贏利水平和推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，促進(jìn)和擴(kuò)大就業(yè)，維護(hù)職工合法權(quán)益和發(fā)展和諧勞動關(guān)系，提高自主創(chuàng)新能力和推動技術(shù)進(jìn)步，承擔(dān)回報社會的責(zé)任。企業(yè)既要講經(jīng)濟(jì)效益也要講社會效益，主動承擔(dān)力所能及的社會責(zé)任和義務(wù)，樹立良好的社會形象。

民營企業(yè)自覺承擔(dān)社會責(zé)任，在現(xiàn)階段需要特別強(qiáng)調(diào)企業(yè)對員工履行的責(zé)任。員工是企業(yè)重要的人力資源。企業(yè)要加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)，不僅要提高管理者的水平，而且要注重提高一般員工的素質(zhì)，要把不斷提高員工的整體素質(zhì)，作為經(jīng)常性的任務(wù)。企業(yè)發(fā)展依靠的是人，發(fā)展也是為了人。要堅持以人為本，轉(zhuǎn)變用人觀念，創(chuàng)建一個信任和尊重員工、培養(yǎng)和重用員工的機(jī)制和環(huán)境，加強(qiáng)人力資源管理，如員工持股制度、薪酬激勵制度、工藝流程再造、崗位責(zé)任制、工作環(huán)境設(shè)計、團(tuán)隊協(xié)作激勵制度等，建立和諧的勞動關(guān)系。

（四）科學(xué)的治理結(jié)構(gòu)是促進(jìn)民營企業(yè)科學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵。中國正處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期，中國的民營企業(yè)也必須順勢而為，從經(jīng)驗型企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橹贫刃推髽I(yè)。在我國300多萬家私營企業(yè)中，90％以上是家族企業(yè)。隨著時代發(fā)展，家族式管理的許多弊病逐漸凸顯，比如家族型企業(yè)往往根據(jù)自己的商業(yè)經(jīng)驗、堅韌的創(chuàng)業(yè)毅力和悟性進(jìn)行決策和管理；但一旦企業(yè)形成規(guī)模，融入國際市場，必須解決管理最大化邊界問題、人才多樣化要求問題、管理者的忠誠度問題。因此必須要從家族企業(yè)化逐步走向企業(yè)職業(yè)化，即企業(yè)變成公眾公司，引入外部投資者和職業(yè)經(jīng)理；必須進(jìn)行股份制改造，完善董事會，由董事會對重大投資做出決策，降低投資的風(fēng)險；同時建立有效的激勵機(jī)制使員工享受分紅權(quán)和股權(quán)，讓公司最高經(jīng)營者成為大股東，公司的一般員工成為小股東，由一個企業(yè)家掌控一個企業(yè)變?yōu)槠髽I(yè)家團(tuán)體掌控企業(yè)，以實現(xiàn)經(jīng)營人員忠誠度的制度改造。只有構(gòu)建科學(xué)的治理結(jié)構(gòu)，才能獲得企業(yè)持續(xù)和諧的發(fā)展。

（五）有效開展指導(dǎo)是促進(jìn)民營企業(yè)科學(xué)發(fā)展的保障。以實踐科學(xué)發(fā)展觀來引領(lǐng)非公有制企業(yè)科學(xué)發(fā)展、理性發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展，關(guān)鍵在黨?；鶎狱h組織在非公經(jīng)濟(jì)中必須有效地開展實踐活動，培育政治支持基礎(chǔ)、改造政治態(tài)度、提升社會整合程度，運(yùn)用活動載體，積極探索克服制約企業(yè)發(fā)展的新思路和新途徑，增強(qiáng)危機(jī)經(jīng)營意識，在轉(zhuǎn)變觀念中破解發(fā)展難題。實踐表明，各級黨組織的正確引導(dǎo)和大力支持對促進(jìn)民營企業(yè)科學(xué)發(fā)展能起到組織保障的作用。比如上級黨組織安排雙菱公司董事長兼黨支部書記孫求生到中央黨校、市委黨校進(jìn)行系統(tǒng)進(jìn)修，增強(qiáng)了他作為基層干部的戰(zhàn)略思維和破解難題的能力，可以更好地發(fā)揮出基層黨組織的先進(jìn)作用。近年來，雙菱公司黨支部連續(xù)獲得“黃浦區(qū)創(chuàng)建黨建特色工作先進(jìn)基層黨組織”和區(qū)“創(chuàng)先一級先進(jìn)黨支部”等榮譽(yù)?？梢?，上級黨組織為民營企業(yè)黨建的發(fā)展?fàn)I造良好的創(chuàng)建平臺是企業(yè)又好又快發(fā)展的有效保證。

以實踐科學(xué)發(fā)展觀來引領(lǐng)非公有制企業(yè)科學(xué)發(fā)展，還要著力于造就社會主義建設(shè)者。私營業(yè)主群體日益成為我國社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一支重要力量，鼓勵他們的創(chuàng)業(yè)精神，保護(hù)他們的合法權(quán)益，關(guān)心和幫助他們進(jìn)步，使他們各盡所能、各得其所，為社會進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的力量，是當(dāng)前促進(jìn)民營企業(yè)科學(xué)發(fā)展的重要內(nèi)容。要使思想比較復(fù)雜、信仰相對脆弱而發(fā)展迅猛的業(yè)主群體成為合格的社會主義建設(shè)者，除各級黨組織的關(guān)心、教育和指導(dǎo)外，在實踐科學(xué)發(fā)展觀的活動中，通過結(jié)對幫困、捐助公益事業(yè)、擔(dān)負(fù)社會責(zé)任等活動，提高其自身的思想道德、文化素質(zhì)和社會責(zé)任感是十分重要的渠道。特別要發(fā)揮業(yè)主黨員和積極分子加快發(fā)展的先進(jìn)作用、合法經(jīng)營的規(guī)范作用、共同致富的幫帶作用，提升經(jīng)營理念，充實文化底蘊(yùn)，為現(xiàn)代企業(yè)制度的創(chuàng)建孕育新一代企業(yè)家。

執(zhí)筆：中共上海市黃浦區(qū)委黨校副教授、東方講壇特邀講師杜言敏

■ 責(zé)任編輯：周奕韻