劉銀輝　曹世暉

[摘 要]策略以經(jīng)營(yíng)理念為基礎(chǔ)、以有限資源為條件、以規(guī)劃來贏得生機(jī)。

[關(guān)鍵詞]策略 優(yōu)勢(shì) 規(guī)劃

課題來源：湖南省教育科學(xué)“十一五”規(guī)劃課題，批準(zhǔn)號(hào)：XJK08CZC047

作者簡(jiǎn)介：劉銀輝（1962-），女，湖南湘潭人，本科，工作單位：湖南城建職業(yè)技術(shù)學(xué)院。研究方向：檔案和信息資源及其管理；曹世暉（1971-），女，湖南湘潭人，碩士，湖南城建職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，研究方向：高職教育和材料工程技術(shù)。

一、策略以經(jīng)營(yíng)理念為基石

策略跟著人走，找對(duì)了人就找對(duì)了策略，經(jīng)營(yíng)者能否制訂好的策略，首先取決于經(jīng)營(yíng)理念，經(jīng)營(yíng)理念是經(jīng)營(yíng)者的理想、意識(shí)、信念等發(fā)展出的一種企業(yè)哲學(xué)，它決定企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向。一位策略家說：“策略是最初的指導(dǎo)理念，配合多變情勢(shì)所做的演化?！逼髽I(yè)確定了正確的經(jīng)營(yíng)理念，才能在其指導(dǎo)下，根據(jù)內(nèi)外環(huán)境以及自身優(yōu)勢(shì)制定出明確而行之有效的經(jīng)營(yíng)策略。企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)者在制訂策略時(shí)，必須從哲學(xué)面、思想面的理論基礎(chǔ)中，形成技術(shù)面的運(yùn)用，以企業(yè)理念為出發(fā)點(diǎn)來定位企業(yè)，而不是以“現(xiàn)在哪個(gè)行業(yè)好做”的流行商業(yè)觀來制訂策略，日本企業(yè)家松下幸之助的“自來水經(jīng)營(yíng)哲學(xué)”即“把電器產(chǎn)品制造得像自來水一樣多、一樣便宜”的經(jīng)營(yíng)理念，將松下電器公司的發(fā)展定位于“制造豐富而廉價(jià)產(chǎn)品的企業(yè)”，在“自來水經(jīng)營(yíng)哲學(xué)”基礎(chǔ)之上的“水庫式經(jīng)營(yíng)法”之策略，使松下電器成為大眾所接受和喜愛的產(chǎn)品，而松下電器公司正是靠著廉價(jià)而豐富的電器產(chǎn)品，在激烈的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，長(zhǎng)期保持優(yōu)勢(shì)。

未來的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，關(guān)系企業(yè)的生存和發(fā)展，企業(yè)必須確定正確的經(jīng)營(yíng)理念和與之相應(yīng)的、有效的經(jīng)營(yíng)策略，才能持續(xù)保持優(yōu)勢(shì)，并不斷發(fā)展、不斷前進(jìn)。

二、策略以有限資源為條件

作戰(zhàn)的個(gè)體若資源無限，就沒有策略可言。就我們個(gè)人來說，由于時(shí)間、精力是有限的，所以在自己的事業(yè)發(fā)展上就必須運(yùn)用策略與計(jì)劃，根據(jù)自身?xiàng)l件，充分發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng)，從而達(dá)到理想的事業(yè)目標(biāo)。對(duì)于企業(yè)而言，策略的制定也不能任意與經(jīng)營(yíng)條件脫節(jié)，比如有的企業(yè)制定銷售策略時(shí)，投入大量的資金以至不惜血本做最大程度的廣告宣傳，這就不是資源有限的概念。策略是在有限條件下爭(zhēng)取最大的目標(biāo)，但許多人的思考模式卻是把限制去掉，如果不上電視廣告的情況下，如何做好促銷？有的人就會(huì)說不上電視廣告就不能如何如何，甚至不顧一切代價(jià)搶占電視廣告黃金時(shí)間，極大化目標(biāo)的意義并不是一味地投入非常大的資金及時(shí)間去換取目標(biāo)，策略的任務(wù)就是在經(jīng)營(yíng)條件范圍內(nèi)制定好的計(jì)劃，并加以最有效地實(shí)施和監(jiān)督，使經(jīng)營(yíng)處于穩(wěn)定狀態(tài)。

策略的重點(diǎn)在創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如何創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？企業(yè)必須先了解自己的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，配合自己有限的資源，趨利避害，揚(yáng)長(zhǎng)避短。策略從感覺來說就如同跳探戈，進(jìn)退有據(jù)，優(yōu)勢(shì)的地方進(jìn)，劣勢(shì)的地方閃。如小企業(yè)無法同大企業(yè)全面競(jìng)爭(zhēng)，必須集中一點(diǎn)突破，就如同我們常說的“緊貼墻下作戰(zhàn)”，企業(yè)規(guī)模有限無法照顧到大眾，但可以采用密集策略，100個(gè)顧客中只要抓住5個(gè)重點(diǎn)顧客，并把他們照顧得服服帖帖，成為企業(yè)的忠實(shí)顧客，企業(yè)就得以生存；而大企業(yè)通常運(yùn)用經(jīng)濟(jì)規(guī)模以全面性壓迫法來競(jìng)爭(zhēng)，或者分散風(fēng)險(xiǎn)，將資源投向各個(gè)不同項(xiàng)目，只求十個(gè)產(chǎn)品中成功兩個(gè)就能回報(bào)。

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中，策略的制定必須集中有限的資源在重點(diǎn)上，企業(yè)為搶占市場(chǎng)所揮出的拳頭必須“拳拳到肉”，因此運(yùn)用策略時(shí)，要了解重點(diǎn)是什么？?jī)?yōu)先次序是什么？并且做好非常好的資源管理，將有限的資源做清楚的運(yùn)用與控制，才能擊出重重的一拳。

三、策略以規(guī)劃贏得先機(jī)

策略是一種由計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)督等有機(jī)結(jié)合的組織體系活動(dòng)，企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的方法均由此活動(dòng)構(gòu)成。身處當(dāng)今世界的企業(yè)正面臨兩項(xiàng)共同的難題：一是所面對(duì)的內(nèi)外環(huán)境變化愈來愈快速，二是所能掌握的資源愈來愈有限。因此為了能創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以掌握較佳的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，企業(yè)就必須要重視策略規(guī)劃工作，借以策略規(guī)劃來有效地分配與利用各項(xiàng)資源，以適應(yīng)環(huán)境的變化快速。

策略規(guī)劃至少包含下列定義：1．策略規(guī)劃是一種程序，方法與技術(shù)；2．策略規(guī)劃是為了分析企業(yè)所處內(nèi)部環(huán)境變化的一套方法與技術(shù)；3．策略規(guī)劃是企業(yè)從事有效分配各項(xiàng)資源的工作；4．策略規(guī)劃是為了跳出昨天的圈子，決定明天要做什么的程序；5．策略規(guī)劃是在探討企業(yè)未來什么時(shí)刻應(yīng)該做什么的程序；6．策略規(guī)劃是在為企業(yè)創(chuàng)造及強(qiáng)化各項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；7．策略規(guī)劃是在規(guī)劃如何有效管理未來；8．策略規(guī)劃是在積極思考與規(guī)劃我們的企業(yè)現(xiàn)在是什么，將來是什么。

很顯然，策略規(guī)劃絕非一項(xiàng)單純的工作，它是一套連續(xù)性、整體性、系統(tǒng)化的工作，它不僅看過去，想現(xiàn)在，更強(qiáng)調(diào)未來。

通常在從事企業(yè)策略規(guī)劃時(shí)，基本上必須掌握三個(gè)基本要素：第一，企業(yè)往年的歷史；第二，企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)趨勢(shì)；第三，主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，即所謂知己知彼。

掌握了這三個(gè)要素之后，遵循以下五個(gè)步驟，就可以從事策略規(guī)劃：步驟一、分析現(xiàn)在：所有的規(guī)劃都是從現(xiàn)在的了解做起，舉凡產(chǎn)品線、客戶、市場(chǎng)、投資報(bào)酬、利潤(rùn)、品牌、技術(shù)、資金及人力資源，均應(yīng)加以分析及了解。針對(duì)上述每個(gè)項(xiàng)目詳列表格，以數(shù)字來表達(dá)，再輔以文字說明，從而能夠確實(shí)掌握現(xiàn)狀。步驟二、預(yù)測(cè)未來：主要對(duì)今天的情勢(shì)及未來的發(fā)展作一個(gè)合理的預(yù)測(cè)。這是一個(gè)相當(dāng)重要而困難的工作，因?yàn)槲磥砜偸遣幻鞔_的；同時(shí)負(fù)責(zé)預(yù)測(cè)的人其性格可能樂觀、可能保守、也可能悲觀。盡管如此，但它一步不可缺少。步驟三、設(shè)定目標(biāo)：其實(shí)就是確定企業(yè)的未來發(fā)展方向，這涉及到經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)使命問題。雖然設(shè)定目標(biāo)沒有絕對(duì)公式，也沒有絕對(duì)規(guī)則可循，但企業(yè)至少應(yīng)該從三個(gè)方面（誰是我們的顧客；應(yīng)提供什么產(chǎn)品或服務(wù)給目標(biāo)顧客；如何提供顧客需要的產(chǎn)品或服務(wù)來發(fā)展企業(yè)使命）來設(shè)定明確的企業(yè)目標(biāo)。步驟四、評(píng)估計(jì)劃：企業(yè)目標(biāo)明確后，就要由計(jì)劃來推動(dòng)完成，所有的計(jì)劃都牽扯到企業(yè)的資源，每一個(gè)計(jì)劃也代表不同的機(jī)會(huì)、風(fēng)險(xiǎn)或投資報(bào)酬。因此，評(píng)估計(jì)劃是一項(xiàng)非常重要的步驟，也是在策略規(guī)劃完成前的最后一關(guān)。一般是在企業(yè)使命，企業(yè)目標(biāo)之下，由高層主管提供選擇方案，再由企業(yè)最高決策加以評(píng)估選擇而定方案。步驟五、定期檢查：這是一個(gè)控制程序，成功的關(guān)鍵是定期檢查。通過定期檢查，才能確認(rèn)期望的目標(biāo)是否達(dá)到。如果執(zhí)行的成果與預(yù)測(cè)有差異時(shí)，就要采取必要的行動(dòng)，古人云：“行百里者，半九十也”。許多企業(yè)有很好的規(guī)劃，但最后沒有成功，究其原因就是在計(jì)劃執(zhí)行時(shí)，沒有定期檢查，因而喪失了及時(shí)修正計(jì)劃的機(jī)會(huì)。

企業(yè)若想在競(jìng)爭(zhēng)中力爭(zhēng)上游，保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，其策略就必須具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)性沖擊力。而絕妙策略的產(chǎn)生，靠經(jīng)營(yíng)者個(gè)人的天賦來應(yīng)付復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境，靠天生靈感來管理的模式勢(shì)必會(huì)帶來很大的風(fēng)險(xiǎn)。理性的策略與策略規(guī)劃已成為企業(yè)重要的工作，并且也日益制度化。

參考文獻(xiàn)

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[2]張希倫，楊光熏，朱建軍：結(jié)合大規(guī)模定制生產(chǎn)實(shí)施客戶關(guān)系管理[J]成組技術(shù)與生產(chǎn)現(xiàn)代化，2001.3