夏靜嫻

社會(huì)心理學(xué)認(rèn)為社會(huì)角色是個(gè)體與其社會(huì)地位、身份相一致的行為方式及相應(yīng)的心理狀態(tài)，是對(duì)特定地位的個(gè)體行為的期待。高校輔導(dǎo)員是大學(xué)生思想政治教育和日常管理的中堅(jiān)力量，只有對(duì)自身角色正確定位后，才能完善自我、提升自我以滿(mǎn)足社會(huì)對(duì)其角色的期待，而要達(dá)到這樣的目的，就必須在深入領(lǐng)悟角色定位的基礎(chǔ)上，完成角色扮演過(guò)程，這一過(guò)程中包含著角色期待、角色領(lǐng)悟和角色實(shí)踐三個(gè)要素。

一、角色期待

2006年9月，教育部頒布實(shí)施的《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》明確定位輔導(dǎo)員是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和領(lǐng)導(dǎo)者。根據(jù)要求主體的不同，輔導(dǎo)員角色可概括為：大學(xué)生思想政治教育工作者、大學(xué)德育工作者和輔導(dǎo)咨詢(xún)服務(wù)工作者，其主要工作職責(zé)包括學(xué)生思想政治教育、學(xué)生熱點(diǎn)問(wèn)題分析、家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生資助、就業(yè)指導(dǎo)和學(xué)生團(tuán)學(xué)骨干培養(yǎng)等八個(gè)方面。這充分體現(xiàn)了社會(huì)對(duì)輔導(dǎo)員角色提出的要求與期待，只有通過(guò)政治思想素質(zhì)、道德情操、文化素養(yǎng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)和職業(yè)操守的全方位培養(yǎng)鍛煉，才能勝任高校輔導(dǎo)員這一重要角色。

二、角色領(lǐng)悟

面對(duì)集理論性、知識(shí)性、實(shí)踐性為一體的輔導(dǎo)員工作，筆者認(rèn)為輔導(dǎo)員角色是教師、領(lǐng)導(dǎo)、家長(zhǎng)和朋友的混合體。

1作為教師，要表現(xiàn)責(zé)任心

輔導(dǎo)員首先是人民教師，肩負(fù)著教書(shū)育人的重任，應(yīng)樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感，增強(qiáng)榮譽(yù)感與使命感，正確認(rèn)識(shí)“無(wú)處不教育”。通過(guò)對(duì)學(xué)生工作的全身心投入、堅(jiān)定的意志品質(zhì)、耐心的引導(dǎo)幫扶來(lái)觸動(dòng)學(xué)生的心靈，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)求知、學(xué)會(huì)共處、學(xué)會(huì)做事，堅(jiān)定自己的人生目標(biāo)。通過(guò)黨團(tuán)組織建設(shè)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義、理想信念教育；通過(guò)校風(fēng)班風(fēng)監(jiān)督，對(duì)學(xué)生進(jìn)行集體主義、社會(huì)公德教育；通過(guò)教室宿舍管理，對(duì)學(xué)生生活習(xí)慣態(tài)度進(jìn)行正確的引導(dǎo)；通過(guò)公平、公正的獎(jiǎng)優(yōu)助困，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正直誠(chéng)信的良好品質(zhì)；通過(guò)突發(fā)事件處理，對(duì)學(xué)生進(jìn)行生命安全教育，等等。在這點(diǎn)滴細(xì)微的教育過(guò)程中，責(zé)任心是工作之魂。作為輔導(dǎo)員必須有高度的責(zé)任心，主動(dòng)關(guān)心學(xué)生，想學(xué)生所想，急學(xué)生所急，解學(xué)生之難，助學(xué)生之力。

2作為領(lǐng)導(dǎo)，要體現(xiàn)公心

大學(xué)是學(xué)生自我管理、自我成長(zhǎng)的過(guò)程，學(xué)生既是管理的主體，又是和諧團(tuán)隊(duì)建設(shè)的參與者。因此，輔導(dǎo)員要轉(zhuǎn)變管理理念，認(rèn)識(shí)到好的領(lǐng)導(dǎo)不是“獨(dú)行俠”，要充分發(fā)揚(yáng)民主，制訂有效目標(biāo)；積極與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門(mén)溝通，取得支持；激勵(lì)學(xué)生要從戰(zhàn)略意識(shí)出發(fā)，選擇合適的集體成員放在合適的位置，讓學(xué)生真正成為管理的主體，從而在自我管理中不斷成長(zhǎng)提高。輔導(dǎo)員在學(xué)生的自我管理教育過(guò)程中，要本著公正的態(tài)度，用活獎(jiǎng)懲“指揮棒”，通過(guò)評(píng)優(yōu)乃至于口頭表?yè)P(yáng)的方式鼓勵(lì)表現(xiàn)出色的學(xué)生更加努力提升自我，通過(guò)批評(píng)讓學(xué)生理解到不斷修正錯(cuò)誤就是受教育的過(guò)程。公正廉明、知行一致才有助于輔導(dǎo)員威信的樹(shù)立。

3作為家長(zhǎng)，要表現(xiàn)愛(ài)心

大學(xué)生大多遠(yuǎn)離父母，沒(méi)有了家庭的呵護(hù)，難免在遇到諸如新生適應(yīng)問(wèn)題、人際交往問(wèn)題、戀愛(ài)問(wèn)題、就業(yè)問(wèn)題等一些問(wèn)題時(shí)產(chǎn)生不知所措的感覺(jué)，繼而在行為上表現(xiàn)為對(duì)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)不感興趣、生活懶散、不參加集體活動(dòng)、情緒低落等等。作為輔導(dǎo)員就要成為學(xué)生家長(zhǎng)的替代者，利用各種機(jī)會(huì)加強(qiáng)與學(xué)生的情感交流，縮短與學(xué)生的心理距離。每一個(gè)學(xué)生成長(zhǎng)的環(huán)境不同、經(jīng)歷不同，在關(guān)注所有學(xué)生的基礎(chǔ)上，要重點(diǎn)關(guān)注問(wèn)題學(xué)生，尤其是家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生、學(xué)業(yè)成績(jī)不理想的學(xué)生、性格較孤僻的學(xué)生，等等。要用愛(ài)心去呵護(hù)學(xué)生的成長(zhǎng)，培育學(xué)生自尊、自信、自立、自強(qiáng)的品質(zhì)。

4作為朋友。要體現(xiàn)細(xì)心

學(xué)生綜合素質(zhì)的提高離不開(kāi)輔導(dǎo)員與之進(jìn)行思想間的對(duì)話(huà)和交流，“教育是一棵樹(shù)搖動(dòng)另一棵樹(shù)，是一片云推動(dòng)另一片云，是一個(gè)靈魂撞擊另一個(gè)靈魂。我國(guó)高校目前的輔導(dǎo)員隊(duì)伍大多以年輕教師為主，對(duì)時(shí)代的感悟和思維的活躍性有利于與學(xué)生的溝通，要從同齡人的角度關(guān)心學(xué)生，熱心地為他們排憂(yōu)解難，將教育工作情感化、人性化。如果當(dāng)學(xué)生處境困難時(shí)、遭受挫折時(shí)、情緒低落時(shí)，收獲欣喜時(shí)、享受成功時(shí)等等時(shí)刻，都能想到向輔導(dǎo)員傾訴，那么輔導(dǎo)員的角色扮演就取得了質(zhì)的飛躍。

三、角色實(shí)踐

在深入理解輔導(dǎo)員工作內(nèi)涵、明確角色定位的基礎(chǔ)上，面對(duì)高校學(xué)生工作的新形勢(shì)、新任務(wù)，在實(shí)踐工作中，筆者認(rèn)為應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1注重專(zhuān)業(yè)水平的提升

輔導(dǎo)員應(yīng)在思想上把輔導(dǎo)員工作當(dāng)作事業(yè)來(lái)對(duì)待，樹(shù)立專(zhuān)業(yè)信念。對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育是輔導(dǎo)員工作的中心，作為輔導(dǎo)員本身，更應(yīng)該系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和掌握黨的理論、路線(xiàn)、方針和政策，關(guān)注時(shí)事政治，提高思想政治素質(zhì)和政治敏感性。同時(shí)在實(shí)際工作當(dāng)中主動(dòng)學(xué)習(xí)多方面的學(xué)科知識(shí)，包括心理學(xué)、教育學(xué)、社會(huì)學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)等的基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)于心理健康咨詢(xún)、學(xué)生日常事務(wù)管理、職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)等日常工作中經(jīng)常運(yùn)用的知識(shí)，除了通過(guò)不斷實(shí)踐和總結(jié)外，更可參加國(guó)家心理咨詢(xún)師資格、就業(yè)指導(dǎo)師資格等專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)考證，持證上崗，用專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)與方法技巧推動(dòng)自身工作開(kāi)展。除此以外，鑒于輔導(dǎo)員工作是主要以人為對(duì)象的工作，對(duì)個(gè)人素質(zhì)水平的要求非常廣泛，更應(yīng)采取多種形式提升自我技能，比如通過(guò)閱讀演講與口才的相關(guān)書(shū)籍、觀看演講辯論比賽等方式提高口頭表達(dá)和宣講能力；參與團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練提高組織統(tǒng)籌能力；觀看音樂(lè)會(huì)等提高藝術(shù)鑒賞能力等能力的培養(yǎng)。輔導(dǎo)員只有通過(guò)不斷豐富自己的知識(shí)、拓寬知識(shí)面、優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，才能成為教育、管理、服務(wù)與輔導(dǎo)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)化人才。

2注重加強(qiáng)人格修養(yǎng)

人格從心理學(xué)角度講，是各種心理特征的總和，是人區(qū)別于他人的獨(dú)特心理品質(zhì)。輔導(dǎo)員是與學(xué)生接觸最多、溝通最多，對(duì)他們影響最大的人。俄國(guó)作家車(chē)爾尼雪夫斯基認(rèn)為：“教師要把學(xué)生造成一種什么人，自己就應(yīng)當(dāng)是這種人。”作為學(xué)生的榜樣，輔導(dǎo)員更應(yīng)重視個(gè)人能力、氣質(zhì)和品格的塑造，要清楚外貌、體態(tài)、服飾等個(gè)人外在因素在老師與學(xué)生情感交流中的作用。學(xué)生對(duì)老師有一種“向師性”，會(huì)時(shí)刻注意自己老師的言行舉止，只有服飾整潔、儀表從容、舉止端莊才能讓學(xué)生產(chǎn)生敬意。因此輔導(dǎo)員要根據(jù)自身形體、氣質(zhì)、愛(ài)好、工作性質(zhì)形成得體的外部風(fēng)貌。自己文明高雅的外在形象，既體現(xiàn)了個(gè)人的良好素養(yǎng)，也能增強(qiáng)教育的說(shuō)服力。

孔子曰：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從?！陛o導(dǎo)員要重視良好師德的培養(yǎng)，努力追求健康、完善、和諧的人格?！皩W(xué)校無(wú)小事，處處是教育；教師無(wú)小節(jié)，事事做楷模?！苯逃且环N信仰和信念的傳遞，輔導(dǎo)員的熱情向上、開(kāi)朗樂(lè)觀能影響學(xué)生用積極的態(tài)度面對(duì)學(xué)習(xí)生活、面對(duì)挫折考驗(yàn)；輔導(dǎo)員的真

誠(chéng)民主、無(wú)私關(guān)愛(ài)有利于學(xué)生形成獨(dú)立自主、寬容大度的品格；輔導(dǎo)員的鎮(zhèn)定從容、勇敢果斷可以激發(fā)學(xué)生的主體意識(shí)和創(chuàng)造力。

3注重制度建設(shè)

(1)構(gòu)建先進(jìn)黨團(tuán)組織

通過(guò)學(xué)生黨團(tuán)組織的構(gòu)建和有效管理，可以更全面有效地發(fā)揮思想政治教育作用。重視團(tuán)干部的遴選與培訓(xùn)，制定團(tuán)員大會(huì)制度、支委工作會(huì)議制度、團(tuán)員考評(píng)制度等；在學(xué)生中組成黨章學(xué)習(xí)小組，充分發(fā)揮學(xué)生黨員在學(xué)生中的先鋒模范作用，由學(xué)生黨員負(fù)責(zé)幫帶，使團(tuán)員成為黨真正的后備力量；堅(jiān)持“成熟一個(gè)、發(fā)展一個(gè)”的方針，發(fā)展思想成熟綜合素質(zhì)全面的優(yōu)秀學(xué)生加入中國(guó)共產(chǎn)黨。通過(guò)黨團(tuán)組織在學(xué)生中發(fā)揮喉舌作用，推進(jìn)思想政治教育工作進(jìn)網(wǎng)絡(luò)、進(jìn)社團(tuán)、進(jìn)公寓，提高思政教育的實(shí)效性和針對(duì)性。

(2)創(chuàng)建和諧班級(jí)管理模式

每學(xué)年通過(guò)民主選舉產(chǎn)生班干部，充分發(fā)揮班委的核心作用。指導(dǎo)班干部自主開(kāi)展工作，制定班級(jí)管理制度、考勤制度、工作例會(huì)制度、班委考評(píng)制度、民主監(jiān)督機(jī)制、宿舍管理制度等，千方百計(jì)地創(chuàng)造條件讓學(xué)生主動(dòng)參與班級(jí)管理，做到每一項(xiàng)工作有計(jì)劃、有總結(jié)，每一位學(xué)生有參與、有收獲，將“競(jìng)爭(zhēng)友愛(ài)”的意識(shí)融入學(xué)生心中，形成一套學(xué)生自主管理班級(jí)的模式。適時(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)宣傳、文體活動(dòng)，學(xué)風(fēng)建設(shè)等方面的培訓(xùn)，提高學(xué)生干部工作能力，創(chuàng)造一種良好的、和諧的、積極向上的集體氛圍。

(3)完善獎(jiǎng)貸助體系

搭建獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)會(huì)、國(guó)家助學(xué)借款和特困補(bǔ)助相互銜接、相互補(bǔ)充的獎(jiǎng)貸助體系。成立以班干部和普通學(xué)生組成的評(píng)比小組，建立“貧困生檔案數(shù)據(jù)庫(kù)”“學(xué)生貸款管理數(shù)據(jù)庫(kù)”“各類(lèi)獎(jiǎng)、助學(xué)金獲得學(xué)生資料數(shù)據(jù)庫(kù)”等，使各項(xiàng)助困工作管理數(shù)字化、規(guī)范化、制度化，嚴(yán)格按照公平、公正、公開(kāi)的原則評(píng)優(yōu)助困。做好年度的獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)比及各項(xiàng)助學(xué)金的評(píng)比和發(fā)放工作，并利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行公示，提高透明度和監(jiān)督力度。要深入了解困難學(xué)生隋況，保證家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生和因天災(zāi)人禍等陷入困境的學(xué)生隨時(shí)得到資助；加強(qiáng)與各種正規(guī)勤工助學(xué)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，創(chuàng)造貧困生參加勤工儉學(xué)的機(jī)會(huì)。

(4)規(guī)范心理輔導(dǎo)工作

根據(jù)青年學(xué)生的生理心理發(fā)展規(guī)律，以班級(jí)輔導(dǎo)結(jié)合個(gè)別輔導(dǎo)、心理行為訓(xùn)練等多種形式開(kāi)展心理健康教育。可以采用國(guó)際認(rèn)可的心理問(wèn)卷(卡氏十六種人格因素測(cè)驗(yàn)、艾森克人格問(wèn)卷)為每位學(xué)生建立心理檔案，與每位學(xué)生溝通，采用“包干到戶(hù)”的方式，依托學(xué)生黨團(tuán)組織和學(xué)生骨干，每人負(fù)責(zé)一定數(shù)量的學(xué)生，對(duì)學(xué)生的各種心理異靜情況爭(zhēng)取預(yù)防為主，早日發(fā)現(xiàn)；重視特殊學(xué)生的心理輔導(dǎo)和咨詢(xún)工作，力求幫助他們化解心理壓力，克服心理障礙。通過(guò)報(bào)刊、廣播、宣傳欄等形式，結(jié)合學(xué)生中出現(xiàn)的心理健康熱點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展心理健康教育宣傳活動(dòng)。