趙晶華

在世界多極化和經(jīng)濟全球化的新形勢下，在我國社會深刻變革的關(guān)鍵時期，黨的十七大明確提出了堅持科學發(fā)展觀、積極構(gòu)建社會主義和諧社會的新要求。順應(yīng)這一歷史趨勢，創(chuàng)建和諧文化、構(gòu)建和諧企業(yè)已成為一種發(fā)展戰(zhàn)略。

那么，究竟什么是和諧文化?建設(shè)和諧文化要遵循哪些規(guī)律和特點?建設(shè)和諧文化有什么特別意義呢?我們一起來聽聽專家的看法——

王大明：和諧文化的境界是“身心俱諧”

我感覺當前影響企業(yè)文化建設(shè)的一個突出矛盾，就是社會上包括企業(yè)里都比較普遍地存在著或輕視、或忽視、或淡化精神的行為，我把它叫做淡化精神作用傾向。

現(xiàn)在，有人主要追求的是物質(zhì)享受，有人叫物欲橫流，好像精神狀態(tài)、精神追求、思想覺悟、政治覺悟等不怎么重要、不怎么關(guān)心、不怎么在乎了。比如，企業(yè)里過去來一個新人，同事會問他以前是干什么的，表現(xiàn)怎樣?現(xiàn)在要是再問這些問題就會讓人覺得可笑?，F(xiàn)在一般會問，是誰介紹來的，是什么關(guān)系和背景?我感覺時下有些人的覺悟、思想、風氣不太好，他們比較關(guān)心的只是一個月能掙多少錢。我們搞企業(yè)文化建設(shè)的，應(yīng)當承認，企業(yè)是一個物質(zhì)生產(chǎn)源，必須創(chuàng)造物質(zhì)財富，追求產(chǎn)出和利潤，要抓產(chǎn)出，要抓質(zhì)量，這無疑都是正確的。但是，一個企業(yè)不能一味地只顧追求物質(zhì)效益而忽略精神方面的建設(shè)。因為企業(yè)是由人組成的，而人是有精神的，其精神的好壞必然影響著績效的好壞，一支隊伍的精神是振奮還是萎靡，心情是舒暢還是苦悶，人們之間是和諧還是矛盾，直接決定著他們創(chuàng)造物質(zhì)財富時的程度、好壞和質(zhì)量。

雖然現(xiàn)在一些企業(yè)把思想政治工作納入了企業(yè)文化建設(shè)中，但有的企業(yè)文化是擱在桌面上的，只是一種企業(yè)規(guī)劃，有的甚至是作公關(guān)或?qū)ν庑麄饔玫模]有真正轉(zhuǎn)化為行動，也沒有發(fā)揮作用，這各市場經(jīng)濟的客觀要要求、和十七大的要求是不符合的。我認為，作為社會主義體制下的一個企業(yè)，要在創(chuàng)造物質(zhì)財富的過程中帶出一支有戰(zhàn)斗力、競爭力的隊伍，要培養(yǎng)出一批能全面建設(shè)小康社會的優(yōu)秀干部和人才，這是企業(yè)競爭的需要，也是國家長遠建設(shè)的需要。我們要通過精神層面的追求，立足企業(yè)文化建設(shè)，通過文化的力量，使我們隊伍的思想素質(zhì)真正得以提高。比如說，企、業(yè)要有責任感、使命感和良好的道德，職工要有理想、有信念、有貢獻精神、有較高的情操、有文明的行為等等，這些不是僅靠技術(shù)的發(fā)展就能做到的，而是要通過精神的、文化的熏陶、激勵、滲透才能實現(xiàn)。凡是好的企業(yè)，都有一個共同的特點，就是在文化建設(shè)方面比較突出。

有本書叫《精神工程師》，書中闡述了在企業(yè)里，領(lǐng)導者要發(fā)揮精神領(lǐng)袖的作用。其中有篇文章叫《以人為本，以文化人》，我的理解就是要通過做人的工作，以人化文，通過政治和文化的力量提高人的素質(zhì)，特別是精神素質(zhì)，進而推動企業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標，承擔起國家賦予的責任。

胡平：建設(shè)和諧文化意義重大

構(gòu)建社會主義和諧社會必然要求構(gòu)建社會主義和諧企業(yè)，構(gòu)建社會主義和諧企業(yè)必然要求構(gòu)建社會主義企業(yè)和諧文化。

堅持科學發(fā)展觀，建設(shè)企業(yè)和諧文化，符合和印證了全球經(jīng)濟與社會的發(fā)展潮流。當前，“世界是平的”已得到越來越廣泛的認同。經(jīng)濟全球化使任何國家、任何地區(qū)、任何企業(yè)的發(fā)展都不可能脫離全球經(jīng)濟和社會發(fā)展體系之外，堅持科學發(fā)展，構(gòu)建和諧世界是歷史發(fā)展的必然趨勢。站在這樣的歷史時點上，中國企業(yè)需要堅持科學發(fā)展觀，將和諧文化理念主動融入全球經(jīng)濟和社會發(fā)展的體系之中，堅持開放而不是封閉，堅持融合而不是中突，堅持積極競合而不是惡性競爭，對于人類有益的文明成果，堅持分享而不是排斥，在全球化大格局中追求和諧發(fā)展與持續(xù)進步。

堅持科學發(fā)展觀，建設(shè)企業(yè)和諧文化，深刻體現(xiàn)了企業(yè)現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨向。百年管理思想的演進，經(jīng)歷了從重物到重人、從制度到文化的過程。高度重視人的價值，全面貫徹以人為本的管理理念，以文化管理作為企業(yè)管理的至高境界，已成為今天管理思想與管理理論發(fā)展的最新趨向。堅持科學發(fā)展觀，建設(shè)企業(yè)和諧文化，以人為本，充分發(fā)掘人的主觀能動性，構(gòu)建企業(yè)內(nèi)外和諧的人文環(huán)境，適應(yīng)了企業(yè)管理思想與管理理論發(fā)展趨向的深層次要求。

堅持科學發(fā)展觀，建設(shè)企業(yè)和諧文化，高度傳承了中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化精髓。中國傳統(tǒng)哲學主張“天人合一”、“和而不同”?！豆茏印び坠佟访鞔_提出“畜之以道，則民和；養(yǎng)之以德，則民合。和合故能諧”。傳統(tǒng)的和諧理念告訴我們，今天我們建設(shè)和諧文化，構(gòu)建和諧企業(yè)，不僅要注重人與人之間的和諧，還要注重人與自然之間的和諧，這對我們堅持科學發(fā)展觀，走可持續(xù)發(fā)展之路，增強企業(yè)核心競爭力，具有深遠的歷史意義。

把握好當前企業(yè)和諧文化建設(shè)的特點和規(guī)律，才能有效地促進和諧企業(yè)、社會和諧的深^發(fā)展。因此我們要：

——在戰(zhàn)略思維上樹立“人重于物”的思想，堅持以人為本的核心理念，建設(shè)“人本管理型”企業(yè)；

——在價值取向上樹立“以義取利”的思想，堅持義利并舉的經(jīng)營理念，建設(shè)“誠信經(jīng)營型”企業(yè)；

——在產(chǎn)業(yè)關(guān)系上樹立“價值共享”的思想，堅持競合共贏的合作理念，建設(shè)“友善協(xié)作型”企業(yè)：

——在社會責任上樹立“節(jié)能環(huán)保”的思想，堅持綠色經(jīng)濟的發(fā)展理念，建設(shè)“環(huán)境友好型”企業(yè)；

——在安全生產(chǎn)上樹立“珍視生命”的思想；堅持防患于未然的安全理念，建設(shè)“本質(zhì)安全型”企業(yè)：

——在服務(wù)社會上樹立“感恩回報”的思想，堅持奉獻社會的公益理念，建設(shè)“熱心公益型”企業(yè)。

徐惟誠：企業(yè)和諧文化重點是“人企合一”

和諧不是整體化一，應(yīng)該是合而不同。和諧不是僵化，不是凝固不變，要有創(chuàng)造、有新的東西，而目要有一個良好的氛圍，能夠使這些東西產(chǎn)生出來。這就需要構(gòu)建這樣一個企業(yè)：要有容納的精神，讓員工愿意為企業(yè)多想問題，想出主意來并能被賞識，即使主意不用也會得到稱贊，這樣企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展、和諧發(fā)展。

企業(yè)文化的首要意義在于形成企業(yè)內(nèi)外共同認同的價值理念和文化主張，從而為企業(yè)的生存和發(fā)展提供根本性的指導和支持。中外企業(yè)發(fā)展驗證了一個規(guī)律：唯有基于文化內(nèi)核的競爭力才是真正的、可持續(xù)的競爭力；唯有當文化真正成為企業(yè)可以傳承的內(nèi)在因素時，企業(yè)才真正構(gòu)建起生生不息的持續(xù)發(fā)展的基石。企業(yè)文化與和諧文化及中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化關(guān)系密切。和諧文化包括以倡導、實施、奉行和諧理念為主要內(nèi)容的思想觀念、價值體系、行為規(guī)范、制度體制等，中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化倡導互助、合作、團結(jié)、有序的社會準則等，它們都是企業(yè)的文化底蘊。

我們要通過十七大的精神，建立和諧社會，解決社會分配不公的問題，解決收入差距繼續(xù)拉大的問題。這些問題確實很難解決。比如說提出第一次分配和第二次分配都要兼顧效益和工資，提到二次分配要更加注重農(nóng)民。這種狀況可以使企業(yè)感受

到，要提高勞動報酬在初次分配中的比重，即工資報酬。怎樣才能提高勞動在初次分配中的比重?就是一個企業(yè)不管是產(chǎn)品回收還是利潤，產(chǎn)品銷售出去了就要分配，分配的時候，工人的工資比例要加大，是要提高比重，而不是絕對值。這個要求，我想中國人都會認同。

然而，只強調(diào)提高工資的比重，也是不行的。姑且不說企業(yè)的投資人不愿意，就從企業(yè)自身的生存和發(fā)展來說，也是不允許的。如果企業(yè)生存不下去，產(chǎn)品銷售不出去，那么工人也就沒有利益可言，更沒有企業(yè)的和諧可言。那該怎么做呢?第一，要提高企業(yè)的技術(shù)含量，增加產(chǎn)品的勞動價值，從根本上提高勞動者的素質(zhì)。我看到過一個日本人開的做釘子的工廠，釘子做得非常精致，而且效率極高，一個工人同時看管三臺機器。我非常佩服，于是問老板發(fā)給員工的工資是多少?他說我給的工資高，是普通工人的兩倍。我又問他，如果在日本怎么樣呢?他說效率要比這里高多了，一個工人能同時看管十臺機器，而這里的工人只能看三臺。我還問他，能不能讓中國人也看十臺?他說能看五臺就不錯了，你們的工人素質(zhì)不高。我想如果我們的素質(zhì)提高了，也能同時看管十臺機器，即使工資再提高一倍，企業(yè)的效益也能更好。但是我們的一些企業(yè)，一般都不重視培養(yǎng)本企業(yè)的員工成長，提高員工的素質(zhì)，為什么呢?一是在當前的情況下，有源源不斷的廉價勞動力供應(yīng)，用不著：二是別人都不做，如果我們做了，把員工的素質(zhì)提高了，他們就會跳槽而去，相當于我們?yōu)閯e人去出培訓費，對我們的企業(yè)不合算?，F(xiàn)在還有一些企業(yè)，招進來的工人要留用一年都是很難的。如果我們培訓好了，很快就會被別人挖走——這就是文化問題。我們所講的企業(yè)文化，開始是唱歌、玩樂，后來是企業(yè)形象設(shè)計，再后來是思想，建設(shè)企業(yè)的靈魂?，F(xiàn)在更要加強，講知識、講技術(shù)、提高思想、提高整個員工的素質(zhì)，這樣才能和諧。員工的利益增加，企業(yè)才能更加興旺，員工對企業(yè)才有歸屬感，因為在這樣的企業(yè)，他們才覺得有奔頭、有前途。員工感覺有奔頭就會與企業(yè)有共同愿景，會把企業(yè)的發(fā)展當成與自己相關(guān)的事業(yè)。

孟凡馳：和諧文化倡導的是協(xié)調(diào)發(fā)展

前三、四年的時候企業(yè)講質(zhì)量文化，在2000年提倡創(chuàng)新文化，到現(xiàn)在又變了，叫和諧文化，這些都是企業(yè)文化。但到底什么是企業(yè)文化呢?是不是搞企業(yè)、搞和諧文化就不搞創(chuàng)新文化了?搞創(chuàng)新文化的時候?qū)|(zhì)量文化就不太重視了，是搞質(zhì)量文化還是搞創(chuàng)新文化，或者搞現(xiàn)在的和諧文化呢?這似乎讓人感覺有一些糊涂，其實我覺得這就牽扯到企業(yè)文化和現(xiàn)在所說的和諧文化的關(guān)系問題，和諧文化倡導的是協(xié)調(diào)發(fā)展。從總體的框架來說，企業(yè)文化屬于一個現(xiàn)代的企業(yè)管理學的范疇，是運用文化特點和規(guī)律與現(xiàn)代經(jīng)營管理制度相結(jié)合，以提高全體干部和員工的人文修養(yǎng)和自我管理素質(zhì)作為基本途徑，以培育企業(yè)的核心價值理念作為基本手段的管理理論、管理思想、管理方式。這種管理理論及管理方式不同于以往的、傳統(tǒng)的管理理念，它在于企業(yè)文化就像一根紐帶，像一種粘合劑，能夠把一個企業(yè)的兩個文明天然地結(jié)合在一起，不留任何痕跡，所以精神文明、物質(zhì)文明，鋼材、人才，經(jīng)濟利益、社會效益，長遠利益、近期利益，思想工作、經(jīng)營工作才能夠融為一體。企業(yè)文化這種管理方式和管理理論的應(yīng)用，并不是企業(yè)文化建設(shè)的最終目的，其設(shè)立只是一種手段、方式。

企業(yè)文化與和諧文化之間應(yīng)該是主文化與亞文化的關(guān)系，企業(yè)文化是企業(yè)的主流文化，和諧文化也好、安全文化也好都屬于亞文化，它是企業(yè)文化的一個分支，是主題與分題的關(guān)系，是主和亞的關(guān)系。因此我們講企業(yè)文化建設(shè)，涉及企業(yè)文化，培育企業(yè)文化，要從企業(yè)戰(zhàn)略遠景出發(fā)，從企業(yè)的行業(yè)特征和產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)特征出發(fā)，從企業(yè)員工的素質(zhì)和現(xiàn)有情況出發(fā)，從企業(yè)所處的現(xiàn)實環(huán)境和歷史結(jié)構(gòu)出發(fā)，來設(shè)計自己的企業(yè)文化內(nèi)容，而不能憑空設(shè)計。因此，企業(yè)文化建設(shè)的一些規(guī)定性的內(nèi)容，換句話說，也就是已知的企業(yè)文化的常量，還是精神文化、制度文化和物質(zhì)文化三個層次。企業(yè)文化還有一些亞文化，這些亞文化是一個變量，是分階段的有重點內(nèi)容，亞文化按專業(yè)分為質(zhì)量文化、技術(shù)文化、環(huán)境文化、設(shè)備文化、形象文化、服務(wù)文化、經(jīng)營文化、戰(zhàn)略文化、班組文化等等；按個性分，分為安全文化、和諧文化、創(chuàng)新文化、精細文化等等。這兩種文化，不管哪種都是主文化的分支。主文化要體系健全，逐漸清晰，持久貫徹，全面實施，著眼戰(zhàn)略，不要以亞文化代替主文化的建設(shè)，而且不能傷及主文化的延續(xù)，比如同仁堂也在建設(shè)安全文化、質(zhì)量文化、和諧文化，但是它的主文化始終沒有變，新的文化始終沒有沖擊到主文化，并沒有阻止主文化的延續(xù)，同仁堂的“同修任德、養(yǎng)生濟世”的主張始終沒有變過。

企業(yè)文化建設(shè)主要分為對外和對內(nèi)兩大部分。對外有五個方面的內(nèi)容，第一，要建立一種共同繁榮的社會關(guān)系，社會關(guān)系包括除本身外的其他組織、其他成員，還有政府。關(guān)于企業(yè)與政府的關(guān)系，我是從實用的角度出發(fā)來闡述的，在我國，從理論上，政府管政策，管法律，管大的方向。目前由于從計劃經(jīng)濟到市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型還沒有完全完成，政企分開還沒做好，西方的一些國家也沒搞好。日本索尼公司的總裁說過這樣一句話，他說，很多企業(yè)走入一種誤區(qū)，總是處理不好與政府的關(guān)系，因為他們總是把政府當成對立面來看、來防備的，這樣就永遠處理不好兩者之間的關(guān)系。企業(yè)應(yīng)該把政府當成一種以無形資產(chǎn)入股的股東來看。在我們國家，有些企業(yè)說，有事找市場別找市長。而我認為企業(yè)明確的做法應(yīng)該是一手找市場，一手找市長。第二，建立誠信相待的客戶關(guān)系。在所有的關(guān)系當中，政府的誠信是第一位的。第三，建立共合共贏的關(guān)系。競爭中有合作，合作中有競爭。第四，建立共生利用的關(guān)系，實行環(huán)保，實現(xiàn)資源再利用。第五，建立文化相容的聯(lián)攏關(guān)系。

對內(nèi)有四個方面。第一，一個鮮明主題，建立和諧的勞動關(guān)系。我認為企業(yè)搞和諧最重要的是建立和諧的勞動關(guān)系，其他的都是支流。第二，一個理論依據(jù)，就是以人為本。第三，一個核心話語，就是公平，但公平不是平均主義。第四，建設(shè)兩個共同語，一是平等、公正、尊重的精神共同語，要有共同的目標，共同的團隊精神，價值觀，來團結(jié)職工。二是共創(chuàng)共享的物質(zhì)利益共同語。

責任編輯：狄麗君