劉小紅

服裝行業(yè)投資門檻較低，聚集了大量的民營(yíng)中小資本。激烈的競(jìng)爭(zhēng)讓一些企業(yè)成長(zhǎng)了，也讓一些企業(yè)倒閉了。倒閉的企業(yè)成為更多后來者的一面鏡子，成長(zhǎng)起來的企業(yè)并不代表在市場(chǎng)中能長(zhǎng)期持續(xù)經(jīng)營(yíng)，畢竟中國(guó)還沒有百年的服裝企業(yè)與世界級(jí)的服裝名牌。企業(yè)中高層管理人員必須善于審視企業(yè)的成長(zhǎng)環(huán)境及成長(zhǎng)過程中可能出現(xiàn)的問題，并能根據(jù)成長(zhǎng)階段的特點(diǎn)，對(duì)其經(jīng)營(yíng)管理行為作出適應(yīng)性調(diào)整，才能保持穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)與持續(xù)增長(zhǎng)。

一、服裝企業(yè)成長(zhǎng)階段及特點(diǎn)

從我國(guó)中小服裝企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況來看，主要包括以貼牌加工為主的生產(chǎn)型企業(yè)、以品牌營(yíng)銷為主的經(jīng)營(yíng)型企業(yè)、以接單出口為主的貿(mào)易型企業(yè)等 3 種類型。在成長(zhǎng)過程中，一般都會(huì)經(jīng)歷以下 5 個(gè)階段。

（1）創(chuàng)業(yè)階段。企業(yè)起步時(shí)的規(guī)模一般較小，創(chuàng)業(yè)者憑借其旺盛的精力和創(chuàng)新精神切入一個(gè)補(bǔ)缺市場(chǎng)，并以個(gè)人影響力推動(dòng)企業(yè)成長(zhǎng)，其理想與領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)構(gòu)成了企業(yè)全部的管理文化。這個(gè)階段最大的優(yōu)勢(shì)是：具有一支忠實(shí)于企業(yè)、敢拼、吃苦的團(tuán)隊(duì)；對(duì)客戶與市場(chǎng)需求反應(yīng)及時(shí)，富有創(chuàng)造性及創(chuàng)業(yè)精神，能夠?yàn)閷I(yè)市場(chǎng)的顧客提供滿意、快速服務(wù)；最大的問題是管理危機(jī)：公司一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以“人治”為主，公司內(nèi)部的運(yùn)行機(jī)制尚未形成，內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)防范與控制完全依賴于員工高忠誠(chéng)度；公司經(jīng)營(yíng)行為可預(yù)期性差，超時(shí)工作，精力透支嚴(yán)重。

（2）成長(zhǎng)階段。在企業(yè)快速成長(zhǎng)階段，企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍與客戶都在迅速膨脹，對(duì)原有管理層經(jīng)營(yíng)管理能力提出了挑戰(zhàn)。大多數(shù)的管理者在接受專業(yè)管理培訓(xùn)之后，管理能力得到加強(qiáng)，企業(yè)具備了一定的專業(yè)化管理水平。這個(gè)階段最大優(yōu)勢(shì)是：企業(yè)內(nèi)部管理制度不斷完善，制度控制嚴(yán)格，企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)行為的可預(yù)期性提高，工作效率提高；預(yù)算控制逐步建立起來，成本管理趨向合理。最大的問題是管理障礙與授權(quán)危機(jī)：過于理想化的條條框框缺乏靈活性，與管理層在創(chuàng)業(yè)階段高度靈活的工作風(fēng)格形成較大的反差，在管理層中容易產(chǎn)生抵觸情緒；在制度執(zhí)行過程中，經(jīng)理強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)減少了員工的自主空間，束縛了員工的創(chuàng)造力，不利于人才的培養(yǎng)與成長(zhǎng)，最終導(dǎo)致人才外流，企業(yè)面臨授權(quán)危機(jī)。

（3）成長(zhǎng)反復(fù)階段。企業(yè)通過建立分權(quán)體系與激勵(lì)機(jī)制，員工積極性得以調(diào)動(dòng)，企業(yè)進(jìn)入加速發(fā)展時(shí)期，高速增長(zhǎng)的市場(chǎng)份額與毛利率下降成為這一時(shí)期企業(yè)的主要脈象，外熱內(nèi)虛掩蓋了管理中的一些深層問題。這一發(fā)展階段最大的優(yōu)勢(shì)是：建立了利潤(rùn)中心管理，管理人員受到高激勵(lì)。最大的問題是協(xié)調(diào)危機(jī)：過度授權(quán)與部門激勵(lì)，導(dǎo)致諸侯割據(jù)、眾多的利益團(tuán)體、創(chuàng)業(yè)高層不滿、管理層失控，引發(fā)權(quán)力回收與管理層不信任感危機(jī)。

（4）規(guī)范經(jīng)營(yíng)階段。通過對(duì)成長(zhǎng)階段的總結(jié)與調(diào)整，企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度得到完善，內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制得到加強(qiáng)，管理團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力得到提升，形成了以企業(yè)文化為基礎(chǔ)的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)保障體系；上下關(guān)系和部門關(guān)系得到協(xié)調(diào)，企業(yè)各種資源得到較好的整合。這一階段最大的優(yōu)勢(shì)是：形成了正式規(guī)劃流程，能更有效的分配公司資源。最大的問題是管理人員及部門的官僚主義，程序化的計(jì)劃運(yùn)營(yíng)模式可能使官僚作風(fēng)泛濫。

（5）穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)階段。企業(yè)進(jìn)入平穩(wěn)發(fā)展階段，實(shí)施“百年企業(yè)”成為長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)。為配合企業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，企業(yè)內(nèi)部的組織創(chuàng)新成為關(guān)鍵。長(zhǎng)壽企業(yè)的共同特點(diǎn)是能夠有效構(gòu)建企業(yè)與員工共同成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)型組織，一方面，用企業(yè)文化武裝內(nèi)部員工，形成精誠(chéng)合作的企業(yè)團(tuán)隊(duì)；另一方面，企業(yè)內(nèi)部員工在企業(yè)成長(zhǎng)過程中，其工作技能、管理技能、內(nèi)部合作能力等方面得到全面提升，從而大大提高企業(yè)智能，企業(yè)活力得以維持與提升。

二、服裝企業(yè)成長(zhǎng)中的管理變革

在服裝企業(yè)成長(zhǎng)過程中，由于市場(chǎng)、目標(biāo)客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)等方面都在不斷拓展，企業(yè)內(nèi)部管理架構(gòu)、職能配置、管理理念等方面都會(huì)作出一些適應(yīng)性調(diào)整與變革，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（1）從粗放管理向精益管理的變革。服裝企業(yè)規(guī)模與業(yè)務(wù)類型決定了管理分工的程度，對(duì)于大多數(shù)中小服裝企業(yè)，在發(fā)展初期，由于其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不太穩(wěn)定，經(jīng)營(yíng)計(jì)劃性不高，需要較高的靈活性，內(nèi)部通常采用粗放管理，管理分工少，權(quán)力集中較高，執(zhí)行力較強(qiáng)。隨著規(guī)模與業(yè)務(wù)不斷增長(zhǎng)后，企業(yè)經(jīng)營(yíng)相對(duì)穩(wěn)定，經(jīng)營(yíng)行為的可預(yù)期性較強(qiáng)，計(jì)劃性增強(qiáng)，為制度管理與計(jì)劃管理奠定了基礎(chǔ)。與此同時(shí)，原來權(quán)力高度集中的主管，受到精力及能力的限制，已不能適應(yīng)快速發(fā)展的需要，企業(yè)內(nèi)部管理就必須經(jīng)歷從粗放管理向精益管理變革，通過增設(shè)新的管理職能部門及業(yè)務(wù)重組，提高管理專業(yè)化程度與授權(quán)程度，以管理協(xié)作的方式提升組織的執(zhí)行能力。

（2）從業(yè)務(wù)型管理向資源型管理變革。在創(chuàng)業(yè)階段，由于缺乏團(tuán)隊(duì)與環(huán)境支持，個(gè)人膽識(shí)與能力對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)非常重要，以個(gè)人業(yè)務(wù)能力為核心的、單打獨(dú)斗式的個(gè)人英雄主義決定創(chuàng)業(yè)的成敗。隨著企業(yè)的成長(zhǎng)并跨越了創(chuàng)業(yè)階段之后，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)開始增強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理受到重視，團(tuán)隊(duì)作用逐漸超越個(gè)人力量，以整合團(tuán)隊(duì)能力為核心的、集團(tuán)作戰(zhàn)式的團(tuán)隊(duì)合作主義將成為企業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量。團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)將促使管理層從業(yè)務(wù)管理向資源管理轉(zhuǎn)變，要求管理層善于分析企業(yè)內(nèi)部資源與外部資源，一方面，能全面掌握企業(yè)內(nèi)部資源信息，靈活調(diào)配企業(yè)內(nèi)部資源；另一方面，能有效開發(fā)企業(yè)外部資源，借助外部資源提高企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)需求快速變化的能力。

（3）從老板型管理向社會(huì)型管理變革。在企業(yè)發(fā)展早期，通常是以個(gè)人或家庭責(zé)任的形式來經(jīng)營(yíng)的，公司的成長(zhǎng)與發(fā)展就是老板個(gè)人的成長(zhǎng)與發(fā)展，這是家族企業(yè)起步與發(fā)展中最普遍的形式。隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)社會(huì)責(zé)任也越來越大，企業(yè)必須以全體員工或社區(qū)的責(zé)任來經(jīng)營(yíng)，公司的成長(zhǎng)與發(fā)展不只是老板的事情，而是關(guān)系到一群人、一個(gè)社區(qū)成長(zhǎng)與發(fā)展。公司管理從老板型管理向社會(huì)型管理轉(zhuǎn)變，家族企業(yè)進(jìn)入鼎盛時(shí)期，企業(yè)的興衰不再是個(gè)人的興衰，社會(huì)責(zé)任越來越大，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)成為企業(yè)核心的經(jīng)營(yíng)理念。作為企業(yè)的管理層，在企業(yè)進(jìn)入穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)階段，只有充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，從老板型管理向社會(huì)型管理變革，才能克服短視經(jīng)營(yíng)的行為，為企業(yè)實(shí)施“百年發(fā)展計(jì)劃”奠定管理基礎(chǔ)。

三、提高管理層適應(yīng)性的基本思路

在中小服裝企業(yè)成長(zhǎng)的過程中，作為企業(yè)的最高決策者，必須清楚地認(rèn)識(shí)到，管理層由于自身認(rèn)識(shí)能力缺陷或工作思維定勢(shì)，對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略往往會(huì)產(chǎn)生認(rèn)識(shí)上的偏差或誤區(qū)，并會(huì)進(jìn)一步演變?yōu)槠髽I(yè)成長(zhǎng)的阻力。在制定與推行企業(yè)的成長(zhǎng)戰(zhàn)略時(shí)，要統(tǒng)一思想，協(xié)調(diào)一致，形成合力，推動(dòng)企業(yè)成長(zhǎng)。

（1）正確認(rèn)識(shí)企業(yè)成長(zhǎng)。企業(yè)成長(zhǎng)不能片面地理解為業(yè)務(wù)與利潤(rùn)的增長(zhǎng)，企業(yè)的成長(zhǎng)還包括個(gè)人學(xué)習(xí)能力的增長(zhǎng)。在企業(yè)成長(zhǎng)的過程中，通常伴隨著業(yè)務(wù)的大幅增長(zhǎng)，而企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期，人力資源的增長(zhǎng)是有限的，企業(yè)成長(zhǎng)意味著管理層需要承擔(dān)更多的責(zé)任。因此，在企業(yè)成長(zhǎng)初期，必須借助個(gè)人能力提升來相對(duì)增加企業(yè)的人力資源，這是企業(yè)快速成長(zhǎng)基本條件。

（2）正確認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)的重要性，鼓勵(lì)管理層建立個(gè)人發(fā)展平臺(tái)。企業(yè)在成長(zhǎng)的過程中，在給管理層增加更多工作壓力的同時(shí)，也給管理層個(gè)人提供了更廣闊的發(fā)展空間。但必須認(rèn)識(shí)到，管理層工作能力的提升建立在企業(yè)智能提升的基礎(chǔ)上。企業(yè)智能是建立在個(gè)人智能基礎(chǔ)上的企業(yè)文化表現(xiàn)，是企業(yè)全體員工智能增長(zhǎng)的結(jié)果，是企業(yè)的無形財(cái)富。因此管理層對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)不只是看得見的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)與利潤(rùn)增長(zhǎng)，更重要的是要為企業(yè)今后的擴(kuò)張發(fā)展培養(yǎng)一支驍勇善戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)。

（3）克服個(gè)人英雄主義思想，建立團(tuán)隊(duì)考核機(jī)制。企業(yè)進(jìn)入快速成長(zhǎng)階段，增長(zhǎng)模式需要從依靠個(gè)人能力的增長(zhǎng)方式向依靠團(tuán)體能力的增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變。要讓所有員工明白，企業(yè)在成長(zhǎng)過程中，每個(gè)員工都會(huì)受益，要求每個(gè)員工都應(yīng)該有所作為，即使做不了將軍，也要做一個(gè)好士兵。在工作中逐漸調(diào)整工作思路與方法，不要留戀創(chuàng)業(yè)初期的小規(guī)模游擊戰(zhàn)，應(yīng)該逐漸習(xí)慣大規(guī)模軍團(tuán)戰(zhàn)，能夠更大范圍地調(diào)動(dòng)更多的資源，協(xié)同作戰(zhàn)。同時(shí)為適用大規(guī)模軍團(tuán)作戰(zhàn)，要積極推進(jìn)組織與管理變革，推動(dòng)企業(yè)管理的規(guī)范化、程序化、高效化。

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