尚　希

“沒(méi)人知道浪頭何時(shí)會(huì)來(lái)。所以，只要起風(fēng)了、浪頭來(lái)了，就去沖浪吧”。你一定無(wú)法想象，這是巴塔哥尼亞公司人事部的最高指導(dǎo)原則。這家戶(hù)外用品公司以其特有的管理理念被《財(cái)富》雜志稱(chēng)為“地球上最酷的公司”。

喬伊納德的許多點(diǎn)子，就是在河邊釣魚(yú)的時(shí)候想出來(lái)的。 他相信，工作可以等，但天氣不能等。

在巴塔哥尼亞公司位于美國(guó)加利福尼亞州文圖拉的總部，隨處都能見(jiàn)到打赤腳的雇員、追逐嬉戲的寵物、有機(jī)食品廚師和自行車(chē)、沖浪板、太陽(yáng)能板，甚至還能看到住著正在養(yǎng)傷的貓頭鷹和老鷹的棚子。要是你看見(jiàn)有拿著沖浪板的人興高采烈地進(jìn)進(jìn)出出，千萬(wàn)不要驚訝，他們都是這家公司的員工。

在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、效率第一的商場(chǎng)上，巴塔哥尼亞無(wú)疑是最另類(lèi)的代表，這個(gè)“地球上最酷的公司”看來(lái)也是名副其實(shí)。

創(chuàng)新不需要一本正經(jīng)

巴塔哥尼亞公司創(chuàng)始人喬伊納德把自己的公司描述為“任性企業(yè)”，他幾乎一年中有一半的時(shí)間都不在辦公室里工作，而是到全球各地攀巖、沖浪或者釣魚(yú)，還美其名曰“測(cè)試公司產(chǎn)品”。他的員工們似乎個(gè)個(gè)都得了老板的真?zhèn)鳎簶I(yè)務(wù)經(jīng)理Andy Welling每天帶著3個(gè)孩子一起上班；公司總部的接待人員夏季固定請(qǐng)3個(gè)月的假，去海邊教授沖浪。

“巴塔哥尼亞的員工是去上班還是去享樂(lè)??？”很多人在公司里走了一圈之后都不禁大聲驚呼。在這家最酷的公司里，員工們除了可以隨時(shí)沖浪、利用午休時(shí)間滑雪，領(lǐng)著公司的薪水去環(huán)保團(tuán)體做義工之外，甚至還可以帶著自己的孩子一起去上班，而且不必準(zhǔn)時(shí)出貨。

如此另類(lèi)的工作環(huán)境，在喬伊納德看來(lái)卻有其優(yōu)勢(shì)所在。他寫(xiě)了一本名為《讓我的人去沖浪》的書(shū)，來(lái)闡釋自己與眾不同的管理理念。他相信，工作可以等，但天氣不能等。頭腦靈活、有能力的員工完全知道該如何完成自己的工作，而且用不著時(shí)時(shí)監(jiān)督他們就能自己調(diào)節(jié)一天的工作節(jié)奏。而且每一次的使用經(jīng)驗(yàn)，還能回饋到產(chǎn)品的改良上。因?yàn)閱桃良{德的許多點(diǎn)子，就是在河邊釣魚(yú)的時(shí)候想出來(lái)的。

當(dāng)然，這種輕松的環(huán)境只是表面現(xiàn)象，前提是要高質(zhì)量地完成自己的工作。喬伊納德總是要求凡事要做到最好。來(lái)應(yīng)聘的人競(jìng)爭(zhēng)很激烈，公司每有一個(gè)空缺都會(huì)收到900多份申請(qǐng)，而喬伊納德通常喜歡雇用那些真正會(huì)使用產(chǎn)品的人?！拔覀兿矚g使用自己設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、販賣(mài)的服裝，這樣才可以跟工作成品建立起直接的關(guān)系。”喬伊納德堅(jiān)定地說(shuō)：“我們不會(huì)試圖像顧客一樣思考，而是直接作為顧客思考”。

在巴塔哥尼亞公司里，有獨(dú)立設(shè)計(jì)師、洗車(chē)工、花式泛舟表演者、編劇、登山向?qū)АL(fēng)笛手、畫(huà)家、歌手甚至特戰(zhàn)隊(duì)員，但卻沒(méi)有幾位MBA?！拔也挪灰屓A爾街那些油腔滑調(diào)的人來(lái)管我的公司！”對(duì)于喬伊納德來(lái)說(shuō)，雇傭真正熱愛(ài)戶(hù)外運(yùn)動(dòng)并且能夠獨(dú)立思考的人才是最重要的。“他們可能會(huì)拒絕上級(jí)指令，可一旦確信任務(wù)價(jià)值，就會(huì)發(fā)了瘋似的做到最好?！睂?duì)于自己的用人觀念，喬伊納德將其總結(jié)為：找一個(gè)已經(jīng)抱持既定觀念的商人，讓他吸收攀巖或泛舟等運(yùn)動(dòng)的難度，遠(yuǎn)遠(yuǎn)難于教一個(gè)熱愛(ài)戶(hù)外運(yùn)動(dòng)的人去做某份工作?！?/p>

正是巴塔哥尼亞公司與員工之間這種“任性”的關(guān)系，成為公司不斷創(chuàng)新的推動(dòng)力。

而這種融合工作、玩樂(lè)、家庭價(jià)值、以及環(huán)保的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，替喬伊納德帶來(lái)了好生意，也吸引好人才。

讓增長(zhǎng)和成本滾開(kāi)

盈利，是任何一家公司的首要目標(biāo)。但在巴塔哥尼亞公司，利潤(rùn)往往被拋在腦后，公司會(huì)提醒顧客減少不必要的消費(fèi)，停止生產(chǎn)自家利潤(rùn)豐厚的產(chǎn)品乃至放棄一筆又一筆的收益。

你是否認(rèn)為，這樣的企業(yè)一定會(huì)在商業(yè)大潮中被擊敗。但實(shí)際上，巴塔哥尼亞是美國(guó)最大的戶(hù)外用品公司，以生產(chǎn)最高品質(zhì)的攀巖、沖浪服裝等戶(hù)外用品而聞名于天下。因?yàn)閳?jiān)持“地球第一，利潤(rùn)第二”的綠色環(huán)保理念，巴塔哥尼亞吸引了越來(lái)越多的忠誠(chéng)消費(fèi)者，年?duì)I業(yè)額超過(guò)2億美元，公司價(jià)值5億美元，旗下產(chǎn)品更被譽(yù)為“戶(hù)外的古奇（Gucci）”。

“我絕不滿(mǎn)足于遵守正常的商業(yè)規(guī)則?！眴桃良{德常常這樣說(shuō)。因?yàn)樗獎(jiǎng)?chuàng)造屬于自己的一套規(guī)則。

事實(shí)上，喬伊納德的確做到了這一點(diǎn)，巴塔哥尼亞公司在他的領(lǐng)導(dǎo)下，推動(dòng)了一整套戶(hù)外生活方式的建立。他們不計(jì)成本，第一個(gè)使用有機(jī)棉制造衣物，并成功地創(chuàng)造出了有機(jī)棉產(chǎn)業(yè)；他們第一個(gè)使用回收的汽水瓶制造人工毛料，用來(lái)做新的休閑服裝；更酷的是，他們還自我課征“地球使用稅”，成立“捐1％給地球”商業(yè)聯(lián)盟，自2001年實(shí)施以來(lái)，累計(jì)已經(jīng)捐出超過(guò)2500萬(wàn)美元。

喬伊納德總喜歡對(duì)有損其價(jià)值觀的東西說(shuō)不。

“我們不會(huì)在市區(qū)內(nèi)部的公交車(chē)上做廣告，引誘幫派少年穿黑色的羽絨衣?！被旧?，巴塔哥尼亞只向愛(ài)用者征求真實(shí)照片做廣告，不用半裸模特兒做假。但每當(dāng)談起對(duì)環(huán)境的保護(hù)，喬伊納德還是覺(jué)得沮喪，在他看來(lái)無(wú)論制造什么，都會(huì)污染環(huán)境?！拔覀兡茏龅?，就是盡可能提高產(chǎn)品的品質(zhì)，讓衣服更耐穿?！?/p>

在巴塔哥尼亞，喬伊納德想怎么干都行，這是因?yàn)樗吞两駬碛泄?100% 的資產(chǎn)。這家反商道而為之的企業(yè)近年來(lái)是如此的成功，以至于幾乎每個(gè)禮拜，都有買(mǎi)家打電話(huà)給喬伊納德，希望他能擴(kuò)大業(yè)務(wù)，然后上市融資，賺更多的錢(qián)。但他總是會(huì)很快就回絕所有誘惑：“這是我最不想做的，這樣會(huì)摧毀我所相信的綠色價(jià)值。”

如此看來(lái)，這家全球最酷的公司，不但擁有另類(lèi)的管理機(jī)制，連公司以“綠色”為核心的發(fā)展觀也足夠酷了！

巴塔哥尼亞“環(huán)保審查”行動(dòng)

上世紀(jì)90年代，巴塔哥尼亞啟動(dòng)了一項(xiàng)檢查所有制造過(guò)程、衣料、纖維以及染料的計(jì)劃。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在用來(lái)制造衣服的纖維中，采用常規(guī)方法種植的棉花，由于大量使用各種殺蟲(chóng)劑和落葉劑，對(duì)環(huán)境和人體的傷害是最大的。于是喬伊納德要求公司在18個(gè)月內(nèi)將所有的普通棉花換成有機(jī)棉。

這一舉動(dòng)無(wú)疑是非常冒險(xiǎn)的，巴塔哥尼亞公司有五分之一的產(chǎn)品是棉制品，但當(dāng)時(shí)有機(jī)棉十分罕見(jiàn)，成本也比普通棉花要高出50%－100%。在使用有機(jī)棉的第一年，雖然產(chǎn)品的制造價(jià)格比以往增加了20%，但是為了保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，售價(jià)只提高了5%，公司不得不忍受低利潤(rùn)率。隨著有機(jī)棉制品逐漸增多，成本也下降了，從而進(jìn)一步刺激了需求。更重要的是，巴塔哥尼亞后來(lái)影響了耐克、Levi's、沃爾瑪?shù)群芏啻蠊靖挠糜袡C(jī)棉，從而成功地建立了一個(gè)有機(jī)棉產(chǎn)業(yè)。