陳麗媛

摘要 市場經濟時代情報工作更為重要,對圖書館提出了新的要求,如在服務方式上、在服務內容上、在服務對象,在隊伍建設上都有新的要求,本文從以上幾個方向論述了新的理念。

關鍵詞 市場經濟;情報工作;新的理念

中圖分類號 G35文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708(2009)10-0058-02

黨的十四大確立了社會主義市場經濟的新理論,為我國的改革開放、發(fā)展全民經濟拓展了一條具有中國特色的建立社會主義的道路,這一理論的提出不僅促使了人們思想和理念的變革,也標志著我國經濟建設走向新的發(fā)展。作為擔負著為經濟建設提供文獻信息服務的圖書館的情報部門,如何在這大好形勢下轉變理念,及時調整服務形式和服務內容,適應市經濟發(fā)展,是擺在圖書館情報單位面前一項重大課題。

眾所周知,市場經濟時代,就是信息時代,就是競爭時代,這個時代的一切工作都圍繞著市場信息這個中心來運轉,這對擁有豐富文獻和信息的圖書館來說,既是機遇,又是挑戰(zhàn),這因為市場經濟社會對圖書館文獻與信息的需求率將是空前的。我們可以自信的說,圖書館的情報工作在市場經濟的大環(huán)境中,其地位和作用亦將得到相應的升值或提高,也必將推動或促進圖書事業(yè)的良性發(fā)展。當然,這取決于圖書館在市場經濟的大環(huán)境中及時、準確和系統(tǒng)地為各層次用戶提供所需的多元化、動態(tài)化、復雜化的文獻與信息,反之,何以談機遇,何以談發(fā)展。

要使圖書館的情報工作與發(fā)展的市場經濟水乳交融、并駕齊驅,圖書館的情報部門必須對傳統(tǒng)的服務理念、服務意識、服務形式和服務內容進行徹底的改變和調整,并以新的理念呈現(xiàn)在市場經濟大環(huán)境中,否則將一事無成。

那么,圖書館要適應市場經濟發(fā)展,加快情報工作培養(yǎng)新理念步伐首先要樹立幾種新的理念。

新理念之一是樹立情報信息產業(yè)化的理念。我國科學泰斗錢學森曾斷言:將來龐大的情報信息產業(yè)可稱為“第四產業(yè)”,情報信息產業(yè)將是21世紀的最新產業(yè)。要更新理念,首先要在思維上做好圖書情報工作戰(zhàn)略轉移的準備,面向經濟建設、面向世界、面向未來,把情報工作納入新的信息產業(yè)的范圍。

新理念之二是改變依靠國家撥款“吃皇糧”,等待“救世主”的思維。情報工作要敢于克服等、靠思想,大膽走向市場,通過大力開發(fā)市場、培育市場、占領市場、探索并建立一個以市場需求為導向,具有自我支持、自我發(fā)展能力的情報產業(yè)的新路子。

新理念之三是改變評價情報工作的標準,把圖書館的情報服務效益作為評價圖書館的重要標準,同時要把提高情報服務效益作為圖書館工作的重要內容。過去評價圖書館的標準往往是以館舍、規(guī)模、館藏量等硬件條件為主,可是無論館舍、館藏還是設備等,都是靜態(tài)的客觀條件,在投資水準不改變的情況下,這些條件也是不可改變的,如果過分強調這方面就忽視了人為主觀因素。而情報服務效益是靠人的因素去創(chuàng)造的,相同的客觀條件,由于主觀努力程度不同就可以創(chuàng)造出不同的情報服務效益來。突出情報服務效益評價標準,就可以促使圖書館工作人員改變陳舊理念,解放思想、樹立效益理念、市場理念、商品理念和競爭理念,從而改變原有行為。

新理念之四是革除情報服務只講社會效益不講經濟效益的理念,科學技術是生產力,科技情報是科學技術的組成部分,也是一種生產力,這種生產力要轉化為商品,并通過市場轉化具有一定使用價值的商品,關鍵是要正確認識商品的屬性,樹立情報產品的價值觀,是組織有效的情報交流體系和開發(fā),占領情報市場,通過我們的優(yōu)質服務,大力促進情報商品轉化為社會生產力。

理念是行為的先導,行動是理念的結果,為了滿足在市場經濟形勢下廣大用戶對文獻多樣化、復雜化的需求,圖書館的情報部門應廣泛采取不同模式、不同手段,積極與各方面實現(xiàn)聯(lián)合,開辟豐富的信息源和廣泛的用戶群。為此筆者對情報工作改革的思路是:

1)在組織形式上,應向多方位、立體化情報服務方向深化。為了更好地開展工作,情報部門應廣泛地與科研院所、大專院校、各級政府機構、工廠、企業(yè)、農村、個體戶等加強聯(lián)系,吸收廣大的社會力量參與情報工作,形成一個多方位、立體式的情報服務體系,這樣可以充分發(fā)揮社會各方面的作用,密切情報人員與各種社會力量之間的情報聯(lián)系,擴大兼職情報隊伍,充實情報工作的力量,增強社會的情報意識,提高情報服務的針對性和適用性,提高情報服務成果的數(shù)量、質量和效益,增強情報工作的活力。只有這樣,才真正起到了組織協(xié)調社會各界力量共同解決社會經濟問題的作用。

2)在服務方式上,可以開展常年信息代理、業(yè)務代理、專題資料的搜集與整理,情報產品的生產與加工、檢索查新、市場調研、咨詢論證等豐富多彩的服務方式,過去的圖書館情報機構主要面向科研部門提供科技信息服務,而我國科研體系過去長期脫離實際、遠離實際,使得情報系統(tǒng)也與經濟活動無緣,失去了自身發(fā)展的動力和活力。改革開放以來,雖然強調情報服務要向經濟領域延伸,面向國民經濟主戰(zhàn)場,但是我們過去長期形成的情報資源積累、工作手段、人員配備和服務內容不能適應用戶需要,提供的情報內容單一零散而不配套,結果失去了信譽。在新形勢下,我們應當按市場經濟所引發(fā)的綜合性信息需求,充實和調整服務內容,改變情報結構,增強適應市場經濟服務能力。

3)在服務內容上,應該針對不同行業(yè),不同用戶的需求,開展以技術經濟為主,提供給用戶全方位的工業(yè)、農業(yè)、科研等單位生產需求的市場、經濟、人才、法律、金融、外貿等綜合性情報服務。傳統(tǒng)的情報服務主要以借閱書刊和報導二次文獻為主,是簡單的多向被動傳遞和多向主動傳遞。這種服務方式最大弊端是沒有用戶反饋,不問收效大小,因而情報服務效率十分低下。許多民辦信息機構在人員素質、設備條件、信息積累的工作手段遠遠落后的情況下卻取得了較好的服務效益,贏得了用戶,關鍵是他們瞄準市場、跟蹤用戶、主動服務,在落后的基礎條件下采用了先進的高效率的單向主動情報傳遞。圖書館的情報機構應當在多向情報傳遞的基礎上走出去,到企業(yè)科研、農村活動的第一線去調查需求、了解需求,開展靈活多樣的情報服務。

4)在服務對象上,應改變僅為科技領域、決策部門服務的單一模式,積極為農業(yè)、工業(yè)、制造業(yè)、建筑業(yè)以及其它第三產業(yè)提供情報服務,開拓豐富情報市場,形成全社會、多層次、多方位的服務對象群體。

5)在服務基礎上,應從相對封閉型的依靠自我支撐的非系統(tǒng)化情報機構體系向開放型的依靠情報資源體系、網絡體系、共享體系結構轉化,形成功能互補、資源共享的新型大區(qū)域型情報服務基礎。

6)在隊伍建設上,圖書館在未來的服務手段、服務方式、服務對象等方面都將發(fā)生巨大變化,這就要求圖書館的隊伍建設更加注重專業(yè)化。原來簡單的重復勞動已被計算機所取代,圖書館的工作將側重于信息咨詢、信息開發(fā)和信息服務等方面,尤其是當代文獻資源的開發(fā)已深入到文獻的基本單元中,如不具備專業(yè)學科知識,圖書館學知識和外語知識,將來不掌握信息技術知識,則文獻資源的開發(fā)利用就是一句空話。因此,在市場經濟信息時代,要求圖書館館員具備較高的素質,扮演市場經濟信息專家的角色。館員必須由一般管理人員轉變?yōu)槭袌鼋洕鷷r代的信息系統(tǒng)的建設者、組織者,“專業(yè)化和職業(yè)化”的館員將在市場經濟信息開發(fā)與服務中起主導作用。隨著市場經濟信息技術的迅猛發(fā)展,社會進入網絡化信息時代,圖書館不再是一個封閉的系統(tǒng),而是整個社會信息網絡一個中心點。館藏資源特色化、服務理念信息化、服務手段現(xiàn)代化、服務形式多樣化、服務對象社會化、服務人員專業(yè)化是圖書館在未來的發(fā)展趨勢。未來的圖書館作為社會的信息中心、系統(tǒng)寶庫,在不斷發(fā)展中為社會進步發(fā)揮主要作用。

社會主義市場經濟的發(fā)展是黨的十一屆三中全會會議來執(zhí)行黨的“一個中心,兩個基本點”基本路線的必然結果。它是社會主義自我完善和新的發(fā)展,為適應這一新的變化一切上層建筑都必須進行改革,圖書館也不例外?？傊?社會信息意識和信息需求的形成是情報工作發(fā)展的原動力,而我國市場經濟結構的確定和發(fā)展正是組成我國社會信息意識和信息需求形成的基礎。因此,面向市場經濟,適應市場經濟發(fā)展,開拓新的服務領域是圖書館情報工作必由之路。

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