江　群

【摘要】 本文從空中乘務(wù)專業(yè)職業(yè)教育的特點出發(fā)，通過正反兩方面的論證，探析了空乘專業(yè)教師在儀容儀表、行為舉止、業(yè)務(wù)素質(zhì)、師德修養(yǎng)等方面對學生的影響力。

【關(guān)鍵詞】 空中乘務(wù)專業(yè) 影響力 職業(yè)教育

從傳統(tǒng)的教育教學工作觀點看，一名優(yōu)秀的教師只要熱愛教育，關(guān)愛學生，潛心鉆研業(yè)務(wù)，注重師德修養(yǎng)，就一定能搞好教學管理，深受學生喜愛與尊敬。從四年的空中乘務(wù)專業(yè)教學經(jīng)歷中，深刻認識到這種觀念對于空中乘務(wù)專業(yè)教師來說是遠遠不夠的。從事空中乘務(wù)專業(yè)教學的教師與其他專業(yè)大學教師是有區(qū)別的。除了要具備一般大學教師教書育人的基本要求外，從事空中乘務(wù)專業(yè)教學的教師還應(yīng)有與眾不同的特點，要特別注意在教學管理方面對學生的影響力、作用力、感召力。

一、從事空中乘務(wù)專業(yè)教學的教師應(yīng)關(guān)注儀容儀表

從事空中乘務(wù)專業(yè)教學的教師應(yīng)以自己的儀容儀表，給學生做出表率?！扒逅鲕饺兀烊蝗サ耧棥?，素面朝天是絕大多數(shù)教師的形象特色。畢竟外表并不重要，重要的是你的知識底蘊、思想深度，重要的是你能帶給學生智慧的力量、知識的芬芳。但是空中乘務(wù)專業(yè)教師則不能停留在這一步。既然要求我們的學生美麗大方、儀表端莊，那么我們的教師更應(yīng)該注重儀表。教師大方得體的著裝、淡雅細致的妝容、親切悅耳的聲音，訓(xùn)練有素的肢體語言會使學生感到賞心悅目，從而覺得學習不再是枯燥無味的，而是輕松快樂的。如果空中乘務(wù)專業(yè)教師能注重自己的儀表和形象，注重自己氣質(zhì)的培養(yǎng)，并把自己的審美標準和優(yōu)雅氣質(zhì)帶到教育教學中去，會潛移默化地影響學生，學生會在不自覺的欣賞與模仿中提高自己的審美情趣，重視自己的外在形象，而這正是空中乘務(wù)專業(yè)學生應(yīng)具備的最基本的素質(zhì)之一。相反，如果教師不注意自己的儀表和形象，不注意個人修飾和個人衛(wèi)生，就會不知不覺地影響學生，使學生忽視這方面的要求，把美容化妝，形象設(shè)計與日常生活割裂開來，非常不利于學生的職業(yè)素養(yǎng)。

二、從事空中乘務(wù)專業(yè)教學的教師應(yīng)遵循舉止有度的原則

從事空中乘務(wù)專業(yè)教學的教師在平時的工作與教育教學中要加強自身禮儀修養(yǎng)，重視自己在學生心目中的形象。教師的儀態(tài)包括舉止動作、神態(tài)表情和相對靜止的體態(tài)。教師應(yīng)重視自己的站姿、坐姿、蹲姿、行姿，做到到行為舉止大方、文明、優(yōu)雅，給學生做出表率。有些教師上課時喜歡習慣性地將雙手交叉抱于胸前，有些教師會不自覺的含胸駝背，還有的教師身體前傾，靠在講臺上講課，這些都是需要注意的。教師得體的肢體語言，親切和善的面部表情，發(fā)自內(nèi)心的關(guān)愛與真誠的微笑，周身洋溢著的優(yōu)雅氣質(zhì)和風度，化為課堂上聲情并茂的講授，將會在學生心里產(chǎn)生強烈的共鳴，使他們喜歡學習，喜歡教師，進而喜歡自己未來的職業(yè)。由此，當我們向?qū)W生提出“站有站相、坐有坐相，要注意自己的行為舉止”的要求時，學生會更易于接受，會自覺不自覺的約束自己的言行，提高自己的禮儀修養(yǎng)。相反，如果教師言談舉止粗俗不堪，表情冷漠清高或過于嚴肅，學生會自然而然對你敬而遠之，甚至討厭你，討厭你的教學，進而討厭學習。這樣就很難實現(xiàn)我們對學生的培養(yǎng)目標。

三、從事空中乘務(wù)專業(yè)教學的教師要了解行業(yè)背景和企業(yè)對乘務(wù)員的要求，提高自己的專業(yè)技能

這要求從事空中乘務(wù)專業(yè)教學的教師要多參加職業(yè)技能培訓(xùn)，提高自己學術(shù)上的感召力。筆者曾在2004年參加了民航總局與外航服務(wù)公司聯(lián)合舉辦的空中乘務(wù)教員培訓(xùn)班的培訓(xùn)，學習了《民航概論》和《民航法》等知識，在教學中我深感這次培訓(xùn)的重要性。但是，僅有理論知識是不夠的。2008年4月，筆者又參加了遼寧金通航空服務(wù)公司舉辦的合作院?？罩谐藙?wù)專業(yè)教師培訓(xùn)班的學習，親耳聆聽了資深乘務(wù)員出身的業(yè)內(nèi)專家的授課，深感做一名稱職的空中乘務(wù)員是多么的不容易，做一名優(yōu)秀的空中乘務(wù)教員更是難上加難。這次企業(yè)培訓(xùn)讓我受益非淺，特別是高級乘務(wù)員出身的教師給我們上的實操課更使我有豁然開朗的感覺。培訓(xùn)教師們兢兢業(yè)業(yè)的教學態(tài)度，經(jīng)驗豐富、操作嫻熟的講授與演示，都給我留下了深刻的印象。這就是為人師者的感染力和感召力，是知識的力量和智慧的芬芳集于一身而產(chǎn)生的人格魅力。可見，空中乘務(wù)教師參加職業(yè)技能培訓(xùn)是非常必要的，特別是從事高等職業(yè)教育教學的教師，職業(yè)技能尤為重要。

空中乘務(wù)專業(yè)教師除了通過培訓(xùn)學習知識與技能外，還要不斷關(guān)注乘務(wù)行業(yè)的發(fā)展變化，有的放矢地對原有空中乘務(wù)教材進行適當取舍，并編撰適合空中乘務(wù)專業(yè)學生的新教材，不斷提高自己的知識素養(yǎng)與專業(yè)技能?！案褂性姇鴼庾匀A”，只有參加過專業(yè)技能培訓(xùn)、博覽大量專業(yè)相關(guān)書籍的教師，才有可能理直氣壯地站在講臺上，充滿自信地向自己的學生講授自己所學的專業(yè)知識，旁征博引、有的放矢。由此，讓學生感受到的，不僅僅是教師的滿腹經(jīng)綸，不僅僅是最前沿的行業(yè)知識，而且還能在大學學習到實用的企業(yè)所需的精湛技能，從而產(chǎn)生對學習的興趣和對未來職業(yè)的向往。反之，如果學生覺得教師專業(yè)不精通，或者專業(yè)知識欠缺，會讓他們產(chǎn)生抵觸情緒，甚至懷疑自己對學校的選擇，對專業(yè)的選擇，嚴重影響他們的學習積極性。這就是教師對學生的影響力與感召力。

四、從事空中乘務(wù)專業(yè)教學的教師應(yīng)特別注重修身養(yǎng)性

從事空中乘務(wù)專業(yè)教學的教師要注重自身的修養(yǎng)，關(guān)注細節(jié)，在潛移默化中教育感染學生，提高自己人格上的感召力。在空中乘務(wù)教師培訓(xùn)班學習時，姚天賜（Parker）導(dǎo)師給我留下了深刻印象。他原供職于香港國泰航空公司，現(xiàn)為國際航協(xié)中國大陸分區(qū)專職空中乘務(wù)教員培訓(xùn)師。從香港飛到北戴河，他不辭勞苦地帶上了所有教學必需的教學工具，大到筆記本電腦，小到為了活躍課堂氣氛而獎勵學生的小糖果、點心，都是從香港背來的。每天培訓(xùn)前，他都提前半小時到教室，安裝好教學所需的設(shè)施設(shè)備，并且上課常讓我們這些學生深刻感受到他的熱情、禮貌與修養(yǎng)，這種被尊重被關(guān)愛的感覺使我們由衷地敬佩他、欣賞他、喜愛他、進而模仿他。同樣，空中乘務(wù)專業(yè)教師由于專業(yè)的特殊性，需要培養(yǎng)學生的服務(wù)意識，加強學生的職業(yè)養(yǎng)成教育，而這種教育不是一朝一夕能見效的?，F(xiàn)在的高職學生，大部分是獨生子女，缺乏為他人服務(wù)的意識，因此，教師的表率作用尤為重要。教師職業(yè)的高尚性和特殊性決定了教師必須對自己高標準嚴要求，教師的一言一行、一舉一動都會給學生帶來或深或淺的影響，教師哪怕一點小小的瑕疵，都會使學生產(chǎn)生巨大的失望，形成深刻的負面影響。

空乘專業(yè)教師在教學管理及與學生的交往中應(yīng)身體力行，既嚴格要求學生，又尊重學生、關(guān)愛學生。同時，加強自身修養(yǎng)，注重生活細節(jié)，從一點一滴中影響和教育學生。只有這樣，學生才會從內(nèi)心里佩服你、欣賞你、模仿你、進而喜歡你，喜歡你的教學，喜歡你的管理，從而達到教育教學目的，培養(yǎng)出適合職業(yè)要求的優(yōu)秀空乘服務(wù)人員。反之，如果空中乘務(wù)專業(yè)教師不注意修身養(yǎng)性，言談舉止粗俗不堪，動作行為大大咧咧，則會引起學生的反感。討厭一名教師進而逃避這名教師的授課，這是大學學生的普遍現(xiàn)象，雖然說明有些學生心智不成熟，但也給我們教師提出了挑戰(zhàn)。因此，教師應(yīng)盡可能使自己在各方面全面發(fā)展，努力追求一種健康、美好、完整、和諧的人格，用學術(shù)上的影響力和人格上的感召力來熏陶學生、感染學生，在教書的同時不斷提升學生的品格與情操，這才是為師之道。

總之，教師對學生的影響是潛移默化的，儀表端莊、師德高尚、知識豐富、技能精湛、善待學生的教師會在無形中影響和感染自己的學生，“潤物細無聲”，教師的影響力如同涓涓細流，默默地、悄悄地滲入學生的心田，對學生產(chǎn)生重大影響。好的教師會成為學生的引路人，反之，則會產(chǎn)生巨大的負面影響，甚至毀了學生的前程?？罩谐藙?wù)專業(yè)教師應(yīng)不斷加強自身修養(yǎng)，提高對學生的正面影響力，教好自己的學生，為航空公司培養(yǎng)更多的優(yōu)秀空中乘務(wù)人員。

【參考文獻】

[1] 劉玉梅：民航乘務(wù)員[Z].民航總局職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心內(nèi)部資料.

[2] 全國高職高專校長聯(lián)席會：教學相長——高等職業(yè)教育教師基礎(chǔ)知識讀本[M].北京：高等教育出版社，2004.

（實習編輯：唐石泉）