劉景祥

一、解放思想、查找差距、加強(qiáng)學(xué)習(xí),實(shí)現(xiàn)自我超越

高校辦公室是高校黨委和行政領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,是聯(lián)系學(xué)校黨委領(lǐng)導(dǎo)、行政領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門和廣大師生員工的橋梁紐帶,是對(duì)外聯(lián)系接待的窗口、對(duì)內(nèi)服務(wù)協(xié)調(diào)的中心,這樣一個(gè)重要的部門必定要求其工作人員有著敏銳的政治覺(jué)悟、過(guò)硬的綜合素質(zhì)、全面的辦事能力和較高的業(yè)務(wù)水平。因此高校辦公室各個(gè)層次工作人員也需要通過(guò)解放思想、查找差距、加強(qiáng)學(xué)習(xí)等途徑和手段不斷提高自身的素質(zhì)和能力,實(shí)現(xiàn)自我超越和突破。

解放思想是推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的先導(dǎo)。高校辦公室工作人員要與時(shí)俱進(jìn)、解放思想、轉(zhuǎn)變觀念,在辦公室的各項(xiàng)工作中、在思維方式的演進(jìn)中勇于改革和創(chuàng)新。思想解放,才能更新觀念、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、理清思路、明確方向,必須把解放思想放在高校辦公室學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的首位、放在推進(jìn)辦公室各項(xiàng)工作改革和發(fā)展的首位、放在為高校建設(shè)服務(wù)的首位。全體辦公室人員要樹立科學(xué)的發(fā)展觀、系統(tǒng)觀、質(zhì)量觀等全新的工作理念,實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展和組織成長(zhǎng)的有機(jī)統(tǒng)一。

高校辦公室行政管理人員要勤于學(xué)習(xí),提高自我修養(yǎng)、提升自身層次,夯實(shí)為全校師生員工服務(wù)的能力和本領(lǐng)。不僅要自我學(xué)習(xí),還要相互學(xué)習(xí)。不僅要個(gè)人學(xué)習(xí),還要團(tuán)體學(xué)習(xí)。高校辦公室是一個(gè)由若干分工不同的成員因共同的愿景和期望而組成的機(jī)構(gòu),在這一過(guò)程中,每一個(gè)成員都可以自由并有創(chuàng)造性地探究復(fù)雜而重要的議題。不僅要內(nèi)部學(xué)習(xí),還要外出學(xué)習(xí)。雖然現(xiàn)在高校的信息化和數(shù)字化的程度已經(jīng)很高,高校辦公室已經(jīng)處于校園網(wǎng)絡(luò)和世界網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)格之中,但是固守田園似的學(xué)習(xí)仍舊不能解決思想性、觀念性、眼界性的問(wèn)題,全體高校辦公室人員都要養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,形成合理的知識(shí)結(jié)構(gòu),完善自身能力素質(zhì),適應(yīng)新時(shí)期高校辦公室的工作需要。高校辦公室人員只有解放思想才能轉(zhuǎn)變觀念,敢于查找差距和不足,才能因知困而勤于學(xué)習(xí),才能逐漸實(shí)現(xiàn)自我提高和突破,才能以自身的進(jìn)步和提高促進(jìn)高校辦公室整體的發(fā)展和完善。

二、以人為本、積極創(chuàng)新、節(jié)約資源,提高服務(wù)質(zhì)量

高校辦公室是高校以服務(wù)為中心的部門,需要服務(wù)學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo),為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手、建言獻(xiàn)策、傳遞信息、安排好領(lǐng)導(dǎo)日程中的各項(xiàng)事務(wù);服務(wù)各系、處、室等部門,為各個(gè)部門做好全面協(xié)調(diào)、綜合調(diào)動(dòng)等工作;服務(wù)全校師生員工,為教師、學(xué)生提供驗(yàn)印、鑒定、推薦、證明等服務(wù);服務(wù)外來(lái)辦事人員,接待來(lái)訪客人。高校辦公室的服務(wù)工作量大、任務(wù)繁重,因此工作人員要樹立以人為本的工作意識(shí),不斷開(kāi)拓工作范圍、革新工作方法,合理利用資源、節(jié)約開(kāi)支,不斷提高服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。

科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本。在高校辦公室中堅(jiān)持以人為本就是在各項(xiàng)工作和服務(wù)中不唯書、不唯上,全心全意為全校師生員工服務(wù);就是尊重師生的發(fā)展規(guī)律,滿足師生的發(fā)展需要,著力解決師生員工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題;就是誠(chéng)心誠(chéng)意為師生員工辦實(shí)事,盡心竭力為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)解難事;就是不斷提高辦公室工作人員的素質(zhì)和能力,提高高校辦公室的集體智慧,提高學(xué)校教育教學(xué)水平和質(zhì)量;就是無(wú)論事情大小都要熱情接待,無(wú)論手續(xù)繁簡(jiǎn)都要細(xì)致周到,無(wú)論問(wèn)多問(wèn)少都要耐心解答,無(wú)論身份高低都要一視同仁。

隨著國(guó)家對(duì)高等教育事業(yè)的投入,高等學(xué)校辦公室的辦公條件和環(huán)境得到了極大地提高和改善,但是往往存在著鋪張浪費(fèi)、資源閑置等現(xiàn)象。要解決此類問(wèn)題就要求高校辦公室在采取以下途徑合理利用資源:第一是厲行節(jié)約,第二是合理利用。高校辦公室管理全校教育資源,要協(xié)調(diào)各個(gè)部門充分利用各項(xiàng)資源,使其實(shí)現(xiàn)最大化的使用;辦公室要在全校范圍內(nèi)倡導(dǎo)使用可再生資源減少污染、循環(huán)利用、降低消耗。

三、全面協(xié)調(diào)、系統(tǒng)規(guī)劃、統(tǒng)籌兼顧,促進(jìn)和諧發(fā)展

協(xié)調(diào)是高校辦公室的重要職能之一。高校自身的發(fā)展越來(lái)越快、與社會(huì)的交往越來(lái)越多,高校辦公室需要協(xié)調(diào)的任務(wù)也就越來(lái)越重,此時(shí)科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)思想此時(shí)也顯得越來(lái)越重要和有效?？茖W(xué)發(fā)展觀的基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù),根本方法是統(tǒng)籌兼顧。高校辦公室必須深刻理解科學(xué)發(fā)展觀的思想內(nèi)涵,充分掌握科學(xué)發(fā)展觀的基本要求,合理利用科學(xué)發(fā)展觀的根本方法才能處理好承上啟下的縱向關(guān)系、內(nèi)外溝通的橫向關(guān)系和公關(guān)服務(wù)的網(wǎng)狀關(guān)系,促進(jìn)自身及學(xué)校各項(xiàng)事業(yè)的和諧發(fā)展。

高校辦公室工作人員既要各司其職、各負(fù)其責(zé)、處理好分內(nèi)工作,又要顧全大局、協(xié)調(diào)統(tǒng)一、步調(diào)一致、形成合力。

系統(tǒng)規(guī)劃要求高校辦公室將學(xué)校各項(xiàng)工作視作一個(gè)整體的系統(tǒng),在做決策、規(guī)劃和設(shè)計(jì)時(shí)要將高校的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展視作一個(gè)系統(tǒng)工程。這就要求辦公室在處理學(xué)校事務(wù)時(shí)要善于摸清重點(diǎn)、理清思路、抓住要害、識(shí)別主要矛盾。辦公室工作必須根據(jù)學(xué)校長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、圍繞學(xué)校工作重點(diǎn)、明確主攻方向,制定階段性計(jì)劃,集中精力為學(xué)校中心工作、重點(diǎn)工作服務(wù),此時(shí)的辦公室工作就要突出全局性和整體性,從全局思考、籌劃、安排和處理問(wèn)題。

高校辦公室堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧的根本方法,才能真正處理好改革發(fā)展穩(wěn)定的問(wèn)題,真正處理好全校師生員工的根本利益和學(xué)校各個(gè)方面發(fā)展的利益的關(guān)系,才能處理好各個(gè)部門的差異。高校辦公室既要利用好校外的有利條件,又要發(fā)揮好校內(nèi)的特殊優(yōu)勢(shì),形成合力、達(dá)成共識(shí),完成好高校教育教學(xué)、行政管理、學(xué)生培養(yǎng)、服務(wù)社會(huì)、科研攻關(guān)的各項(xiàng)工作和任務(wù)。

高校辦公室要通過(guò)實(shí)現(xiàn)自我突破和提高服務(wù)質(zhì)量促進(jìn)辦公室成員自身的和諧發(fā)展,辦公室內(nèi)部的和諧相處,辦公室人員與校領(lǐng)導(dǎo)的和諧溝通,辦公室與校內(nèi)相關(guān)部門的和諧共事,辦公室與兄弟院校辦公室之間的和諧聯(lián)系,辦公室與來(lái)訪客人之間的和諧交流; 通過(guò)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,實(shí)現(xiàn)自我教育、自我管理、自我提高、自主創(chuàng)新、自主發(fā)展,從而促進(jìn)高校辦公室各項(xiàng)工作整體推進(jìn),高校內(nèi)部各項(xiàng)事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。

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(編輯/劉佳)