歐陽駒 唐麗瑩

高職學(xué)生的心理素質(zhì)教育已被國家教委明確作為學(xué)生德育的重要組成部分，受到了學(xué)院各級的普遍重視?？罩谐藙?wù)專業(yè)作為一個特色專業(yè)，它對學(xué)生的心理素質(zhì)教育方面不僅具有與普通專業(yè)的共性問題，也有它的特殊要求。

高職空中乘務(wù)專業(yè)自我院開辦以來，已經(jīng)走過了九個春秋，在不斷的努力下，我們逐漸摸索出了一條培養(yǎng)高品質(zhì)的空中乘務(wù)員的辦學(xué)之路，填補(bǔ)了我省空中乘務(wù)專業(yè)高等職業(yè)教育的空白，也為我國民用航空事業(yè)的人才培養(yǎng)做出了貢獻(xiàn)。我們隨機(jī)抽取了浙江育英職業(yè)技術(shù)學(xué)院07級、08級、09級空中乘務(wù)專業(yè)500位同學(xué)作為調(diào)查對象，使用SCL-90量表進(jìn)行研究。在回收的482份有效問卷中，人際關(guān)系敏感、抑郁、焦慮、軀體化、偏執(zhí)等五項因子較為突出。在性別緯度上，女生的各項得分都高于男生，說明女生心理健康水平普遍低于男生。在年級緯度上，我們沒有發(fā)現(xiàn)顯著差異的存在。在文、理科及三校生的緯度上，三校生在人際關(guān)系、焦慮、偏執(zhí)等方面的得分高于文、理科學(xué)生，文科學(xué)生總體及心理各項因子分值都高于理工科學(xué)生。以上結(jié)果說明，在三種類別的學(xué)生當(dāng)中，三校生的心理健康更應(yīng)該得到關(guān)注。

一、高職空中乘務(wù)學(xué)生容易出現(xiàn)的心理問題及產(chǎn)生的原因

(一)容易出現(xiàn)的問題

從我系在校的空乘學(xué)生來看，有相當(dāng)數(shù)量的學(xué)生來自城市，來自獨(dú)生子女家庭，家庭經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)越，從小缺乏獨(dú)立性鍛煉，生活和心理上都明顯處于“斷奶期”。他們面對新的環(huán)境，新的觀點(diǎn)，新的思維模式，特別是社會改革全面深化和市場競爭加劇時心理壓力加大，承受能力和適應(yīng)能力明顯不足。高職教育更重視獨(dú)立分析和解決問題，更重視技能訓(xùn)練和考核，這對于缺乏實踐鍛煉，長期依賴父母的學(xué)生來說，無疑是一個嚴(yán)峻的考驗。因此，剛進(jìn)校門的高職空乘學(xué)生容易產(chǎn)生一種焦慮緊張的心理，對專業(yè)的學(xué)習(xí)方式、大學(xué)的人際關(guān)系等有點(diǎn)無所適從。對于大二的學(xué)生而言，面對專業(yè)課程的學(xué)習(xí)，各種技能證書的考試，校內(nèi)外各種活動、競賽的競爭壓力也導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生焦慮緊張的情緒。大三學(xué)生主要面臨就業(yè)壓力，“弱勢文憑”以及經(jīng)濟(jì)危機(jī)對旅游行業(yè)的沖擊所造成的就業(yè)難是高職空中乘務(wù)學(xué)生畢業(yè)時焦慮緊張情緒頻發(fā)的主要原因，有的學(xué)生還會出現(xiàn)神經(jīng)緊張、失眠、胸悶、心跳加劇等軀體化癥狀，嚴(yán)重干擾其正常的學(xué)習(xí)和生活。

(二)產(chǎn)生的原因

從生理、心理的發(fā)育特點(diǎn)來看，大學(xué)生正處于青春的“暴風(fēng)雨時期”，生理的發(fā)育已基本成熟，但多數(shù)人還不能同時在心理上達(dá)到成熟。如：獨(dú)立意識日益增強(qiáng)，愈來愈注重對自己的評價，迫切希望擺脫成人的監(jiān)護(hù)。她們反對成人把自己當(dāng)“小孩”，要求以成人自居。為了表現(xiàn)自己的“非凡”，就對任何事物都傾向于持批判態(tài)度。正是由于她們感到或擔(dān)心外界無視自己的獨(dú)立存在，才產(chǎn)生了用各種手段、方法來確立“自我”與外界對立的情感。因此，她們一方面產(chǎn)生了強(qiáng)烈的自主意識，成人感和獨(dú)立感增強(qiáng)；另一方面，自我意識和自我評價能力欠佳，缺乏應(yīng)付周圍環(huán)境的經(jīng)驗和能力，而成人也往往把他們當(dāng)作“孩子”來看待，從而導(dǎo)致大學(xué)生產(chǎn)生一系列的生理和心理上的不適應(yīng)。

二、實施心理素質(zhì)教育的內(nèi)容

第一，培養(yǎng)學(xué)生具備對待挫折的正確態(tài)度，學(xué)會全面、客觀、辯證地剖析挫折所產(chǎn)生的主客觀原因，尤其要正視產(chǎn)生的主觀原因，掌握轉(zhuǎn)化逆境的方法，增強(qiáng)忍耐和承受挫折的能力，從而養(yǎng)成敢于直面困難和挫折的勇氣、信心和斗志。

第二，培養(yǎng)和教會學(xué)生的人際交往能力，了解和掌握與他人交往的有效方法、技巧和途徑，能夠協(xié)調(diào)和處理與老師、同學(xué)及與他人的關(guān)系，擴(kuò)大交往，拓寬自己的生活空間。在交往中，學(xué)會擺正自己的位置，善解人意、尊重他人、積極創(chuàng)造和諧、平等友善的人際關(guān)系。

三、有效提高空乘學(xué)生健康的心理素質(zhì)之舉措

第一，增設(shè)專門的課程及心理講座，培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立意識和進(jìn)取精神。課程設(shè)置上，可有計劃、有目的的開設(shè)心理健康教育課程，幫助學(xué)生們掌握青年期身心健康基本知識，增強(qiáng)社會適應(yīng)能力，人際交往能力和自我調(diào)試能力，能夠積極開發(fā)自我潛能，成功完成學(xué)業(yè)，具備擇業(yè)能力。可通過專題心理講座，有針對性的引導(dǎo)學(xué)生克服學(xué)習(xí)中的心理障礙，培養(yǎng)完善的人格，促進(jìn)健康心理的養(yǎng)成，幫助學(xué)生順利完成從依賴型轉(zhuǎn)化為自主型的過程，成為具有獨(dú)立意識和進(jìn)取精神的新一代。還可以充分發(fā)揮學(xué)生社團(tuán)、協(xié)會的作用，通過開展大學(xué)生喜聞樂見的活動比如心理劇、演講、觀看影視片、團(tuán)體輔導(dǎo)等，讓學(xué)生能夠在課余，在校園文化氛圍中塑造良好心理的素質(zhì)。同時，要培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，由被動學(xué)習(xí)方式變成主動學(xué)習(xí)的方式，要學(xué)會認(rèn)知，自主學(xué)習(xí)，主動參與，要教育和引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會自我定位、自我設(shè)計。要培養(yǎng)學(xué)生善于探究、審慎的意識，使他們對社會上出現(xiàn)的一些思潮，能積極主動地思考，在復(fù)雜的社會環(huán)境下學(xué)會正確判斷和選擇，從而使正確的道德認(rèn)識和道德判斷內(nèi)化為穩(wěn)定、持久的道德觀念。

第二，加強(qiáng)心理文化建設(shè)，開展實踐活動，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識和綜合素質(zhì)。為了防止學(xué)生心理障礙的發(fā)生，積極創(chuàng)造條件，加強(qiáng)校園心理文化建設(shè)，積極有效地調(diào)動利用學(xué)校的各種媒體，加大宣傳力度，如：設(shè)立心理健康教育的專題板報，設(shè)立心理咨詢室和心理信箱，派出學(xué)生班主任參加學(xué)生心理健康知識的培訓(xùn)，及時幫助那些有心理困惑，心理沖突、心理障礙和心理疾病的學(xué)生盡早疏通癥結(jié)，擺脫困境。組織學(xué)生參加拓展活動，培養(yǎng)學(xué)生自立、自強(qiáng)的性格。養(yǎng)成團(tuán)隊合作精神，通過公益活動和扶貧幫困活動，使學(xué)生擁有一顆愛心、一顆感恩的心。除此之外，系里還要組織能自覺的適應(yīng)就業(yè)面試方面的實際技能訓(xùn)練，如儀表、談吐、風(fēng)度和文字表達(dá)等實用技能培訓(xùn)，學(xué)生提高了各種能力，消除消極心理，培養(yǎng)了創(chuàng)新精神，使學(xué)生在德、智、體、美等諸方面得到了全面發(fā)展，從而為順利實現(xiàn)自己的人生目標(biāo)鋪平道路。