袁學(xué)倫

3月5日，曾經(jīng)傲視全球的市值最大銀行花旗集團(tuán)，自上市以來股價(jià)首次跌破1美元，淪為垃圾股。這個(gè)金融“巨無霸”命運(yùn)的逆轉(zhuǎn)。折射出眾多昔日風(fēng)光無限的企業(yè)當(dāng)下所面臨的嚴(yán)峻形勢。一場金融危機(jī)令無數(shù)成功了數(shù)十年乃至數(shù)百年的企業(yè)陷入困境，也引發(fā)我們深深的思考：企業(yè)和企業(yè)家成功的關(guān)鍵是什么?領(lǐng)導(dǎo)者如何掌控企業(yè)方向，引領(lǐng)它沖破危機(jī)走向持續(xù)成功?世界著名成功學(xué)大師，管理暢銷書《成功長青》的作者斯圖爾特·埃默里(stewart Emery)在接受《經(jīng)理人》專訪時(shí)，對上述問題給出了自己的答案。

自我定義成功

《經(jīng)理人》：對于領(lǐng)導(dǎo)與掌控一家企業(yè)的企業(yè)家而言，成功應(yīng)該如何定義?

Emery：成功的定義不是我給他們下的，他們一定會為自己下這個(gè)定義。喬布斯、戴爾都沒有任何人為他們定義成功——他們?yōu)樽约憾x——請注意。你在字典中查找“成功”的定義時(shí)，不會找到與意義、滿足、幸福和永恒有任何關(guān)聯(lián)的含義。這些定義既沒有反映活生生的情感，也沒有顧及人生的意義，更沒有考慮到一個(gè)人對這個(gè)世界做出的貢獻(xiàn)。然而這些全都是現(xiàn)實(shí)。

企業(yè)家一樣是要先定義自己的目標(biāo)和熱情所在，然后再一路不懈地走下去。今天，領(lǐng)導(dǎo)的工作不再只是賺錢，還要能創(chuàng)造意義。有才華的人所追隨的組織不僅僅提供金錢報(bào)酬，而且有令人鼓舞的目標(biāo)，能使員工的個(gè)人價(jià)值觀產(chǎn)生共鳴，還有某種使命，讓人們有機(jī)會去做與眾不同的事情。

《經(jīng)理人》：為什么你認(rèn)為，讓人做有意義的事情，也是企業(yè)家該關(guān)心的事?

Emery：先找對的人上車，請錯的人下車的道理。卓越的企業(yè)，會更講究核心價(jià)值，更要求員工可以共享理念，一起為有意義的事情努力。

可笑的是，大多數(shù)的企業(yè)雇傭人是因?yàn)樗麄兛梢宰鍪裁?What they can do)，但是開除他們卻是因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)他們是誰(Who they are)。他們終于發(fā)現(xiàn)，雇用對事情無法產(chǎn)生熱情的人，做事的品質(zhì)不可能會好。

蘋果為什么會成功?喬布斯強(qiáng)調(diào)的不是設(shè)計(jì)能力，而是能讓所有人圍在他身邊，一起渴望推出漂亮的設(shè)計(jì)。喬布斯對CEO的定義是“首席體驗(yàn)官”，他最重要的工作就是，讓消費(fèi)者擁有美好產(chǎn)品的體驗(yàn)。這自然感染到消費(fèi)者。大家都說體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，如果員工沒有投入熱情在產(chǎn)品里面，消費(fèi)者是感受得出來的。

《經(jīng)理人》：企業(yè)要建構(gòu)起這樣一個(gè)“共享理念，為有意義的事情共同努力”的環(huán)境，似乎并不容易?

Emery：對，很難。Google會花6個(gè)月的時(shí)間去判斷一個(gè)人是否與他們志同道合。他們努力的意義是，讓所有人都可以通過網(wǎng)絡(luò)享受全球的信息，Google給這些工程師很大的自由與權(quán)限，去達(dá)成它，所以大家很快樂。但是微軟就是只設(shè)定數(shù)字目標(biāo)的公司，這相對而言難以驅(qū)動員工的情感。

財(cái)富扭曲目標(biāo)

《經(jīng)理人》：企業(yè)都面臨著各種不同的目標(biāo)壓力，像中小企業(yè)往往面臨著利潤與現(xiàn)金流的生存威脅，而上市公司有來自股東的盈利壓力，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人追尋的有意義的事情與這些目標(biāo)發(fā)生沖突時(shí)，怎么辦?

Emery：如果你不專心致志于做有意義的事情和讓自己有激情的事情，你將不能獲得力量以抵抗所有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須面對的壓力，那么那些真正熱衷于此的競爭者將打敗你。

領(lǐng)導(dǎo)者們大都經(jīng)歷過慘痛的失敗、損失及失望。成功者在大多數(shù)挑戰(zhàn)面前總是且行且輟，有時(shí)退一步進(jìn)兩步，有時(shí)則退兩步進(jìn)一步。但是，他們從挫折中汲取有用的教訓(xùn)和知識，表現(xiàn)出了超常的適應(yīng)力，有能力在逆境中進(jìn)行自我修復(fù)。

任何心有方圓的人都清楚，某種想法在付諸實(shí)施后的結(jié)果未必如想象中的那樣完美，原因在于，從思想到行動的過程，也是一個(gè)對理想和美麗的愿景進(jìn)行修正的過程。如果你不去做你篤信的事情，你的心中永遠(yuǎn)不會平靜。

《經(jīng)理人》：金融危機(jī)的產(chǎn)生以及眾多過去成功的企業(yè)陷入危機(jī)，是不是與領(lǐng)導(dǎo)者迷失了真實(shí)的人生意義有關(guān)?

Emery：這是毋庸置疑的。過分追逐利潤增長，追逐市值高企，追逐股東價(jià)值最大化，這些唯利是圖的價(jià)值追求，已經(jīng)扭曲了許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者內(nèi)心本真的意義與目標(biāo)，使其淪為財(cái)富的傀儡。

如果成功僅僅意味著財(cái)富、名譽(yù)和權(quán)力，它就不會長久，也不會給人以快意。當(dāng)你按照世俗的眼光追逐這些虛妄的成功時(shí)，成功卻會隨著時(shí)光漸行漸遠(yuǎn)，無處尋覓，甚至變成你的精神桎梏。只有重新鎖定真正的意義所在，這些企業(yè)才能重塑成功。

弱點(diǎn)激發(fā)潛能

《經(jīng)理人》：您的書中強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者要信任并善用自己的弱點(diǎn)，但是他們既面臨著業(yè)績的壓力，又要贏得下屬的信任與支持，如何才能坦然面對自己的弱點(diǎn)?

Emery：的確，這很難。這就是許多優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者和經(jīng)理人會存在缺陷的原因。

我們必須要記?。喝觞c(diǎn)不是悲劇的起因；不愿意坦然面對自己的弱點(diǎn)才是失敗的主要原因。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須接受各種不同的錯誤或缺點(diǎn)，這是每個(gè)人真實(shí)的組成部分。忘掉或否定這種真實(shí)性，會加速悲劇的發(fā)生。

事實(shí)上，很多成功的領(lǐng)導(dǎo)者，都有各種障礙或不足，但他們努力使挑戰(zhàn)或缺陷變成有用的東西。這著實(shí)不容易。但這么做，收獲會更多。你可能會發(fā)現(xiàn)，被視為缺點(diǎn)的方面也可能激發(fā)另一種潛能。

《經(jīng)理人》：對于一家企業(yè)而言，對領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人有意義的事情如何才能轉(zhuǎn)化為整個(gè)企業(yè)的核心競爭力?

Emery：參與組織的成長過程是非常重要的，所有卓越的公司都這樣做。一直以來我們說的成功長青是匯集了三個(gè)基本要素的，其中意義是第一位。就是這必須是一件對你而言是你作為個(gè)體的根本存在意義的事情。第二個(gè)基本要素是思維模式，倘若你能夠集中精力創(chuàng)造真正的價(jià)值，無視蕪雜的世界里撲面而來的各種紛擾，埋頭于自己認(rèn)為至關(guān)重要的事，那么你就是真正的幸運(yùn)兒，因?yàn)槟愕墓ぷ骱蜕钣辛丝沙掷m(xù)的道路。第三個(gè)基本要素就是行動模式了。成功的領(lǐng)導(dǎo)者都有行之有效的行動模式，眼高手低終將難成大事。意義固然需要縝密思考，但不要總是躊躇不前。