Ｍａｒｓｈａｌｌ　Ｇｏｌｄｓｍｉｔｈ

確立標(biāo)準(zhǔn)——為人和組織尋找理想的模式——是人們在改進(jìn)過程中遇到的是大難題。模仿榜樣并非對我們沒有幫助，但是如果應(yīng)用不當(dāng)?shù)脑?，它所帶來的危害往往?huì)更大。有時(shí)人們想要變得“完美”的欲望會(huì)讓他們甚至連變得“更好”的機(jī)會(huì)都沒有。

沒有完美的榜樣

在我的職業(yè)生涯中，我接觸過許多成功的行為榜樣，但它們都是來自不同的人身上。這個(gè)世界上根本不存在完美的人——就好像同樣不存在完美的組織一樣。這可能會(huì)跟許多人的想法有所不同，許多人都相信自己可以找到完美的執(zhí)行官，而自己可以把他們當(dāng)成理想的榜樣。

你不可能，也沒有必要做到事事完美。如果說一位模范執(zhí)行官應(yīng)該具有39個(gè)成功特質(zhì)的話，你通常并不需要同時(shí)具備這39個(gè)特質(zhì)，你只需擁有其中幾個(gè)就可以了。雖然你可能并沒有體現(xiàn)出太多的成功特質(zhì)，但真正重要的在于，你的問題到底有多嚴(yán)重?是否已經(jīng)嚴(yán)重到需要修整的地步了?如果不是的話，你就根本不用擔(dān)心它，一切正常。

對很多人來說，邁克爾，喬丹無疑是人類歷史上迄今為止最出色的籃球運(yùn)動(dòng)員，可他的壘球水平卻極為平常，如果說到打高爾夫的話，他的水平甚至比不上我在圣地亞哥的住所周圍250米以內(nèi)的大部分打過高爾夫的人。

這個(gè)道理不僅僅存在于體育運(yùn)動(dòng)當(dāng)中。由于工作的關(guān)系，我接觸過許多金融服務(wù)行業(yè)的人。每當(dāng)了解這些公司的行業(yè)排名的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)往往都是一家公司在投資銀行領(lǐng)域排名第一，另一家公司在并購領(lǐng)域排名第一，而在固定收益證券領(lǐng)域排名第一的又是另外一家公司，這樣的情況可謂不計(jì)其數(shù)。沒有一家公司能夠在所有領(lǐng)域都做到排名第一，甚至很少有公司能夠同時(shí)在兩個(gè)領(lǐng)域做到第一。在職場也是如此。

懂得放棄和取舍

當(dāng)然，我并不是在鼓勵(lì)大家都滿足于平庸。事實(shí)就是如此。所以你必須學(xué)會(huì)作出取舍，選擇一個(gè)最需要改進(jìn)的領(lǐng)域，而不是幻想著能夠在所有領(lǐng)域都齊頭并進(jìn)。

在行為變革的過程中也是如此。選擇一個(gè)對你來說最重要的領(lǐng)域，立刻開始對其發(fā)動(dòng)“攻擊”，直到最終解決問題。如果你需要提高自己的聆聽技巧，不妨把你的目標(biāo)確定為“成為一名更好的聆聽者”——而不是要成為世界上最優(yōu)秀的聆聽者。如果你不擅長分享信息，不妨把目標(biāo)定位為“提高自己的信息分享水平”。

在談到關(guān)于進(jìn)行長期的積極變革的時(shí)候，我們通常只有一把槍，一發(fā)子彈。在這種情況下，你所能擊中的目標(biāo)也只有一個(gè)。

另外，忽略榜樣還有其他好處。通常情況下，人們會(huì)擔(dān)心一旦自己在某個(gè)方面做得更好，自己在其他方面的表現(xiàn)就會(huì)受到影響。事實(shí)并非如此。從統(tǒng)計(jì)學(xué)的角度來說，當(dāng)你在一個(gè)領(lǐng)域變得更好的時(shí)候，它往往會(huì)幫助你在其他領(lǐng)域也變得更好。如果你想要提高自己的聆聽能力，那么以后人們就會(huì)覺得你在對待他們的時(shí)候更加尊重他們。一旦學(xué)會(huì)了尊重對方的觀點(diǎn)，你可能就會(huì)開始更好地聆聽他們的想法。而你一旦真正向別人敞開心扉。好的建議自然就會(huì)源源不絕而來。這反過來又會(huì)讓你變成一位更加專注、更加開放的領(lǐng)導(dǎo)者，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣都會(huì)因此得到提高——從而你的業(yè)績也會(huì)大大提高。