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        對國有商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)開展情況的調(diào)查

        2009-05-21 10:09:32孫冰心
        金融發(fā)展研究 2009年4期
        關(guān)鍵詞:中間業(yè)務(wù)銀行卡收費

        孫冰心

        中間業(yè)務(wù)是近一個時期以來商業(yè)銀行金融創(chuàng)新和業(yè)務(wù)拓展的重點,中間業(yè)務(wù)發(fā)展的規(guī)模、質(zhì)量在很大程度上決定著商業(yè)銀行的服務(wù)水平和競爭發(fā)展能力。為了解中間業(yè)務(wù)開展的情況,掌握中間業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題,推動中間業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定健康的發(fā)展,近期筆者對山東某市的國有商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)開展情況進行了一次專題調(diào)研。

        一、中間業(yè)務(wù)發(fā)展的基本情況

        (一)中間業(yè)務(wù)規(guī)??焖贁U大

        目前,僅工商銀行就開辦了包括結(jié)算、代理、銀行卡、信息咨詢、擔(dān)保及承諾等九大類、四十個品種、三百余個產(chǎn)品的中間業(yè)務(wù)。中國銀行外幣結(jié)算金額達124483萬元(折人民幣)。

        (二)中間業(yè)務(wù)收入大幅增長

        各行普遍遵循規(guī)模和效益并重的原則,在推動中間業(yè)務(wù)發(fā)展的同時,中間業(yè)務(wù)收入有了較大幅度的增長,對經(jīng)營的貢獻度明顯提高。2008年工商銀行實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入2430萬元,同比增加1057萬元,增長幅度達到76.98%;建設(shè)銀行通過完善考核獎勵辦法,調(diào)動了基層開辦中間業(yè)務(wù)的積極性,中間業(yè)務(wù)實現(xiàn)超常規(guī)、跨越式發(fā)展,中間業(yè)務(wù)收入達1933萬元,增長70%,人均中間業(yè)務(wù)收入達到2萬元,中間業(yè)務(wù)收入占比6.93%,較上年提高2.2個百分點。

        (三)銀行卡、本外幣結(jié)算和代理保險收入在中間業(yè)務(wù)收入中占據(jù)主導(dǎo)地位

        2008年農(nóng)業(yè)銀行銀行卡業(yè)務(wù)累計實現(xiàn)收入965.3萬元,占全部中間業(yè)務(wù)收入的66.21%,占四家國有商業(yè)銀行當(dāng)年銀行卡業(yè)務(wù)收入的69.99%,成為中間業(yè)務(wù)發(fā)展的主力軍。2008年一季度,農(nóng)業(yè)銀行銀行卡、本外幣結(jié)算和代理保險等三項中間業(yè)務(wù)完成收入383萬元,占同期中間業(yè)務(wù)總收入的92.96%;建設(shè)銀行三項中間業(yè)務(wù)完成收入224萬元,占同期中間業(yè)務(wù)總收入的16%;工商銀行三項中間業(yè)務(wù)完成收入425萬元, 占同期中間業(yè)務(wù)總收入的48.68%;中國銀行三項中間業(yè)務(wù)完成收入166萬元, 占同期中間業(yè)務(wù)總收入的93.02%。

        (四)咨詢顧問類中間業(yè)務(wù)收益好

        四家國有商業(yè)銀行中,工商銀行和建設(shè)銀行開辦了咨詢顧問類中間業(yè)務(wù),2008年共計完成收入1604萬元。其中工商銀行2008年度完成信息咨詢業(yè)務(wù)收入382萬元,財務(wù)顧問業(yè)務(wù)收入344萬元。尤其是通過開發(fā)大集團、大客戶的財務(wù)顧問業(yè)務(wù),利用銀行的優(yōu)勢協(xié)助企業(yè)客戶開展理財服務(wù),實現(xiàn)了銀企“雙贏”。

        (五)有效推動了存貸業(yè)務(wù)發(fā)展

        中間業(yè)務(wù)發(fā)展豐富了商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)品種,滿足了經(jīng)濟社會發(fā)展對金融服務(wù)的要求,尤其是借助商業(yè)銀行的人才、信息、網(wǎng)絡(luò)和科技資源開展的一些代收代付中間業(yè)務(wù)品種,安全性高,快捷高效,方便了企事業(yè)單位和城鄉(xiāng)居民,增強了對客戶的吸引力,樹立了商業(yè)銀行的良好形象。據(jù)調(diào)查,該市國有商業(yè)銀行超過60%以上的新增儲蓄存款、超過40%以上的新增對公存款,是由代發(fā)工資、代收稅費等中間業(yè)務(wù)帶來的,結(jié)算業(yè)務(wù)和貸款業(yè)務(wù)的發(fā)展同時為代理保險、代理基金等創(chuàng)造了條件,中間業(yè)務(wù)和存貸款業(yè)務(wù)之間的相互帶動、相互促進的作用日益明顯。

        二、中間業(yè)務(wù)發(fā)展及收費管理方面需要解決的問題

        (一)市場中間業(yè)務(wù)規(guī)模仍然偏小

        從四家國有商業(yè)銀行的情況看,中間業(yè)務(wù)收入占比最高的工商銀行為12%,農(nóng)業(yè)銀行次之為7.99%,建設(shè)銀行和中國銀行均未達到5%。而據(jù)有關(guān)資料介紹,歐美等發(fā)達國家商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)收入占總收入的30%以上,有的甚至高達60%以上。與國外發(fā)達國家商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)收入情況相比差距明顯,說明各家國有商業(yè)銀行對中間業(yè)務(wù)的市場開發(fā)與調(diào)研力度還需進一步加強。

        (二)各行對中間業(yè)務(wù)的發(fā)展重視程度不一

        從四家國有商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)和開辦的品種看,各行對中間業(yè)務(wù)的發(fā)展重視程度不一。從中間業(yè)務(wù)收入看,四家國有商業(yè)銀行2008年中間業(yè)務(wù)收入6462萬元,其中,工行中間業(yè)務(wù)收入最高為2430萬元,占四家行收入總額的37.6%,收入最低的中行的中間業(yè)務(wù)收入僅占四家國有商業(yè)銀行收入總額的10.06%;從中間業(yè)務(wù)品種看,開辦品種最多的為工行,其次為建行,而農(nóng)行、中行信息咨詢、財務(wù)顧問類業(yè)務(wù)至今沒有開展,與工行、建行相比存在一定差距。

        (三)中間業(yè)務(wù)的收費政策和標(biāo)準需要規(guī)范

        從調(diào)查的情況看,一些金融機構(gòu)在中間業(yè)務(wù)收費方面隨意性較大,沒有將收費政策和標(biāo)準以適當(dāng)?shù)姆绞焦_,社會公眾對銀行能夠開辦哪些中間業(yè)務(wù)、各種中間業(yè)務(wù)的特點以及收費標(biāo)準知之不多,加之長期以來銀行經(jīng)營觀念的偏差以及同業(yè)的惡性競爭,少收、免付、墊付中間業(yè)務(wù)服務(wù)費用成了銀行間爭奪存款份額的“砝碼”,影響了中間業(yè)務(wù)收費的正常進行。

        三、進一步推動銀行中間業(yè)務(wù)發(fā)展的政策措施

        (一)進一步強化激勵機制

        中間業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,是銀行業(yè)在市場竟?fàn)幹猩姘l(fā)展的必然選擇,必將改變國有商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)經(jīng)營方式和盈利模式,并對降低銀行業(yè)的金融風(fēng)險具有極為重要的作用。因此,必須在提高認識的基礎(chǔ)上,進一步強化中間業(yè)務(wù)發(fā)展的激勵機制,完善相關(guān)的制度辦法,在資金、費用、網(wǎng)點設(shè)備、專業(yè)技術(shù)力量和領(lǐng)導(dǎo)組織上實行傾斜政策。

        (二)加大中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的營銷力度

        鑒于社會上對銀行中間業(yè)務(wù)類產(chǎn)品缺乏足夠了解,商業(yè)銀行一是要完善服務(wù)體系,健全服務(wù)組織,延伸服務(wù)網(wǎng)絡(luò),使中間業(yè)務(wù)發(fā)展有必要的組織保證;二是要經(jīng)常性地組織開展中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的推介和宣傳活動,充分利用各種宣傳媒介,開展形式多樣的營銷活動,促進銀行中間業(yè)務(wù)知識的普及;三是各家行在中間業(yè)務(wù)發(fā)展上要發(fā)揮優(yōu)勢,突出特色,按照各自的目標(biāo)客戶群進行重點營銷,不斷提高市場營銷的效果;四是優(yōu)化營銷服務(wù),對市場潛力大、需求廣泛的客戶要重點營銷、跟上服務(wù),對一般客戶要實行個性化服務(wù)。

        (三)統(tǒng)一中間業(yè)務(wù)的收費標(biāo)準

        對需求量大、影響廣泛的中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品(如結(jié)算業(yè)務(wù))要實行統(tǒng)一的政府定價,各行嚴格執(zhí)行;對普遍能夠開辦的中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品,實行行業(yè)指導(dǎo)價格,由銀行業(yè)公會負責(zé)發(fā)布,各行參照執(zhí)行;對各行推出的特色中間業(yè)務(wù)執(zhí)行市場調(diào)節(jié)價格,由銀行與客戶協(xié)商確定。通過統(tǒng)一收費政策,扭轉(zhuǎn)當(dāng)前存在的收費混亂的局面,防止不正當(dāng)競爭問題的發(fā)生。

        (責(zé)任編輯 代金奎)

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