曹玉香　徐丙臣

和諧團(tuán)隊(duì)是成員都各盡其能、各得其所而又和諧相處的團(tuán)隊(duì)。本文在分析了“九型性格”理論之后，提出了從“九型性格”視角構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)的理念。

無(wú)論是團(tuán)隊(duì)還是個(gè)人，都有一種對(duì)和諧人際關(guān)系環(huán)境的需求。良好的人際關(guān)系有利于人的健康狀況，能夠促使人力資源的合理配置，有利于加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)信息的交流，為團(tuán)體塑造良好的討論氛圍。團(tuán)隊(duì)的核心目標(biāo)在于通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)同合作，提高團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效。團(tuán)隊(duì)中人際關(guān)系的好壞，不僅深深影響著團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的工作進(jìn)展，而且還作用于每個(gè)員工績(jī)效的取得。一個(gè)有效的人際關(guān)系應(yīng)該是健康的，充滿信任和活力的，它應(yīng)該使員工在和諧的氛圍中感覺(jué)到人生的美好、工作的滿足，從而激勵(lì)所有成員為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的共同目標(biāo)而奮斗。

和諧團(tuán)隊(duì)及其要求

團(tuán)隊(duì)就是指一些才能互補(bǔ)、團(tuán)結(jié)和諧并為負(fù)有共同責(zé)任的統(tǒng)一目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)而奉獻(xiàn)的這樣一群人。一個(gè)有高度競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，不但要求有完美的個(gè)人，更要有完美的團(tuán)隊(duì)。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，只有每一個(gè)成員都最大程度的發(fā)揮自己的潛力，并在共同目標(biāo)的基礎(chǔ)上協(xié)調(diào)一致，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體威力，產(chǎn)生整體大于各部分之和的協(xié)同效應(yīng)。也就是說(shuō)，只有在和諧團(tuán)隊(duì)中工作的成員，才能最大限度的發(fā)揮他的潛力，創(chuàng)造出更大的價(jià)值。和諧團(tuán)隊(duì)是以人為本為前提使團(tuán)隊(duì)中的每一位感到滿意的，成員都各盡其能、各得其所而又和諧相處的團(tuán)隊(duì)。

“九型性格”理論

九型性格學(xué)是兩千多年前印度蘇菲教派所流傳下來(lái)的遠(yuǎn)古智慧,整個(gè)學(xué)說(shuō)勾劃出一套實(shí)用而有效的性格行為學(xué)。經(jīng)由斯坦福大學(xué)心理教授David Daniels及Helen Palmer等人進(jìn)行科學(xué)化的研究和整理，從而成為了解自己及別人行為模式、啟發(fā)潛能及智慧以及通曉人性的學(xué)問(wèn)。它所揭示的是人們內(nèi)在價(jià)值觀，這是推動(dòng)一個(gè)人向前的源動(dòng)力?；凇熬判托愿瘛眮?lái)組建和諧團(tuán)隊(duì)，可事半功倍。

“九型性格”顧名思義即指把人的性格劃分為9種類型:第一型完美主義者。第一型的人愛(ài)批判自己，也愛(ài)批判別人，他們認(rèn)真盡責(zé)，希望所做的每件事都絕對(duì)正確。他們很難為了自己而輕松玩樂(lè)，因?yàn)樗麄円猿邩?biāo)準(zhǔn)來(lái)審查自己的行為，而且老是覺(jué)得做得還不夠。他們有可能因?yàn)楹ε聼o(wú)法臻于完美而耽擱了事情。第一型的人有種道德優(yōu)越感，厭惡那些不守規(guī)矩的人，他們是優(yōu)秀的組織人才，能夠緊追錯(cuò)誤和必須完成的事項(xiàng)，把任務(wù)完成。

第二型給予者。第二型的人不管在時(shí)間、精力和事物三方面都表現(xiàn)出主動(dòng)、樂(lè)于助人、普遍樂(lè)觀，以及慷慨大方。總是無(wú)意識(shí)地通過(guò)人際關(guān)系來(lái)滿足自己的需要，而且在自己最被人所需要的時(shí)候感到最快樂(lè)。他們對(duì)別人的需要感覺(jué)非常敏銳，能夠剛好表現(xiàn)出能吸引別人的那部分性格。他們善于付出更勝于接受，有時(shí)候會(huì)操控別人，為了使別人成功、美滿，第二型的人能運(yùn)用他們天生的同情心，給予對(duì)方真正需要的事物。

第三型實(shí)踐者。第三型的人是精力超強(qiáng)的工作狂，他們奮力追求成功，以獲得地位和贊賞。他們具有競(jìng)爭(zhēng)性，他們處在各種競(jìng)爭(zhēng)場(chǎng)合，總是把目標(biāo)鎖定在成功之上。他們會(huì)是成功的父母、配偶、商人、玩伴、治療師，能夠順應(yīng)身邊的人們而變換形象。第三型的人會(huì)全心全意追求一個(gè)目標(biāo)，而且永不厭倦。他們會(huì)成為杰出的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖，鼓舞他人相信天下沒(méi)有不可能的事。

第四型浪漫主義者。第四型的人具有藝術(shù)氣質(zhì)、多情，他們尋求理想伴侶或一生的志向，活在生命中某項(xiàng)重要事物的感覺(jué)中。他們覺(jué)得必須找到真實(shí)的伙伴，自己才完美。他們被高深的情緒性經(jīng)驗(yàn)所吸引，表達(dá)出與眾不同的一面。無(wú)論在任何領(lǐng)域，他們的生命反映出對(duì)事物重要性和意義的追求，有很好的創(chuàng)新能力。

第五型觀察者。第五型的人帶著距離來(lái)體驗(yàn)生命，避免牽扯任何情緒，認(rèn)為觀察更勝于參與。他們是需要高度隱私的人，如果得不到屬于自己的充分時(shí)間，會(huì)感到枯竭、焦慮，因?yàn)樗麄冇眠@種方式來(lái)回顧事情，并體驗(yàn)在日常事物中難以感覺(jué)到的安定情緒。心智生活對(duì)他們而言相當(dāng)重要，他們具有對(duì)知識(shí)和資訊的熱愛(ài)，通常是某個(gè)專門(mén)領(lǐng)域的研究者，他們是杰出的決策者和具有創(chuàng)意的知識(shí)分子。

第六型質(zhì)問(wèn)者。第六型的人把世界看作是威脅，雖然他們可能覺(jué)察不到自己處在恐懼中。他們對(duì)威脅的來(lái)源明察秋毫，為了先行武裝，他們會(huì)預(yù)想最糟的可能的結(jié)果。他們這種懷疑的心智結(jié)構(gòu)會(huì)產(chǎn)生對(duì)做事的拖延及對(duì)他人動(dòng)機(jī)的猜疑。他們不喜歡權(quán)威，也可說(shuō)是害怕權(quán)威，參與弱勢(shì)團(tuán)體運(yùn)動(dòng)，而且在權(quán)威中難以自處，或難以維持成功。第六型的人會(huì)是忠誠(chéng)而具承諾的朋友和團(tuán)隊(duì)伙伴。

第七型享樂(lè)主義者。第七型的人樂(lè)觀、精力充沛、迷人，而且難以捉摸。在不愉快的情況下，他們會(huì)從心理上逃脫到愉快的幻想中。第七型的人是未來(lái)導(dǎo)向者，具有涵蓋每件想要完成的事情的內(nèi)在計(jì)劃，而且當(dāng)新的選擇出現(xiàn)時(shí)，他們還會(huì)適時(shí)更新內(nèi)容。那份想保持生命愉悅的需要，導(dǎo)引他們重新架構(gòu)現(xiàn)實(shí)世界，以排除有損自我形象的負(fù)面情緒和潛在打擊。他們?nèi)菀捉邮苄碌慕?jīng)驗(yàn)、新的人群和新的點(diǎn)子，是富有創(chuàng)意的電腦網(wǎng)絡(luò)工作者、綜合家及理論家。

第八型支配者。第八型的人獨(dú)斷，有時(shí)具攻擊性，他們通常是領(lǐng)袖或極端孤立者，善于關(guān)心和保護(hù)朋友，他們知道朋友在想什么。他們關(guān)心正義和公平，并且樂(lè)意為此而戰(zhàn)。第八型的性格外向追求享樂(lè)，從和朋友喝酒作樂(lè)到理性的討論都有。他們能覺(jué)察權(quán)力所在之處，使自己免受他人的控制，他們具有支配力。第八型的人會(huì)忠誠(chéng)地運(yùn)用自己的力量，并毫無(wú)倦怠地支持有價(jià)值的事件。

第九型媒介者。第九型的人是和平使者。他們善于了解每個(gè)人的觀點(diǎn)，卻不知道自己所想、所要的是什么。他們喜歡和諧而舒適的生活，寧愿配合他人的安排，也不要制造沖突。然而，如果被人施壓，他們會(huì)變得很頑固，有時(shí)甚至?xí)?dòng)怒。他們通常非常主動(dòng)，興趣很多，但是卻將自己的優(yōu)先事項(xiàng)拖到最后一分鐘才做。他們還具有自我麻醉的傾向，讓自己去做一些次要的活動(dòng)，第九型的人是很好的仲裁者，磋商，而且能專心執(zhí)行一項(xiàng)團(tuán)體計(jì)劃。

基于“九型性格”構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)

通過(guò)上述分析，可以看出一個(gè)完整的、良性的團(tuán)隊(duì)在人員構(gòu)成上應(yīng)該包括九型性格中某些類型，但并不是所有性格特質(zhì)的人都需要，我們只要根據(jù)團(tuán)隊(duì)的工作性質(zhì)，選擇必要性格的人員即可。比如由第三型的實(shí)踐者、第六型的質(zhì)問(wèn)者和第九型的媒介者構(gòu)成的和諧團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)中實(shí)踐者充當(dāng)了團(tuán)隊(duì)中高績(jī)效的員工，他們能夠嚴(yán)格要求自己，需求層次較高，能夠帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員不斷超越自己，在績(jī)效上有所突破；團(tuán)隊(duì)中質(zhì)問(wèn)者，對(duì)威脅、問(wèn)題、錯(cuò)誤等來(lái)源明察秋毫，他們會(huì)預(yù)想最糟的可能的結(jié)果，提醒他人要按照標(biāo)準(zhǔn)和要求做事，一定要謹(jǐn)慎小心，避免出現(xiàn)不良后果；團(tuán)隊(duì)中媒介者是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，他們具備協(xié)調(diào)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力，并且能夠及時(shí)準(zhǔn)確地給員工引導(dǎo)，使員工的工作沿著正確的方向前進(jìn)，保證團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。從舉例中可以看到這些不同性格類型的員工，如果搭配合理，就能夠發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短相輔相成，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，使得團(tuán)隊(duì)的人力資源配置更趨合理，有利于減少團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的矛盾以及低效率，有助于提高團(tuán)隊(duì)整體的工作績(jī)效。

九型性格給人類的行為提供一個(gè)客觀的認(rèn)識(shí)架構(gòu)，肯定個(gè)別差異的價(jià)值，使我們能夠更好地認(rèn)識(shí)人及其優(yōu)勢(shì)、潛能和劣勢(shì)，并根據(jù)不同類型人的特征采用適當(dāng)?shù)姆椒ㄅc其溝通，有利于團(tuán)隊(duì)和組織對(duì)人力資源進(jìn)行高效的管理。它能夠使團(tuán)隊(duì)在人際關(guān)系上，從友善到親密，促成更有效或真誠(chéng)的交往，能協(xié)助各種性格型態(tài)，澄清及凈化其言行動(dòng)機(jī)，在溝通及建立團(tuán)隊(duì)的合作上，消除沖突，解決問(wèn)題?；凇熬判托愿瘛崩碚摚瑯?gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該注重成員之間的搭配，同時(shí)注意協(xié)調(diào)成員之間的角色安排。另外，作為領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)當(dāng)注重與成員之間的溝通與交流，從而建立綠色的人際關(guān)系，將一個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展為一個(gè)高效、團(tuán)結(jié)、溫暖的大家庭。

（作者簡(jiǎn)介：曹玉香，臨沂師范學(xué)院財(cái)務(wù)處高級(jí)會(huì)計(jì)師;徐丙臣，臨沂師范學(xué)院商學(xué)院教授）