李建波

席卷全球的金融風(fēng)暴讓我們一夜之間進(jìn)入了寒冷的冬天，經(jīng)濟(jì)蕭條、市場(chǎng)低迷、業(yè)績(jī)下滑，造成員工對(duì)事業(yè)前途看淡，對(duì)公司前景充滿擔(dān)憂，心頭充滿了陰霾，人心惶惶，業(yè)績(jī)萎靡，工作積極性大幅下降的局面。在這種形勢(shì)下，管理者應(yīng)當(dāng)清醒的認(rèn)識(shí)到：?jiǎn)T工決不僅是一種工具，其主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性將對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展產(chǎn)生巨大的作用。掌握科學(xué)而有效的激勵(lì)方法，有助于管理者在危機(jī)環(huán)境下激發(fā)斗志、鼓舞士氣，幫助企業(yè)度過寒冷的冬天。個(gè)人認(rèn)為，在當(dāng)前形勢(shì)下要通過五種手段來(lái)激勵(lì)員工：

1.通過相互尊重和參與管理來(lái)激勵(lì)員工

人力資源管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和研究表明，創(chuàng)造和提供一切機(jī)會(huì)讓員工參與企業(yè)的決策和管理是調(diào)動(dòng)員工積極性的有效方法。讓員工恰當(dāng)?shù)貐⑴c決策和管理，既能激勵(lì)員工，提高員工對(duì)企業(yè)的歸屬感、認(rèn)同感，又能為企業(yè)的成功獲得有價(jià)值的知識(shí)信息。另外，尊重也是一種基本的激勵(lì)方式，尊重是加速員工自信力爆發(fā)的催化劑，上下級(jí)之間的相互尊重是一種強(qiáng)大的精神力量，它有助于企業(yè)員工之間的和諧，有助于企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力的形成。

金融危機(jī)的到來(lái)，會(huì)使大多數(shù)企業(yè)員工產(chǎn)生恐慌心理：對(duì)企業(yè)前景擔(dān)憂，對(duì)自己的前途迷惑，猜測(cè)和懷疑企業(yè)管理層的決策，造成人人自危，謠言亂飛，極大降低士氣。在這個(gè)時(shí)候，管理者需要讓企業(yè)信息透明化，讓員工了解到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況、危機(jī)中遇到的困難、經(jīng)濟(jì)上面臨的問題等等，讓員工適當(dāng)參與決策和管理，尊重他們的意見和想法，讓員工感到自己不僅僅是通過勞動(dòng)獲得報(bào)酬的“打工者”，從而會(huì)形成眾志成城、同心協(xié)力、共渡難關(guān)的局面。

2.通過工作目標(biāo)和企業(yè)愿景來(lái)激勵(lì)員工

目標(biāo)作為一種誘因，具有引發(fā)、導(dǎo)向和激勵(lì)的作用。管理者要善于將下屬員工內(nèi)心深處的或隱或現(xiàn)的目標(biāo)挖掘出來(lái)，并在隨后的工作中引導(dǎo)和幫助他們努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。當(dāng)員工的目標(biāo)強(qiáng)烈和迫切地需要實(shí)現(xiàn)時(shí)，他們就對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生熱切的關(guān)注，對(duì)工作產(chǎn)生強(qiáng)大的責(zé)任感，平時(shí)不用別人監(jiān)督就能自覺地把工作搞好。在金錢支付能力大大降低的金融危機(jī)形勢(shì)下，目標(biāo)激勵(lì)這種方式就顯得比較重要了。在對(duì)員工進(jìn)行目標(biāo)激勵(lì)的同時(shí)，要為員工描繪美好的企業(yè)愿景目標(biāo)，讓員工透過“寒冬”看到“春天”，相信自己的工作目標(biāo)可以在企業(yè)愿景下實(shí)現(xiàn)。愿景激勵(lì)對(duì)于中高層管理者非常重要，在企業(yè)無(wú)法滿足中高層管理者物質(zhì)和金錢需要時(shí)，就要從思想和文化層面來(lái)激發(fā)他們的力量，為他們?cè)O(shè)置遠(yuǎn)大的理想，讓他們看到公司美好的發(fā)展前景，并結(jié)合適當(dāng)?shù)墓善逼跈?quán)等非現(xiàn)金支付的激勵(lì)方式，保證骨干員工愿與企業(yè)一同發(fā)展。

3.通過調(diào)整物質(zhì)與金錢獎(jiǎng)勵(lì)的方式來(lái)激勵(lì)員工

通過物質(zhì)與金錢激勵(lì)員工是在任何時(shí)候都有效的一種激勵(lì)手段，但在金融危機(jī)的大形勢(shì)下，物質(zhì)與金錢激勵(lì)要采取不同尋常的方式：一是激勵(lì)的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)向基層員工傾斜。金融危機(jī)會(huì)導(dǎo)致企業(yè)獎(jiǎng)金總額大大減少，如果仍然像以往那樣按層級(jí)分配獎(jiǎng)金，落實(shí)到每名員工頭上的獎(jiǎng)金數(shù)額就會(huì)非常少，因而起不到應(yīng)有的激勵(lì)效果。合理的方式是把獎(jiǎng)金向基層員工傾斜，保證基層骨干員工的獎(jiǎng)金額度不低于過往年度，從而提高基層員工的滿意度和激勵(lì)效果，而中高層級(jí)員工重點(diǎn)采用金錢以外的激勵(lì)方式。二是考核激勵(lì)更需要打破“平均主義”。優(yōu)秀人才在任何經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下都有比較多的就業(yè)機(jī)會(huì)，很多企業(yè)也會(huì)在經(jīng)濟(jì)不景氣的時(shí)候“淘金”。所以，金融危機(jī)到來(lái)的時(shí)候，企業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀人才是重點(diǎn)關(guān)注和激勵(lì)的對(duì)象，要“把錢花在刀刃上”，保證優(yōu)秀人才不流失。

4.通過豐富工作內(nèi)容和學(xué)習(xí)培訓(xùn)來(lái)激勵(lì)員工

用工作本身來(lái)激勵(lì)員工也是一種激勵(lì)方式，如果我們能讓員工做其最喜歡的工作，就會(huì)產(chǎn)生這種激勵(lì)。管理者在金融危機(jī)的大形勢(shì)下，可以結(jié)合企業(yè)裁員或人員優(yōu)化進(jìn)行“工作設(shè)計(jì)”，合并崗位職能或調(diào)整崗位要求，力求使工作內(nèi)容豐富化和擴(kuò)大化，為員工創(chuàng)造新鮮而又有挑戰(zhàn)性的工作環(huán)境，并與員工的興趣相結(jié)合，發(fā)揮員工的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，并可以適當(dāng)讓員工自主選擇工作崗位，從而激發(fā)員工的工作熱情。

另外，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，當(dāng)今世界日趨信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化，知識(shí)更新速度不斷加快。管理者在豐富工作內(nèi)容、調(diào)整崗位要求的同時(shí)，可以通過外派學(xué)習(xí)、內(nèi)部交流、引進(jìn)課程、經(jīng)驗(yàn)分享等不同形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高員工全方位的工作能力，為承擔(dān)更大責(zé)任、更富挑戰(zhàn)性的工作及提升到更重要的崗位創(chuàng)造條件。同時(shí)，體現(xiàn)出企業(yè)在金融危機(jī)形勢(shì)下長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光和對(duì)員工成長(zhǎng)的關(guān)懷。

5.通過給予榮譽(yù)和樹立榜樣來(lái)激勵(lì)員工

榮譽(yù)是眾人或組織對(duì)個(gè)體或群體的崇高評(píng)價(jià)，是滿足人們自尊需要，激發(fā)人們奮力進(jìn)取的重要手段。管理者對(duì)于一些工作表現(xiàn)比較突出、具有代表性的先進(jìn)員工，給予必要的榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)，能夠比較好地激發(fā)被獎(jiǎng)勵(lì)員工的工作熱情。特別是在金融危機(jī)影響下“寒冷的冬天”，榮譽(yù)激勵(lì)更是成本低廉、操作簡(jiǎn)單但溫暖人心、激發(fā)士氣的一種激勵(lì)方式。

同時(shí)，通過各種方式宣傳和表彰獲得榮譽(yù)的員工，在組織內(nèi)樹立榜樣和模范，讓其他員工向榜樣和模范學(xué)習(xí)，從而形成趕超先進(jìn)的良好風(fēng)氣。雖然這個(gè)辦法有些陳舊，但在金融危機(jī)形勢(shì)下，樹立榜樣能讓員工感覺到奮發(fā)向上、拼搏進(jìn)取的精神，看到企業(yè)發(fā)展信心和希望。

（作者系環(huán)洋機(jī)構(gòu)人力資源總監(jiān)）