國外企業(yè)大學(xué)的發(fā)展

“每投入1美元的培訓(xùn)費(fèi)，就會(huì)產(chǎn)生30美元的產(chǎn)值。”這只是摩托羅拉公司一個(gè)簡單的經(jīng)濟(jì)帳。然而，創(chuàng)建于1980年，總部設(shè)在美國伊利諾伊州，在全球24個(gè)國家設(shè)有分校的摩托羅拉大學(xué)帶給企業(yè)的凝聚力和品牌價(jià)值則是無法用數(shù)字來衡量的。

以摩托羅拉創(chuàng)建企業(yè)大學(xué)為標(biāo)志，現(xiàn)代企業(yè)大學(xué)(Corporate University)在全球迅速崛起，從制造業(yè)很快發(fā)展到技術(shù)咨詢服務(wù)業(yè)、金融保險(xiǎn)業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生業(yè)、運(yùn)輸業(yè)以及農(nóng)業(yè)等各個(gè)行業(yè)，成為20世紀(jì)后期至21世紀(jì)發(fā)達(dá)國家繼續(xù)教育領(lǐng)域一個(gè)令人矚目的現(xiàn)象。它的數(shù)量從20世紀(jì)80年代時(shí)的400所增加到現(xiàn)在的2400多所,僅在美國注冊的企業(yè)大學(xué)就已超過了2000所，其數(shù)量仍在增長中。根據(jù)相關(guān)預(yù)測，2010年全球企業(yè)大學(xué)的數(shù)量將達(dá)到3700所。著名的《財(cái)富》雜志年度排行的世界500強(qiáng)企業(yè)中，有近80%擁有或正在創(chuàng)建自己的企業(yè)大學(xué)。Renaud－Coulon（2002）的研究顯示：法國共有30所企業(yè)大學(xué)；英國有12所；德國有5－10所；北歐各國和荷蘭則不超過5所；澳洲和東南亞的大型企業(yè)也開始建立自己專門的教育機(jī)構(gòu)。

目前，興辦企業(yè)大學(xué)之風(fēng)正在波及全球大大小小的企業(yè)，甚至政府。例如，英國政府于1998年創(chuàng)建的產(chǎn)業(yè)大學(xué)（University for Industry），就是一所政府主辦的公私合作性質(zhì)的企業(yè)大學(xué)，其目的就是提高企業(yè)競爭力和員工的就業(yè)能力。它定有兩項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)：激勵(lì)企業(yè)與個(gè)人對終身學(xué)習(xí)的需求；提高學(xué)習(xí)的有效性并拓寬學(xué)習(xí)途徑。

國外企業(yè)大學(xué)成功經(jīng)驗(yàn)

業(yè)內(nèi)人士公認(rèn)，有些企業(yè)的大學(xué)非常成功，如美國的摩托羅拉、通用電氣、英特爾、微軟、IBM、甲骨文、惠普，德國的西門子、戴姆勒－克萊斯勒公司、貝特爾斯曼等公司的企業(yè)大學(xué)，但同時(shí)也有一定數(shù)量的企業(yè)大學(xué)逐漸銷聲匿跡了。那么這些成功的企業(yè)大學(xué)究竟有哪些秘訣呢？我們通過文獻(xiàn)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，企業(yè)大學(xué)成功的關(guān)鍵要素有以下幾點(diǎn):

高層主管和企業(yè)大學(xué)的“負(fù)責(zé)人”之間的直接聯(lián)系。美國著名的企業(yè)大學(xué)咨詢公司CUX，Inc. 2004年的調(diào)查報(bào)告顯示，在那些發(fā)展較為成功的企業(yè)大學(xué)中，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)都積極地參與促進(jìn)企業(yè)大學(xué)的發(fā)展。平均有45% 的首席執(zhí)行官和高級管理人員參與企業(yè)大學(xué)的學(xué)習(xí)計(jì)劃的制定和推進(jìn)工作，并在企業(yè)內(nèi)部扮演著學(xué)習(xí)倡導(dǎo)者的角色；一線業(yè)務(wù)經(jīng)理平均有73%直接投入授課講師的行列。高層主管的參與，除了有示范作用之外，其實(shí)更重要的是，他們能夠和學(xué)員在課堂上進(jìn)行交流，從而有更多的機(jī)會(huì)發(fā)掘優(yōu)秀的人才。另外，來自高層主管的支持對于建立企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)大學(xué)活動(dòng)之間的直接聯(lián)系是十分關(guān)鍵的。企業(yè)大學(xué)持久的成功，不僅有助于通過知識開發(fā)促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施，而且有助于通過知識的創(chuàng)新來強(qiáng)化和推進(jìn)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。

根據(jù)企業(yè)經(jīng)營策略來制定學(xué)習(xí)策略。企業(yè)經(jīng)營策略層次的準(zhǔn)確定位，有助于保證企業(yè)實(shí)現(xiàn)預(yù)定的利潤。企業(yè)大學(xué)則需要根據(jù)這些既定的任務(wù)、愿景和戰(zhàn)略來制定相應(yīng)的學(xué)習(xí)策略，避免企業(yè)大學(xué)游離于企業(yè)的主導(dǎo)業(yè)務(wù)之外。

重視學(xué)習(xí)計(jì)劃的績效評估。對學(xué)習(xí)進(jìn)行測量和評估是企業(yè)大學(xué)的第三大優(yōu)先工作領(lǐng)域，在這項(xiàng)工作中，企業(yè)大學(xué)面臨著巨大而復(fù)雜的挑戰(zhàn)。據(jù)CUX的調(diào)查顯示，66%的企業(yè)大學(xué)負(fù)擔(dān)著對學(xué)習(xí)進(jìn)行衡量和評估的職責(zé)，30%則與企業(yè)其他部門共同承擔(dān)；90%成立時(shí)間超過10年的企業(yè)大學(xué)完全承擔(dān)著這種職責(zé)。企業(yè)需求驅(qū)動(dòng)著企業(yè)培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展，企業(yè)宏觀戰(zhàn)略則決定了企業(yè)大學(xué)的學(xué)習(xí)測量和評估方法。CUX調(diào)查的企業(yè)大學(xué)中，有一半進(jìn)行了學(xué)習(xí)效果對企業(yè)業(yè)務(wù)影響力的評估。

除此之外，由Kaplan和Norton企業(yè)大學(xué)首先引入的平衡計(jì)分卡(Balanced Scorecard, BSC)為企業(yè)戰(zhàn)略的制定提供了具有前瞻性的衡量標(biāo)準(zhǔn)。BSC包括了可以為企業(yè)大學(xué)活動(dòng)提供指導(dǎo)的學(xué)習(xí)評估及未來發(fā)展展望，根據(jù)CUX的調(diào)查，44%的企業(yè)大學(xué)已實(shí)施了BSC。平衡計(jì)分卡還可以幫助企業(yè)大學(xué)識別出培訓(xùn)需求的優(yōu)先次序和制定學(xué)習(xí)投資決策，使企業(yè)大學(xué)在企業(yè)中的作用最優(yōu)化。目前已有30%的企業(yè)大學(xué)使用了這種方法，而成立10年以上的企業(yè)大學(xué)對BSC的使用率則達(dá)到47%，例如，世界企業(yè)大學(xué)中的佼佼者摩托羅拉大學(xué)就已將平衡計(jì)分卡列為自己的一項(xiàng)核心產(chǎn)品，并對外提供相關(guān)服務(wù)。

根據(jù)企業(yè)內(nèi)部和外部的學(xué)習(xí)需求，設(shè)計(jì)和實(shí)施具有針對性的核心課程。企業(yè)內(nèi)的各部門（如研發(fā)、客戶服務(wù)、市場營銷、財(cái)務(wù)及法律部門等）以至企業(yè)價(jià)值鏈上的其他成員，都有各自不同的課程與學(xué)習(xí)需求，因此，企業(yè)大學(xué)必須逐一分析這些培訓(xùn)需求，制定出具有針對性的核心課程，這樣才算是把客戶服務(wù)導(dǎo)向落到了實(shí)處

善于利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)及數(shù)字工具，構(gòu)建完善的學(xué)習(xí)環(huán)境。先進(jìn)的現(xiàn)代化技術(shù)手段和日益復(fù)雜的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)設(shè)施給企業(yè)大學(xué)帶來了機(jī)遇，同時(shí)也帶來了一定的挑戰(zhàn)。CUX2001年的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)大學(xué)中18％左右的培訓(xùn)內(nèi)容是借助技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)的，而到2002年，這一比例上升到25％。在信息技術(shù)企業(yè)，該比例達(dá)到40％。CUX 稱，企業(yè)大學(xué)每年在其技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施方面大約投入了整體預(yù)算的9%，相比之下，那些成立較早的企業(yè)大學(xué)在這方面的預(yù)算投入就較少，不到6－7%，因?yàn)樗鼈冊缙谝呀?jīng)作了相應(yīng)投資。

隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大或全球化經(jīng)營的擴(kuò)散，整合E-Learning與課堂學(xué)習(xí)，建構(gòu)一個(gè)混合式的學(xué)習(xí)環(huán)境，已經(jīng)是全球各企業(yè)大學(xué)的重要發(fā)展策略。

與其他企業(yè)和傳統(tǒng)高校建立良好的合作關(guān)系。21世紀(jì)將是企業(yè)界與高等教育界之間聯(lián)系越來越密切，合作越來越頻繁的時(shí)代。既然企業(yè)大學(xué)的發(fā)展是企業(yè)為適應(yīng)社會(huì)而做出的選擇，那么其發(fā)展也必將對社會(huì)，特別是教育領(lǐng)域產(chǎn)生一定的影響。企業(yè)大學(xué)的產(chǎn)生并不是要否定正規(guī)的大學(xué)教育。隨著企業(yè)大學(xué)的發(fā)展，雙方有可能實(shí)現(xiàn)一個(gè)“雙贏”的局面。然而，到底如何實(shí)現(xiàn)雙贏，不管是對于企業(yè)大學(xué)還是傳統(tǒng)高等院校來說，都既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。