葉　柳

在經(jīng)濟(jì)不景氣的今天，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的行動(dòng)綱領(lǐng)是什么?

尼爾·哈特曼：卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)者必須視如今這個(gè)階段為機(jī)遇而非威脅。領(lǐng)導(dǎo)者需要審視和反思：我們什么業(yè)務(wù)做得最棒?我們的核心價(jià)值是什么?我們是不是可以變得更有效率?我們可以提供新的、不同的產(chǎn)品和服務(wù)嗎?對(duì)于投資者和消費(fèi)者來(lái)說(shuō)最為重要的是什么?

另外一個(gè)重要的原則就是領(lǐng)導(dǎo)者必須思考員工組織結(jié)構(gòu)方面的問(wèn)題。當(dāng)危機(jī)來(lái)臨，人們耳聞目睹同行業(yè)內(nèi)的減員、降薪，所有人的注意力一下子都集中于能不能保住工作。此時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者需更加關(guān)注員工價(jià)值、保持團(tuán)隊(duì)的士氣、保持員工信心。

同時(shí)，創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)合作模式(Team Approach)越來(lái)越受到關(guān)注，越來(lái)越多的跨功能小組出現(xiàn)，他們能夠打破部門的界限使得更多的員工積極參與進(jìn)來(lái)。

如何提高團(tuán)隊(duì)的士氣和凝聚力?

尼爾·哈特曼：很重要的一點(diǎn)是，領(lǐng)導(dǎo)者必須對(duì)現(xiàn)在正在發(fā)生的事情秉持開放態(tài)度。幾乎所有人都關(guān)注這場(chǎng)全球范圍內(nèi)的金融危機(jī)，如果公司布滿謠言將會(huì)使情況更加糟糕。所以CEO需要把公司的真實(shí)情況告知每一名員工——比如我們現(xiàn)在做的怎么樣，下一階段又會(huì)如何。清晰的開放態(tài)度和誠(chéng)實(shí)的溝通對(duì)于維持團(tuán)隊(duì)士氣尤為重要。

另外，金融危機(jī)也是一個(gè)讓更多員工參與進(jìn)來(lái)、貢獻(xiàn)自己意見(jiàn)和建議的機(jī)會(huì)，公司應(yīng)該創(chuàng)造一些有吸引力的方式去聽(tīng)取員工意見(jiàn)，比如從不同部門選取一到兩人定期進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，思考如何讓公司更有效率、如何節(jié)省成本等。此外，也需要思考公司的組織文化。所有這些做法的核心就是創(chuàng)造出“我們?cè)谝黄饖^斗”的感覺(jué)，由此帶來(lái)的力量不容小覷。

如何確保員工能夠成為團(tuán)隊(duì)的積極分子并發(fā)揮最大主動(dòng)性?

尼爾·哈特曼：很多企業(yè)采取了“分布式領(lǐng)導(dǎo)(Distributed Leadership)”模式，這是與以個(gè)人為中心的集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)相對(duì)的概念。這意味著即使是CEO也不是公司惟一的領(lǐng)導(dǎo)者，你的領(lǐng)導(dǎo)力可以分布給你的下屬經(jīng)理。在這一模式下，你把更多的人帶進(jìn)了決策的過(guò)程，在某些決策的制定上將獲得更多共識(shí)。通常這將會(huì)產(chǎn)生一個(gè)比較好的決策，盡管有時(shí)會(huì)耗費(fèi)更多時(shí)間。

如何保留明星團(tuán)隊(duì)和人才不流失?

尼爾·哈特曼：領(lǐng)導(dǎo)者必須創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境以滿足員工的需要。判定一個(gè)良好環(huán)境的重要原則就是：它能促使員工更有效率、能夠激發(fā)他們更多創(chuàng)新力、更有利于抒發(fā)他們的意見(jiàn)。其次，領(lǐng)導(dǎo)者需要給員工提供各種資源，而光靠有吸引力的薪資是不夠的，其它的因素也同樣重要，比如進(jìn)一步的發(fā)展機(jī)會(huì)、更好的福利以及其它優(yōu)良條件。

如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)戰(zhàn)斗?

尼爾·哈特曼：這一點(diǎn)，部分基于領(lǐng)導(dǎo)者的態(tài)度和行為。領(lǐng)導(dǎo)者的行為對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)影響非常之大，在有些公司，領(lǐng)導(dǎo)者甚至為員工提供激情和靈感，比如蘋果的喬布斯等。

如何借機(jī)重塑團(tuán)隊(duì)?

尼爾·哈特曼：所有人都相信危機(jī)終會(huì)結(jié)束，而領(lǐng)導(dǎo)者可以借機(jī)審視和思考：如何讓公司做到與眾不同、如何從危機(jī)中存活下來(lái)、如何進(jìn)一步發(fā)展壯大等。危機(jī)也提供了一個(gè)絕佳的機(jī)會(huì)，讓我們思考是否需要重塑團(tuán)隊(duì)：如何看待現(xiàn)有的管理團(tuán)隊(duì)、是需要縮小規(guī)模還是繼續(xù)擴(kuò)大等。如果想組建更棒的團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)者必須要有非常清晰的愿景，即公司未來(lái)的發(fā)展方向，五年或十年以后會(huì)變成什么樣子。一旦愿景清晰，就需要進(jìn)一步思考如何抓住機(jī)會(huì)達(dá)成。這一點(diǎn)和創(chuàng)業(yè)家的歷程很相似。