羅志榮

企業(yè)文化體系化建設(shè)，是企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐向深度挺進(jìn)和向廣度進(jìn)軍的內(nèi)在需要。

所謂企業(yè)文化的體系化建設(shè)，是指使企業(yè)文化各構(gòu)成要素自身系統(tǒng)化、規(guī)范化以及各構(gòu)成要素相互關(guān)系系統(tǒng)化、規(guī)范化，由此使企業(yè)文化各要素及各要素之間形成內(nèi)在的有機(jī)聯(lián)系，進(jìn)而使這種有機(jī)聯(lián)系的企業(yè)文化體系滲透于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理體系中，成為企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的基因和動(dòng)力。

探究企業(yè)文化的體系化建設(shè)，其根本的目的不僅在于獲得一個(gè)企業(yè)的相對(duì)完備的企業(yè)文化體系，從而在該體系的支撐下建立起一套具有高度邏輯性、完備系統(tǒng)性與長(zhǎng)久生命力的企業(yè)文化，而且在于通過(guò)企業(yè)文化的體系化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化理念體系、企業(yè)文化制度體系、企業(yè)文化行為規(guī)范體系、企業(yè)文化評(píng)價(jià)考核體系與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理體制、機(jī)制及其運(yùn)行實(shí)踐體系之間的相互銜接貫通、相互補(bǔ)充完善、相互修正調(diào)適、相互促進(jìn)提高，從而推動(dòng)企業(yè)持續(xù)快速健康發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)從優(yōu)秀向卓越邁進(jìn)。可以說(shuō)，企業(yè)文化的體系化建設(shè)，既是企業(yè)文化建設(shè)深入、廣泛、持久和有效的內(nèi)在要求和有力保證，也是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在要求和有力保證。

體系化與系統(tǒng)化有助于企業(yè)文化生命力的形成與延續(xù)

企業(yè)文化建設(shè)不是喊幾句動(dòng)聽(tīng)的口號(hào)，寫(xiě)幾句精彩的格言，提幾條正確的原則，聘幾個(gè)政工人員，組建一個(gè)機(jī)構(gòu)班子，訂幾項(xiàng)規(guī)章制度，開(kāi)幾個(gè)動(dòng)員會(huì)議，辦幾次專(zhuān)題講座等等，就是建設(shè)企業(yè)文化了。雖然這些東西也有一些意義、必要與作用，但是，僅有這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，是非常初步的。企業(yè)文化的生命與活力在于它的體系化和系統(tǒng)化，在于其體系化和系統(tǒng)化以及由此所決定的內(nèi)在的邏輯性力量。 系統(tǒng)化、體系化是企業(yè)文化的生命，缺乏體系化、系統(tǒng)性與邏輯性的“ 企業(yè)文化”，只能稱(chēng)為“企業(yè)文化理念、口號(hào)、規(guī)范、故事等等的匯編”，而不能稱(chēng)為嚴(yán)格意義上的企業(yè)文化。合理的是現(xiàn)實(shí)的，合理的才能轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)。企業(yè)文化建設(shè)必須從內(nèi)容到形式、內(nèi)涵到外延都滿(mǎn)足合理性的要求才會(huì)有生命力，而這種合理性很大程度上就體現(xiàn)在其體系的邏輯性、系統(tǒng)性和完整性之上。企業(yè)文化的體系化建設(shè)，要使企業(yè)文化的理念體系、制度體系、行為規(guī)范體系和評(píng)價(jià)考核體系及其與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理體系的融合貫通，在系統(tǒng)原則之下作通盤(pán)完整的考慮和規(guī)范。要首先確立企業(yè)理念體系尤其是企業(yè)核心價(jià)值觀在企業(yè)文化體系建設(shè)和經(jīng)營(yíng)管理中的統(tǒng)帥地位，以此統(tǒng)籌規(guī)劃、提綱挈領(lǐng)、舉綱張目，使企業(yè)文化體系建設(shè)重點(diǎn)突出、 層次分明、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、詳略得當(dāng)、精粗適度、循序漸進(jìn)、效果日著。因此，探求企業(yè)文化的體系化建設(shè)，是由企業(yè)文化自身的內(nèi)在要求所決定的。

體系化建設(shè)有助于企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)管理的和諧一致

在建設(shè)整個(gè)企業(yè)文化體系過(guò)程中，要充分地全面地貫徹企業(yè)的核心價(jià)值觀念、企業(yè)愿景、企業(yè)使命、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、管理理念等精神內(nèi)核，使之有效地轉(zhuǎn)化為企業(yè)的各種制度規(guī)章體系、行為規(guī)范體系和經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐活動(dòng)，同時(shí)要注意消除并防止整個(gè)企業(yè)文化體系內(nèi)部各子體系自身及彼此之間的沖突和矛盾。

企業(yè)文化體系化建設(shè)需要從兩方面體現(xiàn)：一方面，是構(gòu)成企業(yè)文化要素的各子項(xiàng)的體系化，即企業(yè)文化理念體系的體系化、企業(yè)文化制度體系的體系化、企業(yè)文化行為規(guī)范體系的體系化和企業(yè)文化評(píng)價(jià)考核體系的體系化，在每一子項(xiàng)體系內(nèi)部沒(méi)有邏輯混亂和自相矛盾；另一方面，是企業(yè)文化各子項(xiàng)體系的有機(jī)結(jié)合要體系化，即由各子項(xiàng)體系綜合而成的企業(yè)文化整體，是有機(jī)的整體、系統(tǒng)的整體、邏輯的整體，在企業(yè)文化體系的整體中，各子項(xiàng)體系之間也沒(méi)有邏輯混亂和自相矛盾。 因此，只有通過(guò)對(duì)企業(yè)文化整體體系和子項(xiàng)體系的體系化建設(shè)，才能夠使企業(yè)文化中的各種理念之間、各種制度之間、各種行為規(guī)范之間、各種評(píng)價(jià)考核之間以及理念、制度、行為、評(píng)考相互之間貫徹如一，并協(xié)調(diào)他們相互之間的沖突與矛盾，達(dá)到體系內(nèi)部與體系之間的一致與和諧。

體系化建設(shè)有助于消除現(xiàn)行企業(yè)文化建設(shè)中的混亂與片面、盲目與淺薄

體系化建設(shè)將企業(yè)文化的各種要素整合為一 個(gè)有機(jī)的整體，從而建立起內(nèi)在和諧一致的有持久生命力的企業(yè)文化規(guī)范體系。由于我國(guó)許多企業(yè)的企業(yè)文化理念、制度、行為規(guī)范等等都是在其自身發(fā)展的不同歷史階段提出或制定的，有些也是為了適應(yīng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)政治形勢(shì)需要和改革開(kāi)放的不同階段對(duì)企業(yè)的需求，甚至于是為了適應(yīng)特定目的或環(huán)境而采取的權(quán)宜之計(jì)。由于在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)時(shí)對(duì)企業(yè)理念、制度和行為規(guī)范及其評(píng)價(jià)考核缺乏通盤(pán)的考慮，對(duì)企業(yè)核心價(jià)值觀和核心戰(zhàn)略缺乏準(zhǔn)確定位，也由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有考慮到企業(yè)文化各子項(xiàng)自身的體系化和企業(yè)文化整體的體系化建設(shè)，這就使得企業(yè)文化各個(gè)子項(xiàng)內(nèi)部和各個(gè)子項(xiàng)之間經(jīng)常存在著沖突與矛盾的現(xiàn)象。在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，通過(guò)確立企業(yè)文化的體系化，能夠消除現(xiàn)行企業(yè)文化中各種理念、各種制度和各種行為中的混亂與沖突、淺薄與盲目，將企業(yè)文化的各子項(xiàng)體系化并整合為有機(jī)的企業(yè)文化整體，從而建立起適應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求的內(nèi)在和諧一致的企業(yè)文化體系。通過(guò)企業(yè)文化體系化建設(shè)， 就可以為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理提供一以貫之的精神指南，為企業(yè)廣大職工素質(zhì)的全面提升提供持久有效的心靈雞湯，為企業(yè)活動(dòng)和員工言行提供持續(xù)正確的行為規(guī)范，為社會(huì)全面衡量企業(yè)文化建設(shè)的效果提供完整、和諧、 清晰、客觀的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

體系化建設(shè)有助于企業(yè)文化的推廣、遵守與應(yīng)用

在企業(yè)文化的體系化建設(shè)過(guò)程中，需要對(duì)每一個(gè)理念、每一項(xiàng)制度、每一條規(guī)范的內(nèi)涵和外延作出明確的定義與劃分，以消除企業(yè)文化建設(shè)在制定價(jià)值理念、規(guī)章制度和行為規(guī)范中的內(nèi)涵不明、劃分不清，含義模糊、語(yǔ)言籠統(tǒng)，難以推廣應(yīng)用的頑癥， 為企業(yè)文化落地生根、推廣應(yīng)用提供首要前提和極大的便利。企業(yè)文化體系化的重要特點(diǎn)之一就在于學(xué)習(xí)、應(yīng)用的方便性和操作的可行性。體系化建設(shè)也將促使企業(yè)員工尤其是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者，在企業(yè)文化建設(shè)和經(jīng)營(yíng)管理中形成系統(tǒng)化的思維觀念、系統(tǒng)化的行為方式。體系化建設(shè)要求我們以系統(tǒng)的眼光和系統(tǒng)的方法去建設(shè)企業(yè)文化，去推廣應(yīng)用企業(yè)文化，使企業(yè)文化融合、滲透于經(jīng)營(yíng)管理全過(guò)程并大大改善經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程與結(jié)果。體系化的企業(yè)文化才能被廣大職工特別是經(jīng)營(yíng)管理者體系化地掌握，才能形成威力強(qiáng)大的企業(yè)發(fā)展軟實(shí)力，才能轉(zhuǎn)化為成就輝煌的企業(yè)文明硬成果。因此，企業(yè)文化體系化建設(shè)可以促使用系統(tǒng)化的觀念分析解決前進(jìn)中的問(wèn)題，從全方位的角度解決企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定中遇到的難題，化解經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的矛盾。

體系化建設(shè)有助于保持企業(yè)文化體系的相對(duì)穩(wěn)定性和方便適用性

體系化的企業(yè)文化具有總攬全局、統(tǒng)籌兼顧的特點(diǎn)，有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益相關(guān)者社會(huì)關(guān)系的穩(wěn)定性及人們?cè)谔幚砥髽I(yè)內(nèi)部與外部關(guān)系的可預(yù)期性。體系化的企業(yè)文化如高山流水般流淌順暢，如參天大樹(shù)般枝干分明，如順藤摸瓜般簡(jiǎn)扼管用，如洞若觀火般公開(kāi)透明，不但可以提高企業(yè)文化的可綜覽性，提高企業(yè)員工在理解上的簡(jiǎn)明性和應(yīng)用上的實(shí)用性，而且可以提高對(duì)企業(yè)活動(dòng)與員工言行的可預(yù)見(jiàn)性，減少其隨意性和不確定性。體系化建設(shè)還有助于提高企業(yè)文化理論與實(shí)踐的“安定性”，只要所構(gòu)建的企業(yè)文化體系相對(duì)“圓滿(mǎn)無(wú)缺 ”，則光憑體系化邏輯的運(yùn)作便能提高員工的文化自覺(jué)性、文化主動(dòng)性和文化創(chuàng)造性，進(jìn)而在企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、營(yíng)銷(xiāo)、質(zhì)量、安全等各項(xiàng)工作中，提高其各項(xiàng)工作的自覺(jué)性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。因?yàn)轶w系化的企業(yè)文化減少了文化的暗箱和模糊地帶，減少了對(duì)企業(yè)文化解讀的隨意性、不確定性，增加了員工學(xué)習(xí)、掌握和運(yùn)用企業(yè)文化的自由度。企業(yè)文化的體系化將企業(yè)在內(nèi)外交往中最核心的價(jià)值觀念、最基本的原則規(guī)范抽象出來(lái)，在企業(yè)文化體系中加以規(guī)定，再通過(guò)此種體系的構(gòu)建和運(yùn)行使其成為穩(wěn)定的規(guī)則、習(xí)慣、風(fēng)氣，從而獲得長(zhǎng)久的生命力，不會(huì)因企業(yè)個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)者一時(shí)的主觀好惡或職位去留而隨意發(fā)生改變。

體系化建設(shè)有助于企業(yè)文化的自我完善和自我發(fā)展

企業(yè)文化的發(fā)展有兩大動(dòng)力，一是企業(yè)文化體系內(nèi)部各要素之間的相互作用，二是企業(yè)文化體系與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理體系和外部環(huán)境之間的相互作用。首先，企業(yè)文化的體系化建設(shè)一方面要通過(guò)體系化以發(fā)現(xiàn)并克服、消除文化體系內(nèi)部的混亂、矛盾、無(wú)序，自我修復(fù)、自我校正；另一方面也要通過(guò)體系化以排除異己文化因素的侵襲和干擾，吸收并積累同質(zhì)文化因素以鞏固和加強(qiáng)自身力量，自我完善自我提高。其次，體系化建設(shè)是一個(gè)過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)文化體系與其所由產(chǎn)生、反映、服務(wù)的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐和外部環(huán)境之間，存在著持續(xù)的信息交換、能量交換和物質(zhì)交換，這種交換決定了企業(yè)文化的體系化建設(shè)和體系本身的開(kāi)放性質(zhì)，決定了企業(yè)文化的體系化建設(shè)要在這種交換中吐故納新、與時(shí)俱進(jìn)，主動(dòng)克服企業(yè)文化中保守與落后的因素，增添革新與先進(jìn)的成分，以保持企業(yè)文化的時(shí)代特征和先進(jìn)性。

體系化建設(shè)有助于理順集團(tuán)公司母子文化的關(guān)系

在企業(yè)文化建設(shè)中，企業(yè)集團(tuán)文化與其下屬分子公司文化和企業(yè)整體文化與其子項(xiàng)文化的關(guān)系是兩個(gè)難點(diǎn)。現(xiàn)在許多企業(yè)的企業(yè)文化手冊(cè)，在這兩方面的文化表述或疊床架屋、簡(jiǎn)單重復(fù)，或雜亂無(wú)章、交叉纏繞，使集團(tuán)文化與分子公司文化和整體文化與子項(xiàng)文化的關(guān)系邏輯混亂、關(guān)系不順。體系化建設(shè)可以從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，以核心價(jià)值觀為邏輯起點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)愿景、使命和戰(zhàn)略目標(biāo)，運(yùn)用體系化蘊(yùn)含的內(nèi)在邏輯力量，作橫向到邊、縱向到底的邏輯延伸，這樣，就可以在剪除其中的旁雜、繁冗、枝蔓、重復(fù)的同時(shí)，發(fā)現(xiàn)橫向上與縱向上的疏漏、缺失和空白點(diǎn)，使企業(yè)文化建設(shè)在對(duì)內(nèi)容與形式的條分縷析中向深度和廣度推進(jìn)，在內(nèi)涵與外延上準(zhǔn)確定位集團(tuán)文化及其各子公司文化、整體文化及其各子項(xiàng)文化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化體系的系統(tǒng)、嚴(yán)謹(jǐn)、健全與完備。體系化的企業(yè)文化猶如健康人的神經(jīng)系統(tǒng)和血脈系統(tǒng)一樣運(yùn)轉(zhuǎn)自如，滋養(yǎng)著企業(yè)的基業(yè)和員工的身心。

總之，體系化建設(shè)使企業(yè)文化積土成山、風(fēng)雨興焉 ，積水成淵、蛟龍生焉，從而形成不斷優(yōu)化的系統(tǒng)性力量 和組織性力量，這種力量持久而強(qiáng)大——風(fēng)化百代，雨潤(rùn)萬(wàn)物，水不爭(zhēng)而莫之能勝。反之，非體系化的企業(yè)文化、零散的企業(yè)文化，雖然也會(huì)有效，但卻十分有限。持久的競(jìng)爭(zhēng)靠文化——體系化的文化。

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