朱其志　張　玲　劉傳俊

一、首因效應(yīng)：避免先入為主，克服心理上的偏差

一位心理學(xué)家曾做過這樣一個實驗：他讓兩個學(xué)生在30道題中各答對一半，但是讓學(xué)生A的正確答案盡量出現(xiàn)在前15題，而讓學(xué)生B的正確答案盡量出現(xiàn)在后15道題，然后讓一些接受測試者對這兩個學(xué)生進(jìn)行評價：兩相比較，誰更聰明一些?結(jié)果發(fā)現(xiàn)，多數(shù)被測試者都認(rèn)為學(xué)生A更聰明。上述實驗表明：最先得到的信息(第一印象)對整體印象起著主要的影響作用。這就是首因效應(yīng)的表現(xiàn)之一。

在心理學(xué)上，首因效應(yīng)是指兩個素不相識的人第一次見面時所形成的印象對人的認(rèn)知所具有的強烈影響作用。”它往往通過對別人的體態(tài)、衣著打扮等外部特征的印象，進(jìn)而推斷出其動機、興趣、情感、毅力等，最后綜合這些知覺形成對人的總印象。研究表明，這種根據(jù)有限信息和個人主觀因素得出的印象并非總是正確的，但總是最鮮明、最牢固的，它往往容易使人先入為主，影響對對象的進(jìn)一步了解。

輔導(dǎo)員對學(xué)生的第一印象往往是通過他們?nèi)雽W(xué)時的體態(tài)、言談、儀表等途徑來獲得，這印象在心理上是鮮明而穩(wěn)固的，它在輔導(dǎo)員繼續(xù)與學(xué)生接觸的過程中起著主導(dǎo)作用，影響并制約著他們對學(xué)生新印象的形成以及更深入地了解。因此，對第一印象好或差的學(xué)生，輔導(dǎo)員都不應(yīng)輕易地作出結(jié)論，更不應(yīng)草率地把情緒流露在言論和行動中，要做到不親不疏，一視同仁。輔導(dǎo)員應(yīng)該明白，第一印象所獲得的信息只是一些表面的特征，不是內(nèi)在的本質(zhì)特征，往往是有限的、膚淺的，甚至是錯誤的。輔導(dǎo)員必須要用發(fā)展的觀點全面具體地分析每個學(xué)生，避免心理上片面的首因效應(yīng)造成對學(xué)生的知覺偏差。

二、貝爾納效應(yīng)：創(chuàng)設(shè)成功體驗，幫助學(xué)生尋找最佳目標(biāo)

曾經(jīng)有人出重獎?wù)骷}目答案：如果法國的最大博物館盧浮宮失火，許多名畫價值連城，但只能救出一幅畫，你會搶救哪一幅?法國作家貝爾納的回答是：搶救離出口最近的那幅畫。貝爾納因此得獎。從此人們將處理問題上的這種由淺近層面人手的心理觀念稱為“貝爾納效應(yīng)”。

心理學(xué)告訴我們，成年初期的青年，特別是大學(xué)生，生理上雖然已脫離“孩子”的發(fā)展階段，但尚不能履行過多社會的責(zé)任和義務(wù)，因此常被排斥于成人行列之外，實際是處在一種“邊緣人”的地位。這容易造成其典型的心理表現(xiàn)，如內(nèi)心矛盾、抱負(fù)水平不確定和易采取極端立場。他們的成就動機和贊許動機要比一般群體強烈得多。這就要求輔導(dǎo)員在教育管理工作中不能貪大求全，要引導(dǎo)學(xué)生從身邊那些力所能及、最容易人手但又很難堅持下去的小事做起，從培養(yǎng)學(xué)生在日常生活中的思想品德和點滴習(xí)慣做起，才能解決好青年大學(xué)生在這一成長時期的“自我同一性發(fā)展”問題，幫助他們樹立自信心，坦然接納自身的優(yōu)缺點，整合別人對自己的評價和自己對自己的評價，尋找到最適合自己的奮斗目標(biāo)。

三、馬太效應(yīng)：一視同仁，公正公平對待學(xué)生

在《新約·馬太福音》中有這么一句話：“凡有的，還要加給他，叫他多余；沒有的，連他所有的也要奪過來?！?973年，美國科學(xué)史研究者默頓用這句話來概括一種社會心理現(xiàn)象：“對已有相當(dāng)出色的科學(xué)家做出的科學(xué)貢獻(xiàn)給予的榮耀越來越多，而對那些未出名的科學(xué)家則不承認(rèn)他們的成績。”默頓將這種社會心理現(xiàn)象命名為“馬太效應(yīng)”。

美國著名心理學(xué)家馬斯洛把人的需要分為生理、安全、相屬與愛、尊重和自我實現(xiàn)五個層次。他認(rèn)為，這五種需要就像階梯一樣，從低到高，不斷上升。一個層次的需要滿足了，就會向較高層次發(fā)展。這五種需要不可能完全滿足，越到較高層次，滿足的比例越小。尊重作為人的成長性需要的一種，在個體的發(fā)展中起著動力作用，它最終推動個體走向自我實現(xiàn)。在人際交往中，尊重能夠引發(fā)人的信任、坦誠等情感，縮短交往的心理距離。每個人都有自己的人格尊嚴(yán)，并期望在各種場合中得到公平公正的對待。尤其是青年大學(xué)生更希望得到尊重，與自我價值實現(xiàn)和自我能力驗證有著密切關(guān)系的自尊體驗一向是青年大學(xué)生最重要的自我體驗心理。他們希望受人尊重、被人征詢和獲得信任，有時這種愿望十分強烈。

如果輔導(dǎo)員日常的教育管理中，過分地贊賞成績優(yōu)異的學(xué)生，往往會使其中一些沒有清醒自我認(rèn)識的人驕傲自滿起來；而對正取得進(jìn)步的學(xué)生采取漫不經(jīng)心甚至冷淡的態(tài)度，就會使得他們喪失信心。例如，—個學(xué)生在某一競賽中得了獎，那么三好學(xué)生、優(yōu)秀學(xué)生干部等榮譽便會接踵而至，接下來就是入黨、獲得獎學(xué)金等等，而他在積累了這些資歷以后，又會為獲得更多榮譽和獎勵增加砝碼，表現(xiàn)為一種“贏者通吃”現(xiàn)象，往往擠占了很多后來者的發(fā)展空間和資源。美國心理學(xué)加托馬斯·哈里森說，“學(xué)校是個使富有者更富，窮者更窮的地方”，∞這是對這種學(xué)校內(nèi)容易發(fā)生的“馬太效應(yīng)”最直接的表述。這就要求輔導(dǎo)員在學(xué)生工作中一定要把握公平公正的原則，不能只偏重于“錦上添花”，而忽略了“雪中送炭”。

四、超限效應(yīng)：把握尺度，縮短交往的心理距離

在心理學(xué)上，人們把某種刺激過多、過強和作用時間過久而引起的極不耐煩的或反抗的心理現(xiàn)象稱為“超限效應(yīng)”。

“超限效應(yīng)”在輔導(dǎo)員工作中經(jīng)?？梢砸姷?，如總是用同一種方式、同一句話去糾正不同的錯誤，或者經(jīng)常對某一錯誤進(jìn)行重復(fù)教育等等，其結(jié)果是使學(xué)生對這種教育產(chǎn)生“超限抑制”，對這種枯燥的教育產(chǎn)生反感甚至故意叛逆。不但沒有認(rèn)識到自己的問題，反而更容易重復(fù)再犯。輔導(dǎo)員應(yīng)該切記，批評學(xué)生不能“窮追不舍”，表揚學(xué)生也不能太“廉價”，否則都會導(dǎo)致“超限效應(yīng)”。輔導(dǎo)員在工作當(dāng)中應(yīng)注意把握“度”，只有掌握好“火候”、“分寸”，才能恰到好處。

五、蝴蝶效應(yīng)：珍視細(xì)節(jié)，全面了解和把握學(xué)生

據(jù)說，南半球上一只蝴蝶偶爾扇動翅膀所帶起來的微弱氣流，幾星期后竟可以演變成席卷美國德克薩斯州的一場龍卷風(fēng)。系統(tǒng)學(xué)家把這一現(xiàn)象稱為“蝴蝶效應(yīng)”，并作了理論表述：一個極微小的起因，經(jīng)過一定的時間發(fā)展及其他因素的參與作用，可以產(chǎn)生極為巨大的影響力。這告訴我們事情的發(fā)生都不是偶然的，都有它累積和發(fā)展的過程。正如古諺所說：“千里之行，始于足下”、“千層之臺，起于壘土”。當(dāng)量變積累到一定程度時，就會引起質(zhì)變。對教育工作者來說，這提醒了大家教育學(xué)生應(yīng)關(guān)注細(xì)節(jié)，正如俄國教育家烏申思基曾說：“如果教育家希望從一切方面去教育人，那么就必須首先從一切方面去了解人。”

輔導(dǎo)員應(yīng)全面了解學(xué)生，既要了解個體的學(xué)生，又要了解群體的學(xué)生；既要了解學(xué)生的今天，又要了解學(xué)生的昨天。只有這樣，才能正確全面把握學(xué)生。同時也要注重自身行為、語言上的細(xì)節(jié)對學(xué)生的影響，正所謂“教育無小事”，輔導(dǎo)員的一個不經(jīng)意的表情，一種習(xí)慣性行為，都有可能在學(xué)生心里產(chǎn)生巨大的“蝴蝶效應(yīng)”，對學(xué)生的生命成長起到不可忽視的作用。

除了上述幾點效應(yīng)外，還有許多有益于輔導(dǎo)員工作效能提高的心理效應(yīng)，諸如羅森塔爾效應(yīng)、共生效應(yīng)、反饋效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、近因效應(yīng)等等，五花八門，林林總總。這些效應(yīng)都各有利弊，互相聯(lián)系，在運用中關(guān)鍵是要把握好“度”。如果運用巧妙得當(dāng)，可以事半功倍。倘若運用不當(dāng)，則會弄巧成拙、適得其反。這就要求輔導(dǎo)員對各種心理效應(yīng)的利弊優(yōu)劣、適用條件都要有科學(xué)的認(rèn)識，才能在工作中靈活而藝術(shù)地發(fā)揮這些隱形“雙刃劍”的作用。