史文霏

摘 要：高校輔導員面對的是一群新生代的大學生，他們聰慧敏感，個性獨立，有著自己獨有的群體特征。新生代的出現(xiàn)及其特征都對輔導員的工作方式、工作理念和工作手段提出了新的要求。

關鍵詞：新生代 輔導員 溝通

高校輔導員是大學生德育工作中的重要力量，在高校人才培養(yǎng)的體系中擔任著重要角色，是大學生健康成長的指導者和引路人，肩負著培養(yǎng)全面發(fā)展的、高素質的社會主義建設者和接班人的光榮使命。輔導員是大學生在日常接觸最為頻繁關系也最為緊密的教師隊伍，因此，輔導員能否與學生建立良好的溝通關系直接影響對大學生的教育目標的實現(xiàn)和輔導員工作的成敗。

一、 新生代大學生及其特點

我們發(fā)現(xiàn)，這群“80后”出生的新生代大學生，他們已經悄悄地建立起另外一種規(guī)則。他們在對待時尚消費、人際關系、社交等問題，對待社會流行現(xiàn)象有自己獨到的看法。新生代大學生有著與以往其他年代的青年人不同的地方，他們有著自己獨有的性格特征。

1、聰慧時尚，個性鮮明。新生代的大學生大都智商較高，他們有著超強的接受外界信息的能力。對于社會流行時尚，他們總能第一時間捕捉到。但是，他們極其崇尚個性。他們追求流行又不甘于流俗。在平時的交往中，他們崇尚自我，經常以自我為中心去考慮問題。

2、敏感固執(zhí)，內心脆弱。敏感是新生代大學生的一個共有特征。他們對外界的信息總能第一時間做出反應。在性格上，表現(xiàn)為容易沖動，多愁善感。他們會因為一件小事而情緒波動，久久不能平靜。他們好強固執(zhí)，崇尚個人奮斗，看重個人實力，他們重現(xiàn)實，重效益。但是他們內心脆弱，抗風險、抗挫折的能力不強。

3、行為叛逆，依賴性強。新生代的大學生追崇個性，不拘一格，以往的權威在他們面前已經失去了光環(huán)。在與父母、師長的關系上，他們已經不再是絕對的服從。在面對過去所謂的原則、紀律、禁區(qū)、規(guī)則等，他們也已經不再是絕對的遵從。

4、創(chuàng)新性強，協(xié)作性差。新生代大學生頭腦聰慧、個性鮮明，接觸的信息環(huán)境又復雜多樣、瞬息萬變，這使他們極富有創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。他們會有很多的奇思妙想，并勇于把各種想法付諸實踐。但是，由于個體差異明顯，也使得新生代大學生們的團體意識薄弱，缺乏協(xié)作性，往往重視突出自我而忽視團體配合。

二、多元有效——建立起與新生代大學生的有效溝通

正因為新生代大學生與其他年代的大學生有著很大的差異，社會上越來越多的老師、家長都在抱怨“現(xiàn)在的學生越來越難管了”。新生代的大學生已經向傳統(tǒng)的教育模式提出了挑戰(zhàn)。過去粗放單一的教育模式已經不適應新生代的教育要求。

從一般意義上講，溝通就是發(fā)送者憑借一定渠道（亦稱媒介或通道），將信息發(fā)送給既定對象（接受者），并尋求反饋以達到相互理解的過程。溝通作為建立輔導員與學生之間良好關系的橋梁，是輔導員工作中不可缺少的重要組成部分。輔導員能否很好地與學生進行溝通，及時了解掌握學生的狀況、存在的問題，針對性地開展工作，直接關系輔導員工作的成效和學生的成長、成材。面對著新生代大學生群體，溝通必須是多元的有效的。所謂多元的溝通，就是打破原有的一對一，點對點式的溝通方式，輔導員根據(jù)多元化的教育管理理念，憑借多種方式渠道，與學生及社會、家長等溝通對象互通信息的過程，最終達到了解學生、教育學生的目的。

三、 實現(xiàn)多元有效溝通的途徑

1、改變觀念，突破一元的單維度的溝通理念。新生代大學生的獨有特征，使我們輔導員的教育觀念也必須改變。我們的觀念必須有一個多元的更新，要接受多元性的思維理念，不能死抱著過去那種純凈式的、單維度的教育理念。教育理念轉變了，我們在工作方式、工作方法上也要從原來的普及灌輸向傳播交流轉變，從原來的教育約束向服務管理轉變，更多地采用咨詢、交流、溝通等方式。

2、轉變思想，建立平等的溝通環(huán)境。新生代的大學生個性鮮明、有較強的獨立意識，因此，他們往往不愿意將內心深處的真實想法過多的表白。再加上他們正處于叛逆期，對于老師有較強的叛逆心理，這就給輔導員與學生之間有效的溝通造成了障礙。因此，我們在與新生代大學生溝通時首先要轉變思想，要放下老師威嚴的架子，消除老師那種高高在上的感覺，給學生營造一種平等的溝通氛圍。只有讓學生感覺到師生雙方是平等的，把輔導員老師看成可以推心置腹的朋友，他才肯將內心的想法向老師表白，輔導員與學生之間才可以深入的溝通，才可以讓學生“親其師，樂其友而信其道”。其次，輔導員要做一個好的傾聽者。

3、創(chuàng)新方法，采用多渠道的溝通方式。在與學生的溝通中，可以打破時間和地點的限制，打破原有的固定時間固定地點輔導員和學生一對一的交流方式。溝通的地點不必局限在辦公室——學生食堂、寢室都可以成為溝通的地點；溝通的時間不分上班和下班——手機24小時都為學生開通，方便與學生的交流；溝通不局限于一對一的談話——要全面地了解一個學生，就要掌握其他更多學生對他的看法，可以采用座談會、班會的形式更好地了解學生。同時，我們要利用各種渠道進行進行有效地溝通。新生代大學生是網絡的一代。據(jù)調查顯示，我國80%網民都是青少年。

4、融入真情，用真心、真誠去溝通。新生代大學生敏感、易激動、心理平衡容易被打亂，其思想、情緒、行為具有不穩(wěn)定性。面對著這樣富有情感的教育對象，輔導員在與其溝通時要融入真情，以真心去和學生溝通，以真誠去打動學生。蘇霍姆林斯基曾經說過：“熱愛孩子是教師生活中最重要的東西?！?/p>

6、拓展思路，加強與家長、社會的溝通。如今，高校已經不再是“象牙塔”，校園也已經從封閉的 “世外桃源”轉變成了一個小社會。高校社會化的趨勢越來越明顯，新生代大學生與社會的聯(lián)系也越來越緊密。對大學生的教育離不開學校、社會、家庭的共同努力，正如胡錦濤同志在黨的十七大報告中所指出的“動員社會各方面共同做好青少年思想道德教育工作，為青少年健康成長創(chuàng)造良好社會環(huán)境?！?/p>

四、結語

新生代大學生是可愛的一代，是富有時代感的一代，同時也是肩負著歷史使命的一代。他們使我們的輔導員工作富有激情、富有挑戰(zhàn)。讓我們用真心去熱愛這群新生代的大學生們，用真心去和他們溝通，引導他們成才，讓他們去建設一個更加輝煌的新的時代?！?/p>

參考文獻：

【1】 甘華鳴，李湘華.溝通(上)[M].中國國際廣播出版社.4-7

【2】 潘星容．與學生的情感交流[J]．科教文匯，2006，2：18-19

【3】 伍茂國. 贊美的力量-人際傳播與企業(yè)管理新視點

作者單位：遼寧大學文學院