社交焦慮是指對(duì)某一種或多種人際處境有強(qiáng)烈的憂(yōu)慮、緊張不安或恐懼的情緒反應(yīng)和回避行為。其基本表現(xiàn)是:害怕與別人對(duì)視，害怕被人注視，怕自己在人前有丟面子的言談舉止等。根據(jù)《五年制幼師生社交焦慮的調(diào)查研究》報(bào)告，結(jié)果顯示在抽樣調(diào)查的610名學(xué)生中，只有4.1%的學(xué)生在社交中處于基本無(wú)焦慮，58.9%的學(xué)生存在輕度焦慮，近37%的學(xué)生存在中度和重度焦慮。因此，作為幼師的每一位老師都有責(zé)任和義務(wù)承擔(dān)起對(duì)學(xué)生心理疏導(dǎo)的重任，幫助學(xué)生走出社交焦慮的陰影，為學(xué)生今后順利走向社會(huì)，克服交往障礙，和諧與人相處，更好地適應(yīng)工作和生活環(huán)境奠定基礎(chǔ)。作為課題組成員，我承擔(dān)了三年級(jí)交往焦慮學(xué)生的心理疏導(dǎo)任務(wù)，下面就結(jié)合對(duì)小A的個(gè)案輔導(dǎo)談?wù)勅绾问箤W(xué)生走出社交焦慮的陰影。

一、 個(gè)案情況

小A，女，18歲，2005級(jí)英語(yǔ)班學(xué)生。性格內(nèi)向，文靜靦腆，上課回答問(wèn)題時(shí)都會(huì)臉紅，不敢正視老師。平時(shí)喜歡獨(dú)來(lái)獨(dú)往，學(xué)習(xí)認(rèn)真刻苦，大部分時(shí)間在教室或閱覽室里度過(guò)，但英語(yǔ)口語(yǔ)成績(jī)不理想，為此她很苦惱。

小A的父母因第三者插足在她上小學(xué)時(shí)離婚，由母親撫養(yǎng)，從小就生活在單親家庭中。而母親經(jīng)歷了失敗的婚姻后，性格變得有些抑郁，與親戚朋友很少往來(lái)，把自己的未來(lái)和希望全部寄托在小A身上。

二、 個(gè)案存在的心理問(wèn)題

關(guān)注到小A是在我的歷史課堂上，我發(fā)現(xiàn)她聽(tīng)課時(shí)總是低著頭，開(kāi)始以為她在做其他事，過(guò)去巡視并沒(méi)發(fā)現(xiàn)異常，課后咨詢(xún)同學(xué)，說(shuō)她神經(jīng)有問(wèn)題，情緒反復(fù)無(wú)常，同學(xué)都不敢接近她。老師的責(zé)任和義務(wù)促使我決定走近小A，幫助小A，讓她盡快融入到班集體中來(lái)。

與小A的第一次交談是在課后，從表?yè)P(yáng)她課堂上回答問(wèn)題好入手，她很不好意思，低著頭。她說(shuō)平時(shí)很喜歡看歷史方面的書(shū)籍，于是我就以交流歷史問(wèn)題為名和她約好每天課外活動(dòng)時(shí)間在校園的小亭子處見(jiàn)面。幾次交流后發(fā)現(xiàn)小A存在的問(wèn)題主要是:每次與人相處時(shí)，總覺(jué)得不知道講什么好，看到別人談得很起勁兒，感覺(jué)自己真笨，因而逃避與人交往;渴望別人的理解與同情，希望與同學(xué)建立良好的人際關(guān)系，但總擔(dān)心自己表現(xiàn)不好，受人忽視、輕視。另外，由于母親從小對(duì)她期望值太高，自己雖然很努力，但總達(dá)不到她的要求，因此心情很壓抑，情緒煩躁，易發(fā)脾氣，同學(xué)都不愿意和她玩，沒(méi)有朋友，感到很孤獨(dú)。對(duì)她進(jìn)行交往焦慮心理測(cè)試，指數(shù)為57，屬于重度焦慮。

三、 輔導(dǎo)過(guò)程

根據(jù)日本學(xué)者森田正馬教授1920年創(chuàng)立的心理療法，“順其自然，為所當(dāng)為”的治療原則，我對(duì)小A的心理疏導(dǎo)主要采取以下步驟:

第一，順其自然。首先告訴小A現(xiàn)在的癥狀屬于社交焦慮，不要把癥狀看做是自己身心的病態(tài)或異常而加以排斥和抵抗，要老老實(shí)實(shí)地接受它，不必急于克服，某些時(shí)候可以順其自然。例如，針對(duì)社交中“總擔(dān)心自己表現(xiàn)不好”“逃避與人交往”這一既定事實(shí)平靜地接受，明白這是常人均有的正常心理，順其自然，以主動(dòng)、自然的態(tài)度對(duì)待社交活動(dòng)，并時(shí)常提醒自己不要擔(dān)心自己表現(xiàn)不好。

第二，忍受痛苦，為所當(dāng)為。按森田療法對(duì)癥狀采取順其自然的態(tài)度，通常癥狀不會(huì)即刻消失。在癥狀仍存在的情況下，要忍受痛苦，努力做應(yīng)該做的事，即“為所當(dāng)為”，要求患者該做什么，馬上就去做。盡管痛苦也要堅(jiān)持去做，打破那種過(guò)去精神對(duì)行動(dòng)的束縛。例如，針對(duì)小A “逃避與人交往”的心理，告訴她生活、工作、學(xué)習(xí)中處處要與人打交道，不會(huì)與人交往，將來(lái)就無(wú)法立足于社會(huì)，逃避不是解決問(wèn)題的辦法。要求小A雖害怕見(jiàn)人，但該見(jiàn)的人還要見(jiàn)，不要帶著恐懼心理與人交往，要把注意力放在自己要做的事情上，而不要注意自己是否又恐懼了。堅(jiān)持下去，恐懼就會(huì)逐漸減輕。

第三，調(diào)整個(gè)性，勇于自信。森田正馬教授認(rèn)為，神經(jīng)質(zhì)患者一般帶有自卑感，他們自認(rèn)為在某些方面不如他人，對(duì)待任何事情均不想積極去做，強(qiáng)調(diào)沒(méi)有信心，等待有了信心再去做，結(jié)果總是一事無(wú)成。正確的態(tài)度是增強(qiáng)自信，勇于行動(dòng)，通過(guò)實(shí)際行動(dòng)加強(qiáng)自信，完成要達(dá)到的目標(biāo)。因此，針對(duì)小A“總擔(dān)心自己表現(xiàn)不好，受人忽視、輕視”這點(diǎn)，告訴她這是因?yàn)樽晕乙筮^(guò)高，尋求盡善盡美，缺乏自信造成的，要求小A順其自然，為所當(dāng)為，多與同學(xué)交往，多參加集體活動(dòng)，使生活外向化，這樣小A就會(huì)在不知不覺(jué)之中得到自信的體驗(yàn)，嘗到交友的樂(lè)趣，從而逐漸走出自卑，走出社交焦慮的陰影。

第四，得到家長(zhǎng)、老師和同學(xué)的關(guān)愛(ài)幫助。為了使小A盡快走出社交焦慮的的陰影，我與小A的家長(zhǎng)、任課教師、同學(xué)進(jìn)行了交流溝通，希望他們?cè)趯?duì)小A的心理輔導(dǎo)過(guò)程中給她更多的關(guān)愛(ài)和幫助。在家中，小A的母親開(kāi)始正視現(xiàn)實(shí)，不再給她施加壓力，并對(duì)她的每一點(diǎn)進(jìn)步都給以鼓勵(lì)，從母親那里小A獲得了快樂(lè)和自信;在學(xué)校，任課教師在課堂上經(jīng)常提問(wèn)小A，并及時(shí)地給她以表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)。班主任則在班委改選時(shí)任命小A為宿管委員并耐心地指導(dǎo)她如何開(kāi)展工作，讓她感受到老師對(duì)自己的信任，同時(shí)也體驗(yàn)到被自己忽視的潛在能力。同學(xué)們不再冷落小A，并主動(dòng)與她交流，在班級(jí)活動(dòng)中優(yōu)先考慮讓小A參加?？傊?，老師和同學(xué)們?yōu)樾營(yíng)造了溫馨的外部環(huán)境，讓她在積極主動(dòng)的自我表現(xiàn)中找回自信，找回被大家重視的幸福體驗(yàn)。

第五，學(xué)習(xí)一些基本的社交常識(shí)。在與小A的交流中，經(jīng)常交給她一些基本的社交常識(shí)，如主動(dòng)介紹自己、微笑、與人說(shuō)話(huà)時(shí)要正視對(duì)方、傾聽(tīng)時(shí)神情要專(zhuān)注;要懂得欣賞并夸獎(jiǎng)別人的長(zhǎng)處，學(xué)習(xí)用實(shí)事求是的稱(chēng)贊去滿(mǎn)足他人的“社會(huì)贊許需要”;學(xué)習(xí)用建設(shè)性方式去處理自己面臨的人際問(wèn)題等等。

四、 結(jié)果與思考

通過(guò)兩年不間斷地心理輔導(dǎo)，小A的性格發(fā)生了很大變化，與人交往時(shí)侃侃而談、落落大方，往日的羞澀靦腆已很少出現(xiàn)，渾身充滿(mǎn)著陽(yáng)光和自信。她的學(xué)習(xí)成績(jī)進(jìn)步很大，連續(xù)兩年獲得了二、三等獎(jiǎng)學(xué)金，并已走向?qū)嵙?xí)崗位，將所學(xué)知識(shí)服務(wù)于社會(huì)。小A的變化使我想到:作為老師在學(xué)生的成長(zhǎng)過(guò)程中責(zé)任的重大，特別是師范院校的老師，在向?qū)W生傳播知識(shí)的同時(shí)，更重要的是應(yīng)教會(huì)學(xué)生如何做人，這是關(guān)系到民族千秋、祖國(guó)興旺的大事。那么，面對(duì)學(xué)生中存在的眾多社交焦慮現(xiàn)象，各學(xué)科教師應(yīng)怎樣引領(lǐng)學(xué)生走出社交焦慮的陰影呢?

首先，幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)到社交是增長(zhǎng)才干、了解人生和社會(huì)的有效途徑，同時(shí)也是現(xiàn)代人不可缺少的生活技能，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立“好學(xué)生需要學(xué)會(huì)交往與善于交往”的觀(guān)念。隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程加快和我國(guó)加入WTO，人際及國(guó)際間的交往、對(duì)話(huà)與合作已成為社會(huì)和人存在與發(fā)展的普遍要求，作為教育者應(yīng)注重學(xué)生交往意識(shí)的激發(fā)和交往能力的培養(yǎng)，組織與開(kāi)展豐富多彩、生動(dòng)活潑的集體活動(dòng)、交往活動(dòng)，吸引學(xué)生積極主動(dòng)地參與，讓學(xué)生在良好人際關(guān)系和多種交往活動(dòng)中接受陶冶、教育與訓(xùn)練。在交往活動(dòng)中有意識(shí)地教育學(xué)生掌握平等、尊重、理解、合作、友善、寬容、謙讓、誠(chéng)信和利他等人際交往原則，并身體力行。舉辦有關(guān)社會(huì)交往的講座和討論會(huì)，向?qū)W生講解有關(guān)交往的知識(shí)、技能，學(xué)生間相互交流交往的心得體會(huì)，這都是激發(fā)學(xué)生交往意識(shí)，提高交往能力，消除或緩解交往焦慮的有效之舉。

其次，嘗試著運(yùn)用心理學(xué)上的森田療法、行為療法、認(rèn)知療法等治療原理指導(dǎo)自己對(duì)學(xué)生的心理疏導(dǎo)工作，幫助學(xué)生分析造成其社交焦慮的原因，讓學(xué)生明白生活中的嘲笑、冷落、譏諷是每個(gè)人在交往中都可能遇到的，對(duì)每一個(gè)具體的人并無(wú)特殊的威脅，這種心理準(zhǔn)備對(duì)于學(xué)生正常看待人際交往中的挫折具有重要的意義。鼓勵(lì)學(xué)生在開(kāi)始交往時(shí)，不妨只考慮自己應(yīng)該怎么做怎么說(shuō)，而不去顧忌他人的反應(yīng)，這樣從心理上就會(huì)居于主動(dòng)地位，有利于形成交往過(guò)程中的心理良性循環(huán)。另外，學(xué)生怕社交，主要是擔(dān)心不能處理一些棘手問(wèn)題而難堪。因此，教師可以尋找一些交往機(jī)會(huì)培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生隨機(jī)應(yīng)變的能力和解決復(fù)雜問(wèn)題的能力，使其在陌生人面前的適應(yīng)能力得到增強(qiáng)。

另外，教師還可為學(xué)生提供一些克服焦慮情緒的自我調(diào)適的方法，從而讓學(xué)生真正走出社交焦慮的陰影。

參考文獻(xiàn):

[1]李百珍.青少年心理衛(wèi)生與心理咨詢(xún)[M].北京:北京師范大學(xué)出

版社，1998.

(徐州幼兒高等師范學(xué)校)