摘要： 本文在分析現(xiàn)代企業(yè)文化及特征的基礎(chǔ)上，提出了要以現(xiàn)代企業(yè)制度為基礎(chǔ)，健全企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、管理者和員工這三種結(jié)構(gòu)，突出企業(yè)的個性與特色，充分闡述了建設(shè)企業(yè)文化的措施和途徑。

關(guān)鍵詞： 企業(yè)文化 涵義 建設(shè)

企業(yè)文化，是指在一定的社會歷史條件下，企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營的實踐活動中形成和發(fā)展起來的，以企業(yè)價值觀念和企業(yè)精神為核心的觀念形態(tài)、文化形式和價值體系的總和。它包括一系列的基本構(gòu)成要素，如價值觀念、企業(yè)精神、制度規(guī)范、習(xí)俗儀式、英雄人物、企業(yè)環(huán)境等。任何形式和特點的企業(yè)文化都是這些要素按一定方式組合而成的。企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展兩者相伴而生，相依相存。企業(yè)文化來源于企業(yè)發(fā)展實踐，企業(yè)發(fā)展要求企業(yè)文化為之服務(wù)。企業(yè)文化作為企業(yè)管理的范疇，“實踐于日本”，“論著于美國”。本文談?wù)勂髽I(yè)文化建設(shè)的實現(xiàn)途徑。

一、正確理解企業(yè)文化

為了更好地建設(shè)好企業(yè)文化，有必要正確理解企業(yè)文化的涵義。

1.從層次上理解。

第一層次是企業(yè)精神文化，它決定著企業(yè)成員的思維方式和行為方式。它包括企業(yè)宗旨、共同的價值觀念等。正如著名企業(yè)家張瑞敏在分析海爾經(jīng)驗時所言：“海爾過去的成功是觀念和思維方式的成功，企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容應(yīng)該是價值觀?！钡诙€層次是企業(yè)管理文化，即有的學(xué)者所稱的制度行為文化。管理是一種社會功能，它植根于文化、社會、經(jīng)濟、風(fēng)俗、信念及種種制度之中，故管理的本質(zhì)是一種文化。它包括管理思想、管理組織、規(guī)章制度、溝通方式、工作程序和紀(jì)律等。第三個層次是物質(zhì)文化，它包括員工的物質(zhì)生活，以及企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量等。企業(yè)的物質(zhì)文化是企業(yè)內(nèi)在精神，即價值觀的外化，企業(yè)的價值觀要通過員工的物質(zhì)生活，以及企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)等形式表現(xiàn)出來，為社會大眾所感知或認(rèn)同。

2.從關(guān)系上理解。

企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展，二者相伴而生，相互依存。企業(yè)文化來源于企業(yè)發(fā)展實踐，企業(yè)發(fā)展要求企業(yè)文化為之服務(wù)。企業(yè)文化是企業(yè)的一種內(nèi)涵，它一旦形成，就直接影響到員工的行為準(zhǔn)則、職業(yè)道德和價值取向，影響到企業(yè)的重大決策、長遠(yuǎn)目標(biāo)乃至規(guī)章制度等方面，而這些都決定著企業(yè)的生存和發(fā)展。反過來，企業(yè)為求得長期生存和不斷發(fā)展，就要求建設(shè)與該企業(yè)的性質(zhì)和發(fā)展目標(biāo)相適應(yīng)的企業(yè)文化。

二、企業(yè)文化建設(shè)的措施與途徑

1.以現(xiàn)代企業(yè)制度為基礎(chǔ)，建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)文化。

現(xiàn)代企業(yè)是由一組領(lǐng)取薪水的高、中層管理人員所管理的企業(yè)資產(chǎn)所有者和經(jīng)營者相分離的各單位企業(yè)，它是相對傳統(tǒng)企業(yè)而言的。現(xiàn)代企業(yè)制度是市場經(jīng)濟的基本制度，而公司制度是現(xiàn)代企業(yè)制度最典型的組織形式?，F(xiàn)代企業(yè)制度從本質(zhì)上講就是產(chǎn)權(quán)明晰、責(zé)任明確、政企分開、管理科學(xué)的企業(yè)制度。現(xiàn)代企業(yè)制度需求的企業(yè)文化須具備以下特征：該文化鼓勵競爭和創(chuàng)新；該文化體現(xiàn)成就感、團隊合作精神和整體榮譽感；企業(yè)在其自身環(huán)境中營造的文化氛圍，應(yīng)具有認(rèn)同性；該企業(yè)體現(xiàn)富有個性的企業(yè)形象和文化品位。企業(yè)文化從深層次決定了企業(yè)制度的運作行為，同時也推動了企業(yè)制度創(chuàng)新。在市場經(jīng)濟體制下的企業(yè)文化影響下的現(xiàn)代企業(yè)制度，只有既具有外部的社會基礎(chǔ)，又具有內(nèi)部的凝聚力，才能創(chuàng)新和壯大?，F(xiàn)代企業(yè)制度為企業(yè)文化的完善和健全提供了實踐認(rèn)識基礎(chǔ)。企業(yè)文化尤其是管理文化應(yīng)隨著企業(yè)的發(fā)展不斷充實其內(nèi)容。國有企業(yè)應(yīng)在現(xiàn)代企業(yè)制度條件下加強企業(yè)文化建設(shè)。在我國建立現(xiàn)代企業(yè)制度，就是要立足國情，吸收和借鑒別國成功經(jīng)驗，建立既不脫離國情，又能與國際慣例接軌的具有中國特色的現(xiàn)代企業(yè)制度。國家的現(xiàn)代化不僅包括經(jīng)濟的工業(yè)化，而且包括文化傳統(tǒng)的現(xiàn)代化，建設(shè)企業(yè)文化應(yīng)以適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度為核心，以鼓勵競爭為己任，以團結(jié)敬業(yè)為紐帶，建立振興民族企業(yè)的文化氛圍。

2.健全系統(tǒng)動力結(jié)構(gòu)。

塑造企業(yè)文化的過程，是企業(yè)全體職工能動地創(chuàng)造物質(zhì)精神文化、成果的過程，也是一項系統(tǒng)工程。充分發(fā)揮企業(yè)所有力量，發(fā)動職工全員參與，包括指揮層（企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)）、中級管理層和基層職工在內(nèi)的人都應(yīng)該積極參與這項工程，并充分發(fā)揮各自的創(chuàng)造性，然后使這些力量凝聚起來，形成系統(tǒng)的動力結(jié)構(gòu)，才可能產(chǎn)生強大的合力，成為企業(yè)文化建設(shè)永不枯竭的源泉。三種動力結(jié)構(gòu)要做到縱向貫通，橫向配合。在這個動力結(jié)構(gòu)中，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化建設(shè)的倡導(dǎo)者和決策者，是主導(dǎo)力量；中級管理人員是建設(shè)過程中承上啟下的中間環(huán)節(jié)，是骨干力量；而基層員工則是塑造企業(yè)文化的力量，是主體力量。企業(yè)文化是企業(yè)員工共同的價值體系，它通過組織、群體和個體的行為和語言表現(xiàn)出來。假如一個領(lǐng)導(dǎo)者大談團隊精神，卻在管理上獨斷專行，那么這種獨斷作用一定有悖于該企業(yè)的企業(yè)文化。如果領(lǐng)導(dǎo)者獎勵了違背團隊精神的行為，那么這些被獎勵的行為一定就會被效仿，而不論該領(lǐng)導(dǎo)以后如何強調(diào)團隊協(xié)作的工作作風(fēng)都將無法奏效。因此，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化需要領(lǐng)導(dǎo)的重視、率先示范，并發(fā)動全體職工積極參與，只有全員參與的企業(yè)文化，才是健康、健全的企業(yè)文化。

3.突出企業(yè)的個性與特色。

企業(yè)文化建設(shè)的出發(fā)點是給企業(yè)提供實現(xiàn)其目標(biāo)的土壤，其側(cè)重點在于企業(yè)員工的思想觀念、思維方式、行為規(guī)范等方面，這是企業(yè)文化建設(shè)的共同之處，即共性。同時，不同的企業(yè)處于不同的內(nèi)部與外部環(huán)境中，導(dǎo)致其企業(yè)文化具有很大的差異，如有的注重售后服務(wù)，有的注重產(chǎn)品的創(chuàng)新，有的注重團隊合作，有的注重市場的開拓等，不同的經(jīng)營理念產(chǎn)生不同的思維方式和行為方式。因此，企業(yè)文化建設(shè)不能“千篇一律”，應(yīng)該根據(jù)本企業(yè)的特點、行業(yè)特點等因素進(jìn)行具體的不同的設(shè)計定位。在遵循普遍規(guī)律，強調(diào)共性的同時，突出自己的個性與特色。有的學(xué)者總結(jié)了建設(shè)企業(yè)文化的五種模式，即“三層次說”模式、“一本三涵”模式、CIS構(gòu)建模式、“用戶滿意工程”模式、“三維立體”模式，并在企業(yè)的實踐中得到了驗證，這也就從另一個側(cè)面說明了在建設(shè)企業(yè)文化的過程中應(yīng)突出企業(yè)的個性和特色。

4.充分利用企業(yè)文化載體，全方位、多渠道地建設(shè)企業(yè)文化。

企業(yè)文化必須通過一定的物質(zhì)實體和手段，在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中表現(xiàn)出來。這種物質(zhì)實體和手段，就是企業(yè)文化的載體。企業(yè)文化載體是企業(yè)文化的表層現(xiàn)象，也可以說它是企業(yè)文化的傳播手段。企業(yè)文化載體不等于企業(yè)文化，但它是企業(yè)文化的重要組成部分。企業(yè)文化載體的種類繁多，例如企業(yè)的俱樂部、電影院、圖書館、協(xié)會、研究會、企業(yè)服裝，以及廠慶活動、文體活動和表彰會等活動。企業(yè)應(yīng)充分利用企業(yè)文化載體，全方位、多渠道地建設(shè)企業(yè)文化，從而增強企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，提高員工的工作積極性，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。重慶長江輪船公司在這方面進(jìn)行了有益的探索和實踐。具體做法：一是堅持自辦《重慶長航》、《航運政研》等刊物，開辦“企業(yè)之聲”廣播，船舶黑板報等，及時宣傳國家時事、企業(yè)動態(tài)，用正確的輿論導(dǎo)向教育激勵廣大員工。二是利用公司所屬技校、流動客運學(xué)校、教育中心及家屬區(qū)閉路電視等機構(gòu)，根據(jù)不同時期企業(yè)發(fā)展的需要，分期分批對企業(yè)管理人員、業(yè)務(wù)骨干及普通員工等進(jìn)行職業(yè)道德與技能、市場競爭業(yè)務(wù)知識甚至文化知識方面的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，起到了“輸血”的作用。三是不失時機地開展豐富多彩、寓教于樂的企業(yè)文化活動。該公司通過這些具體的活動，營造了一個文明健康、積極進(jìn)取的企業(yè)文化氛圍，從而把企業(yè)的價值觀、經(jīng)營理念與員工的思維方式、行為方式等有機結(jié)合起來，形成了一股合力，有效地增強了企業(yè)的活力和凝聚力，促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。

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（作者系重慶師范大學(xué)在職研究生）