摘 要:學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)和運用商務(wù)漢語的過程也是跨文化交際的過程。商務(wù)漢語中包含著大量的中國文化因素，如詞語的意義和色彩，言語交際中的交際策略和表達方式，以及民族心理、性格影響下的商業(yè)心理和商業(yè)價值觀等等。本文從對商務(wù)漢語教學(xué)目的、學(xué)習(xí)需求的分析出發(fā)，著力探討了商務(wù)漢語詞匯中的文化因素、語用規(guī)則及其教學(xué)。在教學(xué)中應(yīng)該針對學(xué)生的異質(zhì)文化，使用恰當(dāng)?shù)姆椒?，引?dǎo)學(xué)生掌握商務(wù)漢語詞匯的文化因素及語用規(guī)則，跨越文化障礙，順利進行跨文化交流。

關(guān)鍵詞:商務(wù)漢語 文化因素 文化教學(xué)

一、引言

隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展和國際地位的不斷提高，以漢語為工作語言的商務(wù)活動日趨增多，能嫻熟恰當(dāng)?shù)剡\用商務(wù)漢語進行商貿(mào)活動已成為眾多國際人士的需求。商務(wù)漢語作為對外漢語教學(xué)的一個重要組成部分，正日益成為教學(xué)研究的重點和熱點。

商務(wù)與語言雖屬兩個領(lǐng)域，但二者是緊密相連的。從事商務(wù)活動離不開語言交際，而不斷發(fā)展的商貿(mào)活動又豐富著已有的語言表達系統(tǒng)。目前，中國與許多國家的商務(wù)交往不斷深化，漢語的使用頻率越來越高。與此同時，在商務(wù)領(lǐng)域中產(chǎn)生的各種新詞語、新表達形式，也為漢語所吸收，豐富了漢語的語言表達系統(tǒng)?？梢哉f，商務(wù)漢語是一種專用漢語，是漢語和商務(wù)的有機結(jié)合，與政治、經(jīng)濟、文化緊密相連。對外商務(wù)漢語教學(xué)實質(zhì)上是語言教學(xué)，它具有語言教學(xué)的一切特點，文化因素教學(xué)是其重要的部分。因此，在對外商務(wù)漢語教學(xué)中，跨文化因素的分析和教學(xué)是其教學(xué)研究的重要環(huán)節(jié)。

對外商務(wù)漢語教學(xué)中的文化因素體現(xiàn)在哪些方面，目前看法不一。有人認(rèn)為文化因素體現(xiàn)在得體性上，要注意場合問題，學(xué)會什么場合說什么話，明白習(xí)俗禮儀文化，了解漢民族在人際關(guān)系上的情感性價值取向;有人認(rèn)為在于語體風(fēng)格和表達形式上，如商務(wù)漢語中有部分帶有獨特語體性質(zhì)的詞匯，包括敬辭、婉辭、謙辭、套語等;有人認(rèn)為商務(wù)漢語中的文化因素在于中國特有的經(jīng)營理念、經(jīng)營管理方法、商業(yè)心理、商業(yè)價值觀上。以上看法從不同的角度出發(fā)，皆言之成理。從教學(xué)實踐來看，我們認(rèn)為，可以從商務(wù)漢語的詞匯、語用規(guī)則等方面來考察商務(wù)漢語中的跨文化因素及其教學(xué)。

二、商務(wù)漢語詞匯中的文化因素

詞匯是語言的基本單位，是語言系統(tǒng)中結(jié)構(gòu)和意義的統(tǒng)一體。詞匯既有傳達信息的重要作用，又是不同文化的重要載體之一。不同民族的社會結(jié)構(gòu)、價值觀念、文化心理、行為準(zhǔn)則等文化特征都有相應(yīng)的詞匯來反映。具有同一表面意義的詞匯在不同語言中往往會有不同的內(nèi)涵意義，而外語學(xué)習(xí)者在理解詞匯意義時常會受到本民族文化因素的干擾，把本國的文化模式強加到目的語文化，從而產(chǎn)生詞匯理解上的偏差或錯誤。因此，正確了解詞匯在商務(wù)活動中蘊含的社會文化內(nèi)涵十分重要。

漢語系統(tǒng)中具有獨特形成背景、負(fù)載獨特文化內(nèi)涵的詞語很多，如成語、慣用語、禁忌語、稱謂詞、委婉語、問候語、顏色詞、數(shù)字詞等。一些在經(jīng)濟生活中產(chǎn)生的新詞語，也帶有中國文化的民族心理和審美觀念。因此，從文化的角度來解說商務(wù)漢語中的一些詞語，對語義產(chǎn)生進行模擬還原，不僅能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，活躍課堂氣氛，而且還能培養(yǎng)學(xué)生正確理解、恰當(dāng)運用漢語詞語的能力。

地處東亞地區(qū)的中國香港、中國臺灣、韓國、新加坡，因其經(jīng)濟實力較強而被稱為“亞洲四小龍”?！褒垺痹跐h文化中是權(quán)勢、高貴、尊榮、成功、幸運的象征。作為漢文化獨特的凝聚和積淀，龍文化的視角和審美意識已滲透到我國社會文化的各個領(lǐng)域。在商務(wù)領(lǐng)域稱上述四者為“四小龍”，是對其實力的肯定和褒揚。但在中國人心中是祥瑞動物的“龍”，在西方文化中則是代表邪惡的怪物。在中世紀(jì)，“龍”是罪惡的象征，“dragon”在英語中還有“潑婦”的意思。“龍”在不同文化背景中的文化意義是截然不同的，因此，在講授“亞洲四小龍”時應(yīng)將這種文化差異講解清楚。

漢語詞匯具有高度的概括性、形象性，對于商務(wù)活動中一些抽象化的概念，漢語的表達也是豐富多彩的，體現(xiàn)出了漢語詞匯具象化的文化特點。如“經(jīng)濟滑坡”指稱經(jīng)濟不景氣;“皮包公司”指沒有固定營業(yè)場所和資金的買空賣空的公司;“谷底”指價格的最低點;“拉鏈工程”指因統(tǒng)籌安排不科學(xué)而反復(fù)施工的工程……在教學(xué)中應(yīng)把詞語中具體形象的部分和實際指稱物的相似點解說清楚，學(xué)生明確了這些對應(yīng)關(guān)系后，對詞匯的記憶會更加深刻。

中國是禮儀之邦，即便在充滿競爭的商務(wù)領(lǐng)域中，人們之間的交際也是客客氣氣、鄭重其事的，并且在交際中總會有意抬高別人，貶抑自己。大量謙敬詞匯的使用，無疑是這種禮儀文化的最佳體現(xiàn)。如初次見面，常說“久仰大名、幸會幸會、請多多指教……”;商務(wù)活動中常說“賜教、垂詢、賞臉、冒昧、海涵、見教、惠顧、費心、承蒙、懇請……”這類詞多為書面語詞，可出現(xiàn)在不同的交際場合中。教學(xué)時除了要講清這些詞語的意義，還應(yīng)讓學(xué)生對其使用場合的語用條件有所了解，如職位高低、關(guān)系遠(yuǎn)近、年齡性別等。

同一顏色詞在不同的國家也有不同的含義。比如:“紅色”在漢語中是與“興旺、盈利”等聯(lián)系在一起的。開門大吉是“開門紅”，生意做得好是生意“紅火”，公司分配的股息是“紅利”，老板給員工發(fā)的獎金是“紅包”等等。而在商務(wù)英語中，“紅色”則表示“負(fù)債”“虧損”。如“red figure”(赤字)，“red balance”(赤字差額)等。可見，英漢兩種語言對“紅色”象征意義的理解是截然相反的。其他顏色詞，如“黑、白、黃、綠”等，在經(jīng)濟生活中也因不同的文化而使人們產(chǎn)生不同的聯(lián)想。

三、商務(wù)漢語表達中的語用規(guī)則

呂必松先生說:“人們用語言進行交際除了要遵循語言的內(nèi)部規(guī)則以外，還要受交際目的、交際對象、交際場合等外部因素的制約。人們在說話和寫文章的時候，總要根據(jù)一定的交際目的、交際對象、交際場合等因素而選擇適當(dāng)?shù)恼Z音形式，選擇適當(dāng)?shù)脑~和句式，選擇適當(dāng)?shù)恼Z體和應(yīng)對方式?！庇纱丝芍?，在商務(wù)漢語教學(xué)中，僅僅有語言形式的正確性是不夠的，還應(yīng)考慮語言表達的得體性，即在什么語境中使用什么形式才恰當(dāng)，這要求我們在教學(xué)中把語言形式的教學(xué)與語言功能、情景和文化的教學(xué)結(jié)合起來，幫助學(xué)生理解中國人的社會文化心理，在用漢語進行商務(wù)交際時，減少跨文化交際中的語用失誤。

言語交際中有不少語用規(guī)則和語用策略，如在稱謂、問候、寒暄、恭維、道謝、道歉、拒絕、請求等方面，大都形成了規(guī)約化的表達方式，其最高原則是得體。商務(wù)漢語的學(xué)習(xí)者應(yīng)遵循漢文化價值觀下的人際規(guī)范、社會規(guī)約，區(qū)分交際雙方的身份、地位和所處場合，使用有效的語用策略。

(一)等級觀念影響下的語用規(guī)則

中國人的等級觀念在稱謂語中得到了很好的體現(xiàn)。稱謂詞語在交際中是傳遞給對方的第一個信息，它反映出了交際雙方的角色身份、社會地位、親疏關(guān)系等。經(jīng)歷了長期的封建社會，中國傳統(tǒng)的封建倫理觀念已根深蒂固，其中就包括重等級、官本位的思想意識。漢語中的官職，從古代的“尚書、宰相、縣令……”到現(xiàn)代的“主任、科長、處長、局長……”，以及目前經(jīng)濟生活中常出現(xiàn)的“總裁、董事長、總監(jiān)……”在其前加上姓就可以稱呼對方。而西方國家強調(diào)的是人人平等，在稱謂方面沒有漢語那么多規(guī)矩，多用Mr.、Mrs.、Miss或Sir、Madam等來稱呼同事或上級。在漢語交際中，稱呼對方職位、職務(wù)是對對方的尊重或重視，合乎禮貌準(zhǔn)則。在教學(xué)中，應(yīng)針對西方文化的特點，指出中國文化“上下有義，貴賤有分，長幼有序”的心理習(xí)慣，使學(xué)生在用漢語進行商務(wù)交際時做到得體、禮貌。

(二)尊人卑己觀念影響下的語用規(guī)則

在中國傳統(tǒng)文化中，自我的觀念在于否定自我，提倡保持無我的高尚精神狀態(tài)。因此在交際中，中國人重視對別人講究尊重，對自己講求謙遜，這是與西方文化迥然不同的人際交往態(tài)度。如得到對方夸獎或祝賀時，中國人常以“哪里哪里”“您過獎了!”等否認(rèn)或自謙的方式予以拒絕，以示禮貌和謙虛，或先否定對方的贊揚，再貶低自己一番來表示謙虛。如:

A:“王經(jīng)理，我們很欣賞您的才干和決斷，要不是您，這筆業(yè)務(wù)不會那么順利談成!”

B:“哪里哪里!我才疏學(xué)淺，再說，我也沒做什么，只是提了一些不成熟的想法，您過獎了!”

對中國人來說，接受別人的贊揚意味著驕傲或缺乏教養(yǎng)。而在西方文化中，一般用“謝謝”回答別人的贊揚，說明自己認(rèn)為對方的贊揚是誠心誠意的。當(dāng)然，西方人也會表達謙虛，不同的是，中國人往往把謙虛放在很重要的位置，這與中國人較強的群體觀念是分不開的。在中國，社會生活的各方面都要求人們保持謙虛的態(tài)度，已形成一種行為準(zhǔn)則，如稱呼中有一套敬辭和謙辭，待人接物的應(yīng)答中也有一套規(guī)范，送禮時，中國人常說:“這是一點小意思，請收下!”或“小小禮物，請笑納!”等，明明送的是貴重禮物，為不增加受禮方的心理負(fù)擔(dān)而把禮物往小、便宜里說。這些，都是我們在教學(xué)中要向?qū)W生指明的。

(三)“和為貴”觀念影響下的語用規(guī)則

中國人的民族性格具有“含蓄”的特點，在交談中往往不直接表達自己的所想，而以委婉含蓄的方式表示，一般不喜歡正面沖突。在這種“和為貴”觀念的影響下，商貿(mào)談判時中國人通常會采取避免正面沖突的策略，而說一些模棱兩可的話。如對雙方提出的一些看法、結(jié)果，中方常說“我們再考慮考慮!”或“我們再研究一下!”等，這些說辭往往就是一種回絕。這種暗示對西方人來說不容易接受，西方人喜歡把雙方的不同觀點擺在桌面上公開討論，而中國人則認(rèn)為這種做法咄咄逼人，易起沖突。在商貿(mào)交流中，中國人若不認(rèn)可對方的想法或商品，常會采取類似“貴方的想法/商品非常不錯，只是……”等委婉的說辭予以拒絕，這種說法一般先肯定對方，而后話鋒一轉(zhuǎn)，說出不接受對方的意圖和理由，這樣的語用策略可較大程度地緩和和維護雙方的關(guān)系。在教學(xué)中，教給學(xué)生中國人這方面的心理習(xí)慣和語用策略，便于他們對商務(wù)活動的進程、商務(wù)活動的價值、合作雙方的心態(tài)進行把握和判斷，從而做出適合跨文化交際的言語表達。

中國人的文化思想觀念非常深厚，限于篇幅，上文只略述一二。東西方的文化傳統(tǒng)各有其不同的歷史淵源，構(gòu)成了各自極為不同的價值觀，使得基于不同文化背景的國家、種族的人群在進行跨文化交際時產(chǎn)生理解上的障礙。在商務(wù)漢語教學(xué)中，只有立足于本民族文化，把握學(xué)生所處文化圈的價值觀，才能提高跨文化語言交際的準(zhǔn)確性和得體性。

四、結(jié)語

對外商務(wù)漢語是一門以普通對外漢語為基礎(chǔ)的專門性的漢語課程，其傳授的不僅是商務(wù)活動中需要的語言知識，而且還有語言負(fù)載下的漢文化。我們的教學(xué)面對的是非漢字文化圈中成長起來的學(xué)生，他們所熟知的文化與漢文化有很大的差異，從思維方式到語言表達習(xí)慣，從衣食住行到社會生活的各個方面，跨文化交流的障礙無處不在。人類學(xué)家奈斯比說過:“我們越是全球化并在經(jīng)濟上互相依存，我們就越是做著符合人性的事情;我們越是承認(rèn)我們的特性，我們就越想僅僅依靠著我們的語言，越想緊緊抓住我們的根本和文化?！钡拇_，在全球經(jīng)濟一體化的今天，中國是一個有很大吸引力的市場，有志于學(xué)習(xí)商務(wù)漢語的學(xué)生，希望在漢文化的商務(wù)圈內(nèi)熟練自如地進行商務(wù)交際，更好地從事商務(wù)貿(mào)易，而商務(wù)漢語更是處處體現(xiàn)著中國文化的特色。中國特有的經(jīng)營管理觀念、經(jīng)營管理方法、商業(yè)心理和商業(yè)價值觀都會從深層次上決定商務(wù)人士的表達和溝通方式。同時，體現(xiàn)民族心理、民俗風(fēng)情、社會風(fēng)貌、時代背景等的文化因素也是正確理解、掌握、運用商務(wù)漢語的重要內(nèi)容之一，這些文化因素如果解決不好就會產(chǎn)生交際障礙。對外商務(wù)漢語教學(xué)，正是要通過對漢文化和其他文化的了解、對比，幫助學(xué)生跨越文化鴻溝，深刻地理解和運用語言知識，進一步提高跨文化言語交際的能力。

商務(wù)漢語的教學(xué)目標(biāo)是讓學(xué)生掌握商務(wù)漢語的基礎(chǔ)知識，提高聽說讀寫能力和用商務(wù)漢語進行交際的能力。語言與文化是不可分割的，我們在教學(xué)中應(yīng)采取文化貫穿的方式，建立商務(wù)漢語中的文化觀念。為實現(xiàn)這個目標(biāo)，需要針對學(xué)習(xí)者的實際情況，對教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)組織形式、教學(xué)媒體以及教學(xué)環(huán)境做系統(tǒng)的安排，使教學(xué)更為有效。

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(覃俏麗 首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)對外文化交流學(xué)院 100026)