[提要]在當前中國建設和諧社會和壘球面臨資源挑戰(zhàn)的情形下，社會聲譽度和品牌建設等企業(yè)軟實力對于企業(yè)生存和發(fā)展的作用越來越突出。在此背景下，文章在剖析了企業(yè)軟實力的內涵后，分析了提升江西國有企業(yè)軟實力中存在的主要問題，最后闡述了提升江西國有企業(yè)軟實力的主要對策。

[關鍵詞]企業(yè)軟實力；國有企業(yè)；對策

[作者簡介]嵇國平(1978－)，男，南昌工程學院管理工程系講師，管理學碩士；吳容(1979-)，女，南昌工程學院管理系講師，管理學碩士。(江西南昌 330099)

本文系江西省社會科學“十一五”(2008年)規(guī)劃項——“中部崛起視野下提升江西國有企業(yè)軟實力對策研究”

(項目編號：08YJ63)的階段性成果之一。

自美國哈佛大學學者約瑟夫·奈(Joseph·Nye)于20世紀90年代在其相互依存理論的基礎上提出了軟實力理論后，這一理論就成為國際政治領域研究的的熱點問題。但國外的學者大多從宏觀的視角研究軟實力，從企業(yè)的視角研究軟實力的文獻不多。

當前，在中國建設和諧社會和全球面臨資源挑戰(zhàn)的背景下，企業(yè)更加注重其社會聲譽度和品牌建設，更關注企業(yè)愿景、價值觀念等軟實力是否被社會所認同，企業(yè)軟實力的作用更顯得尤為重要。在此背景下，我國學者以更寬廣的視野看待軟實力，把軟實力概念引入到企業(yè)領域，企業(yè)軟實力也逐漸地成為一個被普遍接納的概念。

一、企業(yè)軟實力的內涵

企業(yè)軟實力是在國家軟實力理論的基礎上形成的一個新概念。近幾年來，我國一些學者通過類比國家軟實力理論，在企業(yè)競爭力理論的基礎上。提出了企業(yè)軟實力概念，并將企業(yè)軟實力應用于企業(yè)的發(fā)展研究。

中國企業(yè)界和學術界對于企業(yè)軟實力內涵看法的分歧比較大，對于企業(yè)軟實力的研究還處于“前范式階段”。黃國群(2008)等作了較為深入的研究，認為企業(yè)軟實力不只是一種思維嘗試，也是一種客觀存在，它與企業(yè)利益相關者密切相關，是一種能力。微軟全球副總裁張亞勤(2008)認為企業(yè)軟實力包括“品牌的聲譽、輻射和放大的效應、企業(yè)文化、管理的機制創(chuàng)新的領域”等五個方面。丁政(2007)認為企業(yè)軟實力是“企業(yè)運行過程中形成的一種能有效整合企業(yè)資源的綜合力”。王洪亮(2006)認為企業(yè)軟實力就是一種實力和競爭力。黃枚怡(2004)認為企業(yè)軟實力是由策劃力、創(chuàng)新力和影響力三個要素構成。

在現有的文獻中，黃國群對軟實力的內涵的闡述比較全面，也比較深入，在學術界具有一定的代表性；在企業(yè)界，張亞勤的看法則具有一定的代表性。綜合來看，這幾位學者對企業(yè)軟實力的概念給予的闡述仍存在一些不足。如對企業(yè)軟實力的概念沒有準確把握，也沒有將企業(yè)利益相關者需要的滿足與企業(yè)軟實力相結合。

綜合相關文獻研究，本文認為企業(yè)軟實力本質上是一種吸引力，是企業(yè)通過有效整合企業(yè)的“軟、硬”資源，以滿足企業(yè)利益相關者的需要，從而獲取其價值認同，最終實現企業(yè)目的的一種吸引力。

二、江西國有企業(yè)軟實力提升中存在的主要問題

(一)科研投入少，產品研發(fā)能力差。根據統計資料顯示，我國企業(yè)的自主研發(fā)經費占銷售收入比例的平均值僅為3.8％，而江西省企業(yè)的科研經費比例則更低。發(fā)達國家的經驗表明，研發(fā)經費的投入只有占到企業(yè)銷售收入的5％以上，企業(yè)才有競爭力，2％的企業(yè)只能夠勉強生存，而1％則很難生存。因此，從競爭的角度來說，總體上，江西省乃至我國國有大中型企業(yè)科研投入仍很低，僅處于勉強維持階段。另外，江西省還有大量國有企業(yè)沒有設立自身獨立的研發(fā)部門，有些企業(yè)即使設立了研發(fā)部門，其研發(fā)部門也只不過是一個擺設而已，少量的研究人員并沒有形成實質性的研究力量。

企業(yè)的研發(fā)能力對于企業(yè)自主創(chuàng)新來說至關重要，強大的研發(fā)能力是一個企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地的基礎。只有具備強大的研發(fā)能力才能擁有創(chuàng)造力，企業(yè)才能不斷實現自我革新，從而保持競爭優(yōu)勢。江西省的大部分國有企業(yè)都缺乏獨立自主的研發(fā)能力，甚至還有相當一部分國有企業(yè)僅僅是單純性的生產型組織。

(二)對企業(yè)文化的重視不夠。企業(yè)文化是指企業(yè)在實踐中逐步形成的為全體員工所認同和遵守，帶有本企業(yè)特色的價值觀念，是一種以人為中心的企業(yè)管理理論，它強調管理中的軟要素，是影響企業(yè)軟實力的一個重要因素。但是江西省有大部分國企沒有通過企業(yè)文化的建設來改變員工的學習、思維和行為習慣，從而形成良好的組織潛規(guī)則和員工的潛意識，使得企業(yè)凝聚力不強；社會責任感不強；在經營過程中過于強調經濟目標，忽視國有企業(yè)的非經濟目標等等。

(三)過于依賴制度優(yōu)勢，忽視自身競爭力的提高。一直以來，政策支持是國有企業(yè)的護身符，國有企業(yè)的發(fā)展壯大主要依靠國家持續(xù)的巨大投入和長期的行政性保護。正是因為制度優(yōu)勢這一保護傘的保護，國有企業(yè)普遍忽視了自身競爭優(yōu)勢的建設與發(fā)展，使得其市場競爭能力不如外資企業(yè)、民營企業(yè)等。比如國有企業(yè)對于危機事件的處理；對于客戶滿意度和忠誠度的追求；對于企業(yè)形象的塑造等等各個方面都還有待改進。

(四)企業(yè)治理改革不徹底，組織結構還有待優(yōu)化。有些國企目前仍處于公司制改革階段，企業(yè)治理結構不完善，激勵和約束機制不健全。比如大部分國有企業(yè)基本上還是沿襲計劃經濟時代的體制，組織結構設置不合理，不符合現代企業(yè)組織運行模式的要求；部門設置分散，職能交叉，組織管理效率較低；人力資源配置不盡合理等等。

三、提升江西國有企業(yè)軟實力的基本對策

(一)提高認識，轉變觀念。首先，國有企業(yè)應該轉變觀念，將偏重硬件、忽視軟件，注重生產、輕視文化的傳統思維慣性和做法扭轉過來，注意同時積累和培養(yǎng)硬實力和軟實力，把培育軟實力當作企業(yè)做大做強的力量源泉和關鍵環(huán)節(jié)。企業(yè)只有硬實力和軟實力捅互并存，相得益彰，才能協調、持續(xù)、健康發(fā)展。

(二)進一步加強自主創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。創(chuàng)新能力指企業(yè)在順利完成以原有知識經驗為基礎的創(chuàng)建新事物的活動中表現出來的潛在的品質。創(chuàng)新能力具有綜合獨特性和結構優(yōu)化性等特征。創(chuàng)新的本質是進取，創(chuàng)新能力的高低是決定企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展和存在的關鍵因素。提高企業(yè)的創(chuàng)新能力是提升企業(yè)軟實力，實現企業(yè)更好更快發(fā)展的關鍵途徑之一。

加強國有企業(yè)自主創(chuàng)新能力，一是大力倡導和弘揚全員創(chuàng)新精神，特別是要增強創(chuàng)新工作中的市場意識，將創(chuàng)新意識與市場意識相結合，實現知識、技術與經濟的統一；二是切實完善創(chuàng)新體系，打造創(chuàng)新平臺，將科技與創(chuàng)新工作納入部門績效考核，完善創(chuàng)新工作激勵制度；三是大膽吸納國內外一切先進科技成果，加快適用新技術的推廣應用，完善企業(yè)的技術改造，實施產學研結合，爭取在關鍵技術和核心技術領域取得自主知識產權；四是要加強人才隊伍建設，造就一支素質優(yōu)良的科技與創(chuàng)新人才隊伍。

(三)加強制度建設，實現管理機制的創(chuàng)新。制度是企業(yè)發(fā)展的保證。制度建設是科學管理的起步，在企業(yè)發(fā)展過程中，應該堅持行之有效的制度，并根據形勢的發(fā)展變化，及時補充、修訂和廢止那些與發(fā)展不相適應的制度，不斷完善制度體系，形成先進的管理機制。比如對于人事制度，國有企業(yè)應該進一步建立健全的崗位工作責任制，改變企業(yè)內部分配制度，從而形成有效的激勵制度；組織結構的設置，應該符合現代企業(yè)運作模式的要求，實現企業(yè)組織結構優(yōu)化。

(四)增強國有企業(yè)的社會責任意識。國有企業(yè)是一種同時擁有經濟目標與非經濟目標的特殊企業(yè)組織，國有企業(yè)經營的根本目的不僅僅是為了實現其經濟利益，而是為了更好的兼顧實現其非經濟目標，包括社會責任。因此，國有企業(yè)應增強社會責任意識，自覺履行社會責任。這一點可以通過建立、健全評價機制來促使企業(yè)履行社會責任。有了具體的評價機制，并對各國有企業(yè)社會責任履行情況進行定期報告，將會迫使國有企業(yè)自覺關注和規(guī)范自身經營行為，主動和恰當的履行社會責任。

責任編輯 徐永祥