互聯(lián)網(wǎng)作為第四媒體出現(xiàn)后，使得互動形式得到加強，人們對媒體存在的形態(tài)和播出方式的審美感在不斷淡化，而這種淡化其實就是媒體互動意識加強而形成的。理解互動對于媒體產(chǎn)生的作用是不能低估的，也是不能不介入其中的。因第四媒體的出現(xiàn)，使得廣播互動播收之間出現(xiàn)了很大變化。廣播節(jié)目的互動，通常的理解是在節(jié)目進行時態(tài)的一種狀態(tài)。

現(xiàn)在沒有專門廣播媒體互動的定義，但對于電視媒體的互動，人們在表述上是這樣認為的：互動，從抽象意義層面上講，就是發(fā)生在兩者之間的行為或行為的可能：具體說來，互動就是通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)而發(fā)展成的一種數(shù)字播出形式。

信息在對話交流的過程中形成的信息流，在通過數(shù)字或是模擬方式廣播的時候，實現(xiàn)互動就不僅是一種純粹技術(shù)手段的進步，而會直接影響媒體的傳播方式，并且最終會對傳播效果和傳播現(xiàn)狀產(chǎn)生影響，改變媒體的傳播形式，所帶來的是媒體之間的競爭更為激烈。

廣播的互動，在沒有現(xiàn)在如此之多的手機短信之前，我們好像是把廣播的熱線直播節(jié)目，作為最重要的互動形式，而現(xiàn)在我們可以看到不論是中央臺，還是在一些省市地方臺，“短信形式”對于正在進行的廣播互動已經(jīng)起到了很大的作用。使用短信發(fā)布的方式，雖然減少了聽眾參與的現(xiàn)場感和不同語感的效應(yīng)，但是媒體在對這些參與者的表述中辨別了真?zhèn)?，有了篩選的空間。

話語互動意識是廣播媒體最基本的特性。主持人和聽眾形成互動或是形不成互動，這是廣播節(jié)日自身最基本的要求，沒有了廣播節(jié)目的互動。廣播本身的生命力和影響力就會減色。廣播節(jié)目本身的這種話語互動關(guān)系，是依賴于主持人的感覺，自覺或不自覺而出現(xiàn)的，然后是聽眾在對媒體有所了解之后，感到了這種形式本身所具有的魅力，因而使這種依賴感逐步建立起來。

廣播媒體的互動和其他媒體的互動是不一樣的，因為廣播節(jié)目的互動是同時進行和發(fā)生的，它不像報紙和其他媒體那樣，可以通過事先的剪裁和潤色，而達到媒體想要達到的宣傳目的。它是“正在進行”的播出形式，因此它要求廣播節(jié)目的主持人必須具有良好的應(yīng)變能力和較高的處理問題的水平。

前不久，某電臺有一檔叫做《消費熱線》的節(jié)目，在這個節(jié)目中，一位正準備參加英語考試的學(xué)生，對某集團在某地銷售方面的問題提出了自己的質(zhì)疑，那就是他所購買的一臺英語辭典出現(xiàn)了故障，對方要求他再花99元換一臺新的辭典，可是這位學(xué)生說一臺英語辭典售價不過200元，再花近百元的錢換一臺新的太不劃算，就對銷售商的服務(wù)提出了不同的看法。在節(jié)目進行的時候，導(dǎo)播同時接通了銷售方在某地的服務(wù)熱線，讓其接受消費者的咨詢，最后銷售方先提供一臺備機，讓這位學(xué)生先用上復(fù)習(xí)考試。事后再進行處理。這樣就在直播節(jié)目進行過程中讓主持人、消費者和商家同時在熱線節(jié)目中見面——三方互相通話，當場解決問題。

再來看看河南文藝廣播的一檔午間節(jié)目，這檔節(jié)目定位于年輕的聽眾群，每天都會有一些歌手現(xiàn)場演唱參與節(jié)目，并出一些問題與聽眾互動。該節(jié)目自播出以來一直成為年輕時尚一族的最愛。它之所以能夠讓聽眾喜歡，原因之一就在于實現(xiàn)了主持人、嘉賓與聽眾三方之間的互動。這樣的互動形式，它還有一個另外存在的收聽場。也是通過這些前來做直播節(jié)目的參與歌手得到的，因為出于對他們來電臺做節(jié)目本身這件事的關(guān)心，無形之中就擴大了收聽群。顯然這樣的策劃和創(chuàng)意，沒有現(xiàn)場感還是不能實現(xiàn)互動和在場的交流。節(jié)目本身是否能夠吸引人就會打折扣?？梢韵胍?，在播出之時和之后廣播節(jié)目互動觀念的建立，對于廣播節(jié)目的包裝名牌戰(zhàn)略的實施，是一項十分重要的工作。

自然廣播的互動意識，也的確反映在對人的心理和精神層面上，而且這種相互的互動。往往是主持人以一種主持者的姿態(tài)和聽眾在進行交流；有的時候主持人會把自己的內(nèi)心世界掩飾起來，然后以局外人的感覺來進行交流；有的時候會顯得心不在焉：有的時候會讓一些聽眾感到失望；有的時候，主持人對一些充滿贊譽之語的聽眾，會表現(xiàn)出十分樂意接受的語態(tài)和熱情，而對于另外的一些聽眾就會相對冷淡。在這種時候主持人的情緒化會因為個人性情和喜好，影響節(jié)目播出的效果，已經(jīng)忘記了節(jié)目正在進行的時態(tài)，成為僅限于主持人和某位熱線聽眾的交流，忘記了自己的談話內(nèi)容正在被更多的聽眾同時收聽。作為主持人。對這種互動應(yīng)該保持一種良好的聽覺素養(yǎng)，那就是既要傾聽對方。同時又不能沒有原則地迎合對方，更不能以庸俗的東西來參與其中，或是僅僅成為自己個人性情的真實流露的在線播出。

自然，在這種互動中節(jié)目主持人還要注意，不能用那種居高臨下的姿態(tài)來教訓(xùn)聽眾，也不能以聽眾導(dǎo)師的面目出現(xiàn)，更不能用那種頤指氣使的態(tài)度。有了這樣的主持人要保持良好的心態(tài)，就能真正為廣大聽眾所喜愛，就能真正意識到主持人狀態(tài)的最佳效果，就不僅是交流的到位、解答的到位和設(shè)計問題、回答問題的合理得體。而是時時想到我現(xiàn)在的節(jié)目，會因為熱線的存在、因為短信平臺的建立和網(wǎng)絡(luò)論壇的及時更新。適時再現(xiàn)，已經(jīng)讓廣播節(jié)目本身早已超出了空中信號的覆蓋，而是形成了一個多元化的收聽收看以及下載等方式并存的集合?；拥慕柚@現(xiàn)手段多了，對廣播主持人的要求自然也就不再僅僅局限于廣播節(jié)目本身了。

廣播互動過程中就目前而言，是局限在“聽”和“說”之間進行的，一個好的主持人，要在互動過程中實現(xiàn)良好的播出效果，其實就在于這兩者之間須建立良好的互動關(guān)系，也就是主持人在接聽到參與節(jié)目的聽眾的交流話語之后。先是要有耐心、有重點地選擇判斷與節(jié)目主題有關(guān)的話語表述，然后是在交流過程中讓對方因你而建立傾訴的信心和信賴感。接著就是要學(xué)會適度控制和調(diào)節(jié)節(jié)目氣氛。進行狀態(tài)把握，最后才是你對這些問題的回答或是判斷。在進行價值判斷的過程中，主持人自身對互動參與者的影響。以及被嘉賓認可或是讓聽眾參與者相信。就能說明節(jié)目本身已經(jīng)達到了預(yù)想的目的。這樣的節(jié)目也就是成功的。

編校 楊彩霞