“表情”作為非語言符號的一種，當(dāng)屬其中最生動、最有感染力的。它所代表的都是被外顯化了的內(nèi)部情感，總是時刻伴隨著主信息——言語在信息交流中傳遞著主體的心聲。

媒體作為信息的傳播者，它的表情就是媒體對事件的態(tài)度和感情的外顯，受眾在接收媒體所傳遞的語言類信息的時候，這些表情就成為深層解讀媒介立場的感情化因素，對于構(gòu)建媒體和受眾之間的信任關(guān)系有著極其重要的影響，進(jìn)而影響到民眾對政府的信任程度。

電視的熒屏、廣播的聲音、報紙的版面、網(wǎng)站的頁面就像是媒體一張表情豐富的“臉”，在應(yīng)對災(zāi)難事件報道時，媒體應(yīng)該如何來傳達(dá)事件信息呢？事實的客觀敘述者嗎？嚴(yán)肅的警示者嗎？冷靜的教導(dǎo)者嗎？這些角色當(dāng)然應(yīng)該是媒體應(yīng)有的角色，但沒有感情的媒體只能是機械的信息傳遞工具。在災(zāi)難面前，最需要的就是人文關(guān)懷，對災(zāi)難中的“人”的真實關(guān)懷，這種關(guān)懷真切地體現(xiàn)在“媒體表情”上。

應(yīng)受眾所需，將新聞事件準(zhǔn)確地傳遞給受眾，以滿足受眾的知情權(quán)，是媒體的職責(zé)和義務(wù)，媒體的信息傳遞要為受眾信息需求服務(wù)的思想已經(jīng)深入人心。特別是災(zāi)難性事件，無論是自然災(zāi)難還是社會性災(zāi)難，都會從心理上給人們帶來巨大的沖擊和震撼，這種事件本身及其所帶來的影響無疑都具有較高的新聞價值，很容易激起受眾的獲知欲望，從受眾的立場來考慮，媒體對此類事件的報道理應(yīng)全方位、多角度地向受眾傳遞事件現(xiàn)場的豐富信息，維護(hù)受眾的知情權(quán)。我國的災(zāi)難性新聞報道在新中國成立后的半個多世紀(jì)里，理論和實踐已取得了可喜成果，20世紀(jì)80年代以前的災(zāi)難性新聞報道在媒體內(nèi)部原因和外部政治環(huán)境因素的作用之下，“謹(jǐn)慎”有余，客觀不足。媒體對災(zāi)難的報道浮于表面，只是著重對事件引發(fā)的政府或社會行為進(jìn)行報道，媒體“臉上”“表情僵硬”，一味注重為政府抗震救災(zāi)吶喊助威，化“悲歌為凱歌”，忽略了事件本身的狀況和實踐中“人”本身的狀態(tài)，報道中應(yīng)有的人文主義關(guān)懷也被深埋。

這種新聞報道風(fēng)氣在20世紀(jì)80年代之后已獲得明顯改觀，報道開始關(guān)注災(zāi)難性事件本身和受害者，向公眾傳遞真實災(zāi)情，也開始舉步維艱地捍衛(wèi)發(fā)揚新聞媒體的輿論監(jiān)督權(quán)利。

眼淚

汶川地震對人的生命的顛覆震撼了全國乃至全世界人們的心靈，逝者如斯夫，為災(zāi)難中逝去的人流淚哀悼，每個有感情的人都難抑心痛。眼淚是最無法掩飾的心靈傷痛。

2008年5月14日中午，中央電視臺新聞頻道的主持人趙普直播連線現(xiàn)場的前方記者，得知一位在現(xiàn)場搶救傷員的護(hù)士長自己的孩子也被埋在倒塌的校舍內(nèi)音信全無，而自己還依然忙碌在搶救傷員的第一線時，在說完“為什么我們能夠這樣？是因為這片土地的人民懂得互相守望和幫助”后，雙眼滿含淚水，聲音兩次哽咽，忍不住潸然淚下。人們不禁被主持人的落淚所感動，并引發(fā)強烈反響。

四川電視臺主持人寧遠(yuǎn)，地震發(fā)生后基本每天都是紅著雙眼在播報新聞，常常在播報中哽咽，聲音顫抖。5月17日，寧遠(yuǎn)流著淚播報四川各地遇難群眾的最新數(shù)字，真摯情感的流露，讓無數(shù)觀眾感同身受，紛紛潸然淚下，眾多網(wǎng)友也發(fā)帖對她的真情播報給予了高度評價，被網(wǎng)民稱為感動中國觀眾的最美麗主播。

在災(zāi)難事件的報道中，主持人完全進(jìn)入狀態(tài)，完全克制自己的情感是不可能的，流淚恰恰是一種表達(dá)方式，完全符合當(dāng)時的情境，是情之所致的自然情感表達(dá)。他們的眼淚和溫總理的眼淚一樣，都充滿了人性的光輝，因為他們，電視的震災(zāi)直播才充滿了濃濃的人情味，眼淚告訴所有的人，國難時刻，我們一起承擔(dān)！

當(dāng)然，也有人指責(zé)主持人的失態(tài)。但新聞也是有感情的，哀悼日，汽笛悲鳴，外國人還跪地祈禱，中國的播音員在播報時流淚又有何罪過？如果在這樣的災(zāi)情和畫面前，主持人完全以一個旁觀者的態(tài)度，冷漠地發(fā)表著評論，將何以自堪？將何以建立起觀眾與現(xiàn)場的情感溝通橋梁？不由得想起網(wǎng)友評出的最美麗女記者曹愛文，面對落水兒童事件，她放棄采訪伏在濕冷的身體上進(jìn)行人工呼吸救治，當(dāng)救治無效時，她控制不住感情而淚流滿面。

非語言符號甚至有著比語言符號更為豐富的內(nèi)涵，也更能直擊人的內(nèi)心，“眼淚”這種非語言符號伴隨著媒體的語言共同向受眾傳遞著可喜的信息：我們的媒體是有血有肉的，我們的媒體與民同呼吸共命運。

腳印

有一位記者碰巧在5月11日結(jié)束了汶川的旅游日程，5月12日在成都游玩時親歷地震，幾乎同時接到單位電話，隨即將女朋友妥善安置，自己又隨部隊一路返回震區(qū)，使用隨身攜帶的設(shè)備隨機采訪近一個星期。相信還有與他經(jīng)歷相似或被臨時派駐現(xiàn)場的記者們，拋卻自身安危，高度的職業(yè)敏感和責(zé)任感驅(qū)使他們在第一時間把自己的腳印留在了災(zāi)區(qū)的崇山峻嶺和每個需要的地方，沒有懼怕余震的危險，沒有抱怨采訪條件的惡劣，把現(xiàn)場信息第一時間傳送至全國、全世界。

中央電視臺新聞中心在獲得中國地震局的權(quán)威消息后，在新聞頻道的15：00“整點新聞”中，以頭條形式播出了地震的消息，并同時開播了“突發(fā)事件·關(guān)注汶川地震”的現(xiàn)場直播報道，24小時不停機現(xiàn)場連線，其他娛樂節(jié)目和廣告節(jié)目停播。在震區(qū)道路還不通暢的情況下，一幕幕的場景、一條條的消息也都只能靠記者背著設(shè)備，徒步涉險，艱難地發(fā)回最新動態(tài)。

在第一場現(xiàn)場直播中，除了播發(fā)準(zhǔn)確的地震消息外，還第一時間報道了胡錦濤總書記關(guān)于全力救災(zāi)的重要指示，報道了溫家寶總理已經(jīng)動身飛往四川地震災(zāi)區(qū)的動態(tài)消息；現(xiàn)場直播報道了中國地震局的首場新聞發(fā)布會，還連線了各地方電視臺的記者，連線了第一時間趕到中國地震局的記者，報道了民政局的救援物資調(diào)配情況、重慶機場的備降情況、成渝高速公路免費放行、解放軍緊急啟動應(yīng)急預(yù)案應(yīng)對震情，以及在地震中的自救知識等。

對于人文主義關(guān)懷的解釋，阿倫·布洛克在《西方人文主義傳統(tǒng)》一書中指出，人文主義的范疇與內(nèi)涵隨著時代、地域而不斷發(fā)展，但始終堅持“兩個核心”不變：一是人文主義以任何人的經(jīng)驗為關(guān)注對象；二是人文主義尊重人的尊嚴(yán)，因為每個人都是有尊嚴(yán)、有價值、有權(quán)利的，無論弱者、強者。①我國新聞傳播實踐的“人文主義關(guān)懷”是在20世紀(jì)90年代以后逐漸進(jìn)入人們的視野，大眾傳播開始強調(diào)要加強“以人為本”的理念，倡導(dǎo)報道要有人情味，關(guān)注人的生存狀態(tài)，維護(hù)和尊重每一個人的權(quán)利和尊嚴(yán)，尤其是弱勢群體的權(quán)益。

在災(zāi)難性事件中，政府和媒體有責(zé)任、有義務(wù)盡最大努力對這個群體施以關(guān)懷與幫助。在這場重大災(zāi)難中，各方媒體的記者們的身影出現(xiàn)在每一個需要他們的角落，媒體之間的聯(lián)動達(dá)到了前所未有的最優(yōu)化，對災(zāi)難當(dāng)事者的生存狀況給予最大的關(guān)注，也滿足了受眾對事件的獲知欲，體現(xiàn)了對受眾知情權(quán)的最大維護(hù)。

色彩

色彩是有生命的，它包含了一種力量，人對于色彩的興趣和對顏色的敏感度使得這種表情應(yīng)用在媒體傳播中展現(xiàn)了特有的視覺和情感體驗。

一些色彩能被感覺為一種光滑的、柔軟的東西，于是，就有人想去撫摸它；也有一些色彩能給人以熱烈愉悅的享受；還有某些色彩會讓人發(fā)自內(nèi)心的哀痛與心疼……這便是色彩的表情。未經(jīng)調(diào)和的顏色，它們的表情有著顯著的區(qū)別。色彩的表情并不僅僅會使人得到一種純物理的感覺與印象，對于一個敏感的心靈來說，色彩有更大的作用。這是因為色彩的表情在人類漫長的社會實踐中已被“人化”，客觀上“更具有了人的意味”，也就使之“主觀化”了。黑與白在中華民族的特定文化中是被賦予了凝重、悲痛的意味的。

為表達(dá)全國各族人民對四川汶川大地震遇難同胞的深切哀悼，國務(wù)院決定，2008年5月19日至21日為全國哀悼日。5月19日14時28分起，全國人民默哀3分鐘，屆時，汽車、火車、艦船鳴笛，防空警報鳴響。黑白的配花、橘黃的燭光、連續(xù)一個星期的報紙頭版和網(wǎng)站主頁的黑白版面、“眾志成城，抗震救災(zāi)”濃重的白底黑字……媒體通過特定的色調(diào)傳遞著對逝者的哀悼，把國人乃至全世界的心靈悲憫融化在字里行間、熒屏內(nèi)外。

鏡頭

災(zāi)難性事件報道中要最大限度地滿足受眾的獲知欲，體現(xiàn)對受眾的人文關(guān)懷，記者的鏡頭可以最大限度地記錄下災(zāi)難現(xiàn)場的真實畫面，但最重要的是應(yīng)該把那些鏡頭通過大眾傳媒傳遞給受眾，才是更深層次的人文關(guān)懷，這就要符合道德標(biāo)尺：堅持新聞倫理底限，新聞價值所在，新聞報道所必需的，起于此，止于此。災(zāi)難性事件是新聞的起點，災(zāi)情的真實情況當(dāng)然應(yīng)如實報道，但“度”的把握尤為重要?，F(xiàn)場報道的視覺效果當(dāng)然好，而對現(xiàn)場災(zāi)難的大肆渲染絕不可取。災(zāi)難性事件發(fā)生后，新聞傳播應(yīng)從三個角度平衡關(guān)系、恰當(dāng)報道：災(zāi)難性事件本身、災(zāi)難性事件的受害者、災(zāi)難性事件引發(fā)的政府或社會行為。關(guān)鍵是展示“人”在災(zāi)難事件中和災(zāi)難發(fā)生后的物質(zhì)和精神狀態(tài)，并引導(dǎo)“人”正確對待災(zāi)難和災(zāi)后的生活。過分熱衷于尋求“賣點”、“收視率”而不惜報紙版面和廣播電視的黃金時段大量刊播災(zāi)難新聞，否則，反而會刺激受眾的心理和敏感的神經(jīng)，甚至讓人感到世界末日似乎來臨，給受眾、給社會帶來壓力。這種“有點左”的報道方式也絕不符合“人文主義關(guān)懷”的道德標(biāo)尺。

在這一點上，從近些年中西方媒體的災(zāi)難性新聞報道中可以看出，新聞界已初步達(dá)成共識：一定程度上規(guī)避和掩飾災(zāi)難中慘烈、暴虐、恐怖、血腥等消極的一面。2001年發(fā)生在美國的“9·11”恐怖事件中，盡管有許多記者趕到了現(xiàn)場，看到和拍攝到許多血肉橫飛、肢體四散的慘景，但報紙沒有刊登恐怖的細(xì)節(jié)描述，電視臺也沒有用特寫鏡頭進(jìn)行報道。CNN記者追蹤拍攝從100多層高樓朝下跳的一名男子，到大約二三十層高的地方就切換了鏡頭，以防觀眾看到他墜落地面時的慘狀而受到過大刺激。同樣，在這次汶川地震的新聞報道中，各國媒體也都默默恪守了這一原則，因為同為一個世界中的不同個體，“都是艱難求存與有職業(yè)熱血的普通人，但我們更是有良心、有同情心、有正常情感與道德的社會人。媒體的微不足道的成就感，怎能抵消失去人的生命的悲痛感？”②

新聞媒體對災(zāi)難性事件的報道要體現(xiàn)人文主義關(guān)懷，就要從這些弱勢群體的立場、角度出發(fā)，關(guān)注他們的生存狀態(tài)，維護(hù)和尊重他們每個人的權(quán)利和尊嚴(yán)。處理恰當(dāng)?shù)臑?zāi)難新聞可以轉(zhuǎn)變?nèi)藗兊南麡O情感和情緒，使悲痛變?yōu)榘参浚j喪變?yōu)檎駣^，焦慮得到舒緩，不安變?yōu)槠届o，恐慌變?yōu)槔碇牵瑥亩a(chǎn)生積極的和良性的言與行。③

這些“表情”對于重塑媒體形象，提升媒體和政府的公信力發(fā)揮了極大的積極作用。

魯迅說過：“一要生存，二要溫飽，三要發(fā)展?！痹诰葹?zāi)中，應(yīng)多關(guān)心和考慮的不僅僅是人的現(xiàn)實生存、死亡和溫飽問題，還有今后一生的長遠(yuǎn)發(fā)展。只有實實在在地為每一個個體生命負(fù)責(zé)，一切為了人的生命的健全發(fā)展盡職盡責(zé)，政府才能獲得公信力，媒體的報道也才能真正體現(xiàn)深層次的人文主義關(guān)懷。

抗震救災(zāi)中所爆發(fā)出的所有美好的東西，都是以數(shù)萬人的死亡和以數(shù)十萬人的受傷為代價的，如果我們將其轉(zhuǎn)變成競爭和自我炫耀的資本，那就是犯罪。生命至上、長遠(yuǎn)發(fā)展，已成為世界各國在救災(zāi)行為中的最大公約，媒體作為一種公眾社會資源，擁有公眾賦予的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)和話語權(quán)，關(guān)注所有幸存者——接受媒體信息的“人”和傳播媒體信息的“人”的生存權(quán)、發(fā)展權(quán)，如何使得這些生存者今后更好地生存和生活下去，如何將災(zāi)難報道轉(zhuǎn)化為育人治國的精神資源，理應(yīng)是媒體使用信息傳遞和溝通手段的最終目的。

注釋：

①轉(zhuǎn)引自孫麗萍：《人文關(guān)懷精神對大眾傳媒的影響和意義》，《新聞大學(xué)》，2001年（夏季號）。

②沈正斌：《解讀傳媒——傳媒生態(tài)與新聞生態(tài)研究》，西南師范大學(xué)出版社，2006年版。

③鄧林奕：《災(zāi)難新聞的心理學(xué)思考》，《新聞愛好者》，2000（5）。

參考文獻(xiàn)：

1．郭慶光：《傳播學(xué)教程》，中國人民大學(xué)出版社，1999年版。

2．藍(lán)鴻文：《專業(yè)采訪報道學(xué)》，中國人民大學(xué)出版社，1991年版。

3．張國良：《新聞媒介與社會》，上海人民出版社，2001年版。

4．顧潛：《中西方新聞傳播》，復(fù)旦大學(xué)出版社，2003年版。

5．《中國危機管理報告（第一卷）》，南方日報出版社，2006年版。

6．錢理群：《震災(zāi)中的思考》，《羊城晚報》，2008年6月23日。

（作者單位：鄭州大學(xué)升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院文法系）

編校：張紅玲