摘要：近年來(lái)，隨著河南旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，對(duì)旅游專業(yè)人才的需求量也日益增大。但是，現(xiàn)行的旅游高等教育培養(yǎng)體系與市場(chǎng)需求之間存在著較為嚴(yán)重的脫節(jié)現(xiàn)象，這在一定程度上阻礙了高素質(zhì)旅游專業(yè)人才的培養(yǎng)和河南旅游業(yè)的健康發(fā)展。MBTI可以有效地幫助評(píng)估旅游專業(yè)學(xué)生的性格類型，繼而更好地實(shí)施針對(duì)性教育。這也預(yù)示著旅游業(yè)的迅速發(fā)展對(duì)旅游高等教育提出了更高的要求，本文對(duì)此進(jìn)行了一些有益探討。

關(guān)鍵詞：MBTI測(cè)評(píng)系統(tǒng) 河南旅游高等教育模式探索

1 問(wèn)題的提出

河南省位于黃河中下游，為中華民族主要發(fā)祥地之一。河南物華天寶，人杰地靈，伴隨著中國(guó)旅游業(yè)的快速發(fā)展，河南旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，在河南省旅游業(yè)快速發(fā)展的過(guò)程中也遇到了一系列的問(wèn)題，比較突出的問(wèn)題是：缺乏高素質(zhì)的旅游從業(yè)人員。雖然河南的旅游高等教育在改革開(kāi)放后取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，但由于旅游高等教育缺乏針對(duì)性和整體優(yōu)化，已經(jīng)不能很好地服務(wù)于旅游業(yè)的發(fā)展。

要實(shí)現(xiàn)河南省旅游業(yè)的大發(fā)展，關(guān)鍵在于擁有一支高素質(zhì)的人力資源隊(duì)伍。這支隊(duì)伍，不僅要達(dá)到讓游客滿意這一基本的職業(yè)要求，更重要的是要向世界展示河南省的悠久文明和現(xiàn)代文明，展示河南人民的精神風(fēng)貌，展示河南省向全國(guó)乃至國(guó)際接軌的發(fā)展成效。以上目標(biāo)，對(duì)河南省的旅游高等教育提出了更高的要求。

2 性格和職業(yè)規(guī)劃的關(guān)系

職業(yè)心理學(xué)的研究表明，性格，深遠(yuǎn)地影響著一個(gè)人對(duì)職業(yè)的適應(yīng)性。人們常常在跟別人交談幾分鐘后可以猜測(cè)出對(duì)方的職業(yè)。類似：“您看起來(lái)像位教師”，“您是位工程師吧”這種話在交談中?？梢月?tīng)到。通常這是從一個(gè)人的言談舉止所表現(xiàn)出來(lái)的性格特點(diǎn)來(lái)作出判斷的。根據(jù)性格選擇自己的職業(yè)，對(duì)一個(gè)人的一生有著至關(guān)重要的影響，不同性格類型的人適合于不同的職業(yè)。例如，好動(dòng)和沉靜是兩種截然不同的性格。一個(gè)好動(dòng)的活潑型的人，宜于去搞社會(huì)和經(jīng)?；顒?dòng)的工作，從事記者、公關(guān)、營(yíng)銷、導(dǎo)游等需要經(jīng)常與人打交道的職業(yè)，如果讓活潑型性格的人“陰差陽(yáng)錯(cuò)”地去從事校對(duì)、會(huì)計(jì)、打字、圖書(shū)管理等需要靜心的職業(yè)，那么其結(jié)果往往會(huì)事與愿違，而具有沉靜、穩(wěn)定性格的人對(duì)上述工作就會(huì)得心應(yīng)手。由此可見(jiàn)，性格與職業(yè)定位緊密關(guān)聯(lián)。

大學(xué)教育對(duì)于大學(xué)生的成長(zhǎng)成才極為關(guān)鍵，有些大學(xué)生能提前確定自己的人生理想和職業(yè)目標(biāo)，通過(guò)四年的努力為自己的理想打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)：而另一些卻始終迷茫，到畢業(yè)的時(shí)候還不知道自己適合什么。大學(xué)教育的目的之一就是使每一位大學(xué)生對(duì)其自有資源的充分利用，《中華人民共和國(guó)高等教育法》第59條明確規(guī)定：“高等學(xué)校應(yīng)當(dāng)為畢業(yè)生提供就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)。”

3 通過(guò)MBTIT解性格

心理學(xué)認(rèn)為，“性格”是一種個(gè)體內(nèi)部的行為傾向。它具有整體性、結(jié)構(gòu)性、持久穩(wěn)定性等特點(diǎn)，是每個(gè)人所特有的，可以對(duì)個(gè)人外顯的行為、態(tài)度提供統(tǒng)一的、內(nèi)在的解釋。

MBTI是當(dāng)今世界上應(yīng)用最廣泛的性格測(cè)試工具，已經(jīng)被翻譯成近20種世界主要語(yǔ)言，每年的使用者多達(dá)200多萬(wàn)，其中不乏世界500強(qiáng)之內(nèi)的大型企業(yè)。MBTI全稱Myers-Bnggs type indicator，是一種強(qiáng)迫選擇型、自我報(bào)告式的性格評(píng)估工具，用以衡量和描述人們?cè)讷@取信息、作出決策、對(duì)待生活等方面的心理活動(dòng)規(guī)律和性格類型。它以瑞士心理學(xué)家CarlJung的性格理論為基礎(chǔ)，由美國(guó)的Katherine C，Briggs和她的女兒Isabel Briggs-Myers共同研制開(kāi)發(fā)。MBTI有許多研究數(shù)據(jù)的支持，屬于信度、效度都較高的心理測(cè)評(píng)工具，用途非常廣泛，被用于自我探索、職業(yè)發(fā)展、人才選拔、教育(學(xué)業(yè))咨詢、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理培訓(xùn)等多個(gè)領(lǐng)域。

MBTI把人的性格分為十六種類型，由四個(gè)維度上的不同偏好構(gòu)成：其中，“外向E——內(nèi)向I”代表著各人不同的精力(Energy)來(lái)源；“感覺(jué)S——直覺(jué)N”、“思考——情感F”分別表示人們?cè)谶M(jìn)行感知(Perception)和判斷(Judgement)時(shí)不同的用腦偏好；“判斷J——感知P”，是就人們的生活方式(Life Style)而言的，它告訴我們?nèi)绾芜m應(yīng)外部環(huán)境。

Carl Jung把感知和判斷列為腦的兩大基本功能，前者幫助我們從外部世界獲取信息，后者則使我們以特定的方式作出決定。它們?cè)诖竽X活動(dòng)中的作用受到個(gè)人生活方式和精力來(lái)源的限制，從而對(duì)人的外部行為和態(tài)度產(chǎn)生各不相同的影響。正是在這個(gè)意義上，性格被視為一種人與生俱來(lái)的天性。人們顯然更愿意在生活處世中順應(yīng)天性，然而個(gè)人的行為表現(xiàn)也會(huì)受到后天因素的影響，如文化傳統(tǒng)、教養(yǎng)習(xí)慣、教育模式和環(huán)境的種種限制。

在30多年前，MBTI量表還只對(duì)接受過(guò)專門(mén)訓(xùn)練的心理學(xué)家開(kāi)放，但伴隨著人們對(duì)信息的廣泛需要，在認(rèn)真遵守嚴(yán)格的施測(cè)流程和使用規(guī)范的前提下許多組織和群體都在用MBTI進(jìn)行性格測(cè)試。

通常有以下幾個(gè)步驟：

第一步：調(diào)整測(cè)試的心態(tài)：每一名被試者應(yīng)盡量放松心情，最大限度地?cái)[脫外部環(huán)境的壓力，盡量展現(xiàn)真實(shí)的自我。

第二步：答問(wèn)題卷：測(cè)試組織者應(yīng)告知被試者盡管按照自己的理解答題，不應(yīng)與其他人討論，測(cè)試組織者也不回答任何相關(guān)問(wèn)題。

第三步：MBTI內(nèi)容基本介紹及定位：測(cè)試組織者將MBTI的測(cè)試目標(biāo)、基本思路和主要內(nèi)容告知被試者，并指導(dǎo)其按要求進(jìn)行自我評(píng)估。

第四步：答卷計(jì)分并比較：測(cè)試組織者應(yīng)指導(dǎo)被試者計(jì)分，并對(duì)分?jǐn)?shù)進(jìn)行解釋和深入討論其涵義。

第五步：最后確認(rèn)：測(cè)試組織者將引導(dǎo)被試者進(jìn)入一個(gè)自我探索的過(guò)程，幫助其明確自己的性格類型。

MBTI旨在幫助人們了解自我的本來(lái)面目，即個(gè)人與生俱來(lái)的性格。正確地使用MBTI將使我們更好地認(rèn)識(shí)自己、理解他人，它將為我們搭建起交流與溝通的平臺(tái)，幫助我們規(guī)劃未來(lái)的發(fā)展之路。

4 基于MBTI測(cè)評(píng)系統(tǒng)的河南旅游高等教育模式的有益探索

在河南省旅游高等教育不斷加強(qiáng)的過(guò)程中，應(yīng)盡力解決現(xiàn)行的旅游人才培養(yǎng)體系與市場(chǎng)需求之間存在著較為嚴(yán)重的脫節(jié)問(wèn)題，鑒于MBTI測(cè)評(píng)系統(tǒng)可以有效地幫助我們?cè)u(píng)估旅游專業(yè)學(xué)生的性格類型這一前提，可考慮對(duì)旅游管理類學(xué)生實(shí)施有針對(duì)性和整體優(yōu)化的培養(yǎng)模式。

本研究列旅游管理專業(yè)大學(xué)生進(jìn)行了MBTI性格測(cè)驗(yàn)，并采用問(wèn)卷調(diào)查與內(nèi)隱聯(lián)想測(cè)驗(yàn)(IAT)兩種方式了解被試者的專業(yè)認(rèn)同狀況。研究發(fā)現(xiàn)樣本的專業(yè)認(rèn)同存在著顯著的外顯一內(nèi)隱分離，在內(nèi)隱層面上缺乏足夠認(rèn)同。性別、人格類型與專業(yè)認(rèn)同之間存在一定關(guān)聯(lián)，部分人格維度可作為判斷大學(xué)生專業(yè)認(rèn)同狀況的有效變量。

以人為本是高等教育的重要核心理念，現(xiàn)代高等教育必須深入貫徹以人為本的思想，改革現(xiàn)有的教學(xué)模式，關(guān)注個(gè)人，多樣發(fā)展，建立新型的旅游管理專業(yè)大學(xué)培養(yǎng)制度。旅游管理專業(yè)應(yīng)根據(jù)其特征和教學(xué)要求，結(jié)合社會(huì)需求和被教育者的需求調(diào)整教學(xué)目標(biāo)；積極探索新的創(chuàng)新性教學(xué)方法，應(yīng)綜合利用各種現(xiàn)代教學(xué)手段提高教學(xué)效果；優(yōu)化調(diào)整專業(yè)課程教學(xué)內(nèi)容，科學(xué)安排實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和創(chuàng)新思維；在教學(xué)、管理、服務(wù)等環(huán)節(jié)全面優(yōu)質(zhì)地為學(xué)生服務(wù)，創(chuàng)造良好的大學(xué)學(xué)習(xí)環(huán)境氛圍。

根據(jù)MBTI的性格測(cè)試結(jié)果，外傾的人習(xí)慣于外界活動(dòng)，愿意與人打交道，應(yīng)引導(dǎo)他們考慮導(dǎo)游工作，做名好導(dǎo)游。國(guó)家旅游局在《導(dǎo)游員職業(yè)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》中指出：“導(dǎo)游員是運(yùn)用專門(mén)知識(shí)和技能為旅游者組織、安排旅行和游覽事項(xiàng)提供向?qū)?、講解和沿途服務(wù)的人員?！卑凑者@一定義，從根本上說(shuō)，導(dǎo)游的職責(zé)是服務(wù)，但并非單向的服務(wù)，是一種需要游客的參與、理解和配合的服務(wù)，對(duì)于具有外傾性格特征的學(xué)生可在大三、大四期間進(jìn)一步學(xué)習(xí)有關(guān)課程，做一名使游客和自己在工作中身心均得到美好享受的優(yōu)秀導(dǎo)游人員。對(duì)于具有典型內(nèi)傾性格特征者，由于他們多安靜、保守、喜歡獨(dú)處或習(xí)慣一對(duì)一的人際交往，可以考慮旅游規(guī)劃等工作，相應(yīng)地在培養(yǎng)模式上就應(yīng)體現(xiàn)這一點(diǎn)。飯店業(yè)強(qiáng)調(diào)建立規(guī)范的飯店職業(yè)經(jīng)理人機(jī)制，一個(gè)合格的飯店業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)要求是非常高的，既要年富力強(qiáng)，又要有知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)的積累，對(duì)知識(shí)儲(chǔ)備和經(jīng)驗(yàn)儲(chǔ)備也都有一定要求。對(duì)于性格處于外傾與內(nèi)傾的中間地帶的學(xué)生，可往飯店管理類引導(dǎo)，并在培養(yǎng)模式上予以考慮。

總之，今后的河南旅游高等教育體系要建立在尊重學(xué)生、理解學(xué)生、平等對(duì)待學(xué)生的基礎(chǔ)上，要有利于學(xué)生個(gè)性的發(fā)展，在充分考慮旅游管理專業(yè)學(xué)生性格的同時(shí)確定正確的培養(yǎng)目標(biāo)和模式。

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