王　韌

[摘要]作為一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，教學(xué)方法直接關(guān)系到《保險(xiǎn)學(xué)》教學(xué)目的能否實(shí)現(xiàn)。文章從《保險(xiǎn)學(xué)》開(kāi)展案例教學(xué)的必要性入手，提出實(shí)施案例教學(xué)法的有關(guān)步驟，并分析推廣案例教學(xué)法過(guò)程中要注意的幾個(gè)問(wèn)題。

[關(guān)鍵詞]案例；教學(xué)；《保險(xiǎn)學(xué)》

[作者簡(jiǎn)介]王韌，湖南商學(xué)院財(cái)政金融學(xué)院副教授，中南大學(xué)在讀博士研究生，研究方向：風(fēng)險(xiǎn)管理與保險(xiǎn)，湖南長(zhǎng)沙，410205

[中圖分類(lèi)號(hào)]G423[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1007-7723(2009)01-0178-0002

案例教學(xué)是教師為了達(dá)到教學(xué)目的，在學(xué)生掌握了某一教學(xué)內(nèi)容、某一知識(shí)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，通過(guò)教師的精心策劃和指導(dǎo)向?qū)W生講述一個(gè)基于真實(shí)事件或虛擬情景而創(chuàng)造的案例，將學(xué)生帶入這一特定事件的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行分析，并通過(guò)學(xué)生的獨(dú)立思考或分工協(xié)作以及與教師之間的互動(dòng)交流，達(dá)到提高學(xué)生分析、理解或掌握某一問(wèn)題能力的教學(xué)過(guò)程。20世紀(jì)20年代，為了培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，美國(guó)哈佛大學(xué)管理學(xué)院率先在管理及會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)教學(xué)中組織和開(kāi)展了案例教學(xué)法。實(shí)踐證明，案例教學(xué)法是一種具有啟發(fā)性、實(shí)踐性，能提高學(xué)生決策能力和綜合素質(zhì)的獨(dú)特教學(xué)方法。案例教學(xué)法在我國(guó)MBA教學(xué)中已經(jīng)被廣泛運(yùn)用，并以其可快速提高學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力而贏得廣泛好評(píng)。因此，盡快推廣案例教學(xué)法，對(duì)提高教學(xué)質(zhì)量意義重大。

一、《保險(xiǎn)學(xué)》課程開(kāi)展案例教學(xué)的必要性

《保險(xiǎn)學(xué)》是國(guó)家教育部規(guī)定的金融類(lèi)專(zhuān)業(yè)主干課程之一，其開(kāi)設(shè)課程課時(shí)一般在36～72課時(shí)之問(wèn)，課程內(nèi)容涉及到風(fēng)險(xiǎn)與保險(xiǎn)基本原理、保險(xiǎn)合同、保險(xiǎn)市場(chǎng)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、保險(xiǎn)監(jiān)管等幾個(gè)知識(shí)層面。

(一)有助于更好聯(lián)系實(shí)際

《保險(xiǎn)學(xué)》是一門(mén)實(shí)務(wù)性極強(qiáng)的課程，不論是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)還是意外傷害保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)，都與我們的實(shí)際生活聯(lián)系緊密，各種風(fēng)險(xiǎn)因素非常真實(shí)地存在于現(xiàn)實(shí)世界中，特別是人們的保險(xiǎn)意識(shí)在不斷增強(qiáng)，而且許多保險(xiǎn)案件就發(fā)生在我們身邊。因此，講保險(xiǎn)不進(jìn)行案例教學(xué)，就會(huì)脫離實(shí)際，就不能培養(yǎng)學(xué)生分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，就不能把有關(guān)法律規(guī)定變?yōu)閷W(xué)生頭腦中活的東西，就像一個(gè)人只學(xué)會(huì)用一條腿走路，尚不能學(xué)會(huì)真正走路。學(xué)習(xí)保險(xiǎn)概論也是一樣，案例教學(xué)將會(huì)成為學(xué)生們掌握保險(xiǎn)知識(shí)的鑰匙。

(二)有助于調(diào)動(dòng)課堂氣氛

在實(shí)務(wù)中保險(xiǎn)種類(lèi)繁多，內(nèi)容、特點(diǎn)各不相同，但在授課過(guò)程中，各險(xiǎn)種講述的框架及內(nèi)容卻大同小異。即都圍繞著保險(xiǎn)標(biāo)的、保險(xiǎn)金額的確定、保險(xiǎn)費(fèi)的繳納、責(zé)任范圍、除外責(zé)任，且都以各家保險(xiǎn)公司現(xiàn)行主要條款為主，內(nèi)容較為枯燥。而若輔之以案例作為說(shuō)明，既有利于幫助學(xué)生更好地理解條款的具體內(nèi)容，又有助于調(diào)動(dòng)課堂氣氛，避免條款結(jié)構(gòu)雷同令學(xué)生產(chǎn)生厭煩情緒。

(三)有利于開(kāi)拓學(xué)生思維

由于保險(xiǎn)實(shí)務(wù)紛繁復(fù)雜，而目前我國(guó)《保險(xiǎn)法》并未對(duì)實(shí)踐中所出現(xiàn)的種種問(wèn)題都作出說(shuō)明，尤其是實(shí)務(wù)中一些有爭(zhēng)議的案例，或者保險(xiǎn)公司內(nèi)部意見(jiàn)分歧較大，或者一審二審判決并不相同。這樣就為案例教學(xué)提供了較大的發(fā)揮空間。特別是進(jìn)行案例教學(xué)，學(xué)生要獨(dú)立地解決問(wèn)題，這樣對(duì)學(xué)生就提出了更高的要求，學(xué)生猶如企業(yè)管理者“當(dāng)事人”一樣，身臨其境、處理問(wèn)題、分辨是非、提出方案，因而能夠有效地提高學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，不斷調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。同時(shí)，教師在引入案例時(shí)，可以從多個(gè)層面給予學(xué)生導(dǎo)向，有助于培養(yǎng)其更發(fā)散更活躍的思維能力，也有利于培養(yǎng)學(xué)生的自信、獨(dú)立思考與合作能力。

(四)易于增進(jìn)對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握

案例型教學(xué)模式具有理論和概念所無(wú)法表達(dá)的“實(shí)體感”和“真實(shí)感”。案例總是“實(shí)的”和“真的”，直接建立在案例基礎(chǔ)上的理論和概念的教學(xué)一開(kāi)始便獲得它們的“實(shí)體感”和“真實(shí)感”。概念型的教學(xué)模式有很強(qiáng)的抽象性，它總是以純粹的概念和理論出場(chǎng)，并且在講課過(guò)程中這種純粹的概念和理論的推演占主要部分。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，有90％以上的學(xué)生認(rèn)為通過(guò)案例解說(shuō)，其對(duì)于知識(shí)點(diǎn)的把握程度及記憶強(qiáng)度較之純概念型講述印象更為深刻。

二、《保險(xiǎn)學(xué)》課程開(kāi)展案例教學(xué)的實(shí)施步驟

(一)精選案例

在選擇案例時(shí)，應(yīng)基于教學(xué)目的來(lái)搜集和整理案例材料。案例的內(nèi)容因教學(xué)目的不同而有所不同，因此，案例的內(nèi)容要為案例教學(xué)目的服務(wù)。一個(gè)案例究竟是否能成為好的教學(xué)工具要經(jīng)過(guò)實(shí)踐的檢驗(yàn)。如果一個(gè)案例能夠完成課程教學(xué)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)目的，就是一個(gè)成功的案例。因此，把案例應(yīng)用于學(xué)生課堂之前，應(yīng)先在小范圍內(nèi)，如教研室試用效果，然后再應(yīng)用于課堂，這樣有利于保證案例教學(xué)效果。另外，還要注意案例的更新，雖然案例用以說(shuō)明的原理和概念沒(méi)變，但陳舊的案例對(duì)學(xué)生的吸引力不大，會(huì)影響學(xué)生討論的積極性。通過(guò)布置案例，可以提出圍繞所要講授知識(shí)點(diǎn)提出問(wèn)題，這也是案例教學(xué)的根本出發(fā)點(diǎn)。

(二)發(fā)起組織

在提出所要討論問(wèn)題之后，需要通過(guò)有效組織，以提高案例教學(xué)效果。常用的方法是將學(xué)生分成幾組，要對(duì)學(xué)生的個(gè)人資料全面分析，根據(jù)學(xué)生的不同特點(diǎn)將其組成若干團(tuán)隊(duì)，以便在教學(xué)中培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)精神；同時(shí)，對(duì)課堂環(huán)境進(jìn)行設(shè)計(jì)，給學(xué)生營(yíng)造一個(gè)自然、真實(shí)的氛圍。如在講述保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，可以讓學(xué)生分別扮演保險(xiǎn)人、保險(xiǎn)代理人以及投保人等不同角色，效果更加逼真；另外，要能預(yù)想到在教學(xué)實(shí)施中可能發(fā)生的各種情況，并制定出應(yīng)對(duì)措施。

(三)開(kāi)展討論

這是案例教學(xué)的核心和主體部分。在這個(gè)階段，教師要注意引導(dǎo)大家進(jìn)行發(fā)散思維，將問(wèn)題引向深化。學(xué)生在老師的組織下，根據(jù)自己事先寫(xiě)好的發(fā)言提綱參與課堂討論。這時(shí)，老師要注意及時(shí)歸納同學(xué)的不同觀點(diǎn)，并有針對(duì)性地引導(dǎo)學(xué)生圍繞這些不同觀點(diǎn)進(jìn)行深入辨析。最后，老師針對(duì)學(xué)生的發(fā)言進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。這樣，學(xué)生通過(guò)對(duì)不同觀點(diǎn)的辨析、思考，通過(guò)老師的點(diǎn)評(píng)，可以從理論和現(xiàn)實(shí)兩個(gè)方面更好地理解和掌握保險(xiǎn)學(xué)的基本概念、基本原理和基本知識(shí)。

(四)點(diǎn)評(píng)總結(jié)

在將學(xué)生進(jìn)行分組討論之后，老師應(yīng)將各組同學(xué)討論的各種意見(jiàn)進(jìn)行匯總、分析，然后針對(duì)所提出的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，得出正確結(jié)論。特別是要對(duì)每一種意見(jiàn)進(jìn)行中肯的點(diǎn)評(píng)，替學(xué)生理清思路的過(guò)程也就是使學(xué)生從感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)的過(guò)程，更有助于其從中理解保險(xiǎn)案例所反映出來(lái)的有關(guān)原理、理論以及知識(shí)點(diǎn)。通過(guò)討論之后的總結(jié)，使學(xué)生能更加深刻地領(lǐng)會(huì)所學(xué)課程的相關(guān)內(nèi)容。

三、要注意的幾點(diǎn)問(wèn)題

(一)案例教學(xué)不能脫離其他教學(xué)方法

盡管案例教學(xué)優(yōu)勢(shì)明顯，但其畢竟要以相關(guān)理論及知識(shí)點(diǎn)作為基石。談到案例教學(xué)就全盤(pán)否定理論知識(shí)學(xué)習(xí)，否定授課教學(xué)，這顯然是不合理的。特別是考慮到《保險(xiǎn)學(xué)》多在低年級(jí)本科生開(kāi)

設(shè)，其基本理論、基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能還處在較低狀態(tài)，所以在對(duì)其開(kāi)展案例教學(xué)過(guò)程中仍須堅(jiān)持理論一實(shí)踐一理論一實(shí)踐的思維方式，仍應(yīng)堅(jiān)持“授課教學(xué)為主，案例教學(xué)為輔”的基本原則．。畢竟，案例教學(xué)并不是不要理論知識(shí)，它強(qiáng)調(diào)在重視理論知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)，聯(lián)系實(shí)際，用理論指導(dǎo)實(shí)際，在實(shí)際運(yùn)用中提煉理論。同時(shí)，案例教學(xué)的定位主要在于課堂教學(xué)，即使能來(lái)源于實(shí)踐，仍不能替代其他教學(xué)環(huán)節(jié)如社會(huì)實(shí)踐、模擬實(shí)習(xí)等實(shí)際操作環(huán)節(jié)。

(二)教師應(yīng)扮演好“導(dǎo)演”角色

相對(duì)于傳統(tǒng)教學(xué)而言，案例教學(xué)在教師對(duì)教材的選取及對(duì)課程的準(zhǔn)備上都提出了更高的要求。傳統(tǒng)教學(xué)中教師有既定的教材，教師只需在此基礎(chǔ)上備課就完成了教學(xué)的準(zhǔn)備工作。而在案例教學(xué)中，教師必須針對(duì)培訓(xùn)對(duì)象周密策劃，精選案例。除了精心地組織、策劃案例外，教師還需對(duì)整個(gè)教學(xué)過(guò)程做細(xì)致而周密的設(shè)計(jì)，其內(nèi)容必須涉及到教學(xué)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)。特別是在組織學(xué)生分析討論的過(guò)程中，更要注意教師要充當(dāng)好“導(dǎo)演”和“導(dǎo)航”，即要指導(dǎo)案例討論的過(guò)程，包括有針對(duì)性地選擇案例，引導(dǎo)學(xué)生去思考、去爭(zhēng)辯、去作出決策和選擇，去解決案例中的特定問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)生探詢(xún)案例中各種復(fù)雜的情形及其背后隱含的各種因素和發(fā)展變化的多種可能性。

例如：在講述保險(xiǎn)合同構(gòu)成要素之受益人時(shí)，考慮到與受益人相關(guān)的爭(zhēng)議和賠案很多，筆者列舉了一個(gè)被保險(xiǎn)人與受益人同時(shí)死亡的案例。這類(lèi)情況較為特殊，我國(guó)《保險(xiǎn)法》對(duì)此并無(wú)明確規(guī)定。為了使學(xué)生更好地理解受益人與被保險(xiǎn)人之間的復(fù)雜關(guān)系，筆者組織學(xué)生進(jìn)行了分組討論，每組學(xué)生分別從繼承法、保險(xiǎn)法、倫理甚至是道德的角度提出了自己的看法。在學(xué)生討論過(guò)程中，教師注意不斷地加以引導(dǎo)，使討論進(jìn)行得熱烈但又富有理性。教師在案例教學(xué)中猶如一臺(tái)節(jié)目的主持人，除了要調(diào)動(dòng)氣氛，還要組織把握全局，更要在整個(gè)討論過(guò)程中起到穿針引線、拋磚引玉的作用，而且最后還要作出簡(jiǎn)短精辟的點(diǎn)評(píng)和總結(jié)。

同時(shí)，基于案例教學(xué)的特點(diǎn)，特別是一些有爭(zhēng)議的案例，由于很難有“正確”的答案，所以在案例討論結(jié)束后，教師應(yīng)避免給出肯定的觀點(diǎn)或答案，而是對(duì)教學(xué)的全過(guò)程進(jìn)行總評(píng)，幫助學(xué)生理順?biāo)悸?，改善思維方式。如果教師提出一個(gè)肯定的觀點(diǎn)或解決方法，學(xué)生大多會(huì)不加分析地接受，從而放棄自己在討論中得到的啟示，使整個(gè)思維訓(xùn)練的效果大打折扣，案例教學(xué)的意義也有所削弱。因此，教師在案例討論之后，應(yīng)當(dāng)做一個(gè)慎重的總評(píng)者，而不是討論結(jié)果的仲裁者。

(三)豐富案例教學(xué)內(nèi)容，編寫(xiě)案例教材

要提高案例教學(xué)效果，還需要進(jìn)行實(shí)證研究和編寫(xiě)案例教材，這樣會(huì)大大便利案例教學(xué)的開(kāi)展。這項(xiàng)工作的完成需要進(jìn)行大量的調(diào)研和考察，單憑任課教師力不能及，必須由學(xué)術(shù)界和實(shí)務(wù)界共同努力才能完成?？捎芍袊?guó)保險(xiǎn)學(xué)會(huì)出面組織力量，以適應(yīng)社會(huì)需求和解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題為導(dǎo)向，在理論研究的基礎(chǔ)上深入企業(yè)開(kāi)展調(diào)研，編寫(xiě)出系列會(huì)計(jì)案例教材，以滿(mǎn)足不同層次、不同課程、不同內(nèi)容的會(huì)計(jì)案例教學(xué)需求，并且每年都應(yīng)充實(shí)更新案例內(nèi)容，使其不斷完善。

四、結(jié)語(yǔ)

總之，通過(guò)案例教學(xué)，使學(xué)生在了解保險(xiǎn)基本理論知識(shí)的同時(shí)，掌握各種保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任和除外責(zé)任，掌握各種保險(xiǎn)的常用條款，掌握各種保險(xiǎn)的承保與理賠等。同時(shí)，使學(xué)生能使用已掌握的知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題，提高他們分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。當(dāng)然，案例教學(xué)作為一種新型的教學(xué)手段，仍需在實(shí)踐中不斷改善、不斷改進(jìn)，以進(jìn)一步探索適合《保險(xiǎn)學(xué)》課程的教學(xué)模式。