原　陽

隨著社會(huì)轉(zhuǎn)型期的到來，我國(guó)已進(jìn)入了一個(gè)突發(fā)事件高發(fā)時(shí)期，突發(fā)事件同時(shí)也在考驗(yàn)我們的新聞媒體。新聞媒體是信息與公眾之間的橋梁，同時(shí)新聞媒體通過選擇信息時(shí)“把關(guān)人”的作用，潛移默化地影響著公眾對(duì)世界的認(rèn)知。新聞媒體肩負(fù)著話語權(quán)力，而在一個(gè)文明健全的社會(huì)中，權(quán)力和責(zé)任是彼此相伴而生的，沒有責(zé)任的權(quán)力是不存在的，因此新聞媒體更肩負(fù)著巨大的社會(huì)責(zé)任。

在突發(fā)事件中搶新聞會(huì)使媒體具有強(qiáng)大的賣點(diǎn)，它的震撼性、負(fù)面性和不可預(yù)料性非常能夠滿足公眾的閱讀期待。但是從新聞媒體自身的社會(huì)責(zé)任而言，在突發(fā)事件中搶新聞絕不是壓倒一切的追求。一旦社會(huì)上出現(xiàn)突發(fā)事件，新聞媒體應(yīng)如何做到搶新聞與其社會(huì)責(zé)任的有機(jī)統(tǒng)一，使突發(fā)事件的危害降到最低，是新聞報(bào)道必須直面的課題。新聞媒體肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任決定了其在突發(fā)事件報(bào)道中必須把握好以下兩個(gè)方面。

把握自身角色定位

在突發(fā)事件報(bào)道中，新聞媒體的角色定位十分重要。如果新聞媒體以旁觀者的身份出現(xiàn)，報(bào)道往往缺少高屋建瓴的見解而與普通公眾茶余飯后的街談巷議沒有本質(zhì)區(qū)別。新聞媒體是一種公共資源，理應(yīng)最大限度地為增進(jìn)公共福利而發(fā)揮最大效益，因此，新聞媒體應(yīng)有一種使命感，其在突發(fā)事件報(bào)道中的角色定位應(yīng)是社會(huì)秩序的維護(hù)者與社會(huì)進(jìn)步的推動(dòng)者。

社會(huì)秩序的維護(hù)者

在重大突發(fā)事件面前，新聞媒體應(yīng)體現(xiàn)“穩(wěn)壓器”的作用，即社會(huì)秩序的維護(hù)者。突發(fā)事件發(fā)生后，公眾對(duì)信息的需求極為迫切，為控制危機(jī)事態(tài)，新聞媒體應(yīng)在第一時(shí)間承擔(dān)起穩(wěn)定社會(huì)秩序、防止社會(huì)恐慌的職責(zé)，具體應(yīng)從兩方面人手：一是告之以實(shí)。一般來說，突發(fā)事件是一個(gè)復(fù)雜的多面體，只報(bào)道某一方面的情況，對(duì)另一方面的情況避而不談，或把個(gè)人情緒和意見摻雜其中誤導(dǎo)公眾甚至報(bào)道某些傳言，都可能導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。為了給人民群眾提供信息保障，政府就必須對(duì)一些不負(fù)責(zé)任的傳言加以限制，新聞媒體對(duì)突發(fā)事件的報(bào)道，必須遵守非常時(shí)期的法紀(jì)規(guī)定，將信息傳播納入到法治運(yùn)行軌道。二是曉之以理。新聞媒體在報(bào)道突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)對(duì)事件的前因后果、發(fā)展態(tài)勢(shì)進(jìn)行說明，及時(shí)宣傳政府的應(yīng)急行動(dòng)，以消除民眾的恐慌與疑慮。同時(shí)要充分考慮報(bào)道在社會(huì)上可能產(chǎn)生的影響，站在黨和政府的立場(chǎng)上，站在維護(hù)人民群眾共同利益的角度，注意發(fā)揮媒體的輿論導(dǎo)向作用。

社會(huì)進(jìn)步的推動(dòng)者，在突發(fā)事件中，媒體的責(zé)任不僅僅是向公眾披露出事件完整面目，更要推動(dòng)事件的解決。新聞媒體在突發(fā)事件中的表現(xiàn)，很大程度上能夠影響突發(fā)事件的演變和進(jìn)程。正確的媒體引導(dǎo)可以妥善、迅速地處理突發(fā)事件。甚至可以化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)，推動(dòng)社會(huì)的健康發(fā)展。2003年的“孫志剛事件”便是新聞媒體化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)的一個(gè)例子。在這起事件的解決過程中，從《南方都市報(bào)》的首次披露，到新浪網(wǎng)轉(zhuǎn)載使其升級(jí)為全國(guó)新聞，再到官方主流新聞媒體的介入報(bào)道，直至《人民日?qǐng)?bào)》、中央電視臺(tái)的關(guān)注，最后兩位博士生以普通公民的身份給人大寫信最終促使“收容遣送站”變成“社會(huì)救助站”，新聞媒體始終伴隨著孫志剛案揭發(fā)、調(diào)查、審判的每一個(gè)環(huán)節(jié)，并且堅(jiān)持理性的報(bào)道和評(píng)價(jià)，促使其向合理的良性的方向運(yùn)行。恰當(dāng)?shù)靥幚硗话l(fā)事件報(bào)道可以轉(zhuǎn)變?nèi)罕姷囊恍┫麡O不良情感和情緒，更可以藉此解決矛盾，推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步。

充分體現(xiàn)人文關(guān)懷

在新聞傳播中，人文關(guān)懷就是在報(bào)道中體現(xiàn)對(duì)人的生存狀況的關(guān)懷、對(duì)人的尊嚴(yán)與自由的肯定。就是關(guān)心人、愛護(hù)人、尊重人。在突發(fā)事件報(bào)道中，宏觀上媒體要把握住自己的角色定位，微觀上則要在報(bào)道中充分體現(xiàn)人文關(guān)懷。突發(fā)事件報(bào)道中新聞媒體的人文關(guān)懷主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面。

新聞報(bào)道不影響突發(fā)事件的處理

突發(fā)事件中，記者們冒著生命危險(xiǎn)第一時(shí)間前往現(xiàn)場(chǎng)的精神固然令人感動(dòng)，但記者在采訪時(shí)首先應(yīng)做的是不妨礙不影響事件的處理。在汶川地震的救援工作中。一支救援隊(duì)經(jīng)過數(shù)十個(gè)小時(shí)的艱苦奮戰(zhàn)，成功營(yíng)救出一名被困124小時(shí)的女工。當(dāng)女工被抬出來的一剎那，幾十名記者蜂擁而上，將其團(tuán)團(tuán)圍住拍照，以至于現(xiàn)場(chǎng)的武警指揮官動(dòng)怒才將傷員抬上救護(hù)車。一名醫(yī)護(hù)人員不滿地說：“照相機(jī)的強(qiáng)光會(huì)對(duì)她的眼睛產(chǎn)生強(qiáng)烈刺激……你們要搶新聞，可我們槍的是生命呀!”

就新聞報(bào)道而言，當(dāng)報(bào)道與人的生存權(quán)、生命權(quán)相矛盾時(shí)，首先要尊重生命，尊重人格尊嚴(yán)，報(bào)道要人性化。這樣才是負(fù)責(zé)任的媒體，也是真正能得到公眾喜愛和信任的媒體。

理性報(bào)道。避免血腥

美國(guó)媒體很注意理性決定報(bào)道內(nèi)容的取舍。美國(guó)各大電視臺(tái)在“9·11”恐怖事件發(fā)生的當(dāng)日都播出了恐怖分子劫持飛機(jī)撞樓的畫面，但從第二周起。這些畫面就在電視屏幕上消失了。這是因?yàn)槭蕾Q(mào)中心被毀是悲劇，美國(guó)三大廣播公司在報(bào)道時(shí)都采取謹(jǐn)慎態(tài)度，以減輕美國(guó)大眾的心理負(fù)擔(dān)。而我國(guó)一些媒體卻在報(bào)道中過度渲染事件的慘烈場(chǎng)面以爭(zhēng)奪“眼球”。在2002年“華航”空難中，有的記者在報(bào)道中細(xì)致地展現(xiàn)受難者的慘狀，對(duì)受難者親屬產(chǎn)生極大傷害。新聞媒體在報(bào)道時(shí)應(yīng)尊重受難者感受，受難者最不堪回首的就是自己或親人遭遇不幸的悲慘細(xì)節(jié)。事后對(duì)受難者血淋淋的不幸細(xì)節(jié)化曝光，無異于在傷口上撒鹽。此類報(bào)道也忽視了公眾在突發(fā)事件中的心理承受能力，對(duì)細(xì)節(jié)太過詳細(xì)的描寫會(huì)對(duì)公眾心理產(chǎn)生不良影響。

報(bào)道直擊事件本體

天災(zāi)人禍帶給人們的本來是出“悲劇”，但一些報(bào)道卻硬把它演化成一曲“頌歌”。同樣在汶川大地震的報(bào)道中，某電視臺(tái)采訪災(zāi)區(qū)，當(dāng)?shù)厝苏趲づ裰車燥?，記者問小孩：“這些飯好吃不好吃?”小孩毫不含糊說：“不好吃!”現(xiàn)場(chǎng)記者尷尬地笑了，拿起話筒對(duì)著鏡頭說：“這個(gè)小孩說不好吃，原因是這樣的，他們吃的是他們這里自己種的……”后面的話連主持人都不想聽，當(dāng)即打斷說：“好吃就是好吃，不好吃就是不好吃。不是媽媽的手藝不好，而是的確沒有好吃的東西……”此時(shí)是災(zāi)后群眾最困難的時(shí)候，最需要外界的關(guān)懷與支持。媒體在報(bào)道中忽略事件本體。只想作一篇冠冕堂皇的官樣文章，以這樣的心態(tài)報(bào)道突發(fā)事件，非但盡不到媒體的責(zé)任，還會(huì)引起公眾的反感。

有些突發(fā)事件的報(bào)道視角甚至有漠視生命的傾向，他們?cè)趫?bào)道中沒有關(guān)注事件本體的進(jìn)展，反而圍繞事件的前后做一些炒作性文章：廣州有30余人因酷暑死亡，某媒體竟戲說為“廣州酷斃三十余人”；南京一行人死于車禍，當(dāng)?shù)匾患颐襟w的標(biāo)題竟然有“騎車人中頭彩”、“公交車從頭越”。在這里新聞媒體無視職業(yè)操守和人文關(guān)懷，只剩下赤裸裸的娛樂和商業(yè)色彩。新聞媒體的報(bào)道應(yīng)彰顯人性善良的一面，讓人們感受到無私、堅(jiān)強(qiáng)、智慧等人性光輝，讓受難者體會(huì)到人與人之間互相幫助、互相鼓勵(lì)的美好情懷，體會(huì)到人性的溫暖和崇高。

作者單位山西大學(xué)