李　學(xué)

摘要隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和科技的進(jìn)步，企業(yè)文化已成為未來(lái)企業(yè)興衰存亡的關(guān)鍵因素，而企業(yè)文化必然深受傳統(tǒng)文化的影響。傳統(tǒng)文化是建設(shè)企業(yè)文化基礎(chǔ)和前提。

關(guān)鍵詞傳統(tǒng)文化；企業(yè)文化；精神文化

作者簡(jiǎn)介李學(xué)，廣西水利供水有限公司，廣西南寧，530023

中圖分類號(hào)F270文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A文章編號(hào)1007－7723(2009)03－0135－0002

第二次世界大戰(zhàn)以后，日本憑借其融合在大和民族文化中的適合日本國(guó)情的一整套管理哲學(xué)和手段，僅用了30多年時(shí)間就在世界經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)中對(duì)美國(guó)構(gòu)成了威脅。這些管理哲學(xué)和手段就是企業(yè)文化。日本是最早運(yùn)用企業(yè)文化理念管理企業(yè)的國(guó)家。日本的成功促使歐美企業(yè)紛紛仿效。

海爾集團(tuán)是一家在國(guó)內(nèi)外享有較高美譽(yù)的大型國(guó)際化企業(yè)集團(tuán)。當(dāng)初的海爾只是一個(gè)瀕臨破產(chǎn)的集體所有制小廠，如今的海爾作為一個(gè)成功案例被寫(xiě)進(jìn)了哈佛MBA案例教材，張瑞敏也以一個(gè)中國(guó)成功企業(yè)家的形象出現(xiàn)在哈佛講壇上，可謂中國(guó)企業(yè)界的一大奇跡。海爾從困境走向成功絕非緣于機(jī)遇和僥幸，它的成功歸因于優(yōu)秀的企業(yè)文化。哈佛大學(xué)佩恩教授給海爾現(xiàn)象作了精當(dāng)?shù)目偨Y(jié)：“海爾成功的關(guān)鍵因素是它的企業(yè)文化，如果沒(méi)有優(yōu)秀的文化，海爾就無(wú)法把那些僵化而固定的資產(chǎn)轉(zhuǎn)變成為顧客、員工、投資者以及整個(gè)社會(huì)不斷增加價(jià)值的取之不竭的源泉?！?/p>

海爾的企業(yè)文化建設(shè)，以傳統(tǒng)文化中的“敬業(yè)報(bào)國(guó)”、“自強(qiáng)不息”、“以人為本”為核心，充分體現(xiàn)了傳統(tǒng)文化在現(xiàn)代企業(yè)管理中的重大作用。

一、“敬業(yè)報(bào)國(guó)”的價(jià)值觀

中國(guó)傳統(tǒng)文化中歷來(lái)就有“家國(guó)”一體的傳統(tǒng)，個(gè)體的修身養(yǎng)德，家庭的和睦興旺，要以民族、國(guó)家的利益為根本。海爾集團(tuán)提倡的“敬業(yè)報(bào)國(guó)”的價(jià)值觀正是儒家思想“忠”字觀念的沿襲：第一，要求全體員工忠實(shí)于本企業(yè)，對(duì)待工作盡職盡責(zé)。與許多企業(yè)相比，海爾員工的收入并不很高，但海爾員工的創(chuàng)造性和工作熱情卻是別的企業(yè)無(wú)法相比的。企業(yè)靠什么激勵(lì)員工去不懈奮斗?海爾的決策者們認(rèn)為，靠的就是“敬業(yè)報(bào)國(guó)”的海爾價(jià)值觀。第二，企業(yè)本身要懂得回報(bào)，要用最好的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)回報(bào)用戶、回報(bào)國(guó)家、回報(bào)社會(huì)，這就涉及到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的終極目標(biāo)問(wèn)題。

二、“自強(qiáng)不息”的進(jìn)取精神

在中國(guó)傳統(tǒng)文化中，貫穿著一種剛健有為的進(jìn)取精神，即《易經(jīng)》上說(shuō)的：“天行健，君子以自強(qiáng)不息?！边@些自強(qiáng)不息、積極進(jìn)取的精神在海爾得到了發(fā)揚(yáng)和光大。20多年前，海爾是一個(gè)資產(chǎn)300萬(wàn)、虧損147萬(wàn)元的瀕臨破產(chǎn)的集體所有制小廠，臨危受命出任青島電冰箱廠廠長(zhǎng)的張瑞敏揮動(dòng)大錘，砸掉了76臺(tái)質(zhì)量有缺陷，但仍可作為二等品出廠的電冰箱。張瑞敏認(rèn)為“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”；“要么不干，要干就干第一”。張瑞敏的大錘砸破了舊觀念，砸出了質(zhì)量觀念，也砸出了一片新天地：產(chǎn)品從單一冰箱發(fā)展到擁有白色家電、黑色家電和米色家電在內(nèi)的96大門類15100多個(gè)規(guī)格的產(chǎn)品群，出口到世界160多個(gè)國(guó)家或地區(qū)；2003年，海爾以530億元的品牌價(jià)值蟬聯(lián)中國(guó)最有價(jià)值品牌榜首；同年8月，美國(guó)《財(cái)富》雜志分別選出“美國(guó)及美國(guó)以外全球最具影響力的25名商界領(lǐng)袖”，海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈襞旁诘?9位。

三、“人盡其才”的文化氛圍

在儒家思想中，管理的本質(zhì)是“治人”，管理的關(guān)鍵是“得人”，管理的方式則是“人治”，即一切都離不開(kāi)人。“以人為本”，是海爾企業(yè)文化的核心。張瑞敏深知人的素質(zhì)是海爾過(guò)去、今天和將來(lái)成功的根本。因此，它營(yíng)造了一個(gè)人人都能感受到“人盡其才”的文化氛圍：每個(gè)月搞一次“競(jìng)選”，人力資源中心把空缺崗位的情況公布于眾，每個(gè)人都可以上臺(tái)打擂。這是一種激勵(lì)，激勵(lì)一大批人向新高地沖擊；這更是一種尊重，尊重每一個(gè)人自我價(jià)值得到最大體現(xiàn)。這樣的文化氛圍能吸引人才，也能留住人才。

四、“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的親情形象

宋儒周敦頤在《通書(shū)》中寫(xiě)道：“誠(chéng)者，圣人之本?！闭\(chéng)信，真實(shí)無(wú)妄，重信守諾，是一個(gè)人的立身處世之本，也是中國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)的道德核心，是中國(guó)古代社會(huì)商業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的一項(xiàng)重要經(jīng)營(yíng)原則，當(dāng)然也是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的基本前提。海爾“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的服務(wù)宗旨，“先賣信譽(yù)，后賣產(chǎn)品”、“海爾人就是要?jiǎng)?chuàng)造感動(dòng)”的服務(wù)理念，“為用戶創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)目標(biāo)以及廣泛推行的“一站到位”式服務(wù)，這些“親情”化的語(yǔ)言和砸掉了76臺(tái)不合格冰箱的種種“誠(chéng)信”行為，為海爾贏得了商業(yè)美譽(yù)和眾多忠實(shí)的顧客。

企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)運(yùn)作過(guò)程中逐步形成的共同的文化觀念，是企業(yè)員工在認(rèn)識(shí)上和行為上的共同理解，它貫穿于企業(yè)的全部活動(dòng)之中，并決定著企業(yè)全體成員的精神面貌和整個(gè)企業(yè)的素質(zhì)、行為和競(jìng)爭(zhēng)能力。企業(yè)文化包括企業(yè)素質(zhì)、企業(yè)形象、企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)格和企業(yè)作用等。從層次上劃分，其表層是物質(zhì)文化，如企業(yè)發(fā)展速度、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、標(biāo)語(yǔ)圖徽、員工著裝等；中間層次是制度行為文化，它主要表現(xiàn)為公司章程和員工行為規(guī)范等各項(xiàng)規(guī)章制度；最里層的是精神文化，即企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)理念等，這是企業(yè)文化最重要、最核心的部分。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，我國(guó)的企業(yè)管理正逐步從經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理向文化管理邁進(jìn)，這是企業(yè)管理發(fā)展的必然趨勢(shì)，而企業(yè)文化是企業(yè)文化管理的基本依據(jù)。如何建設(shè)適合中國(guó)國(guó)情的企業(yè)文化是我們當(dāng)前所面臨的最重要的問(wèn)題之一。我國(guó)博大精深的傳統(tǒng)文化中蘊(yùn)涵了豐富的管理哲學(xué)，為我們建設(shè)適合中國(guó)國(guó)情的企業(yè)文化提供了廣泛的思想素材。海爾的成功，就是一個(gè)典型的帶有普遍意義的實(shí)際例子。海爾的成功，取決于企業(yè)文化建設(shè)；海爾企業(yè)文化作用的極致發(fā)揮，取決于對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化的靈活運(yùn)用，取決于對(duì)價(jià)值觀、理念等最里層精神文化的建設(shè)。博大精深、內(nèi)涵豐富的中華民族的傳統(tǒng)文化，就是現(xiàn)代企業(yè)文化最里層的精神文化建設(shè)原材料。傳統(tǒng)文化延續(xù)上千年，對(duì)當(dāng)代文化的影響，包括對(duì)現(xiàn)代企業(yè)文化的影響，可謂無(wú)所不在、無(wú)時(shí)不在、無(wú)事不在。

(一)決策方面

《孫子兵法》，是中國(guó)古代一部不朽的軍事名著，在這短短的幾千字里包含著一個(gè)博大精深的理論體系和十分豐富的思想內(nèi)容，為古今中外軍事家、政治家所重視。其宏富的思想內(nèi)涵和精辟的辯證哲理，不僅應(yīng)用于軍事方面，而且適用于政治策略、經(jīng)濟(jì)管理等許多領(lǐng)域。《孫子兵法》一書(shū)被譯成日、法、英、德、俄、捷、朝等數(shù)十種文字，在世界范圍內(nèi)廣泛流傳。美國(guó)通用汽車公司董事會(huì)主席羅杰·史密斯就從《孫子兵法》中學(xué)到了許多東西：“孫子13篇《兵法》可與歷史名著相媲美。今天沒(méi)有一個(gè)對(duì)戰(zhàn)略的相互關(guān)系，應(yīng)考慮的問(wèn)題和所受的限制比他有更深刻的認(rèn)識(shí)，他的大部分觀點(diǎn)，在我們當(dāng)前環(huán)境中仍然具有和當(dāng)時(shí)同樣的重大意義?！庇纱丝梢?jiàn)，《孫子兵法》作為我國(guó)文化遺產(chǎn)中的瑰寶，在形成現(xiàn)代企業(yè)管理模式的戰(zhàn)略運(yùn)籌理

論過(guò)程中，對(duì)企業(yè)決策者具有重要的借鑒作用。

(二)組織方面

西方管理慣用“二分法”把完整的組織劃分為“管理者”和“被管理者”兩大對(duì)立陣營(yíng)。中國(guó)文化推崇圓滿和諧，認(rèn)為只有組織內(nèi)處處融通一致，才能形成—個(gè)廣大和諧的系統(tǒng)。打破這一系統(tǒng)，組織便不得安寧。所以管理者不可將自己與下屬?zèng)Q然分離，而應(yīng)始終把自己視為組織中的一員。相應(yīng)地，組織劃分不能拘泥于技術(shù)的專業(yè)化、組合的便利性、成本的降低、效率的提高等因素，而應(yīng)以“和”為管理的終極目標(biāo)，分工、合作乃是達(dá)到“和”所需的手段。這樣，不論部門如何劃分，整體和諧所激發(fā)的向心力，就會(huì)促成真正的分工合作。

(三)領(lǐng)導(dǎo)方面

21世紀(jì)的管理是以人為本的管理，在人本管理從“以個(gè)性為本”、“以人性為本”到“以人文為本”的轉(zhuǎn)化過(guò)程中，文化對(duì)管理的影響權(quán)重日益增加，綿延五千年的華夏文化充分說(shuō)明了我國(guó)在對(duì)文化的整合與管理方面的巨大成功。中國(guó)古代積累了豐富的觀人、選人、用人的經(jīng)驗(yàn)和方法，相對(duì)于現(xiàn)代管理，中國(guó)古代更注重對(duì)人的“德”的考察，更注重候選人在其所處情境下的行為，較強(qiáng)調(diào)發(fā)揮人才的彈性去配合工作的需要。在人性的看法上，中國(guó)古代的“人皆可以為堯舜”、“內(nèi)養(yǎng)外化，皆可成善”等觀點(diǎn)無(wú)疑為中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)管理模式的發(fā)展提供了新的思路。

(四)管理方面

有效的管理從制定戰(zhàn)略開(kāi)始。在戰(zhàn)略制定的過(guò)程中，全面系統(tǒng)地對(duì)企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行分析是至關(guān)重要的一步。我國(guó)先秦諸子的治國(guó)思想和以《孫子兵法》為主的治軍理論，就包含了許多可用于研究企業(yè)戰(zhàn)略性決策分析的一般原理方法。道家個(gè)人管理的目標(biāo)是“內(nèi)圣外王”；儒家主張通過(guò)“修己”、“安人”實(shí)現(xiàn)“大同”。其中，“修己”與“安人”體現(xiàn)了個(gè)人管理目標(biāo)與組織管理目標(biāo)相統(tǒng)一的辯證關(guān)系。個(gè)人管理逐步實(shí)現(xiàn)從自律到自覺(jué)的飛躍，通過(guò)推己及人實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。對(duì)現(xiàn)代企業(yè)而言，就是要注重營(yíng)造一個(gè)協(xié)調(diào)個(gè)人、群體乃至社會(huì)三者利益的目標(biāo)鏈，使前一目標(biāo)的完成成為后一目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的前提和基礎(chǔ)，后者的達(dá)成又是前者的印證和升華，由此循環(huán)往復(fù)而形成一個(gè)合理的目標(biāo)流程網(wǎng)絡(luò)，促成企業(yè)最高戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

(五)控制方面

不得人心的控制，是不會(huì)長(zhǎng)久的?？茖W(xué)的控制方法和技術(shù)，如果得不到下屬的真心配合，將會(huì)變得毫無(wú)用處。這在預(yù)算編制、問(wèn)卷調(diào)查中表現(xiàn)得尤為明顯。我國(guó)古代先哲都非常重視對(duì)心理因素的把握，深知人心的向背，才是成敗的關(guān)鍵。管理者應(yīng)“道之以德”、“曉之以理”、“動(dòng)之以情”，“正人先正己”，運(yùn)用“德主刑輔”的手段，才能實(shí)現(xiàn)“心悅誠(chéng)服”的控制，以趨向管理的最高境界——“無(wú)為而治”。

中國(guó)傳統(tǒng)文化在企業(yè)文化的構(gòu)建中有著很強(qiáng)的現(xiàn)代價(jià)值。源遠(yuǎn)流長(zhǎng)、內(nèi)涵極其豐富的中國(guó)傳統(tǒng)文化包含了具有持續(xù)生命力的永恒的哲理和有利于推動(dòng)人類社會(huì)發(fā)展的精華。當(dāng)然，由于歷史局限，其中有些思想觀念已經(jīng)陳腐過(guò)時(shí)，但只要條分縷析，取其精華、去其糟粕，中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)現(xiàn)代企業(yè)文化的建設(shè)必將發(fā)揮應(yīng)有的作用。