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        護(hù)士?jī)x表舉止和語(yǔ)言對(duì)患者的影響

        2009-04-29 17:13:48唐穗影
        亞太傳統(tǒng)醫(yī)藥 2009年5期
        關(guān)鍵詞:儀表護(hù)士語(yǔ)言

        唐穗影 何 丹

        摘要:醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)是一個(gè)特殊的服務(wù)行業(yè),規(guī)范職業(yè)禮儀舉止和言談對(duì)提高行業(yè)服務(wù)質(zhì)量十分重要。對(duì)醫(yī)院的工作人員,尤其是在臨床一線(xiàn)與患者接觸最多的護(hù)理人員,規(guī)范禮儀舉止和言談,已成為醫(yī)院護(hù)理教育不可或缺的重要工作。

        關(guān)鍵詞:護(hù)士;患者;儀表;舉止;語(yǔ)言

        中圖分類(lèi)號(hào):R471文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1673-2197(2009)05-0157-01

        護(hù)士是人類(lèi)健康的維護(hù)者,是患者生命安危的保護(hù)者,護(hù)士工作直接與患者接觸,護(hù)士護(hù)理服務(wù)貫穿患者疾病恢復(fù)的全過(guò)程,患者的恢復(fù)與護(hù)士?jī)x表舉止和言談及醫(yī)德規(guī)范密切相關(guān)。

        1護(hù)士的儀表舉止

        儀表是人的外表,是容貌、服飾、姿態(tài)等的統(tǒng)一。舉止是人的行為表現(xiàn)。護(hù)士的儀表服飾、舉止行為是護(hù)士自身素質(zhì)中醫(yī)德修養(yǎng)的重要內(nèi)容之一。

        (1)一個(gè)訓(xùn)練有素的護(hù)士在護(hù)理工作中,應(yīng)注意個(gè)人的儀表和舉止。儀表整齊,容貌修飾自然大方,風(fēng)采奕奕,舉止健康的儀表說(shuō)明護(hù)士飽滿(mǎn)的精神和充沛精力,能取得患者的信賴(lài)和依靠,使患者從心理上得到安慰,使病情得以穩(wěn)定。

        (2)護(hù)士在治療和護(hù)理患者中,濃妝艷抹,赤唇長(zhǎng)甲,舉止輕浮或衣冠不整、精神萎靡不振,使患者產(chǎn)生厭惡及不安全感,患者的不良心理及消極情緒,導(dǎo)致病情波動(dòng),產(chǎn)生不穩(wěn)定因素。

        2護(hù)士語(yǔ)言

        言談是人類(lèi)特有的表意、交流的工具,是人的知識(shí)、閱歷、才智、教養(yǎng)和應(yīng)變能力的綜合體現(xiàn)。恰到好處地使用文明、藝術(shù)性語(yǔ)言,更是護(hù)士與患者交談;溝通思想的手段。

        (1)護(hù)士在臨床護(hù)理工作中,語(yǔ)言與護(hù)理工作的關(guān)系日益受到重視,語(yǔ)言藝術(shù)在提倡優(yōu)質(zhì)整體化患者服務(wù)過(guò)程中尤為重要。語(yǔ)言既能傷人,又能安慰人,這是眾人皆知的。古希臘著名醫(yī)生希波克拉底曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“醫(yī)生有兩種東西能治病,一是藥物,二是語(yǔ)言?!弊o(hù)士在為患者服務(wù)時(shí),語(yǔ)言交流貫穿于整套護(hù)理全過(guò)程,是護(hù)患心理情感交流的橋梁。護(hù)士語(yǔ)言應(yīng)是科學(xué)、文雅、謙虛、和氣、善良的,體現(xiàn)出對(duì)患者的熱情、關(guān)心、同情和體貼。

        (2)有句俗語(yǔ)道:“良言一句三冬暖,冷語(yǔ)傷人六月寒?!闭Z(yǔ)言是神經(jīng)系統(tǒng)的特殊刺激物,不同的語(yǔ)言發(fā)揮著不同的效果作用。如:暗示性語(yǔ)言不僅能影響一個(gè)人的心理及行為,而且能影響一個(gè)人的生理、病理性變化。禮貌性語(yǔ)言能使患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員產(chǎn)生信賴(lài)感,消除顧慮、恐懼,鼓勵(lì)性語(yǔ)言能喚起患者對(duì)生活的信心、信念,樹(shù)立起戰(zhàn)勝疾病的信心和勇氣。

        總而言之,護(hù)士的儀表舉止和語(yǔ)言,對(duì)患者疾病的治療、護(hù)理、轉(zhuǎn)歸、康復(fù)起到不可估量的作用,是當(dāng)今實(shí)行系統(tǒng)化整體護(hù)理中不可或缺的重要內(nèi)容。護(hù)士?jī)x表舉止和語(yǔ)言的不慎,可造成患者生理、心理的壓力,甚至成為導(dǎo)致心因性疾病的因素。

        責(zé)任編輯曾楚華

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