呂萍香

摘 要：長期以來，許多中外學者從不同的研究角度出發(fā)，對管理作出了不同的解釋，然而不同學者在研究管理時出發(fā)點不同，因此，他們對管理一詞所下的定義也就不同。直到目前為止，管理還沒有一個統(tǒng)一的定義。特別是本世紀以來，各種不同的管理學派，由于理論觀點的不同，對管理概念的解釋更是眾說紛紜。管理學者是這樣定義“管理”的，如：泰羅：“確切知道要別人去干什么，并注意他們用最好最經(jīng)濟的方法去干”；泰勒：“管理是所有的人類組織（不論是家庭、企業(yè)或政府）都有的一種活動，這種活動由五項要素組成：計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制。管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制”；唐納利：“管理就是由一個或更多的人來協(xié)調他人活動，以便收到個人單獨活動所不能收到的效果而進行的各種活動”；德魯克：“管理是一種實踐，其本質不在于“知”而在于“行”，其驗證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權威就是成就”。其實，歸根到底，管理就是通過管人去做事，人的思想和心理是復雜的，所以管理必定是復雜的，甚至是模糊的。因此，管理不僅要講求科學，還要講求藝術。

關鍵詞：管理藝術 感想

管理的藝術性就是強調其實踐性，沒有實踐則無所謂藝術。這就是說，僅憑停留在書本上的管理理論，或背誦原理和公式來進行管理活動是不能保證其成功的。主管人員必須在管理實踐中發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性，因地制宜地將管理知識與具體管理活動相結合，才能進行有效的管理。所以，管理的藝術性，就是強調管理活動除了要掌握一定的理論和方法外，還要有靈活運用這些知識和技能的技巧和訣竅。

在日常的管理過程中，我們經(jīng)常能聽到這種對立的說法。一方面，我們制定了制度，而且可能是一套很好很嚴格的制度。管理員們強調執(zhí)行制度的嚴肅性，制度既然制定出來了，就要嚴格遵守，否則就失去了制定制度的意義。另一方面，一旦制度實行起來，日復一日，年復一年，違反制度的事情時有發(fā)生，總是有人“哪壺不開提哪壺”，時不時的違反一下，管理員去管理他的時候，他總有自己的道理，因為在實際過程中，人們總會遇到很多實際情況，更重要的是，這種實際情況所造成的違反制度的現(xiàn)象，就不能充分的貫徹制定制度的意圖，嚴格執(zhí)行制度時，就有可能造成某種對立情緒，以后更難管理，聽之任之吧，便應了那句話---我們要制度干什么呢？在這種情況下，我們就要用到管理的藝術，在管理的過程中，講究一定的靈活性，講情理和分寸感，這與其說是手段，不如說是藝術。藝術，就是充滿人情味，靈活多變，十分高超又無法規(guī)范的東西。執(zhí)行制度的藝術，正是反映了一個矛盾的現(xiàn)實。

記得有位老師說過一句話，“人性化管理是要依據(jù)具體情況具體對待，不能一概而論的生搬硬套”。這句話正反映了這位老師很講究執(zhí)行制度的藝術。其特點就是入情入理。什么叫入情入理，就是人們在違反制度后，不要急于照章辦事，而是要了解他為什么要違反制度，什么原因？是有意的還是有原因的，這一點很重要。然后再根據(jù)他表現(xiàn)來決定如何處罰，還是不罰。這就是講情理，這種做法是比較有代表性的。我個人認為一些事情要是生搬硬套制度是會傷人的，一旦傷了人，產(chǎn)生了逆反心理，反而更維護不了制度的有效性和尊嚴。同樣，制度執(zhí)行者的威信也會受到影響。這實際上就是管理員為什么要靈活執(zhí)行制度的原因。那么對于屢教屢犯，知錯仍犯的人是不是也這么靈活？答案是否定的。對于這些人，管理員要拉的下臉，給他來個照章辦事，這里有個示范性的問題，對個別人是不是該管理，如果繼續(xù)讓他們這么下去，如何能讓其他人員心服？

管理的藝術性是指管理靠的是人格魅力、靈感與創(chuàng)新，而管理本身是沒有規(guī)律可循的，更沒有辦法通過學習(尤其是書本學習)掌握管理的技巧。在管理的藝術性上，人們常犯的錯誤是：過分強調管理的藝術性，從而否認管理的科學性，認為管理藝術是少數(shù)人天生所具有的，從而大多數(shù)人只能天生地處于被管理、被領導的地位；在管理實踐上缺乏科學的管理制度，而常常以管理者的心情、好惡來作為決策的依據(jù)。這當然是不可取的，只有有了一套科學的管理制度，才能給職工穩(wěn)定的預期，減少信息搜尋成本和由于不確定性所造成的損失。在此基礎上企業(yè)家的人格魅力、聰明才智、創(chuàng)新精神才有發(fā)揮的土壤。如果只承認管理是一門藝術，而不承認管理是一門科學，就必然導致管理中的隨意性、一言堂，甚至獨裁與腐敗?！?/p>