施　敏

【摘 要】中小企業(yè)在國民經濟各個方面發(fā)揮著越來越重要的作用，但其經營困難尤其是融資困難已引起整個社會的廣泛關注。中小企業(yè)要想取得一定的比較優(yōu)勢，必須在所處的價值鏈中進行管理創(chuàng)新，打造獨特的創(chuàng)新能力，進而形成企業(yè)的核心競爭力。

【關鍵詞】企業(yè)管理創(chuàng)新管理創(chuàng)新

一、中小企業(yè)管理現(xiàn)狀

隨著全球化經濟的發(fā)展，我國中小企業(yè)面臨的生存瓶頸越來越嚴重，而隨著我國社會主義市場經濟的飛速發(fā)展和國有企業(yè)改革的進一步深入，中小企業(yè)在保證國民經濟持續(xù)健康發(fā)展、推動技術創(chuàng)新和增加就業(yè)機會、維護社會穩(wěn)定等各個方面發(fā)揮著越來越重要的作用，而中小企業(yè)的經營困難尤其是融資困難已引起整個社會的廣泛關注。

有專家指出，中小企業(yè)需具備三大優(yōu)勢：本土優(yōu)勢、比較優(yōu)勢和后發(fā)優(yōu)勢。而貿易壁壘逐漸被打破，不同的生產要素將在全球范圍內優(yōu)化配置，本土優(yōu)勢所剩無幾；形成后發(fā)優(yōu)勢的前提是必須具備一定的比較優(yōu)勢，所以在經濟全球化的沖擊下，中小企業(yè)要想取得一定的比較優(yōu)勢，必須在自身所處的價值鏈中打造獨特的創(chuàng)新能力。企業(yè)創(chuàng)新是中小企業(yè)提高核心競爭力和發(fā)展的根本保證，培育和提升企業(yè)創(chuàng)新能力對中小企業(yè)的發(fā)展具有重大的現(xiàn)實意義。

二、管理創(chuàng)新相關理論

1.什么是創(chuàng)新和管理創(chuàng)新

自1912年美籍奧地利經濟學家約瑟夫·熊彼特提出“創(chuàng)新”(innovation)這一概念至今，已經形成了比較完整和系統(tǒng)的創(chuàng)新理論體系，并在引領世界各國經濟增長中發(fā)揮了重要的作用。在熊彼特看來，“創(chuàng)新”包括以下內容：

(1)引入一個新產品或提供一種新的質量；

(2)引進新技術，即新的生產方法；

(3)開辟新的市場；

(4)開拓并利用原材料新的供應來源；

(5)實行一種新的企業(yè)組織形式，例如建立一種壟斷地位。

熊彼特的創(chuàng)新概念包含的范圍很廣，涉及技術性的創(chuàng)新（如產品創(chuàng)新與工藝創(chuàng)新）及非技術性的創(chuàng)新（如服務創(chuàng)新、組織管理創(chuàng)新或制度創(chuàng)新）兩大方面。

管理創(chuàng)新則是指組織形成創(chuàng)造性思想并將其轉換為有用的產品、服務或作業(yè)方法的過程。即富有創(chuàng)造力的組織能夠不斷地將創(chuàng)造性思想轉變?yōu)槟撤N有用的結果。管理創(chuàng)新的具體內容可以包括三個方面：管理思想理論上的創(chuàng)新、管理制度上的創(chuàng)新、管理具體技術方法上的創(chuàng)新，三者從低到高、相互聯(lián)系、相互作用。

2.中小企業(yè)進行管理創(chuàng)新的必要性

領導能帶來有用的變革使生機持續(xù)不斷，管理能帶來秩序使事情高效運轉；領導自身永遠不能使一項活動年復一年地按時、按預算保持運轉，只有有效的管理才能使企業(yè)保持高效的運轉。

只有將管理和領導結合起來，才能帶來頗為滿意的效果，形成企業(yè)強有力的生存、發(fā)展能力。尤其是在變化日益頻繁復雜，效率越來越決定競爭成敗的現(xiàn)代環(huán)境條件下，更需要強有力的領導與強有力的管理共同作用。若兩者都不具備或都很弱，則宛如一只無舵之船再加上船體還有大洞；若兩者只具備其一，不一定能使情況變得更好。沒有領導相結合的強有力管理可能會導致官僚主義，令人感到壓抑，為了秩序而維持秩序；沒有管理結合的強有力領導會變得以救世主自居，形成狂熱崇拜，為了變革而變革，甚至變革是朝著完全不理智的方向發(fā)展。

三、中小企業(yè)如何進行管理創(chuàng)新

那么中小企業(yè)如何進行管理創(chuàng)新呢？有三類因素將有利于組織的管理創(chuàng)新，它們是文化、組織的結構和人力資源實踐。那么要著重從這三個方面入手，同時還要兼顧其他因素。

1.建設良好的企業(yè)文化，進行文化創(chuàng)新

從文化因素看，充滿創(chuàng)新精神的組織文化通常有如下特征：接受模棱兩可，容忍不切實際，外部控制少，接受風險，容忍沖突，注重結果甚于手段，強調開放系統(tǒng)。在企業(yè)環(huán)境中一方面經濟環(huán)境影響著管理活動的過程，另一方面文化環(huán)境也深刻地影響或制約甚至在一定程度上決定著管理活動的運行。

企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，是企業(yè)發(fā)展、創(chuàng)新、創(chuàng)造的源泉，企業(yè)文化是企業(yè)特有的，是企業(yè)在長期發(fā)展過程中逐步積累、提煉出來的，它具有獨特性。一種開放的、尊重個人的積極向上的企業(yè)文化是現(xiàn)代中小企業(yè)發(fā)展最需要的。

中小企業(yè)必須抓住兩點建設企業(yè)文化。一是要培育企業(yè)獨特的企業(yè)精神。中小企業(yè)必須擁有自己獨具特色的經營理念、價值觀、道德觀和精神風貌。獨特的企業(yè)精神能使企業(yè)全體員工團結一致，充滿凝聚力和活力，使得企業(yè)長盛不衰。二是要提高企業(yè)的學習能力，建立學習型企業(yè)和創(chuàng)造型企業(yè)，為培育和提升核心競爭力提供全方位服務。

對于中小企業(yè)而言，唯一持久的競爭優(yōu)勢是具備比對手更快更好的能力，這樣企業(yè)才能對市場變化做出快速的反映，及時調整自己，適應新的環(huán)境和市場，及時熟悉、解決新問題。創(chuàng)建一個學習行企業(yè)，在企業(yè)內部形成自覺學習、團隊學習的氛圍，不斷吸收新知識、新技能，從而不斷提高創(chuàng)新能力。

2.建立高效的企業(yè)管理體系

從組織結構因素看，有機式結構對創(chuàng)新有正面影響；擁有富足的資源能為創(chuàng)新提供重要保證；單位間密切的溝通有利于克服創(chuàng)新的潛在障礙。

很多企業(yè)都建立了ISO9001管理體系，覆蓋了人力、設備、工作環(huán)境、采購、產品開發(fā)、生產等眾多環(huán)節(jié)。但ISO9001并不是企業(yè)管理的全部，因此企業(yè)還會根據(jù)各種管理需要建立諸如企業(yè)內控體系、供應鏈管理體系、設備維護管體系等。為了持續(xù)提高競爭能力，企業(yè)還會不斷地吸納和應用各種新的管理理念與方法，這些理念和方法的引進一般都以項目實施的形式展開，并隨著項目的結束而給企業(yè)留下一套套新的管理流程。不管企業(yè)引入并建立了多少種管理理念和管理體系，企業(yè)的業(yè)務流程最好只有一套，企業(yè)的業(yè)務人員在工作時只要嚴格按照這套流程中所規(guī)定的要求開展工作即可以滿足所有管理體系的要求。

在這策略中，戰(zhàn)略管理是很重要的一環(huán)。著名的戰(zhàn)略管理學家邁克爾·波特教授曾經說，戰(zhàn)略將找出企業(yè)獨一無二的定位、明確地取舍各項活動，以及緊密整合各項活動。戰(zhàn)略的觀念要通過組織成員的期望和行為而達成共享，以此把全體員工聚合在一起，有利于實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。這種觀念被稱之為“企業(yè)理念”。

3.人員激勵機制創(chuàng)新

在人力資源這一類因素中，有創(chuàng)造力的組織積極地對其員工開展培訓和發(fā)展，以使其保持知識的更新；同時，它們還給員工提供高工作保障，以減少他們擔心因犯錯誤而遭解雇的顧慮；組織也鼓勵員工成為革新能手；一旦產生新思想，革新能手們會主動而熱情地將思想予以深化、提供支持并克服阻力。

在市場經濟條件下，企業(yè)的生存和發(fā)展，歸根結底就是人力資源的競爭，優(yōu)秀人才的引進、開發(fā)和合理利用。專業(yè)技術人才是企業(yè)發(fā)展的基礎，企業(yè)要長期生存發(fā)展，就要靠專業(yè)人才來管理，來進一步研究新成果、開發(fā)新產品，提高新工藝，不斷提高國有企業(yè)的經濟效益，降低生產成本，實現(xiàn)科技興企、科技創(chuàng)新、科技發(fā)展。為此，必須建立一套科學合理和有效的專業(yè)技術人員競爭激勵機制。

4.加強企業(yè)自主技術創(chuàng)新在綜合國力競爭愈來愈體現(xiàn)為科技競爭的新形勢下，著力提高自主創(chuàng)新能力是提升我國經濟競爭力的一項重要戰(zhàn)略任務。自主創(chuàng)新是提升經濟競爭力的關鍵，是突破貿易壁壘的有效手段。

自主創(chuàng)新能力直接決定著發(fā)展中國家的出口競爭力。改革開放以來，我國的出口競爭優(yōu)勢大多是建立在勞動力價格低廉以及產品低價格基礎上的。雖然這種優(yōu)勢在一定程度上推動了我國商品出口量的增長，但容易導致國際貿易摩擦，使一些國家頻繁對我國出口商品設置各種貿易壁壘。增強自主創(chuàng)新能力，大力發(fā)展具有自主知識產權的產品，在技術創(chuàng)新的基礎上實現(xiàn)出口商品結構轉型，是應對國際經貿摩擦、提升我國國際競爭力、促進我國由貿易大國向貿易強國轉變的必由之路。

5.加強品牌管理，進行品牌延伸

品牌競爭力是企業(yè)核心競爭力的外在表現(xiàn)。在經濟全球化進程中，我國企業(yè)必須重視提升企業(yè)品牌競爭力戰(zhàn)略，必須善于整合品牌，以此提升企業(yè)競爭力。本文分析了如何提升品牌競爭力，并針對個品牌路徑提出提升策略。

所謂品牌延伸是指一個品牌從原有的業(yè)務或產品延伸到新業(yè)務或產品上，多項業(yè)務或產品共享原有的品牌資源；也就是說它是利用已經取得成功的品牌來推出新產品、新業(yè)務、新項目，使新產品、新業(yè)務、新項目開始市場運作，獲得原來品牌力量的支持。品牌延伸是實現(xiàn)品牌無形資產轉移、發(fā)展的有效途徑。

品牌延伸一方面在新產品上實現(xiàn)了品牌資產的轉移，另一方面又以新產品形象延續(xù)了品牌壽命。有了新產品或更新?lián)Q代產品，品牌重新證明自己的價值，跟上了時代的要求。面對激烈市場競爭，企業(yè)要想謀生存求發(fā)展，把企業(yè)做強并保持競爭優(yōu)勢，必須根據(jù)企業(yè)所處的市場環(huán)境、競爭能力和企業(yè)自身的經營條件，結合不同品牌競爭路徑特點，揚長避短，走有利于企業(yè)發(fā)展的品牌競爭路徑。

四、小結

企業(yè)管理創(chuàng)新是企業(yè)生存與發(fā)展的根源和動力。通過管理創(chuàng)新，在企業(yè)內部建立健全各項企業(yè)管理制度，培育和實施先進的企業(yè)文化，形成企業(yè)人員的共同利益和共同目標，使各種生產要素有機結合，資源實現(xiàn)了優(yōu)化配置，生產效率提高，從而保證企業(yè)產品的質量和競爭力，企業(yè)得以生存與發(fā)展。企業(yè)管理創(chuàng)新事關企業(yè)的生死存亡，對企業(yè)的總體面貌最終起著決定性作用。

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