企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)越復(fù)雜,其需要的IT服務(wù)和支持內(nèi)容也就越多樣化。當(dāng)企業(yè)擴(kuò)建辦公區(qū)或者更換地址時(shí),數(shù)據(jù)中心能否順利搬遷成為保障業(yè)務(wù)連續(xù)性的關(guān)鍵因素。如何確保搬遷過程不影響企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)?如何做到數(shù)據(jù)不丟失?如何應(yīng)對(duì)各種可能的突發(fā)故障?種種難題使數(shù)據(jù)中心搬遷這項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程成為對(duì)IT服務(wù)商綜合能力的絕對(duì)挑戰(zhàn)。

日前,擁有80多套系統(tǒng)、400多臺(tái)設(shè)備的中保金融服務(wù)(上海)有限公司(簡(jiǎn)稱中保金融)在IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)綜合供應(yīng)商——神州數(shù)碼信息服務(wù)集團(tuán)集成服務(wù)戰(zhàn)略本部的協(xié)助下實(shí)現(xiàn)了其大型數(shù)據(jù)中心的成功搬遷。整個(gè)搬遷過程平穩(wěn)順利,不僅沒有對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)產(chǎn)生不利影響,而且大大提高了后期IT維護(hù)效率。

實(shí)施難度、風(fēng)險(xiǎn)大,

搬遷要求高

中保金融是上海較早向保險(xiǎn)企業(yè)提供金融服務(wù)的創(chuàng)新型金融服務(wù)公司?；诠景l(fā)展規(guī)劃,中保金融計(jì)劃整合成立一個(gè)新的數(shù)據(jù)中心,相關(guān)系統(tǒng)需要整體搬遷。

中保金融數(shù)據(jù)中心體系架構(gòu)復(fù)雜,且新機(jī)房剛剛建設(shè)完畢,還未進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)營(yíng),因此搬遷前需要對(duì)新機(jī)房網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)及系統(tǒng)布局進(jìn)行詳細(xì)規(guī)劃。此外,本次搬遷涉及的產(chǎn)品技術(shù)有IBM、HP、Dell、Lenovo、Cisco、Oracle等品牌及機(jī)房強(qiáng)、弱電等,還涉及眾多項(xiàng)目干系方。項(xiàng)目整體復(fù)雜艱巨,搬遷風(fēng)險(xiǎn)和實(shí)施難度較大。

中保金融一直非常注重提高客戶服務(wù)質(zhì)量,也希望通過此項(xiàng)目,使信息化建設(shè)再上一個(gè)臺(tái)階,讓客戶體驗(yàn)到更多的升級(jí)服務(wù)。

復(fù)雜的搬遷場(chǎng)地、眾多的產(chǎn)品技術(shù)與項(xiàng)目干系方、業(yè)務(wù)延續(xù)性的高度要求等這些特點(diǎn)都決定了中保金融數(shù)據(jù)中心搬遷項(xiàng)目將是一場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)。

確保系統(tǒng)平穩(wěn)過渡、爭(zhēng)取提高運(yùn)營(yíng)效率

經(jīng)過詳細(xì)的考核和篩選,中保金融最終選擇了業(yè)內(nèi)資深的服務(wù)商——神州數(shù)碼信息服務(wù)集團(tuán)集成服務(wù)戰(zhàn)略本部作為本次搬遷的合作伙伴。

此項(xiàng)目引起了神州數(shù)碼的高度重視,他們派出了優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理和工程師團(tuán)隊(duì)組建成完整的項(xiàng)目組織架構(gòu)。根據(jù)搬遷需求科學(xué)地細(xì)分為項(xiàng)目管理組、專家組、主機(jī)組、網(wǎng)絡(luò)組、數(shù)據(jù)庫(kù)組和搬遷組等,各小組分工明確、權(quán)責(zé)清晰、團(tuán)結(jié)協(xié)作,共同為整體搬遷結(jié)果負(fù)責(zé)。

為確保成功搬遷,神州數(shù)碼信息服務(wù)集團(tuán)集成服務(wù)戰(zhàn)略本部對(duì)搬遷系統(tǒng)各架構(gòu)進(jìn)行了深入詳

盡地研究和調(diào)研,給出了每套系統(tǒng)的搬遷方案,與網(wǎng)絡(luò)小組成員研討推敲出一套適用于新機(jī)房網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的拓?fù)鋱D,并制作了精確到命令級(jí)的操作手冊(cè)。

此外,由于項(xiàng)目涉及方較多,神州數(shù)碼還擬定了周密的各方職責(zé)說明,清晰界定了系統(tǒng)管理員、硬件維護(hù)商、運(yùn)營(yíng)商和軟件開發(fā)商等各方的職責(zé)義務(wù),確保搬遷工作的順利進(jìn)行。

搬遷中若沒有現(xiàn)成的備用系統(tǒng),一旦失敗,后果將是災(zāi)難性的。為盡可能減少搬遷風(fēng)險(xiǎn),神州數(shù)碼信息服務(wù)集團(tuán)集成服務(wù)戰(zhàn)略本部采取搭建應(yīng)急環(huán)境、現(xiàn)場(chǎng)備機(jī)、系統(tǒng)設(shè)備重啟,并利用搬遷保險(xiǎn)、搬遷路線調(diào)研等解決方案把整體搬遷風(fēng)險(xiǎn)降到了較低的范圍。

搬遷過程中,中保金融針對(duì)項(xiàng)目方案及時(shí)提供建設(shè)性的意見,統(tǒng)籌指導(dǎo)整體搬遷項(xiàng)目,給予神州數(shù)碼大力支持。在神州數(shù)碼與中保金融的通力合作下,數(shù)據(jù)中心搬遷項(xiàng)目順利完成,遷移設(shè)備保證了物理完整、功能完整、應(yīng)用完整和性能完整,完全達(dá)到搬遷前的水平。而搬遷過程中對(duì)新機(jī)房設(shè)備的統(tǒng)一部署與規(guī)劃,也有利于為后援中心建立高效可用的IT支撐平臺(tái)。

銳行服務(wù):

專業(yè)與經(jīng)驗(yàn)贏得信賴肯定

新數(shù)據(jù)中心和業(yè)務(wù)系統(tǒng)通過應(yīng)用測(cè)試后,神州數(shù)碼團(tuán)隊(duì)得到了中保金融極高的評(píng)價(jià)和認(rèn)可。中保金融特別致函,對(duì)神州數(shù)碼全體項(xiàng)目成員表示衷心地感謝。

得到客戶的信賴和肯定不是偶然,神州數(shù)碼信息服務(wù)集團(tuán)集成服務(wù)戰(zhàn)略本部擁有專業(yè)全面的IT服務(wù)團(tuán)隊(duì),還擁有二十多年的IT服務(wù)經(jīng)驗(yàn),對(duì)IT系統(tǒng)的深入了解都為項(xiàng)目的順利實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在機(jī)房搬遷這個(gè)具體的服務(wù)內(nèi)容上,神州數(shù)碼信息服務(wù)集團(tuán)集成服務(wù)戰(zhàn)略本部在服務(wù)管理、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避分析和文檔管理上均按照ISO標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行,在減少風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)大大提高了服務(wù)的價(jià)值。

搬遷服務(wù)是神州數(shù)碼信息服務(wù)集團(tuán)集成服務(wù)戰(zhàn)略本部“銳行服務(wù)”品牌中專業(yè)服務(wù)里的一項(xiàng)。“銳行服務(wù)”包括維保服務(wù)、運(yùn)營(yíng)外包服務(wù)、系統(tǒng)測(cè)試服務(wù)、專業(yè)服務(wù)、咨詢服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)等六大體系幾十種產(chǎn)品,能根據(jù)客戶所處的IT生命周期,為客戶提供“隨需而動(dòng)”的IT服務(wù)。