李娟萍

中圖分類號:G250文獻標識碼:A文章編號:1673-0992(2009)12-372-01

摘要:知識創(chuàng)新和科技創(chuàng)新將成為提高國家綜合競爭力的關鍵,知識資本將成為推動人類經濟社會發(fā)展的決定性因素。知識資本管理也將成為21世紀圖書館發(fā)展的主流趨勢。本文在闡述圖書館知識資本概念的基礎上,探討了圖書館知識資本管理的三種模式。

關鍵詞:圖書館;知識資本;管理;模式

知識資本管理將成為21世紀圖書館發(fā)展的主流趨勢。圖書館知識資本的研究是在圖書館知識管理理論研究的基礎上產生的,并且它的出現(xiàn)也得到了廣泛的關注。對圖書館知識資本的研究目前還是處于起步階段,其理論還不是很成熟,本文將企業(yè)的知識資本引入到圖書館研究中,并結合圖書館自身的特點,讓圖書館這個知識聚集地能夠產生更多的知識,以便圖書館能夠更好地為廣大的用戶服務。

一、以人為本的服務模式

“以人為本”的思想源于西方的人本主義思潮,二十世紀六七十年代西方學術界推崇“以人為本”,要求把人放在應有的主體地位,適應和滿足人性需要,尊崇人和人的價值、追尋人性、崇尚自然?！耙匀藶楸尽钡膶嵸|是指人類的一切活動都要以人生存、安全、自尊、發(fā)展、享受等需要為出發(fā)點和歸宿。圖書館從誕生之曰起發(fā)展到今天,產生了巨大的社會價值,它是人類文明的結晶,同時又是人類文明的加速器,為人類文明的進步、國民經濟的發(fā)展做出了臣大貢獻?！胺糯髨D書館功能”足針對于圖書館自身的發(fā)展?jié)M足于社會各界不斷發(fā)展變化的文獻信息需求。為此,圖書館必須轉變管理模式,實施以人為本管理。

積極開發(fā)人力資源,是圖書館知識管理的核心功能與重要任務之一。據(jù)美國的統(tǒng)計數(shù)字表明,在圖書館服務所發(fā)揮的作用中,圖書館的建筑占5%,信息資料占20%,而館員占75%,館員不是與其他管理要素平行的,可通過各種方法和制度來加以管理和控制的資源客體,而是具有精神文化理性的主體。人力資源管理是圖書館知識資本管理的核心內容,它以培養(yǎng)高素質的專業(yè)人才、以實現(xiàn)圖書館自身可持續(xù)發(fā)展為根本出發(fā)點,以人為本,充分考慮人的愿望、需求和理想,充分激發(fā)館員的創(chuàng)造潛能,為知識創(chuàng)新提供充分的自主、開放與信任;鼓勵知識公開與知識共享。人本化管理是實施知識管理、提高圖書館競爭力的重要環(huán)節(jié)和重要標志。

二、以知識為主的服務模式

知識服務是在知識經濟的背景下提出的,一提出就被看作是新時期圖書館服務新的增長點。知識服務是對用戶解決問題的全過程提供知識服務,經過析取、重組、創(chuàng)新、集成而形成的符合用戶需要的知識產品,是按知識概念體系組織的內容信息。有人認為,文獻服務實質上就是知識性服務,但文獻服務不等于知識服務,知識服務是文獻服務的深化,以知識服務為導向的文獻建設、文獻加工和文獻傳遞,應當以知識存儲、知識重組和知識配送為目的。

1.學習型組織的建設

不斷地接受新知,是這個世紀作為知識管理者的圖書館員所必須要做的功課,要不斷地學習新知識,不斷地接受新的知識才能在這個強調終身學習的知識型社會中有效地滿足讀者的各項需求。因而圖書館必須一改傳統(tǒng)的被動地學習方式,要構建一個有共同愿景且靈活、有彈性、尊重館員自主、鼓勵館員向上,營造一個以學習為導向的團隊,是當前圖書館必須作的功課,同時管理者也要與館員互動學習,讓所有館員能夠真心主動學習,樂于學習,樂于分享知識,成為優(yōu)秀的知識工作者和知識的管理者。

2.知識庫、知識地圖的建立

圖書館在提供知識服務時,必須有豐富的知識資源做后盾。而知識的來源復雜,形式多樣,并且不斷有新知識涌現(xiàn),這就給用戶利用知識帶來了不便。圖書館創(chuàng)建知識庫、知識地圖的目的是使圖書館的知識資源更加有序化,加快知識的流動,最重要的是使知識更加清晰、有條理,體現(xiàn)知識之間的關聯(lián),從而能更好地服務于用戶,滿足用戶對知識的需求,促進圖書館知識資本的積累。

3.個性化的知彭{服務

針對不同用戶的各種知識需求,知識服務正在向“個性化"方向發(fā)展。個性化知識服務分為以下三種形式:

①個性化推送服務或個性化定制服務。利用信息推拉技術,向讀者提供定制的WEB頁面、信息欄目,實施查詢代理服務。

②個性化推薦服務。不但根據(jù)讀者的特性提供具有針對性的信息,而且還能通過對讀者專業(yè)特征、研究興趣的智能分析而主動向讀者推薦其可能需要的信息。

③個性化知識決策服務。即利用數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘、知識提取、人工智能等技術對信息內容進行深加工,向讀者提供能夠用于決策支持、智能查詢、科學研究、解決問題的策略。

三、以科技推動的服務模式

2l世紀科學技術迅猛發(fā)展,科學技術已經成為第一生產力,我們黨在十六大報告中就提出科教興國的戰(zhàn)略,從中我們就能看出科技對我們的工作和生活的影響是巨大的。

圖書館知識資本理論的研究是在上個世紀九十年代才剛剛引起廣大的學者們注意的,圖書館知識資本的理論目前還不夠成熟,大部分內容還都是來自于企業(yè)知識資本的內容,筆者雖然研讀了大量關于企業(yè)知識資本的文獻,但是企業(yè)的知識資本畢竟還和圖書館的知識資本有差距,所以本文對圖書館知識資本的研究還不是很深入。對有些問題的把握不足很準確,因此研究中難免存在一些不足。對于以上問題筆者會在今后的工作、學習中做進一步的研究,并愿意與業(yè)內同仁共同努力,將知識資本管理活動在圖書館推廣開來,不斷對圖書館知識管理的實施方案加以完善,力爭使其能應用于實踐,為圖書館事業(yè)的發(fā)展發(fā)揮其應有的作用。

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