董莉莉

摘要：e-HR是企業(yè)人力資源信息化管理的必由之路，它體現(xiàn)了企業(yè)人力資源管理的先進(jìn)理念和行為模式，其規(guī)范化的管理流程、及時(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)處理、可定制的業(yè)務(wù)功能模塊，可以滿足企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的需要。本文闡述了e-HR的定義、現(xiàn)狀分析、引入e-HR的原因及實(shí)施意義，并提出“全面規(guī)劃、分步實(shí)施”的策略，逐步完善企業(yè)的人力資源管理系統(tǒng)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源的信息化管理。

關(guān)鍵詞：e-HR：人力資源管理：信息化

隨著信息化時(shí)代的到來，引入e-HR已成為近年來很多企業(yè)關(guān)注的問題，企業(yè)只有建立良好、可執(zhí)行的人力資源管理體系和操作平臺(tái)，才能降低企業(yè)用人風(fēng)險(xiǎn)，不斷挖掘企業(yè)內(nèi)部的管理績(jī)效，提升人力資源的投入產(chǎn)出比，從而提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)國(guó)際化發(fā)展和企業(yè)創(chuàng)新。

1e-HR的定義

e-HR是一種基于Internet的人力資源管理系統(tǒng)。它通過集中式的信息庫(kù)、自動(dòng)處理信息、員工自助服務(wù)、外協(xié)以及服務(wù)共享，達(dá)到降低成本、提高效率、改進(jìn)員工服務(wù)方式的目的。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，以及電子商務(wù)理念與實(shí)踐的發(fā)展，我們目前所說的“e-HR”已經(jīng)是一個(gè)賦予了嶄新意義的概念，是一種包含了“電子商務(wù)”、“互聯(lián)網(wǎng)”、“人力資源業(yè)務(wù)流程優(yōu)化(BPR)”、“以客戶為導(dǎo)向”、“全面人力資源管理”等核心思想在內(nèi)的新型人力資源管理模式：它利用各種IT手段和技術(shù)，它必須包括一些核心的人力資源管理業(yè)務(wù)功能，比如招聘、薪酬管理、培訓(xùn)、績(jī)效管理等；它的使用者，除了一般的HR從業(yè)者外，普通員工、經(jīng)理及總裁都將與e-HR的基礎(chǔ)平臺(tái)發(fā)生相應(yīng)權(quán)限的互動(dòng)關(guān)系。綜合來講，e-HR是一種全新的人力資源管理模式，它代表了人力資源管理的未來發(fā)展方向。

2人力資源管理信息化現(xiàn)狀分析

目前國(guó)內(nèi)人力資源管理領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)信息化主要還是集中在人才招聘環(huán)節(jié)。實(shí)際上，人員招聘進(jìn)來以后，如何倡導(dǎo)人力資源管理的深入性，員工的職業(yè)生涯規(guī)劃基礎(chǔ)如何；企業(yè)的人力資源架構(gòu)是否能夠滿足企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展；員工素質(zhì)與崗位資格認(rèn)證的關(guān)聯(lián)程度如何等急需企業(yè)關(guān)注。

很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者還沒有接受e-HR軟件，主要原因是：一方面，e-HR軟件投資巨大，另一方面，需要有較高技術(shù)的管理人員，否則不僅不會(huì)出現(xiàn)使企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)“提速”，還會(huì)適得其反，甚至由于e-HR系統(tǒng)的投資使企業(yè)背上嚴(yán)重的資金負(fù)擔(dān)。

出現(xiàn)這種現(xiàn)象不能僅僅歸咎于e-HR軟件，更重要的是很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者只是從技術(shù)層面看待e-HR，沒有從整個(gè)企業(yè)發(fā)展的宏觀戰(zhàn)略層面看待人力資源管理的信息化。實(shí)際上，信息技術(shù)本身只是工具、手段，只有當(dāng)信息技術(shù)與管理技術(shù)實(shí)現(xiàn)了完美的結(jié)合，才能發(fā)揮其巨大的威力。

3企業(yè)引入e-HR的原因

由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，如何吸引和留住人才，激發(fā)員工的創(chuàng)造性、責(zé)任感和工作熱情已成為關(guān)系企業(yè)興衰的重要因素，這導(dǎo)致人力資源管理方法與手段的日臻完善。人們開始關(guān)注的不僅僅是日常的人力資源管理業(yè)務(wù)，而是從如何提升人力資源管理價(jià)值人手，考慮如何改善企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理狀況。這種管理思想的變革，逐漸地延伸到人力資源信息化，就出現(xiàn)了e-HR這種新的人力資源信息化模式，在e-HR出現(xiàn)以前的人力資源信息化，只是基礎(chǔ)信息的管理，還沒有上升到對(duì)業(yè)務(wù)的全面管理和提升。因此，是人力資源管理理念的提升，促使了e-HR這種應(yīng)用模式的出現(xiàn)，但是另外一個(gè)推動(dòng)人力資源信息化發(fā)展的不可忽視的關(guān)鍵因素是信息技術(shù)，尤其是電子商務(wù)技術(shù)的出現(xiàn)和發(fā)展。

4實(shí)施e-HR的優(yōu)勢(shì)及意義

e-HR從功能結(jié)構(gòu)上可分為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層、業(yè)務(wù)處理層和決策支持層三個(gè)層面。其中基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是整個(gè)系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)；業(yè)務(wù)處理層是企業(yè)掌握人力資源狀況、提高人力資源管理水平以及提供決策支持的主要數(shù)據(jù)來源：決策支持層則是建立在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)組成的HR數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)之上，為組織戰(zhàn)略服務(wù)的一層，是e-HR的最高層次功能。e-HR不同層次功能的有效發(fā)揮，對(duì)企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)至關(guān)重要，它主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

4．1構(gòu)建高效的流程優(yōu)勢(shì)——提高人力資源部門的工作效率

這是實(shí)施人力資源管理系統(tǒng)的最低價(jià)值目標(biāo)。e-HR包括很多組件，如工作分析、人力資源的規(guī)劃、招聘、人員培訓(xùn)、薪酬管理、績(jī)效考評(píng)等。人力資源部作為整個(gè)系統(tǒng)的核心，擔(dān)任起所有人力資源管理運(yùn)作環(huán)節(jié)的發(fā)起和管理職能。管理范圍也從傳統(tǒng)的正式組織擴(kuò)大到非正式組織，包括團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工與顧客、員工與其他企業(yè)合作者之間的利益共同體、上層領(lǐng)導(dǎo)與下層員工為重構(gòu)組織或企業(yè)再造所需的合作等。

e-HR的自助化，使高級(jí)的信息和資料可以直接傳遞到基層員工，利于管理和政策的實(shí)施。通過加強(qiáng)內(nèi)部的信息溝通，根據(jù)相關(guān)的信息作出決策和相應(yīng)的行動(dòng)方案。

e-HR是完全基干Jnternet/Intranet的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，不受時(shí)間和地理位置的限制，企業(yè)的任何員工可以在任何時(shí)間和任何地點(diǎn)聯(lián)入網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行操作，有效地改善了公司內(nèi)部溝通途徑，擴(kuò)展了溝通的渠道。

4．2構(gòu)建以人為本的互動(dòng)優(yōu)勢(shì)——改善內(nèi)部溝通及員工滿意度

在e-HR各個(gè)管理流程中，員工是人力資源管理者信息的來源與依據(jù)，員工的參與也使人力資源管理者在制訂管理流程中，做到“有規(guī)可依，有規(guī)可循”，極大程度地調(diào)動(dòng)了員工的積極性，通過建立員工自助服務(wù)平臺(tái)，開辟全新的溝通渠道，提高組織績(jī)效與職工滿意度。

作為一種新的人力資源管理概念，e-HR就是要通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)讓HR從管理走向服務(wù)，使得員工的管理由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。通過e-HR，企業(yè)可以挑選最合適的員工，上下級(jí)之間可利用e-HR的協(xié)同功能，對(duì)工作表現(xiàn)作出實(shí)時(shí)的回饋，高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于員工的工作狀況及想法可以了如指掌，還可以利用所有實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，作出有效的分析，以支持長(zhǎng)遠(yuǎn)的人力資源計(jì)劃，從而把人力資源管理提升到策略性的層面。

e-HR軟件不僅把人力資源管理者從行政人事事務(wù)中解放出來，還將工作重心放在服務(wù)員工、支持公司管理層的戰(zhàn)略決策以及員工和員工的集體智慧的管理上，成為HR決策以及其他企業(yè)決策的參考。達(dá)到一對(duì)一的關(guān)系管理，并且使人力資源管理更快捷和方便，整合人力資源管理的各方面流程運(yùn)作，給企業(yè)提供360度的管理，把人力資源管理延伸到每一個(gè)運(yùn)營(yíng)流程里，從而支持企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。

4．3構(gòu)建內(nèi)、外部資源整合優(yōu)勢(shì)——提高企業(yè)戰(zhàn)略決策能力

企業(yè)整合優(yōu)勢(shì)的構(gòu)建要從內(nèi)外部?jī)煞矫鎭磉M(jìn)行：

一是要實(shí)現(xiàn)e-HR與企業(yè)內(nèi)部的erp、客戶關(guān)系管理(crm)、知識(shí)管理(km)等系統(tǒng)的一體化，使企業(yè)內(nèi)人力資源流、信息流、資金流、物資流有機(jī)結(jié)合。而且在人力資源管理上將整合企業(yè)內(nèi)外人力資源信息和資源與企業(yè)的人力資本經(jīng)營(yíng)相匹配，使人力資源管理者真正成為企業(yè)的戰(zhàn)略性經(jīng)營(yíng)伙伴。

在安全機(jī)制方面，對(duì)于薪資、人事等重要數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，保證了重要數(shù)據(jù)的安全；用戶之間的權(quán)限劃分邏輯嚴(yán)密，采用嚴(yán)密的不可逆算法進(jìn)行加密，防止盜用用戶口令與密碼的現(xiàn)象發(fā)生。并且，詳細(xì)的系統(tǒng)日志提供了對(duì)于系統(tǒng)的操作復(fù)查的依據(jù)。

4．4構(gòu)建系統(tǒng)的可擴(kuò)展性優(yōu)勢(shì)——實(shí)現(xiàn)信息資源共享

一套系統(tǒng)的價(jià)值不僅在于滿足現(xiàn)在的工作需要，同時(shí)需要考慮企業(yè)未來發(fā)展的融合性。e-HR系統(tǒng)考慮到企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展趨勢(shì)，通過數(shù)據(jù)傳遞的方式實(shí)現(xiàn)了與企業(yè)其他運(yùn)行管理系統(tǒng)的信息共享。

5結(jié)論

e-HR是企業(yè)人力資源信息化管理的必由之路，它體現(xiàn)了企業(yè)人力資源管理的先進(jìn)理念和行為模式，其規(guī)范化的管理流程、及時(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)處理、可定制的業(yè)務(wù)功能模塊，可以滿足企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的需要。從戰(zhàn)略角度來講，人力資源真正能夠?yàn)槠髽I(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力有兩個(gè)途徑：一是最佳實(shí)踐，企業(yè)的員工比別人優(yōu)秀，積極性更高。二是最佳匹配，企業(yè)現(xiàn)階段人力資源管理實(shí)踐跟企業(yè)的戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程有沒有實(shí)現(xiàn)深度的契合。企業(yè)通過采取“全面規(guī)劃、分步實(shí)施”的方法，建立企業(yè)的人力資源信息數(shù)據(jù)庫(kù)，分階段實(shí)現(xiàn)信息化管理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)功能，逐步完善人力資源管理系統(tǒng)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源的信息化管理。