郝立興　趙想飛　李雪梅　焦寶聰

[摘要]虛擬學(xué)習(xí)共同體的學(xué)習(xí)者處于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境中，由于學(xué)習(xí)者的非理性，助學(xué)者必須建立激勵機制引導(dǎo)學(xué)習(xí)共同體的成功。作者首先對前景理論進行了概述，并且說明了虛擬學(xué)習(xí)共同體中建立激勵機制的必要性，然后以前景理論為理論基礎(chǔ)，提出了“脈沖式”的改進網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境、劃分“獎勵項目”、更改成績的表現(xiàn)形式以及增加低概率懲罰措施的等建議。

[關(guān)鍵詞]前景理論；虛擬學(xué)習(xí)共同體；激勵機制

[中圖分類號]G40-057[文獻標識碼]A[論文編號]1009-8097(2009)03-0019-03

前景理論(Prospect theory)是諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎獲得者以色列行為經(jīng)濟學(xué)家卡尼曼(D.Kahneman)和特維爾斯基(A.Tverksey)共同創(chuàng)立和發(fā)展的，他們通過大量精心設(shè)計的社會學(xué)、心理學(xué)實驗來對人們在不確定性條件下如何做出判斷和決策進行研究，揭示了在不確定性條件下人們的非理性決策行為規(guī)律。在虛擬學(xué)習(xí)共同體中，學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)行為往往表現(xiàn)出各種非理性狀態(tài)，前景理論為解釋這些現(xiàn)象以及建立相應(yīng)的激勵機制提供了一條新的有益的途徑。

一、前景理論概述

1前景理論的理論前提——人是有限理性的

人的理性是有限的，這一理論最先是由西蒙提出來的，他認為由于主體認知能力的限制，尤其是人類的注意力的有限性，只能根據(jù)有限的線索做出一個大致的判斷，與完全理性意義上的決策相差甚遠。卡尼曼等人繼承并通過大量的試驗證明了人的有限理性這一理念。主要有兩類違反完全理性假設(shè)的研究，其一，在現(xiàn)實生活中，人們在做決策的時候，并不是看一個物品的真正價值，而是用某種容易評價的線索來進行決策。奚愷元教授于1998年發(fā)表的冰淇淋實驗很直觀的說明這一觀點，現(xiàn)在有兩杯冰淇淋，一杯冰淋淋A有7盎司，裝在5盎司的杯子里面；另一杯冰淇淋B是8盎司，但是裝在了10盎司的杯子里。在參考信息不充足的條件下，人們就是根據(jù)冰淇淋到底滿還是不滿來決定給不同的冰淇淋支付多少錢。其二，就是芝加哥大學(xué)商學(xué)院的塞勒教授提出的“心理賬戶”概念。人們會將自己辛辛苦苦掙來的錢存起來舍不得花，但是如果是意外之財，就很快地花掉了。這其實說明人們在頭腦里分別為這兩類錢建立了兩個不同的賬戶。從更廣泛的意義上講，心理賬戶就是指人們趨于將其收入分為任意分開的心理間隔，并基于它們所在的間隔分別對收入做出反應(yīng)。

2前景理論的基本觀點

理論概括起來基本內(nèi)容主要有四點：第一，收益和損失是相對于參照點而言的，不是絕對的概念。相對于絕對數(shù)而言，人們對變化量更加敏感：第二，當人們面臨條件相當?shù)氖找媲熬皶r更加傾向于實現(xiàn)風(fēng)險規(guī)避，而面臨條件相當?shù)膿p失前景時更加傾向于風(fēng)險趨向。第三，人們對損失和收益的敏感程度是不同的，人們對損失比對收益更敏感。第四，前期的決策的實際結(jié)果會影響后期的風(fēng)險態(tài)度和決策，前期盈利可以使人的風(fēng)險偏好增強，還可以降低后期的損失，而前期的損失會加劇以后虧損的痛苦，風(fēng)險厭惡程度也相應(yīng)提高。

前景理論可以通過價值函數(shù)和權(quán)重函數(shù)來描述，如下圖1和圖2所示。

二、虛擬學(xué)習(xí)共同體

1虛擬學(xué)習(xí)共同體

“虛擬學(xué)習(xí)共同體”(Virtual learning commtmity)，也稱為“網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體”或“在線學(xué)習(xí)共同體”，是學(xué)習(xí)者進行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的全新組織形式。所謂“虛擬學(xué)習(xí)共同體”，就是指在基于網(wǎng)絡(luò)的虛擬環(huán)境里，一個由學(xué)習(xí)者(群體)及其助學(xué)者(包括教師、專家、輔導(dǎo)者等)共同構(gòu)成的團體，他們彼此之間經(jīng)常在學(xué)習(xí)過程中進行溝通、交流，分享各種學(xué)習(xí)資源，共同完成一定的學(xué)習(xí)任務(wù)，因而在成員之間形成了相互影響、相互促進的人際聯(lián)系。

2建立激勵機制的必要性

虛擬學(xué)習(xí)共同體的學(xué)習(xí)者所處的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境與傳統(tǒng)的課堂教學(xué)環(huán)境有著明顯的區(qū)別。課堂環(huán)境中由于有固定的學(xué)習(xí)時間表，固定的學(xué)習(xí)環(huán)境和固定的人際關(guān)系，即使學(xué)習(xí)者缺乏必要的內(nèi)部誘因，也能從外部獲得相對穩(wěn)定的學(xué)習(xí)動機。而網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)缺乏課堂學(xué)習(xí)中的固定因素，學(xué)習(xí)者的動機主要依賴學(xué)習(xí)者的個體特征來維持。由于學(xué)習(xí)者的非理性，在不同時期呈現(xiàn)不同的學(xué)習(xí)狀態(tài)，如果助學(xué)者(教師、專家、輔導(dǎo)者等)僅僅注重知識內(nèi)容組織、網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計、學(xué)習(xí)資源提供等方面，而忘記了對學(xué)習(xí)者施加必要的學(xué)習(xí)監(jiān)控和采取動機激勵措施，這不能不說是一種對虛擬學(xué)習(xí)共同體認識上的偏差。

三、激勵機制的設(shè)計

1“脈沖式”的改進網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境

興趣激勵是誘發(fā)學(xué)習(xí)者對學(xué)習(xí)產(chǎn)生趣味感從而自覺進行積極主動探索的重要條件。“興趣是最好的老師”。每個人對于事物都具有好奇心和探究的傾向性，這就是對獲取知識的興趣。而不同的人學(xué)習(xí)興趣的動力表現(xiàn)有所不同，或是隱藏或是未被充分發(fā)掘。具有強的學(xué)習(xí)興趣能給學(xué)習(xí)帶來強大的學(xué)習(xí)動力，如同海綿吸水般吸收知識。

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境的文、圖、音、視等多媒體性、交互性及娛樂性特點，具有傳統(tǒng)教學(xué)所不具備的優(yōu)良條件，創(chuàng)設(shè)便捷的學(xué)習(xí)機會、豐富的教學(xué)環(huán)境和富有創(chuàng)意、高效、高質(zhì)、滿足個性化需求的課程課件和多媒體教學(xué)輔導(dǎo)，都是調(diào)動學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)動機的較為有效的方式。但是，隨著計算機與網(wǎng)絡(luò)的普及，學(xué)習(xí)者最初那種對于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境的新奇感已經(jīng)減弱，虛擬學(xué)習(xí)共同體中的助學(xué)者盡管也采取了相應(yīng)的措施，比如對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺的改版等。不過，學(xué)習(xí)者的新奇感保持期總是較弱或較短。

奚愷元教授在前景理論的發(fā)展中提出最大化人們幸福的理論，他經(jīng)過研究表明，幸福的一個來源是脈沖式的變化所帶來的。如果一個人一直過著優(yōu)越的生活而沒有什么變化，他是不會比一般人幸福的。也就是說，舒適并不是幸福的重要因素。而如果一個人本身生活水平不是特別高，但是他時不時地會有一些起伏變化，比如旅游、探險等，這些脈沖式的快樂則能使人感覺到更加幸福。我們將“幸?！边w移為“新奇感”，該理論是同樣成立的。正是對應(yīng)了上述的前景理論的第一個觀點，相對于絕對數(shù)而言，人們對變化量更加敏感。因此，同樣是改進網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境，可以將“改版”等一次性的操作變更為不定期的改進網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境的某一部分，“脈沖式”的改進網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境。這樣，學(xué)習(xí)者對于學(xué)習(xí)環(huán)境的新奇感就會受到持續(xù)的刺激，可以在較長時期保持一個相對較強的水平。

2劃分“獎勵項目”

人們心理賬戶的存在，啟示助學(xué)者在進行網(wǎng)絡(luò)課程的教學(xué)設(shè)計時，應(yīng)該合理的利用這一理論，這對助學(xué)者幫助學(xué)習(xí)者達到既定的學(xué)習(xí)目標具有決定性的意義。

在目前的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺上，“任務(wù)驅(qū)動法”是助學(xué)者設(shè)計課程時采取較多的一種方式。每次任務(wù)的成績一般是作為形成性評價的結(jié)果，在課程結(jié)束時的總成績內(nèi)占一定的比例?！叭蝿?wù)驅(qū)動法”是建立在建構(gòu)主義教學(xué)理論基礎(chǔ)上的教學(xué)方式，是學(xué)習(xí)者圍繞一個共同的任務(wù)活動中心，通過對學(xué)習(xí)資

源的積極主動應(yīng)用，進行自主探索和互動協(xié)作的學(xué)習(xí)，在完成既定任務(wù)的同時，獲得知識的一種學(xué)習(xí)實踐活動。它的優(yōu)勢是學(xué)習(xí)者有著強烈的完成任務(wù)的動機。但是，學(xué)習(xí)者接觸網(wǎng)絡(luò)課程越來越多，對課程的設(shè)計也逐漸熟悉，他們開始認為每項任務(wù)都是早已固定的、必須完成的。此時，完成某項任務(wù)獲得的收益(成績)是早已存在于其心理中的“固定收入”賬戶中的，任務(wù)驅(qū)動的效果就完全消失了。

為了解決這一問題，可以采取以下措施：在既定任務(wù)總數(shù)不變的條件下，在公布任務(wù)時，為任務(wù)加上“固定任務(wù)”或“獎勵任務(wù)”的標簽。這一措施可以使得學(xué)習(xí)者主動在其心理中建立起“固定收入”和“獎勵收入”兩個心理賬戶，在完成貼有不同標簽的任務(wù)后，相應(yīng)的收益會被學(xué)習(xí)者歸入不同的心理賬戶中。顯而易見，“獎勵收入”賬戶中的收益會給學(xué)習(xí)者帶來更大的自信心和滿足感，為較多的任務(wù)標簽為“獎勵任務(wù)”可以提高學(xué)習(xí)者的質(zhì)量，所以應(yīng)該適當?shù)臏p少固定任務(wù)數(shù)量，增加獎勵任務(wù)的數(shù)量。

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境中的BBS，聊天室甚至教師公布的學(xué)習(xí)資料等方面，均可以采用類似的措施劃分出“獎勵項目”，以此來影響學(xué)習(xí)者“獎勵收入”賬戶中的收益的增加。

3更改成績的表現(xiàn)形式

虛擬學(xué)習(xí)共同體中，學(xué)習(xí)者最后的課程成績一般包括網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺上的表現(xiàn)成績(包括上線時間、BBS中發(fā)帖數(shù)量與質(zhì)量、討論區(qū)發(fā)言表現(xiàn)等)、形成性評價成績(每次任務(wù)的完成情況)以及期末的考試或論文成績幾部分組成，各部分分別占總成績的一定比例。在表現(xiàn)形式上，基本采用利用收益值表示獲得分數(shù)，即按照事先設(shè)定的比例，在零的基礎(chǔ)上累加各項的分數(shù)，例如：在線時間在某項課程中所占分數(shù)為10分，起始分數(shù)為O分，在10分之內(nèi)時，學(xué)習(xí)者每在線一個小時增加0.2分。這樣通過積分的遞增進度可以比較直觀地體現(xiàn)學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)平臺上學(xué)習(xí)的全過程，但是在達到網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的監(jiān)控與激勵的目的上并不是最有效的方式。

由圖一可以看出，價值函數(shù)是s型的，對收益而言是凹的，對損失而言是凸的，兩個方向的變化均呈現(xiàn)敏感性的遞減趨勢。圖1顯示損失部分的函數(shù)比盈利部分更陡峭，表明人們對于損失比收益更敏感。這就是說損失給當事人帶來的心理變化損失比收益要大，即在100元收益和100元損失之間，人們更在乎后者?；谶@一理論觀點，我們可以不改變課程成績的組成，不改變各部分所占的比例的基礎(chǔ)上，只在學(xué)習(xí)者在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺上的表現(xiàn)成績的表現(xiàn)形式上提出如下改進：將利用收益值表示獲得分數(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)槔脫p失值來表示。例如仍是在線時間的問題，我們可以將起始分數(shù)設(shè)置為-10，在分值小于0時，學(xué)習(xí)者每在線一個小時增加0.2分。當學(xué)習(xí)者面對0.2和-9.8這一組代表同一成績的數(shù)值時，會對-9.8表現(xiàn)出更強烈的敏感性，也就更為有效的激勵了學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動力。

4增加低概率懲罰措施

前景理論的權(quán)重函數(shù)認為，人們對出現(xiàn)不同結(jié)果的主觀概率與實際的客觀概率并不相同。人們傾向于高估低概率事件，而低估中高概率事件，而在中間階段人們對概率的變化相對不敏感。例如，9·11恐怖事件發(fā)生之后，美國家庭極度恐慌，事實上，相對于整個美國而言，某一家庭遭受到恐怖襲擊的概率基本為零，但是這一風(fēng)險的概率卻被人們想象無限加大了。人們對這一低概率事件表現(xiàn)出極強的敏感性。

現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺上鮮有懲罰措施，實際中，恰當?shù)膽土P措施也是非常有效的激勵措施?；谝陨锨熬袄碚摰挠^點，我們可以在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺上增加低概率懲罰措施。例如，教師在網(wǎng)絡(luò)平臺顯著位置添加類似于“1％表現(xiàn)不佳的同學(xué)將會受到公告批評”或“1％表現(xiàn)落后的同學(xué)將不具備參加期末考試的資格”等懲罰措施。盡管1％的概率很小，但是由于人們非理性決策心理的存在，這些低概率懲罰措施會對學(xué)習(xí)者產(chǎn)生較強的心理影響，也就有效的增強了學(xué)習(xí)者的投入精力和參與強度。

四結(jié)語

虛擬學(xué)習(xí)共同體中學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)盡管是開放的、自主的，但是對于并非完全理性的學(xué)習(xí)者來說，附加一定的激勵措施還是必要的。以上提出的激勵措施以前景理論為理論基礎(chǔ)，在不花費更大的投入上，只是在形式上進行修改設(shè)計，以達到激勵目的。將前景理論用于教學(xué)的激勵機制設(shè)計中，是一種嶄新的嘗試。有研究表明：真正高質(zhì)量的學(xué)習(xí)活動的最有效方式應(yīng)該是逐步地從外部控制的學(xué)習(xí)過程向?qū)W生自我控制的學(xué)習(xí)過程轉(zhuǎn)變。作者希望從另一種角度出發(fā)提出的措施可以對這樣改變起到一定的推動作用。