中央電化教育館副館長丁新(左)和聯(lián)想集團(tuán)副總裁童夫堯代表雙方在戰(zhàn)略合作協(xié)議書上簽字

■ 本報記者王沛霖

“回顧中國基礎(chǔ)教育信息化發(fā)展的過程,我們很容易發(fā)現(xiàn),10年前,我們關(guān)注的是‘有還是‘沒有電腦的問題,而現(xiàn)在,我們更多地要關(guān)注如何利用IT技術(shù)服務(wù)于教學(xué)?！敝醒腚娀逃^(簡稱中央電教館)副館長王珠珠表示,IT技術(shù)的發(fā)展,尤其是無線網(wǎng)絡(luò)及芯片帶動的計算機(jī)終端設(shè)備的發(fā)展,使我們能夠?qū)⒁恍﹦?chuàng)新的應(yīng)用解決方案用于基礎(chǔ)教育的教學(xué)實踐中。

在這個大背景下,我們也就不難理解為什么擁有諸多教育資源和政策影響力的中央電教館,會與在國內(nèi)普教電腦市場占有率最高的聯(lián)想集團(tuán)走到一起。

6月10日,聯(lián)想集團(tuán)與中央電教館在北京簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,共同開拓和實施基礎(chǔ)教育信息化領(lǐng)域的重大項目,合作設(shè)計具有創(chuàng)新性的教育信息化應(yīng)用解決方案。雙方將通過軟、硬件高效整合的一體化產(chǎn)品,以最優(yōu)質(zhì)的資源促進(jìn)教學(xué)模式的改革與創(chuàng)新,進(jìn)一步推動基礎(chǔ)教育信息化進(jìn)程。

刺激新需求

聯(lián)想集團(tuán)副總裁兼中國區(qū)大客戶業(yè)務(wù)總經(jīng)理童夫堯介紹說:“據(jù)不完全統(tǒng)計,聯(lián)想在教育行業(yè)臺式機(jī)市場占有率在36%左右,而在筆記本電腦市場的占有率高達(dá)50.7%。我們下一步的任務(wù),不是繼續(xù)提高這個百分比,而是不斷挖掘基教用戶的新需求,用更多、更有實效的應(yīng)用方案來激發(fā)他們的需求,從而把市場做大?！?/p>

王珠珠也認(rèn)為:“目前,中國普教系統(tǒng)的人機(jī)比為19∶1,而很多發(fā)達(dá)國家的這一數(shù)字卻只有4∶1,甚至2∶1。再加上中國東部、西部發(fā)展不平衡,未來市場的發(fā)展?jié)摿ο喈?dāng)可觀。”

據(jù)悉,此次聯(lián)想與中央電教館的戰(zhàn)略合作主要涉及電子書包、班班通和教師移動教學(xué)等三個解決方案。解決方案將依托聯(lián)想的硬件產(chǎn)品,整合中央電教館多年積累的課件等教育資源。

“完善的渠道和服務(wù)體系是聯(lián)想的優(yōu)勢,網(wǎng)絡(luò)基本上能夠覆蓋到四~六級城市。下一步,我們將與中央電教館,以及各地的渠道伙伴一起,在全國范圍內(nèi)一站一站地進(jìn)行宣傳推廣,并針對中小學(xué)的培訓(xùn)、服務(wù),提出一些個性化的解決方案?！?童夫堯表示。

據(jù)記者了解,此前,聯(lián)想曾經(jīng)和中央電教館在共建“無線筆記本培訓(xùn)教室”項目上有過合作。該項目曾經(jīng)在全國二十多個省進(jìn)行過推廣,并最終在三十幾所學(xué)校進(jìn)行了部署。

CEMS理念落地

今年,聯(lián)想總結(jié)了商用大客戶在IT建設(shè)中的核心需求,并將其提煉成CEMS概念。CEMS中的C代表成本,E代表效率,M代表管理,S則代表安全。

童夫堯表示,聯(lián)想通過這么多年來對各個細(xì)分市場客戶需求的把握,尤其是教育行業(yè)用戶IT應(yīng)用的深刻理解,結(jié)合很多成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn),完全能夠基于CEMS理念,個性化地為中國的普教行業(yè)提供一些創(chuàng)新的解決方案。

聯(lián)想此次推出的電子書包就堪稱CEMS理念指導(dǎo)下的經(jīng)典之作。該產(chǎn)品以輕薄易用的聯(lián)想M10上網(wǎng)本為載體,系統(tǒng)內(nèi)置中央電教館權(quán)威的自主學(xué)習(xí)資源,在激發(fā)孩子學(xué)習(xí)興趣,提升自學(xué)能力和學(xué)習(xí)效果的同時,也幫助很多家長解決了沒有能力輔導(dǎo)孩子的苦惱。對學(xué)校而言,電子書包有效地幫助學(xué)校實現(xiàn)了創(chuàng)新的授課和管理模式,拓展了教學(xué)思路,促進(jìn)了教師的專業(yè)發(fā)展。

神州數(shù)碼助力IT運維標(biāo)準(zhǔn)制定

周一兵認(rèn)為,基于在IT服務(wù)領(lǐng)域多年的積累,神州數(shù)碼有能力,也非常愿意在IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作中貢獻(xiàn)更多力量

■ 本報記者王沛霖

與IT服務(wù)相關(guān)的各項業(yè)務(wù)缺少被業(yè)界普遍認(rèn)可的國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),已經(jīng)越來越成為阻礙IT服務(wù)提供商與用戶之間順暢合作的一大難題。

“不過,隨著信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作組的成立,以及各個專業(yè)工作組為標(biāo)準(zhǔn)的制定而展開前期調(diào)研工作,這個難題相信很快就會得到解決?！?神州數(shù)碼信息服務(wù)集團(tuán)集成服務(wù)戰(zhàn)略本部總裁周一兵表示,經(jīng)過多年的積累,神州數(shù)碼在IT服務(wù),尤其是IT運維服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化探索方面已經(jīng)得到很多客戶認(rèn)可,將為相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的出臺提供很多有益的借鑒。

專業(yè)組成員已經(jīng)確定

不久前,工業(yè)和信息化部軟件服務(wù)業(yè)司在北京成立了信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作組。工作組的任務(wù)就是根據(jù)我國信息技術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢,研究制定IT服務(wù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)模式標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)。

據(jù)悉,工作組下設(shè)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)建設(shè)、IT運維、IT服務(wù)管理、服務(wù)外包和IT治理等六個專業(yè)組。憑借在IT服務(wù)業(yè)務(wù)上的長期積累,以及在IT運維領(lǐng)域的諸多經(jīng)驗, 神州數(shù)碼在此次標(biāo)準(zhǔn)的研究與制定中擔(dān)任了信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作組副組長單位和IT運維專業(yè)組組長單位。

據(jù)周一兵介紹,工作組成立不久,神州數(shù)碼就迅速召集相關(guān)專家,展開了IT運維專業(yè)組的成員調(diào)研考察工作,以便盡快了解企業(yè)的IT運維需求,同時選拔IT運維標(biāo)準(zhǔn)化工作組的核心成員,最終為編寫IT運維標(biāo)準(zhǔn)工作做好準(zhǔn)備。

目前,IT運維專業(yè)組已經(jīng)完成了在武漢、廣州、山東、上海及北京的調(diào)研考察工作,而上海寶信軟件股份有限公司、山東浪潮軟件公司、太極計算機(jī)股份有限公司、廣州南天電腦系統(tǒng)有限公司和武漢太陽花網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)有限公司也分別成為了IT運維專業(yè)組的副組長單位。“這些公司在IT運維方面有著多年的經(jīng)驗和技術(shù)積累,在IT運維標(biāo)準(zhǔn)方面有著獨特的見解和發(fā)言權(quán)。”周一兵認(rèn)為。

SLA成功應(yīng)用

神州數(shù)碼是中國IT服務(wù)發(fā)展的一個縮影。在中國IT行業(yè)起步階段,神州數(shù)碼就開始在系統(tǒng)集成、IT運維等多個領(lǐng)域開展了相關(guān)的業(yè)務(wù),此后又在電子政務(wù)、金融、電信、制造業(yè)等多個領(lǐng)域取得不俗的業(yè)績,成為中國本土最大的IT服務(wù)綜合提供商。目前,神州數(shù)碼在關(guān)注企業(yè)自身發(fā)展的同時,將關(guān)注點開始更多地放在行業(yè)的健康發(fā)展上,而神州數(shù)碼在IT服務(wù)領(lǐng)域的多年積累,也讓其有能力為IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定貢獻(xiàn)更多。

在IT運維領(lǐng)域,神州數(shù)碼信息服務(wù)集團(tuán)集成服務(wù)戰(zhàn)略本部結(jié)合業(yè)界先進(jìn)技術(shù)及客戶實際需求推出了包括咨詢服務(wù)、維保服務(wù)、運營外包服務(wù)、系統(tǒng)測試服務(wù)、專業(yè)服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)等在內(nèi)的IT銳行服務(wù)產(chǎn)品,能夠根據(jù)客戶所處的IT生命周期,為客戶提供所需的IT服務(wù)。銳行服務(wù),實際上就是將服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化。而SLA (Service Level Agreement,服務(wù)水平協(xié)議)的有效應(yīng)用,更是使神州數(shù)碼和客戶之間出現(xiàn)的各種問題有了可供衡量和監(jiān)控的標(biāo)準(zhǔn)。詳細(xì)的SLA描述,能夠幫助客戶輕松把握不同成本、不同情況下所獲得的服務(wù)質(zhì)量,從而有利于雙方在責(zé)權(quán)問題上達(dá)成一致,實現(xiàn)雙贏。

根據(jù)不同客戶的需求,針對不同的服務(wù)產(chǎn)品,神州數(shù)碼的IT銳行維保服務(wù)SLA按層次、地域和行業(yè)形成了不同的服務(wù)級別,此外還可根據(jù)客戶需求靈活定制。用戶可以根據(jù)自身IT系統(tǒng)的特點,選擇適合自己的服務(wù)級別、價格和服務(wù)內(nèi)容來滿足自身需求,從而得到最優(yōu)的性價比。