郝友才

摘要：鉆井生產(chǎn)作為石油勘探開發(fā)過程中的一個重要環(huán)節(jié)，直接影響著油田的產(chǎn)能建設(shè)。由于鉆井企業(yè)屬過程型野外施工企業(yè)，點多面廣，流動性強，影響鉆井工程質(zhì)量因素具有隱蔽性、不確定性、多元性和復(fù)雜性等特點，增大了監(jiān)督管理的難度。鉆井生產(chǎn)投資高，風(fēng)險大，單位質(zhì)量事故造成的損失也很大。因此，必須強調(diào)預(yù)防為主的思想，加強對生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制，確保施工鉆探一次成功。

關(guān)鍵詞：石油鉆井企業(yè)；質(zhì)量管理；市場競爭；QC小組

中圖分類號：F426.2

文獻標識碼：A

文章編號：1009-2374(2009)03-0005-03

石油工業(yè)是我國國民經(jīng)濟的重要支柱產(chǎn)業(yè)。鉆井生產(chǎn)作為石油勘探開發(fā)過程中的一個重要環(huán)節(jié)，直接影響著油田的產(chǎn)能建設(shè)。為了適應(yīng)新形勢下企業(yè)發(fā)展的愿景目標，鉆井企業(yè)必須牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，夯實以質(zhì)量為中心的企業(yè)管理，進一步加強全面質(zhì)量管理，提高鉆井企業(yè)質(zhì)量管理水平和市場競爭能力。

一、石油鉆井企業(yè)加強全面質(zhì)量管理的必要性

(一)推行全面質(zhì)量管理是市場經(jīng)濟的客觀要求

全面質(zhì)量管理是市場經(jīng)濟高度發(fā)展的結(jié)果。其發(fā)展的每個階段都伴隨著社會生產(chǎn)力的高速發(fā)展，伴隨著科學(xué)技術(shù)的日新月異。全面質(zhì)量管理是與市場經(jīng)濟發(fā)展相適應(yīng)的。質(zhì)量管理的思想由強調(diào)對物的管理、對結(jié)果的控制，轉(zhuǎn)變?yōu)橹匾暼说囊蛩睾腿^程的質(zhì)量控制，反映了生產(chǎn)過程復(fù)雜程度和人們對產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量要求的提高，充分說明了全面質(zhì)量管理是建立在生產(chǎn)力發(fā)展水平基礎(chǔ)之上，并與當代社會化大生產(chǎn)緊密相適應(yīng)的管理思想和管理方法。因此，企業(yè)要在激烈的市場競爭中求得生存與發(fā)展，就必須順應(yīng)時代發(fā)展的潮流，大力開展質(zhì)量改進活動，以過硬的實物質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足用戶的需求。

(二)石油鉆井企業(yè)推行全面質(zhì)量管理，是由鉆井企業(yè)的生產(chǎn)特點決定的

鉆井企業(yè)屬過程型野外施工企業(yè)，影響生產(chǎn)的因素具有隱蔽性、不確定性、多元性和復(fù)雜性等特點，除地質(zhì)條件、裝備水平和人員素質(zhì)外，還受地表狀況、氣候條件等自然環(huán)境、工農(nóng)關(guān)系等社會環(huán)境的影響。由于鉆井生產(chǎn)投資高，風(fēng)險大，單位質(zhì)量事故造成的損失也很大，因而必須強調(diào)預(yù)防為主的思想，加強對生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制，確保施工鉆探一次成功。同時，鉆井生產(chǎn)是野外作業(yè)，點多面廣，流動性強，加上影響鉆井工程質(zhì)量因素的特殊性，增大了監(jiān)督管理的難度，客觀上要求對影響質(zhì)量的各環(huán)節(jié)實施全員、全過程、全企業(yè)的系統(tǒng)化管理。

(三)加強全面質(zhì)量管理是鉆井企業(yè)強化管理，提高經(jīng)濟效益和參與市場競爭的迫切需要

作為傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟的典型代表，我國石油鉆井企業(yè)在一段時期內(nèi)，質(zhì)量管理工作相對薄弱，質(zhì)量損失十分驚人，每年因鉆井質(zhì)量事故造成的直接經(jīng)濟損失都在千萬元以上。這不僅增加了企業(yè)的成本，減少了企業(yè)收益，更直接影響了石油的勘探開發(fā)，降低了企業(yè)的質(zhì)量信譽和競爭力。國內(nèi)外眾多企業(yè)的成功經(jīng)驗再次證明，推行并加強全面質(zhì)量管理，是鉆井企業(yè)深化管理，切實提高鉆井施工質(zhì)量與經(jīng)濟效益，增強企業(yè)素質(zhì)和市場競爭力最行之有效的辦法。因此，鉆井企業(yè)在市場經(jīng)濟條件下，如何結(jié)合自身情況，進一步加強全面質(zhì)量管理，已成為當前一項十分緊迫的任務(wù)。

二、石油鉆井企業(yè)全面質(zhì)量管理工作現(xiàn)狀

石油鉆井企業(yè)自1988年開始在全行業(yè)推行全面質(zhì)量管理，至今已有20年了。其間分別經(jīng)歷了以全面質(zhì)量管理達標、質(zhì)量管理創(chuàng)獎、ISO9000認證為主要內(nèi)容的三個階段。

(一)推行全面質(zhì)量管理取得的主要成效

1．廣大干部職工的質(zhì)量意識有了明顯提高。能從油田開發(fā)的整體效益出發(fā)，由過去片面注重工程質(zhì)量的符合性轉(zhuǎn)。變到符合性與適用性并重，強調(diào)為鉆井負責(zé)一輩子，保護好油氣層，提高油井采收率。

2．以方針目標管理為核心的全面計劃管理得到了普遍應(yīng)用。

3．從行業(yè)實際出發(fā)，初步總結(jié)出了一套適合鉆井生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量管理措施。

4．通過達標、創(chuàng)獎和質(zhì)量體系認證，培養(yǎng)了一批質(zhì)量管理骨干力量，質(zhì)量管理組織網(wǎng)絡(luò)基本建立。

5．質(zhì)量基礎(chǔ)工作得到加強，標準配備率、計量器具受檢率均保持在較高水平。

6．通過開展產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽檢等活動，鉆井原材料和各類工具的質(zhì)量水平顯著提高，鉆井工程質(zhì)量事故數(shù)和損失數(shù)額明顯減少。

(二)主要問題及原因分析

1．企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量意識還存在較大差距。眾所周知，日本企業(yè)的全面質(zhì)量管理之所以取得了巨大成功，與他們注重提高企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量意識是分不開的。日本專家將日本全面質(zhì)量管理概括為10個特點，第一個就是“經(jīng)營者領(lǐng)導(dǎo)的全部門、全員參加的OC活動”。我國在總結(jié)推行全面質(zhì)量管理的經(jīng)驗時，也提出“TQC就是頭QC”的觀點，這是非常寶貴的一條經(jīng)驗。

鉆井企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量意識薄弱主要表現(xiàn)為：不能自覺運用全面質(zhì)量管理的思想、理論和方法來指導(dǎo)工作；沒有樹立以質(zhì)量為核心的經(jīng)營思想；對質(zhì)量工作口頭上支持的多，行動上落實的少。究其原因：

(1)由于長期受計劃經(jīng)濟的影響，企業(yè)處在一種外無壓力、內(nèi)無動力的環(huán)境之中，嚴重制約了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量意識的提高。

(2)領(lǐng)導(dǎo)任期目標的考核沒有與企業(yè)長遠目標相結(jié)合，領(lǐng)導(dǎo)的行為明顯趨向于短期化。

(3)復(fù)雜的日常事務(wù)和周邊環(huán)境。繁重的辦社會職能，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)疲于應(yīng)付，不能系統(tǒng)學(xué)習(xí)、領(lǐng)會全面質(zhì)量管理的思想和方法。

2．企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)相對滯后。質(zhì)量文化作為企業(yè)文化的重要組成部分，是全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。它集中反映了企業(yè)職工對市場、企業(yè)、用戶、質(zhì)量、效益等方面的認識，是企業(yè)全體職工產(chǎn)生正確的質(zhì)量價值觀和質(zhì)量行為的規(guī)范與準則。幾十年前，石油企業(yè)曾形成了自身所特有的“三老四嚴、四個一樣”的工作作風(fēng)，而今天，由于缺少緊扣時代脈搏的新的文化創(chuàng)新，部分干部職工缺乏踏實認真、真抓實干的工作作風(fēng)。

鉆井企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)落后的原因可概況為：

(1)體制環(huán)境和歷史因素的影響，企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量意識薄弱，不能以身作則、身體力行是問題的關(guān)鍵。

(2)對質(zhì)量文化宣傳教育不足，導(dǎo)致企業(yè)職工對質(zhì)量文化概念及其與鉆井生產(chǎn)經(jīng)營和效益的關(guān)系缺乏正確認識，嚴重阻礙了質(zhì)量文化的傳播、發(fā)展與創(chuàng)新。

(3)在質(zhì)量工作中，只注重規(guī)章制度等硬環(huán)境建設(shè)，忽視了人的思想意識及能動性等軟環(huán)境的建設(shè)。

3．質(zhì)量體系組織機構(gòu)建設(shè)存在缺陷。由于在職能分配和資源配置等方面的缺陷，沒有形成以質(zhì)量為核心的經(jīng)營機制，企業(yè)各項職能的發(fā)揮，仍然停留在計劃經(jīng)濟時代條條管理的基礎(chǔ)上，未能形成應(yīng)有的合力。

4．鉆井生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量管理工作沒有得到切實加強

(1)一線隊伍人員結(jié)構(gòu)不盡合理，人員綜合素質(zhì)偏低，影響了隊伍自主管理、自我控制能力的提高。

(2)由于資金投入不足，鉆機設(shè)備新度系數(shù)較低，新技

術(shù)、新工藝的推廣運用進展較慢，不利于提高施工質(zhì)量和參與市場競爭。

(3)工序質(zhì)量控制活動不夠廣泛深入，三工序質(zhì)量檢驗工作沒有從理性的高度來認識和強化，現(xiàn)場型QC小組數(shù)量較少。

(4)為節(jié)約成本，只重速度和效益，忽視質(zhì)量的現(xiàn)象仍時有發(fā)生，質(zhì)量成本管理工作未能得到根本落實。

(5)生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量體系建設(shè)進展緩慢，沒有系統(tǒng)總結(jié)出適合鉆井隊野外作業(yè)特點的質(zhì)量管理模式。

5．質(zhì)量教育工作亟待改進

從全面質(zhì)量管理達標至今，鉆井企業(yè)廣泛開展了全面質(zhì)量管理基本知識的普及教育活動。但廣大職工運用質(zhì)量管理方法解決實際工作問題的能力仍然偏低，未收到預(yù)期的培訓(xùn)效果。究其原因：

(1)全面質(zhì)量管理知識教育缺乏連續(xù)性，使再提高教育難以實現(xiàn)。

(2)全面質(zhì)量管理知識教育缺少層次性與針對性，培訓(xùn)教材與培訓(xùn)內(nèi)容單一，降低了教育的培訓(xùn)效果。

(3)培訓(xùn)結(jié)束后，由于生產(chǎn)繁忙和人員的流動，不能堅持定期考核，使學(xué)習(xí)成果難以鞏固。

從以上分析可以看出，由于體制等外部因素的制約，鉆井企業(yè)沒有根據(jù)企業(yè)實際，探索適合本企業(yè)發(fā)展的質(zhì)量管理之路，使石油鉆井企業(yè)質(zhì)量管理工作仍處在一個較低的水平上，即全面質(zhì)量管理的初級階段。對這一定位的認識，是我們今后推進全面質(zhì)量管理的重要依據(jù)。

三、石油鉆井企業(yè)加強全面質(zhì)量管理的途徑與方法

(一)提高認識，轉(zhuǎn)變觀念，是加強全面質(zhì)量管理的前提條件

首先，各級領(lǐng)導(dǎo)要從分析當前的國際國內(nèi)形勢人手，認清鉆井企業(yè)生存發(fā)展所面臨的各種問題和困難，牢固樹立“以質(zhì)量求生存”的思想，在認真總結(jié)過去經(jīng)驗的同時，結(jié)合本行業(yè)的工作特點，勇于實踐，大膽創(chuàng)新，努力探索出一條適合本企業(yè)發(fā)展的質(zhì)量管理模式。

其次，必須盡快提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的質(zhì)量意識：

1．加強對各級領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量培訓(xùn)，使他們有更多機會接觸并系統(tǒng)學(xué)習(xí)最新的全面質(zhì)量管理知識，增強自覺運用全面質(zhì)量管理的思想、理論和方法的能力。

2．要把質(zhì)量意識的高低作為培養(yǎng)、選拔企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的重要內(nèi)容，加強任期目標考核，避免領(lǐng)導(dǎo)行為短期化，確保全面質(zhì)量管理持續(xù)發(fā)展。

(二)積極開展ISO9000質(zhì)量體系認證，是加強全面質(zhì)量管理的有效途徑

開展質(zhì)量體系認證，是新形勢下鉆井企業(yè)加強全面質(zhì)量管理最行之有效的辦法。ISO9000標準具有概念清楚、內(nèi)容明確、條理清晰、可操作性強等特點，比較適合鉆井企業(yè)質(zhì)量管理工作的實際水平。由于通過體系認證后，還要接受年度復(fù)審，這就使企業(yè)產(chǎn)生了一種外在壓力，對鉆井企業(yè)夯實質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作，持續(xù)有效地開展全面質(zhì)量管理，具有較好的推動作用。

(三)加快現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)，是加強全面質(zhì)量管理的根本保證

實踐證明，現(xiàn)代企業(yè)制度是企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營目標的最佳經(jīng)濟制度。因此，鉆井企業(yè)應(yīng)當認清形勢，抓住機遇，深化改革，加快建立現(xiàn)代企業(yè)制度的步伐，為企業(yè)開展全面質(zhì)量管理提供良好的內(nèi)部機制。

(四)加強全面質(zhì)量管理。必須突出抓好生產(chǎn)過程的質(zhì)量體系建設(shè)

1．調(diào)整一線隊伍結(jié)構(gòu)，將一批專業(yè)素質(zhì)高的人員充實到一線中去，增強其獨立處理問題、解決問題的能力。

2．形成以鉆井隊為核心，后勤輔助單位為協(xié)作層，相關(guān)職能部門或人員為監(jiān)督層的機動靈活的生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量體系，以適應(yīng)鉆井行業(yè)特點和市場開拓的需要。

3．增加資金投入，加大技改力度，積極推廣應(yīng)用先進配套的鉆井工藝技術(shù)，提高科學(xué)打井水平。

4．要在生產(chǎn)班組內(nèi)部及班組之間大力開展“三檢制”活動和工序質(zhì)量零缺陷活動，確保施工工序和工程質(zhì)量一次合格。

(五)加強全面質(zhì)量管理，必須抓好質(zhì)量教育工作

1．質(zhì)量管理知識教育要與鉆井生產(chǎn)特點和鉆井專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)緊密結(jié)合，努力提高培訓(xùn)效果。

2．要遵循“分層施教”的原則，突出企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層和鉆井一線職工的質(zhì)量意識與質(zhì)量管理知識的培訓(xùn)。

3．組織編寫適合鉆井企業(yè)不同層次人員的質(zhì)量培訓(xùn)教材，并在實踐中不斷改進完善。

4．要對培訓(xùn)效果進行定期考核，鞏固培訓(xùn)效果。考核結(jié)果作為上崗、晉級、晉職的重要依據(jù)。

(六)加強全面質(zhì)量管理，必須重視企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)

1．企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)要有超強的質(zhì)量意識，不僅口頭上支持全面質(zhì)量管理，更要親自參加企業(yè)的質(zhì)量活動。這是企業(yè)形成良好質(zhì)量文化的關(guān)鍵。

2．必須注重人的因素。企業(yè)一方面通過規(guī)章制度，約束和規(guī)范職工的思想和行為；另一方面，通過強有力的思想政治工作，使職工對企業(yè)有強烈的歸屬感，引導(dǎo)廣大職工自覺遵守各項制度，自覺維護企業(yè)形象，積極投身于企業(yè)的質(zhì)量管理活動之中。

3．要充分認識質(zhì)量文化建設(shè)的長期性，把企業(yè)質(zhì)量文化教育作為質(zhì)量意識教育的重要內(nèi)容，常抓不懈。

4．要進一步加強QC小組管理，落實各項獎勵政策，為小組活動的開展創(chuàng)造寬松和諧的企業(yè)環(huán)境，推動群眾性O(shè)C小組活動深入開展。

縱上所述，石油鉆井企業(yè)加強全面質(zhì)量管理是一項長期而艱巨的任務(wù)，需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工持之以恒，不斷探索，建立具有行業(yè)特色、以質(zhì)量為中心、以人為本、高效靈活的質(zhì)量管理新體制，為我國石油建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻。