鄭　智

沒有廣告是不行，有了廣告也未必行?？繌V告做大的企業(yè)很多，但投入巨資做廣告，最后血本無歸的事實更多。那么，廣告應怎么做才有效呢？

提供有效利益

利益是消費者購買產(chǎn)品的唯一動機，消費者購買的不是產(chǎn)品的特點，產(chǎn)品的特點對提供利益的支持和證明。比如，宣傳自己的產(chǎn)品如何是高科技，如何與眾不同，這個并不能產(chǎn)生銷售，因為消費者購買的不是高科技，而如果宣傳因為其是高科技，所以可以給消費者帶來哪些利益和實惠，這樣消費者就會去買。

凡是效果好，能夠較好促動銷售的廣告都是利益廣告。如：婷美修形內(nèi)衣的“重塑三圍，一穿就變”，美菱冰箱的“保鮮”，雀巢咖啡的“味道好極了”，農(nóng)夫山泉的“有點甜”，蓋中蓋的”腰不酸、腿不疼”，腦輕松的“學習輕松一點，考試勝人一籌”等，都是典型利益承諾廣告?？梢哉f利益承諾廣告是最安全的，投入風險最小的，關鍵是要找準消費者利益的需求點。

產(chǎn)品提供的利益并不是唯一的，或者說消費者需求的利益不是唯一的。如減肥產(chǎn)品，消費者需要產(chǎn)品滿足顯效、快速、不反彈、健康、安全、不腹瀉，服用方便等多項利益。減肥顯效是第一利益，其他是輔助利益。再如：洗發(fā)水，產(chǎn)品首先能“洗的干凈且清香，”然后是“頭發(fā)柔順”“亮澤”“無頭屑”等多項利益。

在這眾多的利益下，廣告該怎樣表現(xiàn)呢？

第一利益未被認可時就承諾第一利益。如：對于保暖內(nèi)衣來說，“暖”是消費者追求的最重要的利益，因此暖卡保暖內(nèi)衣就訴求：因暖卡是個高科技的新型技術材料，因此它能夠提供“比羊絨更暖21％”的獨特利益。第一利益被認可時就承諾其次利益。如：寶潔的系列產(chǎn)品：海飛絲、飄柔、潘婷洗發(fā)水，舒膚佳香皂等。因為洗滌用品已高度同質化，其“洗的干凈且清香”的利益已是高度類同且已被消費者廣泛認可的。這時承諾其第一利益已沒有意義。怎么辦呢？就承諾其次利益，如：海飛絲承諾“去頭屑”、飄柔承諾“頭發(fā)柔順”、舒膚佳承諾“持久抑菌”等。同時，其次利益也是差異化的手段?？梢哉f，利益承諾的廣告是最安全、最不冒險的。

提供深刻的印象

在產(chǎn)品品類利益清楚的基礎上，“跳”出來的產(chǎn)品產(chǎn)生更多的購買幾率。比如買送給老人的健康品，消費者腦子里馬上就會出現(xiàn)“年輕態(tài)”的“腦白金”，于是就買了“腦白金”。因此提及率高是產(chǎn)品銷售的重要因素，這就要求廣告必須能給人留下深刻的印象。這樣的例子還有很多，如：秦池古酒、葡萄糖酸鈣、樸雪等。

一般提高廣告印象的方法有如下幾種方式：

提高廣告投效量。最典型的例子就是當初的秦池、愛多VCD及哈藥六廠、三廠的諸多產(chǎn)品。一般提高廣告投效量有如下幾種方式：提高總投放，即在全國范圍內(nèi)大規(guī)模投放。如寶潔、哈藥集團、海王集團等。提高局部投效，如資金量不夠的話，在一個區(qū)域內(nèi)集中投放，使產(chǎn)品在區(qū)域內(nèi)提及率大大提高。如腦白金，起步時就是一個區(qū)域一個區(qū)域的規(guī)模廣告投放，打透一地再開拓另一地，直到覆蓋了全國后，才開始做中央媒體。打透一個媒體。因為每個媒體都有相對固定的收視閱讀群體，集中在一兩個媒體上，戰(zhàn)略放棄其他媒體，可以使產(chǎn)品在相對應的人群中提及率大大提升。

廣告創(chuàng)意，節(jié)約投放的技術手段。廣告創(chuàng)意真正價值在這里，即提高傳播度、識別度、差異度和記憶度，降低廣告成本。廣告創(chuàng)意有多種手段，一般為：獨特創(chuàng)意。如：斯達舒的“四大叔”篇、“胃篇”，易服芬的“螃蟹篇”等。簡單。一個中心直接表達，如海南養(yǎng)生堂的“朵爾膠囊”篇。產(chǎn)品名具有傳播度，具有聯(lián)想感。如“娃哈哈”、“腦白金”、“暖卡內(nèi)衣”。

廣告成敗的基礎

能夠促進銷售的廣告必然都符合兩個原理之一。

同時符合兩個原理，銷售必然成功。如寶潔的系列產(chǎn)品，既有明確的利益：海飛絲“去頭屑”、飄柔“頭發(fā)柔順”、潘婷“頭發(fā)營養(yǎng)光澤”、佳潔士“防蛀牙”、舒膚佳“持續(xù)抑菌”等，同時又有很大的廣告投效量，使消費者有著深刻的印象。哈藥集團的嚴迪“抗各種炎癥”、蓋中蓋“補鈣、腰不酸、腿不疼、精神好……”同時也伴隨大規(guī)模廣告投放。史玉柱的腦白金，“睡得好、腸道好、年輕態(tài)”，同時伴隨刺激度很強的廣告創(chuàng)意和較大規(guī)模的投放，因此銷售的好也就是必然的了。

婷美集團的中科暖卡內(nèi)衣則更是一個以小搏大而成功的典范，中科暖卡內(nèi)衣提供的利益是：暖，即“比羊絨更暖21％”，它的利益支持是中國科學院的重大科技成果——暖卡。利益明確了，但怎么提供深刻的印象呢，首先是“暖卡”的名字起得好，易傳播和聯(lián)想。其次用好了懸念廣告，“從此今年都是暖冬”讓消費者一驚，以為是氣候異常，往后看才知道是“因為有了暖卡”，傳播效果特別好。再者媒體集中用整版的報紙廣告，使讀報群體感到其投放量很大，是大品牌，記憶深刻。

只符合一個原理，未必成功。即使廣告提供了清晰的利益，但不堅持，廣告沒有投量，沒有給消費者留下深刻印象，產(chǎn)品一定不好賣。即使廣告投量很大，或創(chuàng)意較好，使消費者留下了深刻的產(chǎn)品印象，但因廣告沒有提供明確的利益，也不會成功，這樣的例子就更多了，如：汾煌可樂，請成龍做廣告，投入也很大，但“喝汾煌可樂，大家齊歡樂”很虛，不是利益，所以失敗?！昂葹觚埐?，每天看月亮”，旭日升冰茶的“越飛越高”、CECT手機“想得到就做得到”、康佳手機“記住打電話”等等。這些廣告的投量都很大，觀眾也有印象，但因廣告提供的利益模糊虛幻，因此銷售都比較失敗。

兩個原理都不符合，則必然失敗。

總之，利益和印象是廣告促進銷售地根，廣告一定要講清楚產(chǎn)品和突破，講清楚這些給消費者帶來的利益和實惠是什么。有時候產(chǎn)品本身沒有明顯優(yōu)勢，或者產(chǎn)品本身質量與心理附加值相比微不足道，則需要講心理利益。如：“人頭馬一干，好運自然來”、百事可樂的“年輕、活力、青春”形象、孔府家酒“讓人想家”等。飛亞達的“一旦擁有，別無所求”、萬寶路、耐克等。但起步產(chǎn)品的廣告一定要慎用這種形式，因為許多時候純心理利益訴求和品牌式廣告是無可奈何的事，是因為無法尋找產(chǎn)品利益的情況下，退而求其次的形式，也是風險較大的廣告形式，因此企業(yè)經(jīng)營者切不可把它當成廣告表現(xiàn)的根。