記者:業(yè)務服務自動化(BSA)和虛擬化有哪些區(qū)別?

Johnathon:虛擬化和自動化有所不同。通過虛擬化技術的使用,用戶可將多種應用整合到少量企業(yè)級服務器上,并保持高可靠性和靈活性。虛擬服務器也面臨同樣的管理問題。虛擬服務器是一把雙刃劍,好處是能夠用更少的物理服務器做更多的事情,但它使維護虛擬服務器的成本大大增加?；萜盏淖詣踊鉀Q方案能夠有效地管理多個廠商的虛擬服務器,并可實現(xiàn)物理服務器與虛擬服務器的統(tǒng)一管理。

記者:BSA的實施過程一般會分為幾個階段進行?在不同的階段中可能會遇到哪些問題?

Johnathon:BSA的實施過程一般分為四個階段:首先是問題確定或問題識別的階段?？蛻粜枰嬲ㄒ恍┬乃家源_定它們要用BSA來解決什么問題。例如,對于有些客戶來說,它們可能只是要對一些任務進行自動化,另外一些客戶可能要考慮整個IT基礎設施架構實施自動化。

第二個階段是設計解決方案。我們要針對不同客戶的不同需求,考慮它們需要什么功能,需要在整個基礎架構中哪一個環(huán)節(jié)來進行自動化的實施等,為它們量體裁衣。

第三就是實施部署階段。在中國市場,我們與合作伙伴一起來為用戶實施。因為中國地域性的跨度非常大,客戶需求千差萬別,我們要和各區(qū)域的不同廠商進行合作。

最后就是將系統(tǒng)交付給客戶,同時把服務支持交付給惠普的服務支持管理團隊,由該團隊進行項目維護和支持。

記者:自動化應用管理交付給用戶之后,惠普如何幫助客戶盡快用好?

Johnathon:從我們幫助客戶部署B(yǎng)SA的整個流程所需的時間看,很大一部分時間是和客戶的系統(tǒng)管理員、網(wǎng)絡、存儲等各IT團隊人員來溝通合作,等它們確認系統(tǒng)可用后整個實施才算完成。另一方面,惠普也會在此過程中將在全球眾多客戶實施的經(jīng)驗傳遞給客戶的項目管理團隊。